Auto-entretien de Sanela N.
Cet entretien a eu lieu le 23/10/14 à 15h59
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Sanela :
Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Sanela : beaucoup de contact humains, des défis au quotidien, des tâches variés, beaucoup de plaisir
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Sanela :
dans l'urgence
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Consultant : Pourquoi aimez vous travailler dans l'ugence ?
Sanela : parce qu'il faut faire appel à des capacités d'adaptation rapide, parce qu'il faut réfléchir vite, prendre des initiative si cela est nécessaire, les compétences au niveau de la communication sont utilisés, la diplomatie, et surtout des qualités d'improvisation.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Sanela :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Sanela : oui,
Consultant :
Préférez vous ?
Sanela :
Débuter tard - Finir tard
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Sanela :
Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Sanela : une fois
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Sanela :
une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ?
Sanela : car les contraintes externes peuvent modifier ou décaler un rdv par exemple, j'apprécie la ponctualité chez les clients, collaborateurs, et la pratique moi-même. Mais il faut être tolérant en cas d'exception.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Sanela :
Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ?
Sanela : travaille bénévole pendant la période de recherche d'emploi.
récemment collecte de produits alimentaires et d'hygiene pour le peuple serbe et croate suite aux inondations cet été.
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Sanela :
Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Sanela : Romans Français, et Anglais, livres sur le développement de soi et la psychologie.Beaucoup de livres également en Anglais, livres pratiques, sur la recherche d'emploi, ou \"the rules\" en général.
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Sanela : 1LECTURE
2SORTIE ENTRE AMIS
3CINEMA
4SHOPPING
5THEATRE
6SPORT
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Sanela : 1L'HONNETETE
2POLITESSE
3COURAGE
4RIGUEUR
5PONCTUALITE
6FRANCHISE
7MODESTIE
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Sanela :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Sanela : CERTAINS PEUVENT LE DEVENIR ET LE RESYTER
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Sanela :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Sanela : SALON DU CHOCOLAT,DE L' AGRICULTURE, DU MARIAGE, du tourisme TUNISIEN
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Sanela :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Sanela : EXTREMEMENT ELEVEE
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Sanela :
Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ?
Sanela : OUI
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Sanela :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ?
Sanela : PROPOSITION D UNE IDEE LORS D UNE REUNION QUI A ETE ACCEPTE
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Sanela :
Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Sanela :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Sanela :
Oui
Consultant : Quels sont les avantages du travail en famillle ?
Sanela : UN CERCLE RESTREINS, FERMES, CONNAISSANCES DES FORCES ET FAIBLESSES DE CHACUN POUR UNE MEILLEURE ORGANISATION
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Sanela :
Cela m'est indifferent
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Sanela :
40 %
Consultant : Les 60 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Sanela : TECHNIQUE LOGISTIQUE ET COMMERCIAL
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Sanela : AUCUN
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Sanela :
Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Sanela : OUI
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Sanela :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Sanela : 3ANS
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Sanela : AUCUNE PREFERENCE; CURIOSITE POUR LE PUBLIC
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Sanela :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Sanela : IMPRIMANTE MULTI FONCTION,FAX SCANNER COPIEUR
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Sanela :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Sanela : JE LE SENS ET JE LE VOIS. JE PEUX RÉALISER DE GRANDES CHOSES
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Sanela :
Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ?
Sanela : OUI une fois, on m'a mis devant un fait accompli...que j'ai bien évidement géré
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Sanela :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Sanela : de nombreuse fois, je me suis vu confié des dossiers sensibles extrêmement confidentiels, gérer des rdv à la place de mes exécutifs, passer des ordres de bourses groupés pour un portefeuille de 600M€, ce sont de grandes responsabilités.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Sanela :
Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ?
Sanela : volonté de donner une dimension Internationale à ma carrière
assister des Top Exécutifs
Des compétences transférables à tous autre secteurs
et une envie de me rajouter des tâches en rapport avec la Communication, médias, marquetting et Events.
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Sanela :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Sanela : oui je suis blonde
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Sanela :
L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ?
