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Assistante de direction
Aline A.
33340 Lesparre Médoc
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Auto-entretien de Aline A.
Cet entretien a eu lieu le 11/02/13 à 15h17
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Aline : OuiConsultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Aline : àƒÅ tre assistante de direction, c'est être au service d'une personne en priorité, mais être également disponible pour toute l'entreprise. Il y a une réelle valeur ajoutée à ce métier, qui demande beaucoup de polyvalence.
Consultant : Dans quelle situation préférez vous travailler ? Aline : dans l'urgence
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant : Pourquoi aimez vous travailler dans l'ugence ?
Aline : Travailler dans l'urgence, c'est toujours relever un challenge.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Aline : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Aline : Oui.
Consultant : Préférez vous ? Aline : Débuter tôt - Finir tard
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Aline : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Aline : J'ai démissionné 3 fois. Les raisons étaient différentes pour chaque cas.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Aline : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Aline : J'estime que la ponctualité est inculquée dès l'enfance, par nos parents. Cela relève donc pour moi de la \"culture familiale.\"
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Aline : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Aline : Un peu des deux .
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Aline : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Aline : Les romans policiers.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Aline : les sorties entre amis Le sport la lecture le cinéma le théâtre le shopping la télé
Consultant : Aimez vous dessiner ? Aline : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Aline : Oui, je suis créative. Je réalise des mosaà¯ques. Je le suis également dans le cadre professionnel, ou j'aime entreprendre pour faciliter le quotidien.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Aline : l'honnêteté la rigueur la franchise la ponctualité la politesse le courage la modestie
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Aline : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Aline : Non.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Aline : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Aline : Le salon SIRH à la porte de Versailles, en tant qu'exposant.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Aline : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Aline : J'aime avant tout répondre à la demande d'un client, mais non, je n'estime pas pas avoir une dimension commerciale.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Aline : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Aline : A la demande de mon PDG, j'ai organisé un voyage d'affaire de plusieurs jours, une partie était professionnelle et l'autre personnelle.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Aline : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Aline : A un moment ou l'entreprise stagnait avec la configuration actuelle.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Aline : J'arrête tout immédiatement
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Aline : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Aline : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Aline : Non.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Aline : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Aline : 50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ? Aline : L'anticipation, la qualité, le contrôle, la planification.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Aline : Aucun, je n'ai pas d'à priori.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Aline : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Aline : Oui.J'ai notamment contrôlé l'orthographe sur les documents dédiés à la clientèle dans ma précédente expérience.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Aline : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Aline : 4 ans pour ma première expérience. Et 8 ans avec 3 personnalités difficiles.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Aline : Je n'ai pas d'à priori. Je n'ai encore jamais travaillé dans le public, je ne peux donc pas comparer.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Aline : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Aline : Je possède un pc fixe, un ordinateur portable, tout est en Wifi, et j'ai également une imprimante scanner.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Aline : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Aline : Je vais de l'avant, je ne renonce jamais, et j'aime aller au bout des choses.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Aline : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Aline : Je ne donne pas ma confiance tout de suite, je suis une femme, faire un minimum attention est une règle de vie.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Aline : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Aline : Il faut savoir remplacer le PDG sur certaines décisions urgentes en son absence.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Aline : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Aline : Non.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Aline : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Aline : Oui. Je suis une adepte de l'auto-dérision par ailleurs.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Aline : La Loyauté
