Assistante administrative / assistante de gestion pme - pmi
Muriel L.
64420 Eslourenties-daban
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Auto-entretien de Muriel L.
Cet entretien a eu lieu le 16/03/17 à 11h33
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Muriel : OuiConsultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Muriel : La possibilité d'avoir plusieurs fonctions du a la diversité de cette focntion
Consultant : Dans quelle situation préférez vous travailler ? Muriel : dans l'anticipation
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ?
Muriel : Cela permet de planifier et organiser le travail plus facilement même si parfois des impondérables peuvent modifier cette organisation
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Muriel : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Muriel : oui, car parfois il faut faire face à des urgences
Consultant : Préférez vous ? Muriel : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Muriel : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Muriel : Au cours de ma carrière professionnelle, j'ai démissionné 2 fois. Dans les 2 cas, j'avais trouvé un autre poste et qui me permettait de pouvoir améliorer mes compétences.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Muriel : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Muriel : J'y pense très souvent.Je ne manque pas de temps, mais je n'ai pas encore franchi le pas
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Muriel : Un quotidien
Consultant : Quel quotidien lisez vous régulièrement ? Muriel : la presse nationale pour rester au plus près de l'actualité nationale et internationale.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Muriel : les sorties entre amis, la lecture, le sport, la télé, le shopping, le cinéma, le théâtre.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Muriel : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Muriel : J'aime bien proposer des idées, et si elles sont validées, je me dit que c'est une bonne idée
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Muriel : Courage, politesse, franchise, honnêteté, ponctualité, modestie, rigueur
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Muriel : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Muriel : Certains de mes collègues sont devenus des amis, et même si aujoud'hui nous ne travaillons plus ensemble, nous continuons à nous voir.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Muriel : Non
Consultant : Aimeriez vous participer à un salon ou à un évènement professionnel ? Muriel : Le fait de participer à un salon professionnel permet d'agrandir son réseau, alors oui pourquoi pas.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Muriel : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Muriel : ma carrière professionnelle ne m'a pas trop permis de développer la partie commerciale
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Muriel : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Muriel : Oui
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Muriel : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Muriel : Par deux fois, j'ai été à l'initiative de changement d'organisation. Sur mon poste de vendeuse, nous étions deux et j'avais proposé un nouveau planning qui avait été adopté. Lorsque j'étais hôtesse, j'avais aussi amené des modifications de planning pour les hôtesses
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Muriel : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Muriel : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Muriel : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Muriel : Non. C'est la meilleure façon de créer des tensions, et voire même se tourner le dos sans pouvoir revenir.
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Muriel : Non. C'est la meilleure façon de créer des tensions, et voire même se tourner le dos sans pouvoir revenir.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Muriel : Une PME
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une PME ? Muriel : La PME présente plus d'avantages q'une toute petite structure
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Muriel : 70 %
Consultant : Les 30 % sont consacrés à quelles autres activités ? Muriel : Cela peut -être de l'accueil physique et téléphonique, cela peut être un part consacré au commercial
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Muriel : Lors de mon dernier CDD, j'ai travaillé pour une part immobilier et l'autre part assurance. Mis à part les encaissements de cotisations que je faisais, je n'ai pas du tout apprécié cette partie là peut-être par manque de formation
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Muriel : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Muriel : oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Muriel : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Muriel : 5 ans
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Muriel : les deux
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Muriel : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Muriel : oui, ordinateur portable, imprimante, scann,
