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Assistante commerciale
Christelle G.
91940 Les Ulis
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Auto-entretien de Christelle G.
Cet entretien a eu lieu le 19/12/14 à 13h49
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Christelle : OuiConsultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Christelle : Mon métier m'apporte la satisfaction d'être utile. Je facilite le quotidien d'un service, d'une équipe ou d'un responsable. J'apprécie pouvoir utiliser mon esprit d'analyse et de réflexion. La communication est un point important dans mon métier et il est essentiel pour moi de pouvoir transmettre et faire circuler des informations. En outre, cette profession me permet d’apprendre dans de nombreux domaines et me force à donner le meilleur de moi-même.
Consultant : Dans quelle situation préférez vous travailler ? Christelle : dans l'anticipation
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ?
Christelle : J'apprécie travailler avec un léger stress, mais plus que tout je suis apte à anticiper pour éviter les situations d'urgence et de stress.
L'anticipation demande, entre autres, une réactivité et un sens de l'organisation aigu.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Christelle : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Christelle : Oui, je peux, la majeure partie du temps, me permettre d'effectuer des dépassements d'horaires. De plus, selon les tâches à effectuer et les délais à tenir, il faut savoir s'adapter.
Consultant : Préférez vous ? Christelle : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Christelle : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Christelle : J'ai démissionné une fois parce que j'ai eu l'opportunité d'obtenir un meilleur salaire et je savais que je ne pourrai pas évoluer dans la société qui m'employait alors.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Christelle : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Christelle : La ponctualité est essentielle selon moi. D'une part c'est le respect des autres et d'autres part, c'est une évidence. Je suis ponctuelle professionnellement mais aussi sur un plan personnel. Il m'est (rarement) arrivé de prévenir pour un retard éventuel de quelques minutes.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Christelle : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Christelle : Je manque un peu de temps. Je suis auteure sur deux sites de rédaction internet : j'écris des textes pour des clients qui ont besoin d'articles pour un blog ou un site.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Christelle : Autre
Consultant : Quel type d'ouvrage lisez vous alors régulièrement ? Christelle : Je lis beaucoup sur internet, essentiellement des articles qui abordent divers sujets mais aussi des notices, des articles de presse... Je préfère l'écriture à la lecture,même si j'ai beaucoup lu plus jeune.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Christelle : Sorties entre amis, la lecture, la télé, le cinéma, le théâtre, le shopping, le sport.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Christelle : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Christelle : Oui, je suis créative. Je suis imaginative ce qui me permet de réaliser certaines choses assez facilement. J'aime dessiner des plans de maison, j'aime créer des décors (de table, pour Noël..). On me fait souvent des compliments pour mes décorations. On fait aussi souvent appel à moi pour mon côté créatif.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Christelle : la politesse, la franchise, la rigueur, la ponctualité, le courage, l'honnêteté, la modestie.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Christelle : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Christelle : Non, mes collègues ne sont pas nécessairement mes amis (même si le cas c'est déjà présenté). L'important est de conserver des liens cordiaux et respectueux avec ses collègues. On peut s'entendre professionnellement mais pas sur un plan personnel.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Christelle : Non
Consultant : Aimeriez vous participer à un salon ou à un évènement professionnel ? Christelle : Oui, je pense que j'apprécierai participer à un salon ou à un évènement professionnel.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Christelle : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Christelle : Oui, j'ai travailler 20 ans dans un centre commercial. J'ai le sens de l'écoute, la compréhension du désir des clients, le sens du contact, le sens de la négociation et de la communication. J'ai su fidéliser des clients d'un magasin à l'autre sur ces 20 années.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Christelle : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Christelle : Oui je me sens capable de le faire. Je n'ai pas eu l'occasion de réaliser ce genre de tâches professionnellement. Cependant, j'ai déjà eu à organiser des voyages personnels.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Christelle : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Christelle : Embauchée chez Côté D'Co comme extra au départ, la direction m'a proposé au bout d'un mois la responsabilité du magasin. Les deux vendeurs n'avaient plus de responsable depuis plus de 2 ans. J'ai dû reprendre l'organisation du magasin à tous les niveaux (rangements, plannings, inventaires, gestion des stocks...).
