Assistante commerciale et administrative
Galina L.
92170 Vanves
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Interview de Galina L.
Définissez vous en quelques mots... Souriante, positive, tenace, dynamique, autonome. J’aime communiquer ce qui est en partie facilitée par les quatre langues que je parle. L’écoute des autres, ma rigueur professionnelle et mon gout pour l’organisation ont toujours favorisés mon intégration dans les groupes de travail. Je suis toujours prête àapprendre ce qui est nécessaire pour atteindre son meilleur niveau.Pour vous, qu'est ce qu'un(e) bon(ne) assistant(e) ? Une bonne assistante respecte la confidentialité des informations traitées. Elle doit comprendre vite et bien et ensuite exécuter fidèlement et rapidement. Elle doit s’adapter àdes partenaires variés, recueillir et traiter avec précisions les données. Elle se tient informée de l’évolution des réglementations et des nouvelles techniques dans son domaine. Elle est l’ambassadrice de son patron car elle est chargée de l’interface entre lui et : les clients, les salariés, et les tiers en général. Elle doit être capable de s’adapter au caractère de son employeur, les relations humaines restent un facteur important pour former un binôme efficace dans le cadre du travail.
Pour vous, qu'est ce qu'un bon patron ? C’est une personne qui sait où elle veut aller et sait faire partager son enthousiasme àses employés. Une personne àl’écoute et respectueuse d’elle-même et des autres, qui sait déléguer et faire confiance, qui laisse l’autonomie nécessaire àson assistante et permet àses collaborateurs d'exprimer leurs compétences et, en cas de besoin, les aides àles améliorer pour le bien de l’entreprise.
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Quel est selon vous le cadre de travail idéal ?
Sur le plan humain, un cadre dynamique et innovant, des relations franches et cordiales dans la mesure du possible.
Sur le plan pratique, avoir àdisposition les outils et matériels nécessaires pour accomplir les tâches assignées, par exemple : une bonne chaise ergonomique pour ne pas avoir de problèmes de dos qui, àterme, auraient une influence négative sur le travail et plus généralement un poste de travail bien agencé (sans luxe, ni gadgets) favorisant une activité efficace et efficiente, donc positive pour l’entreprise.
Pour vous, qu'est ce qu'un(e) mauvais(e) assistant(e) ? Une personne sur laquelle on ne peut pas compter mais qui compte sans cesse le temps qui passe. Une personne qui ne sait pas s’organiser qui travail sans méthode. Une personne qui ne sait pas se taire (parle pour ne rien dire) ni tenir sa langue.
Avec quel patron ne pourriez vous pas travailler ? Avec un patron qui ne saurait pas reconnaitre ses erreurs et porterait toujours la faute sur les autres. Avec un patron trop autoritaire, un violent, qui ne respecterait rien, ni la loi ni les gens. Enfin je ne pourrais pas travailler avec un patron qui ne me ferait pas confiance.
Pourriez vous nous faire part d'une expérience relative àl'une des questions posées précédemment ? Au sein des différentes structures dans lesquelles j’ai travaillé, j'ai toujours su faire preuve d'adaptabilité afin d'aider différentes équipes. J'ai eu la chance de pouvoir faire évoluer les postes que j'ai occupés, par ailleurs lors d'une de mes dernières expériences, j'ai dû collaborer en toute discrétion àl'élaboration de dossiers très confidentiels. Je suis restée toujours diplomate et j’ai toujours fait mon travail en m'investissant beaucoup lorsque c'était nécessaire et comme par hasard les résultats pour l’entreprise ont suivis.
Selon vous l'avènement des nouvelles technologies et l'autonomie qu'elles confèrent àtout un chacun supprimera-t-elle àterme le rôle de l'assistante ou le renforcera-t-il ? Certaines taches répétitives, prenant du temps comme la recherche d’informations ou demandant une mise àjour régulière comme les plannings sont grandement facilités par les NTIC. Cependant, pour certaines fonctions, l’être humain n’est pas prêt d’être remplacé et l’assistante verra ses responsabilités élargies et renforcées, le métier devrait, me semble- t- il, évoluer vers des tâches bien plus intéressantes sur le plan intellectuel.
