Auto-entretien de Virginie N.
Cet entretien a eu lieu le 26/02/13 à 22h19
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Virginie :
Oui et non
Consultant : Pouvez vous expliquer cet avis mitigé ?
Virginie : oui parce que je le maà®trise et non parce que je ne pourrais peut être plus en apprendre, une peur éventuelle de me lasser ce pourquoi j'axe ma recherche plutôt dans un grand groupe qui pourra m'offrir la possibilité d'évoluer et d'apprendre davantage
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Virginie :
dans l'anticipation
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Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ?
Virginie : je suis organisée de nature donc le mieux pour régler un problème c'est d'éviter d'en avoir ce pourquoi l'anticipation est très important ça aide à être plus performant et les clients aiment l'efficacité.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Virginie :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Virginie : j'accepte les dépassements d'horaires si ils sont justifié, ponctuels et nécessaires au bon fonctionnement de la mission qui me sera confiée. les heures supplémentaires sont, selon moi, le reflet d'une mauvaise organisation de travail ou d'une surcharge de travail anormale
Consultant :
Préférez vous ?
Virginie :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Virginie :
Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Virginie : 1 fois pour un projet personnel qui n'a pas abouti mais cela m'a permit d'apprendre et enrichi mon expérience
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Virginie :
une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ?
Virginie : c'est une marque de respect envers la personne qui vous reçoit me concernant je suis toujours en avance.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Virginie :
Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ?
Virginie : du temps. le temps qui me reste hors travail je préfère le consacrer à ma famille, mes proches
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Virginie :
Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Virginie : les romans fantastiques, de sciences fictions ou réalistes
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Virginie : sorties entre amies, le sport,la lecture, la télé, le théâtre, le cinéma et le shopping
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Virginie :
Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Virginie : oui depuis toute petite j'aime fabriquer, personnaliser mon environnement, dans tout ce que je fais j'apporte ma touche personnelle
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Virginie : la franchise,l'honnêteté, le courage, la rigueur, la ponctualité, la modestie, la politesse
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Virginie :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Virginie : non pas nécessairement, il m'est arrivé que certains deviennent des amis mais ça reste en général de bons collègues
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Virginie :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Virginie : salon de l'automobile
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Virginie :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Virginie : oui je pense, mes 10 années d'expériences m'ont permis d'acquérir une aisance dans la relation client, savoir adopter mon discours face à différentes situations
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Virginie :
Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ?
Virginie : oui
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Virginie :
Non
Consultant : Avez vous l'esprit d'initiative ?
Virginie : oui je suis plutôt autonome et je cherche en général à améliorer ma performance ce qui m'amène à apporter des suggestions de travail donc à prendre quelques fois des initiatives
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Virginie :
J'arrête tout immédiatement
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Virginie :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Virginie :
Oui
Consultant : Quels sont les avantages du travail en famillle ?
Virginie : c'est justement mon projet personnel qui n'a pas abouti donc pour ma part je ne vois pas les avantages de travailler en famille
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Virginie :
Un Grand Groupe
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans un Grand Groupe ?
Virginie : un grand groupe offre plus de possibilités d'évoluer ou de travailler dans différents secteurs activitées
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Virginie :
20 %
Consultant : Les 80 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Virginie : les relations commerciales avec les clients, la facturation, les relances, les fournisseurs...
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Virginie : le btp
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Virginie :
Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Virginie : je pense oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Virginie :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Virginie : il est difficile de donner un temps précis sachant que j'ai rencontré différentes personnalités, de la personne acariâtre, peu respectueuse à la personne totalement je m'en foutiste
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Virginie : peu importe
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Virginie :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Virginie : un ordinateur portable avec connexion en wifi, la box, téléphone portable
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Virginie :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Virginie : j'ai confiance dans ce que je sais faire parce que j'ai toujours eu des avis favorables de mes responsables c'est ce qui m'a conforté par contre dans un nouveau métier je douterais
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Virginie :
Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ?
