Assistante administrative polyvalente
Patricia P.
44600 Saint-nazaire
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Auto-entretien de Patricia P.
Cet entretien a eu lieu le 05/11/13 à 15h52
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Patricia : OuiConsultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Patricia : Ce métier nécessite de s'adapter aux métiers des équipes que l'on supporte. Il est donc un potentiel d'apprentissage constant. Au cours des mes expériences, j'ai su monter en compétences dans les domaines d'expertise des collaborateurs avec qui je travaillais et devenir force de proposition. J'aime aussi la notion d'être \"au service de\" d'une équipe, d'un projet ...
Consultant : Dans quelle situation préférez vous travailler ? Patricia : dans le stress
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans le stress ?
Patricia : Parce que le stress maintient en éveil. Il permets de rester alerte, curieux, intéressé.
J'aime relever des défis, essayer de réaliser des choses que je n'ai jamais faites.
Je suis aussi à l'aise avec l'urgence, j'ai de bonnes capacités d'improvisation.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Patricia : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Patricia : Oui si ils restent l'exception et ne deviennent pas la règle.
Consultant : Préférez vous ? Patricia : Débuter tard - Finir tard
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Patricia : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Patricia : Non même si j'ai déjà traversé des situations frustrantes.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Patricia : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Patricia : Parce que la ponctualité est une marque de respect de ses engagements et de ses interlocuteurs.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Patricia : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Patricia : Non
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Patricia : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Patricia : Des romans, des romans policiers, des essais, des livres d'histoires. Je lis peu de théâtre et pas de poésie.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Patricia : La lecture, les sorties entre amis, le théâtre, le cinéma, le sport, le shopping. Je n'ai pas la télé.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Patricia : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Patricia : Parce que je pratique des loisirs créatifs et que j'ai exercé ma créativité au cours de mon expérience professionnelle.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Patricia : L'honnêteté, la franchise, la politesse, le courage, la modestie, la rigueur, la ponctualité.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Patricia : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Patricia : Non.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Patricia : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Patricia : Aucun.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Patricia : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Patricia : En quelque sorte, les sessions de formation que nous avons élaboré avaient une dimension avant vente.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Patricia : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Patricia : Oui.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Patricia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Patricia : Dans le cadre d'audit, il convenait de disposer de documents précis. J'ai donc structuré des espaces documentaires. J'ai aussi proposé des évolutions dans nos modes de fonctionnement avec nos fournisseurs (simplification des procédures pour qu'elles soient mieux respectées). J'ai aussi été co-conceptrice de modules de formation.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Patricia : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Patricia : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Patricia : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Patricia : Je ne sais pas.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Patricia : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Patricia : 20 %
Consultant : Les 80 % sont consacrés à quelles autres activités ? Patricia : Les 4 dernières années, formation, communications et support utilisateurs notamment.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Patricia : Aucun. Toutes mes expériences m'ont appris quelque chose. Je préfère travailler en lien avec des métiers \"faciles\" à appréhender car ils reposent soit sur de la culture générale, soit des connaissances qui se diffusent rapidement comme l'informatique.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Patricia : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Patricia : Oui.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Patricia : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Patricia : J'ai travaillé avec des personnalités réputées difficiles. Lorsque je travaillais en intérim, on m'envoyait préférentiellement dans des missions de ce type. Puis 5 ans en CDI.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Patricia : Je n'ai pas de préférence mais je connais mieux le secteur privé.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Patricia : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Patricia : Oui, un ordinateur fixe et un portable.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Patricia : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Patricia : Parce que j'ose oser et que je sais dire non si c'est nécessaire, je sais donner mon avis et argumenter mon point de vue.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Patricia : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Patricia : Non, je n'ai pas été déçue car je n'ai pas eu d'attentes particulières.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Patricia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Patricia : Notamment lors de ma dernière expérience professionnelle, en animant des sessions de formation.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Patricia : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Patricia : Que les métiers de service me correspondent bien.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Patricia : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Patricia : Oui, et je le favorise.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Patricia : La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ? Patricia : Non.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Patricia : Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Patricia : Oui