(Si vous êtes une femme) Les hommes entrent sans complexe dans ce métier : y voyez vous une concurrence ? Cela ne m’étonne pas. Il y a des professions ou on pense que ce n’est que pour homme, mais les femmes sont en état de faire face aux difficultés du métier, … Simplement il s’agit de faire évoluer les mentalités sur cette profession. On a toujours des choses àapprendre des uns et des autres. Que ce soit homme ou femme la concurrence n’est que quelque chose de stimulant, motivant.
(Si vous êtes un homme) Les femmes voient elles d'un bon oeil le fait que vous occupiez cette fonction ? Je suis une femme...
Pouvez vous faire le portrait de l'assistant(e) de l'an 3000 ? Je ne suis pas Nostradamus, il me semble possible d’imaginer une évolution sur quelques décennies, avec le développement des robots humanoïdes qui pourront accomplir certaines tâches, des ordinateurs plus puissants et des programmes plus intuitifs, voir intelligents, des communications très rapides et de haute qualité certainement cryptés. La toile devrait largement évoluer et offrir un grand nombre de services qui n’existent pas encore ou sont àl’état embryonnaire, facilitant les recherches et les relations àdistance. Dans cet environnement en rapide évolution je pense cependant que les patrons ne pourront pas tout faire seul, il est en effet difficile de se concentrer sur la vue d’ensemble et la coordination des acteurs et en même temps sur l’aspect pratique de la préparation et de l’exécution des décisions. Le patron pense et décide, son assistante l’aide àmieux penser et àexécuter les décisions.
Le télétravail est il un progrès ou une régression ? Il ne me semble pas adapté au poste d’assistante, car le contact humain direct reste indispensable, par contre pour certaines activités le télétravail peut être considéré comme un réel progrès.
Selon vous les 35 heures sont-elles réalistes pour l'assistant(e) ? Dans l’immédiat il me semble qu’elles ne sont pas adaptées àcette fonction sauf àdemander au patron de ne pas dépasser les 35 heures pour lui-même. L’assistante doit être en phase avec l’activité de son employeur et de l’entreprise, ce qui actuellement implique des durées de travail variables supérieures à35 heures par semaine. Par simple conscience professionnelle on ne peut pas laisser le travail qui ne peut pas attendre…
Sans langue étrangère, un(e) assistant(e) peut-(elle)il aujourd'hui prétendre àun parcours d'excellence ? Je pense qu’a notre époque la maitrise de deux langues étrangers est un plus appréciable pour ce poste si l’on souhaite remplir ces fonctions àun haut niveau de responsabilité
Quelle différence faites vous entre un(e) assistant(e) et un(e) secrétaire ? Les taches sont différentes et complémentaires : une assistante doit être capable de faire preuve de réactivité, d’autonomie, prend des initiatives avec beaucoup de responsabilités. C’est une collaboratrice qui peut et doit seconder son patron en cas de besoin. Une secrétaire exécute intelligemment les travaux de base nécessaire àla gestion courante administrative (rangement, dactylographie, mise sous pli, photocopies. etc.)
Pourriez vous nous proposer 5 questions pour l'interview du mois prochain et avez vous des suggestions ànous faire pour le progrès du site Assistante Experte ? Pour ce qui est du site, je ne fais que le découvrir aussi est-il un peu prématuré pour moi de répondre àla question. Peut-être plus tard, volontiers, si j’aurais des suggestions.
Réduire son Interview Pour vous, qu'est ce qu'un(e) mauvais(e) assistant(e) ? Une personne sur laquelle on ne peut pas compter mais qui compte sans cesse le temps qui passe. Une personne qui ne sait pas s’organiser qui travail sans méthode. Une personne qui ne sait pas se taire (parle pour ne rien dire) ni tenir sa langue.
Avec quel patron ne pourriez vous pas travailler ? Avec un patron qui ne saurait pas reconnaitre ses erreurs et porterait toujours la faute sur les autres. Avec un patron trop autoritaire, un violent, qui ne respecterait rien, ni la loi ni les gens. Enfin je ne pourrais pas travailler avec un patron qui ne me ferait pas confiance.
Pourriez vous nous faire part d'une expérience relative àl'une des questions posées précédemment ? Au sein des différentes structures dans lesquelles j’ai travaillé, j'ai toujours su faire preuve d'adaptabilité afin d'aider différentes équipes. J'ai eu la chance de pouvoir faire évoluer les postes que j'ai occupés, par ailleurs lors d'une de mes dernières expériences, j'ai dû collaborer en toute discrétion àl'élaboration de dossiers très confidentiels. Je suis restée toujours diplomate et j’ai toujours fait mon travail en m'investissant beaucoup lorsque c'était nécessaire et comme par hasard les résultats pour l’entreprise ont suivis.