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Christelle : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Christelle : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Christelle : Oui
Consultant : Quels sont les avantages du travail en famillle ? Christelle : Mon expérience du travail en famille fut de courte durée. Le principal avantage c'est la connaissance des personnes avec qui on travaille.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Christelle : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Christelle : 30 %
Consultant : Les 70 % sont consacrés à quelles autres activités ? Christelle : Durant mon stage j'ai réalisé beaucoup de saisie.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Christelle : Aucun secteur d'activité me déplairait. Cependant, je pense que j'aurais du mal à travailler en milieu hospitalier ou dans un cabinet médical à cause des odeurs qui pourraient me mettre mal à l'aise.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Christelle : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Christelle : Oui, je maîtrise l'orthographe. Cependant, je m'aide d'un dictionnaire et vérifie dès que j'ai un doute les conjugaisons et les accords.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Christelle : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Christelle : J'ai eu deux expériences qui ont duré 1 an et 3 ans et demi.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Christelle : Je n'ai pas eu l'occasion de travailler dans le secteur privé, je ne saurais donc répondre.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Christelle : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Christelle : Oui, je suis équipée d'un PC portable sous Windows (pack office 2010) et d'un PC fixe sous Linux (LibreOffice).
Consultant : Avez vous confiance en vous? Christelle : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Christelle : Je connais mes capacités et mes aptitudes. Et si on me demande de réaliser une tâche que je n'ai jamais réalisée, je vais tout mettre en œuvre pour y parvenir. Je ne m'avoue jamais vaincue, je trouve des solutions pour réussir ce qui m'incombe. J'ai souvent été plus positive que mes collègues. Je pars du principe que ce qui doit être effectuer sera fait, coûte que coûte.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Christelle : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Christelle : Je n'ai pas réellement été déçue de la confiance que j'ai pu porter à mon entourage. Je fais à priori confiance mais je détecte, en principe rapidement que quelque chose est anormal. De ce fait, je peux analyser le comportement d'une personne qui éveille un doute en moi et voir si elle mérite ou non ma confiance.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Christelle : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Christelle : Employée comme vendeuse chez Villeroy & Boch, j'ai de moi-même pris la responsabilité du magasin pendant l'arrêt maladie de mon responsable. J'ai travaillé 21 jours consécutifs à raison de 10h par jour : En période de soldes d'été, le magasin était ouvert 7jours sur 7. Je me suis retrouvée à travailler avec deux personnes qui n'avaient pas d'expérience et par conséquent, ne pouvaient pas être seules à la boutique.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Christelle : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Christelle : Oui, pourquoi pas.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Christelle : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Christelle : Oui j'accepte les plaisanteries selon le contexte. Je pense que l'humour à sa place dans un milieu professionnel. Cependant, il faut savoir doser et certains moments sont moins propices à la plaisanterie que d'autres.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Christelle : La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ? Christelle : Je n'ai pas le souvenir de m'être sentie injuste dans un cadre professionnel. Cependant, si il m'arrive d'être injuste, je m'excuse dès que je réalise l'avoir été. Je n'ai aucun soucis à reconnaître mes erreurs.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Christelle : Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Christelle : Ce sont des salaires inférieurs à ce que j'ai déjà pu obtenir.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Christelle : Je pense être performante sur Word, Excel et PowerPoint. En outre, je peux rapidement m'adapter à tous types de logiciels. J'ai un très bon relationnel Je suis capable d'optimiser mon temps de travail et de gérer les priorités. Je suis apte à gérer plusieurs tâches en même temps. Je sais anticiper les choses. Je suis rapide et efficace. Mon sens de l'analyse me permet d'éviter de nombreuses erreurs.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Christelle : Ma dernière expérience professionnelle m'a permis de découvrir le domaine de la formation. En outre, j'ai renforcé mon goût pour le travail en équipe et prouver mon aptitude à gérer mes tâches.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Christelle : Une situation qui peut me stresser c'est de devoir clôturer un dossier dans un laps de temps un peu court. Ou de devoir répondre au besoin d'une personne dont les aptitudes ne sont pas les miennes, notamment en l’absence d'une collègue. Si je manque de temps pour concrétiser une tâche, je vais à l'essentiel pour respecter les délais (quitte à \"sacrifier\" certains détails). Je vais quitter plus tard si besoin est. Dans le cas où je dois remplacer une collègue, je préviens la personne de la situation, mais fais de mon mieux pour répondre aux attentes de cette dernière.