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Patricia : Tous les logiciels. J'apprends très vite et j'adore les outils. Les outils collaboratifs et décisionnels m'ont beaucoup intéressé.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Patricia : J'ai appris à transmettre des connaissances à un groupe. J'ai appris à valoriser des informations.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Patricia : Lorsque l'on me confie de nouvelles responsabilités que je n'ai jamais exercé, je suis très motivée mais stressée, j'essaie d'appréhender la mission, je sollicite, au besoin, l'aide et/ou l'avis de personnes plus initiées et je me lance.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Patricia : Le dernier défi était d'animer des sessions de formation. J'ai tout d'abord été observer d'autres personnes en situation. J'ai demandé à faire évoluer les supports en collaboration avec les \"créateurs\" et j'ai animé ma première session avec le soutien des personnes que j'avais précédemment observé.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Patricia : Par exemple, l'indisponibilité imprévisible et inexpliquée d'un outil dont le responsable n'est pas joignable. Mon attitude face à une situation d'urgence ou de crise est de rester calme et de calmer mes interlocuteurs ce qui me permets d'appréhender correctement la problématique rencontrée et d'en mesurer l'impact. Puis je sollicite l'aide de toutes les personnes susceptibles de détenir une partie de la solution. Et enfin, j'informe de l'avancée de la situation.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Patricia : Je ne sais pas quelle est ma plus belle réussite mais je sais que chacune de mes réussites est le fruit de défis que j'ai accepté de relever sans être jamais certaines de parvenir d'emblée au but. Mon but est d'apprendre de nouvelles choses, idéalement dans le domaine RH.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Patricia : J'ai fait des propositions d'amélioration et d'évolutions soit lors de dysfonctionnements soit lors d'un manque de communication sans que l'on m'ait sollicité. Par exemple, en simplifiant les procédures dans nos relations avec nos fournisseurs. J'ai également proposé de nouveaux supports de communication (adoptés ou non) suite à des problématiques souvent rencontrées : par exemple sur les moyens de sécurisation de l'information, ou les incidents rencontrés par les utilisateurs dans le cadre de notre activité de Helpdesk..
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Patricia : Je me fixe souvent des objectifs lorsque je souhaite proposer des services qui ne sont pas attendus : par exemple lorsque j'ai proposé de nouveaux rapports (requêtage de bases de données) pour mesurer de nouveaux indicateurs de nos fournisseurs. Les rapports ont été utilisés avant l'industrialisation d'une solution appliquée à tous les périmètres et tous les fournisseurs de la société.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Patricia : J'ai travaillé avec des personnes plus jeunes que moi (y compris des apprentis), des personnes plus âgées. J'ai travaillé avec des personnes d'autres cultures et notamment dans une banque libanaise. Je n'ai pas travaillé avec de personnes handicapées.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Patricia : Les personnes en colère après tout et tout le monde. Mon comportement est de les écouter, essayer de détendre l'atmosphère, puis de rappeler nos objectifs partagés. Mon but est d'obtenir leur accord pour qu'il s'engage à travailler avec moi et que l'on trouve ensemble la meilleure façon de procéder. Durant mes expériences passées, je n'ai presque jamais recours à l'escalade.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Patricia : J'ai déjà accepté un nouveau défi que je n'ai pas su remplir dans les temps impartis. J'ai informé mon demandeur de mon échec. J'ai présenté mes excuses. J'ai sollicité les connaissances de tiers et les ai mobilisé pour qu'ils trouvent la solution et j'ai demandé si la personne pouvait me transmettre ses connaissances. Je ne regrette cependant pas d'avoir essayé. Je considère que mon rôle est de faire gagner du temps aux personnes avec qui je travaille et je regrette d'avoir rendu le besoin plus urgent qu'il n'était en ne répondant pas dans les temps et d'avoir mobilisé des personnes déjà bien occupées pour parvenir à la solution. J'ai remercié les personnes que j'ai sollicité de s'être rendu disponible.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Patricia : Je ne sais ce que veut dire au delà de la fonction.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Patricia : Le travail en open space favorise le partage des connaissances et le travail d'équipe. Toute notre équipe était favorable au travail d'équipe. Dans ce cadre, agir en faveur du travail d'équipe consiste surtout en sollicitations de savoir ou d'avis ou en organisation de réunions avec un objectif partagé.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Patricia : Mes managers ont souvent sollicité mon avis. C'est important pour moi. Le fait de me confier des missions aussi. La marge de négociation aussi. Une mauvaise façon de me diriger serait de ne rien attendre de moi.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Patricia : Mon expérience et ma capacité à apprendre.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Patricia : 15
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Patricia : Je n'ai pas de lettre de recommandation mais j'ai recommandé sur mon profil Viadeo.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Patricia : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Patricia : My name is Patricia. I am a secretary.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Patricia : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Patricia : Parce que cet entretien donnera un bon aperçu de ce je pense être.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Patricia : Je ne vois pas.