Selon vous l'avènement des nouvelles technologies et l'autonomie qu'elles confèrent àtout un chacun supprimera-t-elle àterme le rôle de l'assistante ou le renforcera-t-il ? Certaines taches répétitives, prenant du temps comme la recherche d’informations ou demandant une mise àjour régulière comme les plannings sont grandement facilités par les NTIC. Cependant, pour certaines fonctions, l’être humain n’est pas prêt d’être remplacé et l’assistante verra ses responsabilités élargies et renforcées, le métier devrait, me semble- t- il, évoluer vers des tâches bien plus intéressantes sur le plan intellectuel.
(Si vous êtes une femme) Les hommes entrent sans complexe dans ce métier : y voyez vous une concurrence ? Cela ne m’étonne pas. Il y a des professions ou on pense que ce n’est que pour homme, mais les femmes sont en état de faire face aux difficultés du métier, … Simplement il s’agit de faire évoluer les mentalités sur cette profession. On a toujours des choses àapprendre des uns et des autres. Que ce soit homme ou femme la concurrence n’est que quelque chose de stimulant, motivant.
(Si vous êtes un homme) Les femmes voient elles d'un bon oeil le fait que vous occupiez cette fonction ? Je suis une femme...
Pouvez vous faire le portrait de l'assistant(e) de l'an 3000 ? Je ne suis pas Nostradamus, il me semble possible d’imaginer une évolution sur quelques décennies, avec le développement des robots humanoïdes qui pourront accomplir certaines tâches, des ordinateurs plus puissants et des programmes plus intuitifs, voir intelligents, des communications très rapides et de haute qualité certainement cryptés. La toile devrait largement évoluer et offrir un grand nombre de services qui n’existent pas encore ou sont àl’état embryonnaire, facilitant les recherches et les relations àdistance. Dans cet environnement en rapide évolution je pense cependant que les patrons ne pourront pas tout faire seul, il est en effet difficile de se concentrer sur la vue d’ensemble et la coordination des acteurs et en même temps sur l’aspect pratique de la préparation et de l’exécution des décisions. Le patron pense et décide, son assistante l’aide àmieux penser et àexécuter les décisions.
Le télétravail est il un progrès ou une régression ? Il ne me semble pas adapté au poste d’assistante, car le contact humain direct reste indispensable, par contre pour certaines activités le télétravail peut être considéré comme un réel progrès.
Selon vous les 35 heures sont-elles réalistes pour l'assistant(e) ? Dans l’immédiat il me semble qu’elles ne sont pas adaptées àcette fonction sauf àdemander au patron de ne pas dépasser les 35 heures pour lui-même. L’assistante doit être en phase avec l’activité de son employeur et de l’entreprise, ce qui actuellement implique des durées de travail variables supérieures à35 heures par semaine. Par simple conscience professionnelle on ne peut pas laisser le travail qui ne peut pas attendre…
Sans langue étrangère, un(e) assistant(e) peut-(elle)il aujourd'hui prétendre àun parcours d'excellence ? Je pense qu’a notre époque la maitrise de deux langues étrangers est un plus appréciable pour ce poste si l’on souhaite remplir ces fonctions àun haut niveau de responsabilité
Quelle différence faites vous entre un(e) assistant(e) et un(e) secrétaire ? Les taches sont différentes et complémentaires : une assistante doit être capable de faire preuve de réactivité, d’autonomie, prend des initiatives avec beaucoup de responsabilités. C’est une collaboratrice qui peut et doit seconder son patron en cas de besoin. Une secrétaire exécute intelligemment les travaux de base nécessaire àla gestion courante administrative (rangement, dactylographie, mise sous pli, photocopies. etc.)
Pourriez vous nous proposer 5 questions pour l'interview du mois prochain et avez vous des suggestions ànous faire pour le progrès du site Assistante Experte ? Pour ce qui est du site, je ne fais que le découvrir aussi est-il un peu prématuré pour moi de répondre àla question. Peut-être plus tard, volontiers, si j’aurais des suggestions.