Virginie : oui parce que je pense que les gens sont comme moi alors que ce n'est pas le cas malheureusement. les occasions sont partout professionnelles, personnelles
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Virginie :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Virginie : la toute première et la plus importante mon enfant, professionnellement j'ai eu en charge le déménagement d'un pôle de 50 personnes à gérer
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Virginie :
Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ?
Virginie : non pas franchement
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Virginie :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Virginie : il faut bien car je suis la première à en faire...
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Virginie :
L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ?
Virginie : oui
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Virginie :
Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Virginie : oui
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Virginie : peu importe, j'apprends et je m'adapte rapidement
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Virginie : la nécessité d'une bonne organisation
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Virginie : le mensonge, la mauvaise foi, la malhonnêteté, l'avidité.. on apprend à relativiser
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Virginie : j'étais responsable au niveau service client de la campagne promotionnelle hiver avec la société Ford, je devais atteindre la vente de 1.5 millions de litre avec la collaboration bien entendu des collègues et savoir le gérer dans les temps puisque ça durait 3 mois cela impliquait une veille constante, des commandes passées, des livraisons et des ruptures produits, je devais faire un report journalier et ma petite touche personnelle mettre les équipes terrains en challenge et tous ensemble nous sommes arrivés à plus de 1.7 millions de litres donc une grande réussite pour moi
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Virginie : mon poste actuel présente quotidiennement des situations d'urgence ou de crise; des chantiers pas finit en temps voulu, des chantiers annulé suite à une absence de technicien ou encore une alarme qui sonne chez un de nos clients et qui ne s'arrête plus, l'attitude que j'adopte c'est de définir l'ordre de priorité de l'urgence faire la différence entre un dossier urgent et un dossier important selon les objectifs fixés de l'entreprise et puis le résoudre le plus posément possible
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Virginie : mes plus belles réussites c'est d'entendre de mes employeurs qu'ils vont me regretter.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Virginie : décharger 17 palettes d'un camion de livraison avec un fenwick alors que je n'avais pas eu de formation,
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Virginie : fixé des objectifs sur la réduction des erreurs de saisie de commande, du montant des impayés de ma région... les résultats ont été très satisfaisant une réduction de 50% pour certains critères
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Virginie : les clients furieux limite insultants dans ce cas je reste calme mais ferme si nécessaire, tout en leur faisant comprendre que je les écoute et que je m'engage à leur trouver une solution rapidement pour les collègues ont apprend à s'adapter et surtout régler les divergences en communiquant
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Virginie : il n'y a que ceux qui ne font rien qui ne font pas d'erreur le tout c'est de les reconnaà®tre, les assumer et les régler. il m'est arrivé de saisir une commande sur le compte d'un autre client dans ce cas j'ai appelé le client et négocier avec lui si il souhaitait conserver la marchandise qu'il n'avait pas commander tout en lui proposant un étalement des règlements qu'il a accepté
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Virginie : comme expliquer précédemment lors de la campagne promotionnelle avec la société ford sans leur collaboration nous ne serions pas arrivé aux resultats
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Virginie : avoir un employeur efficace, humain, à l'écoute, accessible est celui que j'ai le plus aimé.
dans l'autre cas le côté acariâtre, inaccessible, borné, macho
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Virginie : l'expérience de différentes entreprises, clientèle, secteurs, la diversité, l'autonomie, le goà»t d'apprendre, la motivation
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Virginie :
14
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Virginie : je n'ai jamais demandé à mes anciens employeurs cette lettre de recommandation car on me la jamais demandé mais si je devais le faire je pense que je pourrais en avoir 4
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Virginie :
Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ?
Virginie : Hello, Nice to meet you, my name is Virgine and i'm sorry but I hate to speak in english, it's for me an obligation and not a choice. I prefer to speak french i'm more feel at ease.
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Virginie :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Virginie : j'ai trouvé les questions diverses, étonnantes pour certaines et intéressantes
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