Réduire son Auto-entretien Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Patricia : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Patricia : Oui si ils restent l'exception et ne deviennent pas la règle.
Consultant : Préférez vous ? Patricia : Débuter tard - Finir tard
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Patricia : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Patricia : Non même si j'ai déjà traversé des situations frustrantes.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Patricia : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Patricia : Parce que la ponctualité est une marque de respect de ses engagements et de ses interlocuteurs.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Patricia : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Patricia : Non
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Patricia : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Patricia : Des romans, des romans policiers, des essais, des livres d'histoires. Je lis peu de théâtre et pas de poésie.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Patricia : La lecture, les sorties entre amis, le théâtre, le cinéma, le sport, le shopping. Je n'ai pas la télé.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Patricia : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Patricia : Parce que je pratique des loisirs créatifs et que j'ai exercé ma créativité au cours de mon expérience professionnelle.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Patricia : L'honnêteté, la franchise, la politesse, le courage, la modestie, la rigueur, la ponctualité.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Patricia : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Patricia : Non.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Patricia : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Patricia : Aucun.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Patricia : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Patricia : En quelque sorte, les sessions de formation que nous avons élaboré avaient une dimension avant vente.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Patricia : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Patricia : Oui.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Patricia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Patricia : Dans le cadre d'audit, il convenait de disposer de documents précis. J'ai donc structuré des espaces documentaires. J'ai aussi proposé des évolutions dans nos modes de fonctionnement avec nos fournisseurs (simplification des procédures pour qu'elles soient mieux respectées). J'ai aussi été co-conceptrice de modules de formation.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Patricia : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Patricia : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Patricia : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Patricia : Je ne sais pas.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Patricia : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Patricia : 20 %
Consultant : Les 80 % sont consacrés à quelles autres activités ? Patricia : Les 4 dernières années, formation, communications et support utilisateurs notamment.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Patricia : Aucun. Toutes mes expériences m'ont appris quelque chose. Je préfère travailler en lien avec des métiers \"faciles\" à appréhender car ils reposent soit sur de la culture générale, soit des connaissances qui se diffusent rapidement comme l'informatique.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Patricia : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Patricia : Oui.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Patricia : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Patricia : J'ai travaillé avec des personnalités réputées difficiles. Lorsque je travaillais en intérim, on m'envoyait préférentiellement dans des missions de ce type. Puis 5 ans en CDI.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Patricia : Je n'ai pas de préférence mais je connais mieux le secteur privé.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Patricia : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Patricia : Oui, un ordinateur fixe et un portable.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Patricia : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Patricia : Parce que j'ose oser et que je sais dire non si c'est nécessaire, je sais donner mon avis et argumenter mon point de vue.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Patricia : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Patricia : Non, je n'ai pas été déçue car je n'ai pas eu d'attentes particulières.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Patricia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Patricia : Notamment lors de ma dernière expérience professionnelle, en animant des sessions de formation.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Patricia : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Patricia : Que les métiers de service me correspondent bien.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Patricia : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Patricia : Oui, et je le favorise.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Patricia : La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ? Patricia : Non.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Patricia : Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Patricia : Oui