Consultant : Avez vous déjà eu le sentiment d'être déloyal(e) ? Aline : Non, jamais.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Aline : Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Aline : Oui.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Aline : Je suis performante en tant qu'assistante de direction, de gestion également. Je suis à l'aise informatiquement,notamment sur SAGE ligne 100 que je pratique depuis 10 ans.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Aline : Je suis restée 8 ans, j'ai donc appris énormément, humainement avant tout. Grâce à cette expérience, j'ai appris le métier d'assistante de direction, j'ai gagné en souplesse tout en restant rigoureuse.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Aline : Recevoir 4 appels de clients insatisfaits, avec d'énormes problèmes techniques qui paralysent leur production, en l'absence du PDG et du responsable d'activité. Pour gérer,je garde mon calme, j'analyse, et je délègue si besoin et si possible pour traiter les demandes rapidement. Je sais demander de l'aide si j'en ai réellement besoin.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Aline : En 2009, j'ai organisé le déménagement de ma société.( les nouveaux locaux n'étaient pas cloisonnés) J'ai anticipé les rendez vous avec les sociétés d'architecture avant même le bail signé car j'avais du temps à ce moment là . J'ai participé aux rendez vous de chantier pour suivre les travaux sur mon temps personnel, ainsi que le déménagement. Une très belle expérience.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Aline : Un livreur est arrivé avec un colis personnel pour une salariée, je n'ai pas assisté au début du conflit, mais le ton est monté très rapidement avec menace de violence physique. J'ai séparé les deux personnes très calmement en leur expliquant qu'aucun d'eux ne tirerait de satisfaction de cette situation.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Aline : Ma plus belle réussite, c'est d'être restée 8 ans au côté de mon PDG et de l'avoir soutenu. C'est le type d'expérience que je souhaite renouveler aujourd'hui.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Aline : Le PDG oublie souvent sa vie personnelle. J'ai pris l'initiative chaque année d'aller acheter des fleurs pour sa femme pour leur anniversaire de mariage. D'un point de vue plus professionnel, il m'est arrivé de transmettre certains courriers de litige client à une tierce personne plutôt qu'à mon PDG car il n'aurait pas été de son ressort de traiter la demande. J'ai également traiter des problèmes techniques de clients car c'était dans mes compétences et que notre hotline était saturée.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Aline : Je me suis surtout fixé pour objectif de rendre un travail demandé avant la date ou l'heure impartie. J'ai jusqu'à présent réussi.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Aline : Je n'ai jamais travaillé avec une personne handicapée.Pour les âges et les cultures différentes, mes expériences de travail sont les mêmes qu'avec des personnes de mon âge.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Aline : Au niveau un client,c'est compliqué quand il insulte la société ou un collaborateur, généralement, il se calme tout seul et s'excuse ensuite car je suis restée stoà¯que de mon côté. Pour les collègues, quand il y a un désaccord, ou des méthodes différentes de travail, j'en parle avec humour.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Aline : Oui, j'ai facturé un client pour 3 journées d'interventions au lieu d'une. Je m'en suis rendue compte mais le courrier venait de partir. J'ai appelé ce client, je me suis excusée et je lui ai fait un avoir le jour même.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Aline : J'ai réglé un problème technique par téléphone pour un client au lieu de l'inviter à contacter notre support technique car c'était urgent pour lui, et je savais par ailleurs que notre hotline était débordée d'appels.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Aline : J'ai apprécié d'organiser des déjeuners à l'extérieur de l'entreprise pour des réunions, cela permet de d'échanger mais de façon plus conviviale. J'ai également organisé plusieurs séminaires avec toute l'entreprise pendant les Week-End de Pâques. Le cadre semi-professionnel est à mon sens idéal pour tisser des liens entre les collaborateurs et favoriser la cohésion.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Aline : J'ai aimé les taquineries perpétuelles de mon dirigeant. Dans une expérience précédente,j'ai détesté recevoir des mails du dirigeant sans aucune notion de politesse ( pas même \"bonjour\").
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Aline : Je vais toujours de l'avant, j'aime le challenge, et quand je bute sur quelque chose, j'apprends. Je sais m'investir, et j'y prends plaisir. Je sais également demander de l'aide ou tirer la sonnette d'alarme si je n'arrive pas à faire quelque chose, plutôt que de m'enfoncer.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Aline : 8
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Aline : Je ne m'étais pas préparée à cette question. Je n'ai pas fait de démarche pour en obtenir. Combien en voulez-vous ?