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Christelle : Parmi les nombreux défis que j'ai eu à relever, je retiendrais celui-ci : Responsable de magasin chez Villeroy & Boch, j'ai eu à gérer e mécontentement d'un client. En effet, venu pour acheter, il s'apprêtait à faire un scandale dans le magasin suite à une mauvaise communication. J'ai pu canaliser sa colère et finalement réaliser la vente. Le client est reparti avec le sourire en emportant 1500€ de marchandises.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Christelle : j'estime que ma plus belle réussite est l'obtention de mon diplôme de Secrétaire / Assistante (avec mention TB). Aujourd'hui, je veux acquérir de l'expérience et évoluer au sein d'une structure qui me donnerait de plus en plus de responsabilités.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Christelle : Ces situations se sont souvent présentées. La plus parlante est sûrement la fois où j'ai de moi-même pris la responsabilité de remplacer mon responsable durant son arrêt maladie chez Villeroy & Boch (gestion des commandes, gestion administrative, ouverture et fermeture du magasin, recrutement).
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Christelle : Durant mon stage au sein d'IFOCOP, j'avais pour mission essentielle la saisie des fiches de rentrée de tous les stagiaires. Mon objectif était de rattraper tout le retard accumulé, et de ne pas me laisser submerger par les piles impressionnantes de dossiers. J'ai réussi mon chalenge. Mes collègues comme ma responsable n'imaginaient pas que je puisse réaliser cette mission dans son intégralité, vu que je fus la seule à y parvenir (4 stagiaires avaient eu la même mission auparavant).
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Christelle : J'ai travaillé avec des personnes de cultures diverses et des personnes de 17 à 56 ans. Je me suis adaptée à chaque individu, c'est essentiel dans un milieu professionnel. Il faut faire preuve de tolérance et de compréhension pour pouvoir travailler en équipe. Je n'ai pas eu l'occasion de travailler avec une personne en situation de handicap, mais je n'y verrais aucun inconvénients.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Christelle : Je ne dirais pas que j'éprouve des difficultés à travailler avec tel ou tel type de personnes. Cependant, il m'est moins agréable de travailler avec des collègues qui peuvent manquer de compétences, mais plus encore si elles sont irrespectueuses. En cas de soucis avec un collègue je lui fais part de mon mécontentement et tente de résoudre le problème avec lui. Mes rapports sont strictement professionnel et continue de travailler avec lui normalement, en faisant abstraction du reste. En ce qui concerne la clientèle, je m'adapte à toutes les typologies. J'ai été quelque peu surprise en début de carrière par les gens du voyage qui ont une culture propre. J'ai souvent été amenée à travailler avec eux, et me suis adaptée à leur façon d'être simplement en adoptant un comportement plus proche du leur, tout en restant professionnelle.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Christelle : Je ne me souviens avoir pris de mauvaises décisions. J'ai commis quelques erreurs, en effet, mais jamais d'irréparables, à une exception près. J'ai simplement fait part à mon responsable immédiatement de mon erreur.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Christelle : J'ai toujours, dans la mesure du possible adapté mon travail de manière à ce qu'il soit accessible à tous les membres de l'équipe (apporter des précisions qui peuvent être utiles à a compréhension si je suis absente). en tant que manager j'ai toujours utilisé au mieux les compétences de chacun pour optimiser le rendement de l'équipe.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Christelle : Ce que j'ai le plus apprécié c'est la confiance que l'on m'a octroyée et une large autonomie. J'ai moins apprécié le manque de reconnaissance.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Christelle : Je pense être performante grâce à mes compétences et mes qualités. Je pense aussi qu'il y a toujours des choses à apprendre et ne demande qu'à acquérir ou approfondir mes connaissances.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Christelle : 9
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Christelle : Je peux demander une lettre de recommandation à ma responsable de stage chez IFOCOP. Mme Sylvie BACH, directrice Qualité au siège de Rungis.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Christelle : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Christelle : Yes, I can ! If you want I speak english, it would be some difficult for me, but I can try to hunderstand you. I must use english for sale some articles in my differents experiences.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Christelle : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Christelle : Les questions m'ont paru en adéquation avec la situation. En outre, elles m'ont permis de faire le point sur certains points de mon parcours.