Consultant : Avez vous confiance en vous? Muriel : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Muriel : Le fait d'avoir fait le choix d'une reconversion alors qu'aujourd'hui je fais partie de la catégorie sénior est une preuve de confiance en soi.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Muriel : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Muriel : Oui, dans le milieu professionnel. J'ai soutenu une collègue pour qu'elle reste sur le site après sa période d'essai et elle s'est avéré être la personnel la moins apte à travailler.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Muriel : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Muriel : Les responsabilités ne sont pas que professionnelles. C'est au quotidien qu'il faut faire preuve de responsbilité et encore plus lorsqu'on élève seule une enfant aujourd'hui indépendante et épanouie
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Muriel : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Muriel : gout et aptitude dans le travail en relation avec des personnes Goût pour les métiers alliant sens du service, organisation, prise d'initiative Capacité à s'adapter à des environnements complexe
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Muriel : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Muriel : sans problèmes. j'ai beaucoup d'autodérision
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Muriel : La Loyauté
Consultant : Avez vous déjà eu le sentiment d'être déloyal(e) ? Muriel : non
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Muriel : Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Muriel : oui
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Muriel : je maîtrise le pack office relation clientèle
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Muriel : j'ai découvert l'immobilier (gestion locative) et j'ai appris à faire des états des lieux entrants, faire des visites de biens immobiliers, faire les encaissements des loyers et le paiements aux propirétaires sur le progiciel GPI.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Muriel : le stress que je peux avoir au bureau vient du manque d'information sur un dossier et qu'il ne peut pas être traite rapidement. Lorsque je stresse, j'arrête tout pendant quelques instants pour me vider la tête et revenir plus posée. Cealpermet de mieux réflêchir. Il y a aussi la solution de parler à quelqu'un du problème et bien souvent la solution vient d'elle même en posant les questions.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Muriel : Par manque de formation sur mon dernier poste (partie assurance), j'ai du travailler en apprenant par moi-même en rentrant dans le logiciel et comprendre les différents fonctionnalités
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Muriel : Un groupe de visiteurs qui arrivent et dont on n'avait pas les infos., ce qui en temps normal permet de fluidifier l'accueil. Dans ce cas là , je désigne une personne pour qu'elle prenne en charge ce groupe afin que les autres visiteurs ne se retrouvent pas bloqués et en retard à leur rendez-vous.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Muriel : Ma plus belle réussite n'est pas une action en particuliers mais des actions et des faits qui font que par la suite les gens ont toujours du plaisir en me rencontrant en venant discuter. Aujourd'hui, je souhaite continuer de travailler.Ma maturité me permet de prendre du recul par rapport aux événements et pouvoir ainsi apprécier chaque moment de ma carrière professonnelle.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Muriel : je n'ai pas d'exemple précis. Lorsque je travaillé pour EDF (plate forme téléphonique), c'est tous les jours que j'étais confronté à des situations où il fallait réagir pour aider ou pas (parfois suivant l’honnêteté des clients) sans que cela me soit demandé.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Muriel : en tant que conseillère téléphonique pour EDF, il fallait placer des prélèvements automatique, des mensualisations, des e. documents.Tous les jours où j'étais en poste, je me faisais un tableau avec le nombre de placement que j'avais décidé de faire. en toute honnêteté, parfois ça ne fonctionnait pas comme je le voulais.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Muriel : Ce sont des expériences enrichissantes
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Muriel : Les personnes de mauvaises foi et qui ont du mal à entendre raison. Dans ce cas là je coupe court à toute communication, ils n'entendent que ce qu'ils veulent entendre
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Muriel : Lorsque je commets une erreur, ce qui peut arriver, je n'essaie pas de la cacher, j'assume, j'en informe ma hiérarchie et je corrige mon erreur.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Muriel : pas de situation particulières
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Muriel : En déléguant à chaque personne de l'équipe une fonction de façon à ce qu'elle soit intéressée au ptravail
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Muriel : la formation pour une bonne intégration sur le poste et la confiance que l'on m'a accordé. le moins aimé le manque de soutien de ma hiérarchie alors que je leur signalais des problème discriminatoires et non fondé me concernant.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Muriel : Mon investissement, ma capacité à m'intégrer dans un nouvel environnement professionnel
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Muriel : 7
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Muriel : au moins 2
Consultant : Comment est votre Anglais ? Muriel : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Muriel : looking for a new job is a real job. I hope to find this job because it'snot very interesting to stay at home waiting the phone ringing for a job interview