Consultant : Comment est votre Anglais ? Aline : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Aline : Yes, if you want. \"please, hold the line, I try to connect you \"
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Aline : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Aline : Cela permet de réfléchir sur soi, et de se remettre en question.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Aline : Vous avez me semble-t-il oublié de me demander si j'ai des enfants... Mais, non, je n'en ai pas.
Réduire son Auto-entretien Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Aline : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Aline : Oui.
Consultant : Préférez vous ? Aline : Débuter tôt - Finir tard
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Aline : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Aline : J'ai démissionné 3 fois. Les raisons étaient différentes pour chaque cas.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Aline : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Aline : J'estime que la ponctualité est inculquée dès l'enfance, par nos parents. Cela relève donc pour moi de la \"culture familiale.\"
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Aline : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Aline : Un peu des deux .
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Aline : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Aline : Les romans policiers.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Aline : les sorties entre amis Le sport la lecture le cinéma le théâtre le shopping la télé
Consultant : Aimez vous dessiner ? Aline : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Aline : Oui, je suis créative. Je réalise des mosaà¯ques. Je le suis également dans le cadre professionnel, ou j'aime entreprendre pour faciliter le quotidien.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Aline : l'honnêteté la rigueur la franchise la ponctualité la politesse le courage la modestie
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Aline : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Aline : Non.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Aline : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Aline : Le salon SIRH à la porte de Versailles, en tant qu'exposant.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Aline : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Aline : J'aime avant tout répondre à la demande d'un client, mais non, je n'estime pas pas avoir une dimension commerciale.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Aline : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Aline : A la demande de mon PDG, j'ai organisé un voyage d'affaire de plusieurs jours, une partie était professionnelle et l'autre personnelle.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Aline : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Aline : A un moment ou l'entreprise stagnait avec la configuration actuelle.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Aline : J'arrête tout immédiatement
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Aline : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Aline : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Aline : Non.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Aline : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Aline : 50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ? Aline : L'anticipation, la qualité, le contrôle, la planification.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Aline : Aucun, je n'ai pas d'à priori.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Aline : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Aline : Oui.J'ai notamment contrôlé l'orthographe sur les documents dédiés à la clientèle dans ma précédente expérience.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Aline : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Aline : 4 ans pour ma première expérience. Et 8 ans avec 3 personnalités difficiles.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Aline : Je n'ai pas d'à priori. Je n'ai encore jamais travaillé dans le public, je ne peux donc pas comparer.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Aline : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Aline : Je possède un pc fixe, un ordinateur portable, tout est en Wifi, et j'ai également une imprimante scanner.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Aline : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Aline : Je vais de l'avant, je ne renonce jamais, et j'aime aller au bout des choses.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Aline : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Aline : Je ne donne pas ma confiance tout de suite, je suis une femme, faire un minimum attention est une règle de vie.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Aline : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Aline : Il faut savoir remplacer le PDG sur certaines décisions urgentes en son absence.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Aline : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Aline : Non.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Aline : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Aline : Oui. Je suis une adepte de l'auto-dérision par ailleurs.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Aline : La Loyauté