Réduire son Auto-entretien Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Christelle : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Christelle : Oui, je peux, la majeure partie du temps, me permettre d'effectuer des dépassements d'horaires. De plus, selon les tâches à effectuer et les délais à tenir, il faut savoir s'adapter.
Consultant : Préférez vous ? Christelle : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Christelle : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Christelle : J'ai démissionné une fois parce que j'ai eu l'opportunité d'obtenir un meilleur salaire et je savais que je ne pourrai pas évoluer dans la société qui m'employait alors.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Christelle : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Christelle : La ponctualité est essentielle selon moi. D'une part c'est le respect des autres et d'autres part, c'est une évidence. Je suis ponctuelle professionnellement mais aussi sur un plan personnel. Il m'est (rarement) arrivé de prévenir pour un retard éventuel de quelques minutes.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Christelle : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Christelle : Je manque un peu de temps. Je suis auteure sur deux sites de rédaction internet : j'écris des textes pour des clients qui ont besoin d'articles pour un blog ou un site.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Christelle : Autre
Consultant : Quel type d'ouvrage lisez vous alors régulièrement ? Christelle : Je lis beaucoup sur internet, essentiellement des articles qui abordent divers sujets mais aussi des notices, des articles de presse... Je préfère l'écriture à la lecture,même si j'ai beaucoup lu plus jeune.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Christelle : Sorties entre amis, la lecture, la télé, le cinéma, le théâtre, le shopping, le sport.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Christelle : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Christelle : Oui, je suis créative. Je suis imaginative ce qui me permet de réaliser certaines choses assez facilement. J'aime dessiner des plans de maison, j'aime créer des décors (de table, pour Noël..). On me fait souvent des compliments pour mes décorations. On fait aussi souvent appel à moi pour mon côté créatif.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Christelle : la politesse, la franchise, la rigueur, la ponctualité, le courage, l'honnêteté, la modestie.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Christelle : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Christelle : Non, mes collègues ne sont pas nécessairement mes amis (même si le cas c'est déjà présenté). L'important est de conserver des liens cordiaux et respectueux avec ses collègues. On peut s'entendre professionnellement mais pas sur un plan personnel.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Christelle : Non
Consultant : Aimeriez vous participer à un salon ou à un évènement professionnel ? Christelle : Oui, je pense que j'apprécierai participer à un salon ou à un évènement professionnel.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Christelle : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Christelle : Oui, j'ai travailler 20 ans dans un centre commercial. J'ai le sens de l'écoute, la compréhension du désir des clients, le sens du contact, le sens de la négociation et de la communication. J'ai su fidéliser des clients d'un magasin à l'autre sur ces 20 années.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Christelle : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Christelle : Oui je me sens capable de le faire. Je n'ai pas eu l'occasion de réaliser ce genre de tâches professionnellement. Cependant, j'ai déjà eu à organiser des voyages personnels.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Christelle : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Christelle : Embauchée chez Côté D'Co comme extra au départ, la direction m'a proposé au bout d'un mois la responsabilité du magasin. Les deux vendeurs n'avaient plus de responsable depuis plus de 2 ans. J'ai dû reprendre l'organisation du magasin à tous les niveaux (rangements, plannings, inventaires, gestion des stocks...).