Sanela : non
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Sanela :
plus de 35 000 euros
Consultant : Ce sont des niveaux de salaires que vous avez déjà obtenus ?
Sanela : oui et dépassé
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Sanela : Je suis à l'aise avec tous les logiciels(pour ce que je ne connais pas j'apprends très vite), J'aime répondre au téléphonne et organiser des rdv et voyages.
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Sanela : j'ai conforté mes acquis précédent et j'ai surperformé mon poste, avec une aisance naturelle. J'ai également appris que je pouvais faire du chiffre et suis donc une vraie Valeur Ajoutée pour l'Exécutif qui m'a à ses côtés.
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Sanela : un client qui vient à l'improviste, par exemple.
Il faut doncile recevoir, imprimer la liste des mouvement du compte, le portefeuille, et préparer ses moyens de paiements en passant par un autre service. Tous cela en un minimum de temps, pour arriver en salon avec le sourire.
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Sanela : une ouverture de compte pour un client spécifique. Généralement cela prend quatre jours pour une ouverture de compte , pour ce client il fallait l'ouvrir en trois à quatre heure maximum. Haute personnalité politique.Passer les services KYC/Compliance/obtenir toutes les signatures/ demander un comité extraordinaire/ et finalement jusqu'au service back office, qui octroie le RIB.Défi relevé avec brio
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Sanela : Une cliente mécontente, erreur commerciale sur les taux offerts par le banquier.Grande Personnalité du milieu du cinéma, extrêmement reconnue pour être difficile. J'ai proposé un geste commerciale sur les cotisation de frais de gestion des comptes et la carte Bleu gratuite la 1ere année, afin de retenir la cliente et ses actifs. (Ce sont mes seules marges de manœuvres, les taux étant fixes) la cliente est restée.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Sanela : Lorsque mon exécutifs, reçoit un prix lipper award pour la gestion de l'un de ses fonds, lorsqu'un gestionnaire de patrimoine fait +40% de collecte annuelle, c'est parce que je suis leur assistante que leur résultats sont en progression. Donc c'est une réussite pour moi. Mais il y a également des réussites plus personnelles comme la réalisation de +3M€ moi-même sur des CAT en 9 mois, dont j'avais l'entière charge, c'est également une réussite. Au final un remerciement d'un client, un mot d'un collaborateur qui vous félicite, lorsqu'on se rappelle de vous c'est également une réussite.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Sanela : un rdv client improvisé.
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Sanela : candidature spontanée en vue de décrocher mon 1er CDI. Organisation, rigueur, méthodologie. OBJECTIFS/MOYENS/RESULTATS: 2 mois et demi de lettres manuscrites, 7 lettres par jour, 21 candidatures par semaine, 6 entretiens puis signature du CDI.
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Sanela : la diversité, une richesse
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Sanela : aucun
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Sanela : Les erreurs sont là pour être rectifiés. J'ai fais ce qu'il fallait en se référant à mon supérrieur.
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Sanela : une cliente dont le mari est décédé, échéanges avec notaires et lettres faites pour la cliente qui sortait du cadre bancaires.
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Sanela : re-souder une équipe en friche, par la motivation, et la culture d'entreprise
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Sanela : J'ai eu la chance de travailler avec des exécutifs exceptionnels et j'ai été très bien dirigée.
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Sanela : l'aisance dans les tâches, la connaissance du métier, la faculté de travailler avec tous type de personne. Au final, l'expérience.
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Sanela :
25
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Sanela : plusieurs
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Sanela :
Je suis Bilingue Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ?
Sanela : I'm an executive Assistant with more than thirteenth years of experiences in private Banking and Asset management companies. I'm looking for an Executive Assistant role, in finance or others sectors because my skills are completely transferable.I would like to keep practising english language, that's why, it is important for me to have a minimum of 40% of english in my role(I mean both speaking and writing)
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Sanela :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Sanela : les questions sont forts intéressantes, il y a un enchaînement logique, intéressants.
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Sanela : Ou vous voyez-vous dans 5ans??
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