Consultant : Avez vous déjà eu le sentiment d'être déloyal(e) ? Aline : Non, jamais.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Aline : Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Aline : Oui.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Aline : Je suis performante en tant qu'assistante de direction, de gestion également. Je suis à l'aise informatiquement,notamment sur SAGE ligne 100 que je pratique depuis 10 ans.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Aline : Je suis restée 8 ans, j'ai donc appris énormément, humainement avant tout. Grâce à cette expérience, j'ai appris le métier d'assistante de direction, j'ai gagné en souplesse tout en restant rigoureuse.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Aline : Recevoir 4 appels de clients insatisfaits, avec d'énormes problèmes techniques qui paralysent leur production, en l'absence du PDG et du responsable d'activité. Pour gérer,je garde mon calme, j'analyse, et je délègue si besoin et si possible pour traiter les demandes rapidement. Je sais demander de l'aide si j'en ai réellement besoin.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Aline : En 2009, j'ai organisé le déménagement de ma société.( les nouveaux locaux n'étaient pas cloisonnés) J'ai anticipé les rendez vous avec les sociétés d'architecture avant même le bail signé car j'avais du temps à ce moment là . J'ai participé aux rendez vous de chantier pour suivre les travaux sur mon temps personnel, ainsi que le déménagement. Une très belle expérience.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Aline : Un livreur est arrivé avec un colis personnel pour une salariée, je n'ai pas assisté au début du conflit, mais le ton est monté très rapidement avec menace de violence physique. J'ai séparé les deux personnes très calmement en leur expliquant qu'aucun d'eux ne tirerait de satisfaction de cette situation.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Aline : Ma plus belle réussite, c'est d'être restée 8 ans au côté de mon PDG et de l'avoir soutenu. C'est le type d'expérience que je souhaite renouveler aujourd'hui.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Aline : Le PDG oublie souvent sa vie personnelle. J'ai pris l'initiative chaque année d'aller acheter des fleurs pour sa femme pour leur anniversaire de mariage. D'un point de vue plus professionnel, il m'est arrivé de transmettre certains courriers de litige client à une tierce personne plutôt qu'à mon PDG car il n'aurait pas été de son ressort de traiter la demande. J'ai également traiter des problèmes techniques de clients car c'était dans mes compétences et que notre hotline était saturée.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Aline : Je me suis surtout fixé pour objectif de rendre un travail demandé avant la date ou l'heure impartie. J'ai jusqu'à présent réussi.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Aline : Je n'ai jamais travaillé avec une personne handicapée.Pour les âges et les cultures différentes, mes expériences de travail sont les mêmes qu'avec des personnes de mon âge.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Aline : Au niveau un client,c'est compliqué quand il insulte la société ou un collaborateur, généralement, il se calme tout seul et s'excuse ensuite car je suis restée stoà¯que de mon côté. Pour les collègues, quand il y a un désaccord, ou des méthodes différentes de travail, j'en parle avec humour.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Aline : Oui, j'ai facturé un client pour 3 journées d'interventions au lieu d'une. Je m'en suis rendue compte mais le courrier venait de partir. J'ai appelé ce client, je me suis excusée et je lui ai fait un avoir le jour même.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Aline : J'ai réglé un problème technique par téléphone pour un client au lieu de l'inviter à contacter notre support technique car c'était urgent pour lui, et je savais par ailleurs que notre hotline était débordée d'appels.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Aline : J'ai apprécié d'organiser des déjeuners à l'extérieur de l'entreprise pour des réunions, cela permet de d'échanger mais de façon plus conviviale. J'ai également organisé plusieurs séminaires avec toute l'entreprise pendant les Week-End de Pâques. Le cadre semi-professionnel est à mon sens idéal pour tisser des liens entre les collaborateurs et favoriser la cohésion.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Aline : J'ai aimé les taquineries perpétuelles de mon dirigeant. Dans une expérience précédente,j'ai détesté recevoir des mails du dirigeant sans aucune notion de politesse ( pas même \"bonjour\").
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Aline : Je vais toujours de l'avant, j'aime le challenge, et quand je bute sur quelque chose, j'apprends. Je sais m'investir, et j'y prends plaisir. Je sais également demander de l'aide ou tirer la sonnette d'alarme si je n'arrive pas à faire quelque chose, plutôt que de m'enfoncer.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Aline : 8
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Aline : Je ne m'étais pas préparée à cette question. Je n'ai pas fait de démarche pour en obtenir. Combien en voulez-vous ?
Consultant : Comment est votre Anglais ? Aline : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Aline : Yes, if you want. \"please, hold the line, I try to connect you \"
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Aline : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Aline : Cela permet de réfléchir sur soi, et de se remettre en question.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Aline : Vous avez me semble-t-il oublié de me demander si j'ai des enfants... Mais, non, je n'en ai pas.