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Christelle : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Christelle : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Christelle : Oui
Consultant : Quels sont les avantages du travail en famillle ? Christelle : Mon expérience du travail en famille fut de courte durée. Le principal avantage c'est la connaissance des personnes avec qui on travaille.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Christelle : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Christelle : 30 %
Consultant : Les 70 % sont consacrés à quelles autres activités ? Christelle : Durant mon stage j'ai réalisé beaucoup de saisie.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Christelle : Aucun secteur d'activité me déplairait. Cependant, je pense que j'aurais du mal à travailler en milieu hospitalier ou dans un cabinet médical à cause des odeurs qui pourraient me mettre mal à l'aise.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Christelle : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Christelle : Oui, je maîtrise l'orthographe. Cependant, je m'aide d'un dictionnaire et vérifie dès que j'ai un doute les conjugaisons et les accords.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Christelle : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Christelle : J'ai eu deux expériences qui ont duré 1 an et 3 ans et demi.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Christelle : Je n'ai pas eu l'occasion de travailler dans le secteur privé, je ne saurais donc répondre.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Christelle : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Christelle : Oui, je suis équipée d'un PC portable sous Windows (pack office 2010) et d'un PC fixe sous Linux (LibreOffice).
Consultant : Avez vous confiance en vous? Christelle : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Christelle : Je connais mes capacités et mes aptitudes. Et si on me demande de réaliser une tâche que je n'ai jamais réalisée, je vais tout mettre en œuvre pour y parvenir. Je ne m'avoue jamais vaincue, je trouve des solutions pour réussir ce qui m'incombe. J'ai souvent été plus positive que mes collègues. Je pars du principe que ce qui doit être effectuer sera fait, coûte que coûte.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Christelle : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Christelle : Je n'ai pas réellement été déçue de la confiance que j'ai pu porter à mon entourage. Je fais à priori confiance mais je détecte, en principe rapidement que quelque chose est anormal. De ce fait, je peux analyser le comportement d'une personne qui éveille un doute en moi et voir si elle mérite ou non ma confiance.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Christelle : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Christelle : Employée comme vendeuse chez Villeroy & Boch, j'ai de moi-même pris la responsabilité du magasin pendant l'arrêt maladie de mon responsable. J'ai travaillé 21 jours consécutifs à raison de 10h par jour : En période de soldes d'été, le magasin était ouvert 7jours sur 7. Je me suis retrouvée à travailler avec deux personnes qui n'avaient pas d'expérience et par conséquent, ne pouvaient pas être seules à la boutique.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Christelle : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Christelle : Oui, pourquoi pas.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Christelle : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Christelle : Oui j'accepte les plaisanteries selon le contexte. Je pense que l'humour à sa place dans un milieu professionnel. Cependant, il faut savoir doser et certains moments sont moins propices à la plaisanterie que d'autres.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Christelle : La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ? Christelle : Je n'ai pas le souvenir de m'être sentie injuste dans un cadre professionnel. Cependant, si il m'arrive d'être injuste, je m'excuse dès que je réalise l'avoir été. Je n'ai aucun soucis à reconnaître mes erreurs.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Christelle : Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Christelle : Ce sont des salaires inférieurs à ce que j'ai déjà pu obtenir.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Christelle : Je pense être performante sur Word, Excel et PowerPoint. En outre, je peux rapidement m'adapter à tous types de logiciels. J'ai un très bon relationnel Je suis capable d'optimiser mon temps de travail et de gérer les priorités. Je suis apte à gérer plusieurs tâches en même temps. Je sais anticiper les choses. Je suis rapide et efficace. Mon sens de l'analyse me permet d'éviter de nombreuses erreurs.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Christelle : Ma dernière expérience professionnelle m'a permis de découvrir le domaine de la formation. En outre, j'ai renforcé mon goût pour le travail en équipe et prouver mon aptitude à gérer mes tâches.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Christelle : Une situation qui peut me stresser c'est de devoir clôturer un dossier dans un laps de temps un peu court. Ou de devoir répondre au besoin d'une personne dont les aptitudes ne sont pas les miennes, notamment en l’absence d'une collègue. Si je manque de temps pour concrétiser une tâche, je vais à l'essentiel pour respecter les délais (quitte à \"sacrifier\" certains détails). Je vais quitter plus tard si besoin est. Dans le cas où je dois remplacer une collègue, je préviens la personne de la situation, mais fais de mon mieux pour répondre aux attentes de cette dernière.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Christelle : Parmi les nombreux défis que j'ai eu à relever, je retiendrais celui-ci : Responsable de magasin chez Villeroy & Boch, j'ai eu à gérer e mécontentement d'un client. En effet, venu pour acheter, il s'apprêtait à faire un scandale dans le magasin suite à une mauvaise communication. J'ai pu canaliser sa colère et finalement réaliser la vente. Le client est reparti avec le sourire en emportant 1500€ de marchandises.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Christelle : j'estime que ma plus belle réussite est l'obtention de mon diplôme de Secrétaire / Assistante (avec mention TB). Aujourd'hui, je veux acquérir de l'expérience et évoluer au sein d'une structure qui me donnerait de plus en plus de responsabilités.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Christelle : Ces situations se sont souvent présentées. La plus parlante est sûrement la fois où j'ai de moi-même pris la responsabilité de remplacer mon responsable durant son arrêt maladie chez Villeroy & Boch (gestion des commandes, gestion administrative, ouverture et fermeture du magasin, recrutement).