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Patricia : Tous les logiciels. J'apprends très vite et j'adore les outils. Les outils collaboratifs et décisionnels m'ont beaucoup intéressé.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Patricia : J'ai appris à transmettre des connaissances à un groupe. J'ai appris à valoriser des informations.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Patricia : Lorsque l'on me confie de nouvelles responsabilités que je n'ai jamais exercé, je suis très motivée mais stressée, j'essaie d'appréhender la mission, je sollicite, au besoin, l'aide et/ou l'avis de personnes plus initiées et je me lance.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Patricia : Le dernier défi était d'animer des sessions de formation. J'ai tout d'abord été observer d'autres personnes en situation. J'ai demandé à faire évoluer les supports en collaboration avec les \"créateurs\" et j'ai animé ma première session avec le soutien des personnes que j'avais précédemment observé.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Patricia : Par exemple, l'indisponibilité imprévisible et inexpliquée d'un outil dont le responsable n'est pas joignable. Mon attitude face à une situation d'urgence ou de crise est de rester calme et de calmer mes interlocuteurs ce qui me permets d'appréhender correctement la problématique rencontrée et d'en mesurer l'impact. Puis je sollicite l'aide de toutes les personnes susceptibles de détenir une partie de la solution. Et enfin, j'informe de l'avancée de la situation.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Patricia : Je ne sais pas quelle est ma plus belle réussite mais je sais que chacune de mes réussites est le fruit de défis que j'ai accepté de relever sans être jamais certaines de parvenir d'emblée au but. Mon but est d'apprendre de nouvelles choses, idéalement dans le domaine RH.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Patricia : J'ai fait des propositions d'amélioration et d'évolutions soit lors de dysfonctionnements soit lors d'un manque de communication sans que l'on m'ait sollicité. Par exemple, en simplifiant les procédures dans nos relations avec nos fournisseurs. J'ai également proposé de nouveaux supports de communication (adoptés ou non) suite à des problématiques souvent rencontrées : par exemple sur les moyens de sécurisation de l'information, ou les incidents rencontrés par les utilisateurs dans le cadre de notre activité de Helpdesk..
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Patricia : Je me fixe souvent des objectifs lorsque je souhaite proposer des services qui ne sont pas attendus : par exemple lorsque j'ai proposé de nouveaux rapports (requêtage de bases de données) pour mesurer de nouveaux indicateurs de nos fournisseurs. Les rapports ont été utilisés avant l'industrialisation d'une solution appliquée à tous les périmètres et tous les fournisseurs de la société.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Patricia : J'ai travaillé avec des personnes plus jeunes que moi (y compris des apprentis), des personnes plus âgées. J'ai travaillé avec des personnes d'autres cultures et notamment dans une banque libanaise. Je n'ai pas travaillé avec de personnes handicapées.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Patricia : Les personnes en colère après tout et tout le monde. Mon comportement est de les écouter, essayer de détendre l'atmosphère, puis de rappeler nos objectifs partagés. Mon but est d'obtenir leur accord pour qu'il s'engage à travailler avec moi et que l'on trouve ensemble la meilleure façon de procéder. Durant mes expériences passées, je n'ai presque jamais recours à l'escalade.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Patricia : J'ai déjà accepté un nouveau défi que je n'ai pas su remplir dans les temps impartis. J'ai informé mon demandeur de mon échec. J'ai présenté mes excuses. J'ai sollicité les connaissances de tiers et les ai mobilisé pour qu'ils trouvent la solution et j'ai demandé si la personne pouvait me transmettre ses connaissances. Je ne regrette cependant pas d'avoir essayé. Je considère que mon rôle est de faire gagner du temps aux personnes avec qui je travaille et je regrette d'avoir rendu le besoin plus urgent qu'il n'était en ne répondant pas dans les temps et d'avoir mobilisé des personnes déjà bien occupées pour parvenir à la solution. J'ai remercié les personnes que j'ai sollicité de s'être rendu disponible.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Patricia : Je ne sais ce que veut dire au delà de la fonction.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Patricia : Le travail en open space favorise le partage des connaissances et le travail d'équipe. Toute notre équipe était favorable au travail d'équipe. Dans ce cadre, agir en faveur du travail d'équipe consiste surtout en sollicitations de savoir ou d'avis ou en organisation de réunions avec un objectif partagé.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Patricia : Mes managers ont souvent sollicité mon avis. C'est important pour moi. Le fait de me confier des missions aussi. La marge de négociation aussi. Une mauvaise façon de me diriger serait de ne rien attendre de moi.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Patricia : Mon expérience et ma capacité à apprendre.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Patricia : 15
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Patricia : Je n'ai pas de lettre de recommandation mais j'ai recommandé sur mon profil Viadeo.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Patricia : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Patricia : My name is Patricia. I am a secretary.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Patricia : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Patricia : Parce que cet entretien donnera un bon aperçu de ce je pense être.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Patricia : Je ne vois pas.