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Muriel : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Muriel : Cela m'a permis de me souvenir de ce que j'ai fait et m'apercevoir que finalement il n'y a pas autant de mauvais souvenirs que ça et d'apprécier tout ce que j'ai fait usqu'àprésent.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Muriel : oui, préférez - vous travaillé en open - space ou dans un bureau
Réduire son Auto-entretien Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Muriel : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Muriel : oui, car parfois il faut faire face à des urgences
Consultant : Préférez vous ? Muriel : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Muriel : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Muriel : Au cours de ma carrière professionnelle, j'ai démissionné 2 fois. Dans les 2 cas, j'avais trouvé un autre poste et qui me permettait de pouvoir améliorer mes compétences.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Muriel : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Muriel : J'y pense très souvent.Je ne manque pas de temps, mais je n'ai pas encore franchi le pas
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Muriel : Un quotidien
Consultant : Quel quotidien lisez vous régulièrement ? Muriel : la presse nationale pour rester au plus près de l'actualité nationale et internationale.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Muriel : les sorties entre amis, la lecture, le sport, la télé, le shopping, le cinéma, le théâtre.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Muriel : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Muriel : J'aime bien proposer des idées, et si elles sont validées, je me dit que c'est une bonne idée
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Muriel : Courage, politesse, franchise, honnêteté, ponctualité, modestie, rigueur
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Muriel : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Muriel : Certains de mes collègues sont devenus des amis, et même si aujoud'hui nous ne travaillons plus ensemble, nous continuons à nous voir.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Muriel : Non
Consultant : Aimeriez vous participer à un salon ou à un évènement professionnel ? Muriel : Le fait de participer à un salon professionnel permet d'agrandir son réseau, alors oui pourquoi pas.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Muriel : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Muriel : ma carrière professionnelle ne m'a pas trop permis de développer la partie commerciale
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Muriel : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Muriel : Oui
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Muriel : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Muriel : Par deux fois, j'ai été à l'initiative de changement d'organisation. Sur mon poste de vendeuse, nous étions deux et j'avais proposé un nouveau planning qui avait été adopté. Lorsque j'étais hôtesse, j'avais aussi amené des modifications de planning pour les hôtesses
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Muriel : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Muriel : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Muriel : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Muriel : Non. C'est la meilleure façon de créer des tensions, et voire même se tourner le dos sans pouvoir revenir.
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Muriel : Non. C'est la meilleure façon de créer des tensions, et voire même se tourner le dos sans pouvoir revenir.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Muriel : Une PME
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une PME ? Muriel : La PME présente plus d'avantages q'une toute petite structure
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Muriel : 70 %
Consultant : Les 30 % sont consacrés à quelles autres activités ? Muriel : Cela peut -être de l'accueil physique et téléphonique, cela peut être un part consacré au commercial
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Muriel : Lors de mon dernier CDD, j'ai travaillé pour une part immobilier et l'autre part assurance. Mis à part les encaissements de cotisations que je faisais, je n'ai pas du tout apprécié cette partie là peut-être par manque de formation
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Muriel : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Muriel : oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Muriel : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Muriel : 5 ans
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Muriel : les deux
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Muriel : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Muriel : oui, ordinateur portable, imprimante, scann,
Consultant : Avez vous confiance en vous? Muriel : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Muriel : Le fait d'avoir fait le choix d'une reconversion alors qu'aujourd'hui je fais partie de la catégorie sénior est une preuve de confiance en soi.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Muriel : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Muriel : Oui, dans le milieu professionnel. J'ai soutenu une collègue pour qu'elle reste sur le site après sa période d'essai et elle s'est avéré être la personnel la moins apte à travailler.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Muriel : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Muriel : Les responsabilités ne sont pas que professionnelles. C'est au quotidien qu'il faut faire preuve de responsbilité et encore plus lorsqu'on élève seule une enfant aujourd'hui indépendante et épanouie