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Christelle : Durant mon stage au sein d'IFOCOP, j'avais pour mission essentielle la saisie des fiches de rentrée de tous les stagiaires. Mon objectif était de rattraper tout le retard accumulé, et de ne pas me laisser submerger par les piles impressionnantes de dossiers. J'ai réussi mon chalenge. Mes collègues comme ma responsable n'imaginaient pas que je puisse réaliser cette mission dans son intégralité, vu que je fus la seule à y parvenir (4 stagiaires avaient eu la même mission auparavant).
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Christelle : J'ai travaillé avec des personnes de cultures diverses et des personnes de 17 à 56 ans. Je me suis adaptée à chaque individu, c'est essentiel dans un milieu professionnel. Il faut faire preuve de tolérance et de compréhension pour pouvoir travailler en équipe. Je n'ai pas eu l'occasion de travailler avec une personne en situation de handicap, mais je n'y verrais aucun inconvénients.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Christelle : Je ne dirais pas que j'éprouve des difficultés à travailler avec tel ou tel type de personnes. Cependant, il m'est moins agréable de travailler avec des collègues qui peuvent manquer de compétences, mais plus encore si elles sont irrespectueuses. En cas de soucis avec un collègue je lui fais part de mon mécontentement et tente de résoudre le problème avec lui. Mes rapports sont strictement professionnel et continue de travailler avec lui normalement, en faisant abstraction du reste. En ce qui concerne la clientèle, je m'adapte à toutes les typologies. J'ai été quelque peu surprise en début de carrière par les gens du voyage qui ont une culture propre. J'ai souvent été amenée à travailler avec eux, et me suis adaptée à leur façon d'être simplement en adoptant un comportement plus proche du leur, tout en restant professionnelle.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Christelle : Je ne me souviens avoir pris de mauvaises décisions. J'ai commis quelques erreurs, en effet, mais jamais d'irréparables, à une exception près. J'ai simplement fait part à mon responsable immédiatement de mon erreur.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Christelle : J'ai toujours, dans la mesure du possible adapté mon travail de manière à ce qu'il soit accessible à tous les membres de l'équipe (apporter des précisions qui peuvent être utiles à a compréhension si je suis absente). en tant que manager j'ai toujours utilisé au mieux les compétences de chacun pour optimiser le rendement de l'équipe.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Christelle : Ce que j'ai le plus apprécié c'est la confiance que l'on m'a octroyée et une large autonomie. J'ai moins apprécié le manque de reconnaissance.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Christelle : Je pense être performante grâce à mes compétences et mes qualités. Je pense aussi qu'il y a toujours des choses à apprendre et ne demande qu'à acquérir ou approfondir mes connaissances.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Christelle : 9
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Christelle : Je peux demander une lettre de recommandation à ma responsable de stage chez IFOCOP. Mme Sylvie BACH, directrice Qualité au siège de Rungis.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Christelle : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Christelle : Yes, I can ! If you want I speak english, it would be some difficult for me, but I can try to hunderstand you. I must use english for sale some articles in my differents experiences.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Christelle : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Christelle : Les questions m'ont paru en adéquation avec la situation. En outre, elles m'ont permis de faire le point sur certains points de mon parcours.
