Assistante commerciale

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Consultant : Dans quelle situation préférez vous travailler ? Marie Christine : dans l'anticipation

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Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Marie Christine : Oui

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Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Marie Christine : Oui. Il est normal de faire des heures en plus pour finir un travail urgent et important. Ma situation personnelle et familiale n'est pas contraire aux dépassements horaires.

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Consultant : Préférez vous ? Marie Christine : Débuter tard - Finir tard

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Consultant : Avez vous déjà  donné votre démission ? Marie Christine : Oui

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Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Marie Christine : Une fois car ma fonction ne me convenait plus et j'ai souhaité reprendre des études.

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Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Marie Christine : une vertu

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Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Marie Christine : La ponctualité est pour moi une marque de respect pour mon patron, mes collègues, l'entreprise, les clients et moi-même. Il est donc normal et naturel d'être ponctuel, cela fait entièrement parti du travail.

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Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Marie Christine : Non

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Consultant : Que lisez vous régulierement ? Marie Christine : Des livres

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Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Marie Christine : la lecture, le théâtre, la télé, les sorties entre amis, le shopping, le sport, le cinéma

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Consultant : Aimez vous dessiner ? Marie Christine : Oui

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Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Marie Christine : Oui, j'ai étudié le dessin et plus particulièrement le dessin de style dans une école de mode. J'y est aussi appris le modélisme et la couture. Je créé mes propres créations.

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Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Marie Christine : l'honnêteté, la politesse, la rigueur, la ponctualité, la franchise, le courage, la modestie

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Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à  la disposition de votre entreprise ? Marie Christine : Oui

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Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Marie Christine : Non

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Consultant : Aimez vous participer à  des salons professionnels ? Marie Christine : Oui

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Consultant : A quel salon avez vous déjà  participé ? Marie Christine : BATIMAT

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Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Marie Christine : Oui

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Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Marie Christine : Oui

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Consultant : Avez vous déjà  organisé des voyages à  étapes pour des dirigeants ? Marie Christine : Non

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Consultant : Avez vous déjà  été à  l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Marie Christine : Non

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Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Marie Christine : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs

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Consultant : Avez vous déjà  participé à  des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Marie Christine : Oui

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Consultant : Avez vous déjà  travaillé en famille ? Marie Christine : Non

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Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à  10 personnes), une PME (30 à  100 salariés) ou un Grand Groupe ? Marie Christine : Cela m'est indifferent

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Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Marie Christine : 70 %

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Consultant : Est-ce trop selon vous ? Marie Christine : non

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Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Marie Christine : Oui

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Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Marie Christine : Oui

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Consultant : Avez vous déjà  travaillé avec une personnalité difficile ? Marie Christine : Oui

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Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Marie Christine : plus de 2 ans

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Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Marie Christine : Je n'ai aucune préférence pour un secteur ou l'autre. J'ai toujours travaillé dans le secteur privé mais je peux aussi travailler dans le secteur public.

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Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Marie Christine : Bonnes

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Consultant : Avez-vous un équipement informatique à  votre domicile et lequel ? Marie Christine : Oui, j'ai un ordinateur de bureau et une imprimante semi-professionnelle. J'ai une connexion Internet et des logiciels mis à jour.

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Consultant : Avez vous confiance en vous? Marie Christine : Oui

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Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Marie Christine : Je sais ce que je vaux, je connais mes compétences et mes qualités professionnelles.

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Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Marie Christine : Oui

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Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Marie Christine : Oui autant dans le milieu professionnel que personnel.

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Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Marie Christine : Oui

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Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Marie Christine : En créant mon entreprise.

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Consultant : Avez vous déjà  passé un bilan de compétence ? Marie Christine : Oui

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Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Marie Christine : Bonnes

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Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Marie Christine : Oui

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Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Marie Christine : Oui

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Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Marie Christine : L'Honneteté

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Consultant : Vous êtes vous déjà  senti(e) injuste ? Marie Christine : Non

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Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Marie Christine : Entre 18 000 et 22 000 euros

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Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà  obtenus ? Marie Christine : Oui

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Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Marie Christine : Accueil et relations clients, word

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Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Marie Christine : J'ai appris à être plus adaptable et plus polyvalente. J'ai également appris à mieux gérer le stress.

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Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Marie Christine : Lorsqu'il y a plusieurs choses à faire en même temps : répondre au téléphone, taper un courrier, accueillir un client. Je les gère par ordre de priorité : je laisse de côté la frappe du courrier, j'accueille le client et lui demande de patienter, je prends l'appel et soit je prends ses coordonnées pour le rappeler soit je lui demande de bien vouloir patienter. S'il y a plusieurs lignes téléphoniques qui sonnent en même temps. Si un client est en colère et très mécontent de nos services. Je l'écoute attentivement et le laisse s'exprimer. Ensuite j'essaye de trouver une solution à son problème avec lui.

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Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à  laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Marie Christine : J'ai été confrontée à des ruptures de stock de produits, à des livraisons en retard. Dans tous les cas, j'ai contacté le client pour lui dire ce qui se passait et l'informer du délai de retard.

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Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Marie Christine : J'ai toujours eu de bonnes expériences de travail avec mes collègues, actuellement j'ai des managers plus jeunes que moi, cela ne me pose pas de problème. Je travaille également avec des personnes beaucoup plus jeunes et des personnes d'origine marocaine, algérienne. J'accepte les gens comme ils sont et d'où ils viennent du moment qu'il y a un respect mutuel et que le travail est fait. Concernant les personnes handicapées, j'ai moi-même une maladie handicapante donc je sais ce qu'il en est et bien entendu je n'ai aucun a priori ou inconvénient à travailler avec des personnes ayant un handicap quel qu'il soit.

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Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à  travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Marie Christine : J'avais le plus de mal à travailler avec les clients difficiles à satisfaire, jamais contents. Je faisais en sorte qu'ils soient quand même contents au final, je restais toujours polie et agréable avec eux. Pareil pour les collègues ayant un caractère difficile, je restais professionnelle mais s'ils allaient un peu trop loin, je le leur faisais remarquer gentiment.

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Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Marie Christine : Moi, j'ai fait à mes débuts de petites erreurs qui ont été rattrapables, j'en fais parfois encore mais moins souvent, c'est normal. Sur le moment je me suis sentie mal mais ensuite j'ai corrigé l'erreur et cela allait mieux. Si l'erreur n'est pas trop grave je me suis débrouillée toute seule sinon j'ai du en référer à mon supérieur hiérarchique.

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Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Marie Christine : Je trouve que c'est important de s'entre aider, de se soutenir aussi. On est toujours plus fort à plusieurs que seul. En plus, on apprend beaucoup auprès des autres autant sur le plan professionnel que sur celui personnel. J'ai toujours travaillé en équipe et cela me motive.

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Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Marie Christine : J'ai aimé le fait de pouvoir être autonome dans mon travail. Je n'ai pas aimé le manque de reconnaissance de certains chefs.

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Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Marie Christine : Mes qualités personnelles et professionnelles, mes capacités de travail.

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Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Marie Christine : 12

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Consultant : Comment est votre Anglais ? Marie Christine : Je ne parle pas Anglais

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Consultant : Pensez vous que cela est un obstacle dans votre carrière professionnelle ? Marie Christine : oui

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Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Marie Christine : assez bien

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Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Marie Christine : C'est une autre façon de passer un entretien et puis on a un peu plus de temps pour réfléchir et on est aussi un peu plus à l'aise devant son ordinateur que devant un inconnu.

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Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Marie Christine : Non je ne vois pas. Le questionnaire était selon moi complet.

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