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Assistante de direction
Marie-Ange R.
33650 St Morillon
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Auto-entretien de Marie-ange R.
Cet entretien a eu lieu le 02/12/15 à 08h43
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Marie-ange : OuiConsultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Marie-ange : La valorisation d'avoir des clients satisfaits du suivi de leurs dossiers et affaires.
Consultant : Dans quelle situation préférez vous travailler ? Marie-ange : dans l'anticipation
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ?
Marie-ange : Car prévoir c'est prévenir.
J'aime étudier les opportunités et les risques possibles pour pouvoir agir au moment opportun
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Marie-ange : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Marie-ange : Oui si les heures supplémentaires sont payées.
Consultant : Préférez vous ? Marie-ange : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Marie-ange : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Marie-ange : 1 fois, je n'étais pas d'accord avec les positions que prenaient mon dirigeant.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Marie-ange : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Marie-ange : La ponctualité est à mon avis le premier signe de respect que l'on montre à la personne qui nous reçoit.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Marie-ange : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Marie-ange : Vice Présidente d'une association de parents d'élèves
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Marie-ange : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Marie-ange : Contemporaine et impressionniste
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Marie-ange : la télé la lecture les sorties entre amis le cinéma le théâtre le sport le shopping
Consultant : Aimez vous dessiner ? Marie-ange : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Marie-ange : Oui, j'ai réfléchi et réalisé un manuel qualité attractif et intéressant pour des ouvriers d'atelier.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Marie-ange : Je classe ces vertus au même rang d'importance, 1ere position, car elles se complètent.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Marie-ange : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Marie-ange : Non
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Marie-ange : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Marie-ange : SUD OUEST INDUSTRIE
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Marie-ange : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Marie-ange : Oui
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Marie-ange : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Marie-ange : Pour un salon de l'industrie qui se tenait à Paris sur 2 jours.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Marie-ange : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Marie-ange : Pour mettre en place : Le document Unique des risques Les procédures et processus nécessaire afin d'assurer un système qualité conforme à l'ISO 9001-2008
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Marie-ange : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Marie-ange : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Marie-ange : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Marie-ange : Jamais
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Marie-ange : Une PME
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une PME ? Marie-ange : Le côté humain est toujours existant mais la mise en place de l'organisation est un challenge
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Marie-ange : 20 %
Consultant : Les 80 % sont consacrés à quelles autres activités ? Marie-ange : Responsabilité en qualité, Ressources Humaines, Gestion de l'entreprise
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Marie-ange : Comptabilité
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Marie-ange : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Marie-ange : Oui, à mon avis.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Marie-ange : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Marie-ange : Je travaille encore avec elle
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Marie-ange : Privé
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Marie-ange : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Marie-ange : Oui, un ordinateur de bureau Windows 7
Consultant : Avez vous confiance en vous? Marie-ange : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Marie-ange : Grâce aux résultats que j'ai obtenu dans les différents emplois que j'ai occupés.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Marie-ange : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Marie-ange : Oui, une personne pour qui j'ai beaucoup travaillé et donné des bonnes idées qui a présenté le projet comme étant le sien.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Marie-ange : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Marie-ange : Lorsque je fais des erreurs, j'en assume les conséquences et je fais ce qui est possible pour les réparer.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Marie-ange : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Marie-ange : Non pas pour l'instant
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Marie-ange : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Marie-ange : Oui
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Marie-ange : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Marie-ange : Oui mais je le vis très mal
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Marie-ange : Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Marie-ange : Non
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Marie-ange : Qualité et Ressources Humaines Excel
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Marie-ange : A pouvoir laisser l'autre s'exprimer jusqu'à obtenir de lui même la solution sur un problème organisationnel. Du fait de l'avoir impliqué, il a tout de suite réagi de la bonne manière
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Marie-ange : Tout les dossiers qui arrivent en même temps par manque d'organisation. Je respire un grand coup, je priorise les dossiers et je les traite les uns après les autres
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Marie-ange : Un client à subi un redressement judiciaire, laissant à l'entreprise une belle ardoise. J'ai envoyé un courrier juridique à l'attention du mandataire judiciaire afin de pouvoir récupérer la marchandise livrée et non consommée. Après l'envoi dans les temps réglementaire d'un 2ème courrier lui signifiant que je saisirai le tribunal sans réponse de sa part, j'ai reçu un courrier me signalant que mon magasinier pouvait venir récupérer la marchandise.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Marie-ange : J'en ai pas connu. J'évite de paniquer en cas de crise car c'est là où l'on fait n'importe quoi.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Marie-ange : La mise en place et la gestion de l'ISO 9001-2008 qui concerne le management de la qualité. Je cherche à pouvoir travailler en collaboration avec un Responsable Qualité afin de lui apporter mes connaissances terrain que je connais en TPE et lui m'apporter le côté théorie et pratique des PME.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Marie-ange : Le recrutement en simultané d'un technico commercial et d'un opérateur à l'atelier tout en régulant les coûts pour l'entreprise.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Marie-ange : Je m'étais fixée un objectif de 50 % de satisfaction des clients, j'ai eu 89 % de clients satisfaits pour l'année 2015
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Marie-ange : Aucune
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Marie-ange : Des clients, je me souviens pas. De collègue, j'ai eu du mal avec ceux qui vous donne l'impression d'être de passage, sans motivation ni implication. Je leur parlais sans plus.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Marie-ange : Oui une erreur dans une commande. J'ai assumé, présenter mes excuses, accepter les remontrances de mon patron et récupérer petit à petit le cout de cette non conformité sur d'autre affaire.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Marie-ange : Le patron étant absent, j'ai pris l'initiative de jouer son rôle de chef d'atelier, pour un de nos clients les plus fidèles qui avait une pièce urgente à réaliser. J'ai réussi, l'après midi le client est venu chercher sa pièce, content.