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Muriel : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Muriel : gout et aptitude dans le travail en relation avec des personnes Goût pour les métiers alliant sens du service, organisation, prise d'initiative Capacité à s'adapter à des environnements complexe
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Muriel : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Muriel : sans problèmes. j'ai beaucoup d'autodérision
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Muriel : La Loyauté
Consultant : Avez vous déjà eu le sentiment d'être déloyal(e) ? Muriel : non
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Muriel : Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Muriel : oui
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Muriel : je maîtrise le pack office relation clientèle
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Muriel : j'ai découvert l'immobilier (gestion locative) et j'ai appris à faire des états des lieux entrants, faire des visites de biens immobiliers, faire les encaissements des loyers et le paiements aux propirétaires sur le progiciel GPI.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Muriel : le stress que je peux avoir au bureau vient du manque d'information sur un dossier et qu'il ne peut pas être traite rapidement. Lorsque je stresse, j'arrête tout pendant quelques instants pour me vider la tête et revenir plus posée. Cealpermet de mieux réflêchir. Il y a aussi la solution de parler à quelqu'un du problème et bien souvent la solution vient d'elle même en posant les questions.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Muriel : Par manque de formation sur mon dernier poste (partie assurance), j'ai du travailler en apprenant par moi-même en rentrant dans le logiciel et comprendre les différents fonctionnalités
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Muriel : Un groupe de visiteurs qui arrivent et dont on n'avait pas les infos., ce qui en temps normal permet de fluidifier l'accueil. Dans ce cas là , je désigne une personne pour qu'elle prenne en charge ce groupe afin que les autres visiteurs ne se retrouvent pas bloqués et en retard à leur rendez-vous.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Muriel : Ma plus belle réussite n'est pas une action en particuliers mais des actions et des faits qui font que par la suite les gens ont toujours du plaisir en me rencontrant en venant discuter. Aujourd'hui, je souhaite continuer de travailler.Ma maturité me permet de prendre du recul par rapport aux événements et pouvoir ainsi apprécier chaque moment de ma carrière professonnelle.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Muriel : je n'ai pas d'exemple précis. Lorsque je travaillé pour EDF (plate forme téléphonique), c'est tous les jours que j'étais confronté à des situations où il fallait réagir pour aider ou pas (parfois suivant l’honnêteté des clients) sans que cela me soit demandé.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Muriel : en tant que conseillère téléphonique pour EDF, il fallait placer des prélèvements automatique, des mensualisations, des e. documents.Tous les jours où j'étais en poste, je me faisais un tableau avec le nombre de placement que j'avais décidé de faire. en toute honnêteté, parfois ça ne fonctionnait pas comme je le voulais.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Muriel : Ce sont des expériences enrichissantes
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Muriel : Les personnes de mauvaises foi et qui ont du mal à entendre raison. Dans ce cas là je coupe court à toute communication, ils n'entendent que ce qu'ils veulent entendre
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Muriel : Lorsque je commets une erreur, ce qui peut arriver, je n'essaie pas de la cacher, j'assume, j'en informe ma hiérarchie et je corrige mon erreur.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Muriel : pas de situation particulières
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Muriel : En déléguant à chaque personne de l'équipe une fonction de façon à ce qu'elle soit intéressée au ptravail
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Muriel : la formation pour une bonne intégration sur le poste et la confiance que l'on m'a accordé. le moins aimé le manque de soutien de ma hiérarchie alors que je leur signalais des problème discriminatoires et non fondé me concernant.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Muriel : Mon investissement, ma capacité à m'intégrer dans un nouvel environnement professionnel
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Muriel : 7
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Muriel : au moins 2
Consultant : Comment est votre Anglais ? Muriel : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Muriel : looking for a new job is a real job. I hope to find this job because it'snot very interesting to stay at home waiting the phone ringing for a job interview
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Muriel : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Muriel : Cela m'a permis de me souvenir de ce que j'ai fait et m'apercevoir que finalement il n'y a pas autant de mauvais souvenirs que ça et d'apprécier tout ce que j'ai fait usqu'àprésent.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Muriel : oui, préférez - vous travaillé en open - space ou dans un bureau