Réduire son Auto-entretien Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Marie-ange : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Marie-ange : Oui si les heures supplémentaires sont payées.
Consultant : Préférez vous ? Marie-ange : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Marie-ange : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Marie-ange : 1 fois, je n'étais pas d'accord avec les positions que prenaient mon dirigeant.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Marie-ange : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Marie-ange : La ponctualité est à mon avis le premier signe de respect que l'on montre à la personne qui nous reçoit.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Marie-ange : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Marie-ange : Vice Présidente d'une association de parents d'élèves
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Marie-ange : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Marie-ange : Contemporaine et impressionniste
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Marie-ange : la télé la lecture les sorties entre amis le cinéma le théâtre le sport le shopping
Consultant : Aimez vous dessiner ? Marie-ange : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Marie-ange : Oui, j'ai réfléchi et réalisé un manuel qualité attractif et intéressant pour des ouvriers d'atelier.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Marie-ange : Je classe ces vertus au même rang d'importance, 1ere position, car elles se complètent.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Marie-ange : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Marie-ange : Non
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Marie-ange : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Marie-ange : SUD OUEST INDUSTRIE
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Marie-ange : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Marie-ange : Oui
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Marie-ange : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Marie-ange : Pour un salon de l'industrie qui se tenait à Paris sur 2 jours.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Marie-ange : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Marie-ange : Pour mettre en place : Le document Unique des risques Les procédures et processus nécessaire afin d'assurer un système qualité conforme à l'ISO 9001-2008
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Marie-ange : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Marie-ange : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Marie-ange : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Marie-ange : Jamais
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Marie-ange : Une PME
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une PME ? Marie-ange : Le côté humain est toujours existant mais la mise en place de l'organisation est un challenge
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Marie-ange : 20 %
Consultant : Les 80 % sont consacrés à quelles autres activités ? Marie-ange : Responsabilité en qualité, Ressources Humaines, Gestion de l'entreprise
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Marie-ange : Comptabilité
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Marie-ange : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Marie-ange : Oui, à mon avis.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Marie-ange : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Marie-ange : Je travaille encore avec elle
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Marie-ange : Privé
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Marie-ange : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Marie-ange : Oui, un ordinateur de bureau Windows 7
Consultant : Avez vous confiance en vous? Marie-ange : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Marie-ange : Grâce aux résultats que j'ai obtenu dans les différents emplois que j'ai occupés.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Marie-ange : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Marie-ange : Oui, une personne pour qui j'ai beaucoup travaillé et donné des bonnes idées qui a présenté le projet comme étant le sien.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Marie-ange : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Marie-ange : Lorsque je fais des erreurs, j'en assume les conséquences et je fais ce qui est possible pour les réparer.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Marie-ange : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Marie-ange : Non pas pour l'instant
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Marie-ange : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Marie-ange : Oui
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Marie-ange : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Marie-ange : Oui mais je le vis très mal
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Marie-ange : Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Marie-ange : Non
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Marie-ange : Qualité et Ressources Humaines Excel
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Marie-ange : A pouvoir laisser l'autre s'exprimer jusqu'à obtenir de lui même la solution sur un problème organisationnel. Du fait de l'avoir impliqué, il a tout de suite réagi de la bonne manière
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Marie-ange : Tout les dossiers qui arrivent en même temps par manque d'organisation. Je respire un grand coup, je priorise les dossiers et je les traite les uns après les autres
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Marie-ange : Un client à subi un redressement judiciaire, laissant à l'entreprise une belle ardoise. J'ai envoyé un courrier juridique à l'attention du mandataire judiciaire afin de pouvoir récupérer la marchandise livrée et non consommée. Après l'envoi dans les temps réglementaire d'un 2ème courrier lui signifiant que je saisirai le tribunal sans réponse de sa part, j'ai reçu un courrier me signalant que mon magasinier pouvait venir récupérer la marchandise.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Marie-ange : J'en ai pas connu. J'évite de paniquer en cas de crise car c'est là où l'on fait n'importe quoi.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Marie-ange : La mise en place et la gestion de l'ISO 9001-2008 qui concerne le management de la qualité. Je cherche à pouvoir travailler en collaboration avec un Responsable Qualité afin de lui apporter mes connaissances terrain que je connais en TPE et lui m'apporter le côté théorie et pratique des PME.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Marie-ange : Le recrutement en simultané d'un technico commercial et d'un opérateur à l'atelier tout en régulant les coûts pour l'entreprise.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Marie-ange : Je m'étais fixée un objectif de 50 % de satisfaction des clients, j'ai eu 89 % de clients satisfaits pour l'année 2015
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Marie-ange : Aucune
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Marie-ange : Des clients, je me souviens pas. De collègue, j'ai eu du mal avec ceux qui vous donne l'impression d'être de passage, sans motivation ni implication. Je leur parlais sans plus.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Marie-ange : Oui une erreur dans une commande. J'ai assumé, présenter mes excuses, accepter les remontrances de mon patron et récupérer petit à petit le cout de cette non conformité sur d'autre affaire.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Marie-ange : Le patron étant absent, j'ai pris l'initiative de jouer son rôle de chef d'atelier, pour un de nos clients les plus fidèles qui avait une pièce urgente à réaliser. J'ai réussi, l'après midi le client est venu chercher sa pièce, content.
