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Assistante de direction
Martine P.
27120 Fains
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Auto-entretien de Martine P.
Cet entretien a eu lieu le 24/01/13 à 18h42
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Martine : OuiConsultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Martine : Beaucoup de plaisir et de fierté à assister la Direction d'une entreprise et donner entière satisfaction à mon Président. Le seconder, alléger ses tâches, me rendent utile.
Consultant : Dans quelle situation préférez vous travailler ? Martine : dans un environnement calme
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant : Pensez vous que la vie professionnelle offre ce calme ?
Martine : Officiellement, non. Pourtant, certains postes offrent la possibilité de travailler dans le calme. J'aurais eu le choix entre 2 réponses, j'aurais également coché dans l'urgence.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Martine : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Martine : Oui. Toutefois, j'ai des horaires de transports à respecter, mais ce n'est pas gênant si je reste plus tard que ce qui est prévu dans mon contrat de travail. De plus, mon époux travaille le soir et mes enfants sont grands.
Consultant : Préférez vous ? Martine : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Martine : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Martine : 1 seule fois en plus de 30 ans de carrière (en 1996).
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Martine : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Martine : C'est une qualité exceptionnelle aujourd'hui(certes,non acquise par toutes les personnes). C'est également par respect pour celui qui a donné rendez-vous, même si ce dernier n'est pas à l'heure. Mais c'est aussi une question d'éducation.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Martine : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Martine : Surtout manque de temps.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Martine : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Martine : Toutes sortes de romans, les thrillers.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Martine : la télé, la lecture, les sorties entre amis, le sport, le shopping, le cinéma, le théâtre
Consultant : Aimez vous dessiner ? Martine : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Martine : Je suis un peu créative. Je dis un peu car je n'ai pas d'idées (je me vois par rapport à certaines de mes amies qui sont très créatives avec des petits riens).
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Martine : La politesse, la ponctualité, le courage, la rigueur, l'honnêteté, la franchise,la modestie
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Martine : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Martine : Certaines oui (très peu). J'ai appris à faire la part des choses entre amis et collègues.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Martine : Non
Consultant : Aimeriez vous participer à un salon ou à un évènement professionnel ? Martine : Je ne dis pas non.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Martine : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Martine : Non, je ne suis pas commerciale.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Martine : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Martine : Oui, je pense.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Martine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Martine : J'ai convaincu mon employeur d'embaucher un/une comptable pour me libérer du temps. Mon employeur m'a demandé de prospecter les agences immobilières pour un déménagement de nos bureaux. J'ai pris l'initiative de réserver des locaux, mon employeur a été favorable. J'ai mis en place des process de gestion pour les \"Chargés de Comptes\".
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Martine : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Martine : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Martine : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Martine : Non, ma vie privée restera ma vie privée.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Martine : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Martine : 70 %
Consultant : Les 30 % sont consacrés à quelles autres activités ? Martine : L'ouverture et le dispatch du courrier, régler les problèmes de copieurs par exemple, traitement de dossiers particuliers ou complexes, différentes tâches qui me sont confiées.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Martine : J'ai toujours travaillé dans les Assurances (IARD - Assurances Collectives). Aujourd'hui, je peux continuer à travailler dans ce secteur ou dans un autre.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Martine : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Martine : Oui. Au dernier poste que j'ai occupé, tous les documents officiels étaient relus et corrigés par moi-même.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Martine : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Martine : Les 2 dernières années à mon précédent poste.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Martine : Je suis indifférente.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Martine : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Martine : Oui. J'ai un ordinateur, je m'en sers tous les jours, pour les courriers, les mails, Internet.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Martine : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Martine : Parce que je sais ce dont je suis capable de faire, ou non. Parce que j'ai beaucoup appris avec mon dernier employeur. C'est grâce à lui si j'ai confiance en moi.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Martine : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Martine : Dans le milieu professionnel : j'avais une grande confiance en quelques collègues. Leur comportement a complètement changé mon point de vue et j'ai été très déçue.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Martine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Martine : Début 1997, mon employeur et moi travaillions tous les 2. Je gérais le cabinet en son absence et ce, pendant des années, même après avoir embauché d'autres personnes.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Martine : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Martine : Le psychologue du Pôle Emploi n'a pas jugé nécessaire de m'en faire passer un, au vu de mon curriculum vitae. Moi, je n'y suis pas opposée.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Martine : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Martine : Bien sà»r, mais tout dépend jusqu'où va la plaisanterie. J'aime rire mais j'ai néanmoins la tête sur les épaules.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Martine : La Loyauté
Consultant : Avez vous déjà eu le sentiment d'être déloyal(e) ? Martine : NON
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Martine : plus de 35 000 euros
Consultant : Ce sont des niveaux de salaires que vous avez déjà obtenus ? Martine : Mon dernier poste était rémunéré 55000 € bruts annuels.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Martine : Je pratique assidà»ment la sténo. Mon employeur me dicte son (ou ses) courriers, le document est tapé rapidement, imprimé et signé. J'ai fait gagner du temps à mon employeur. Si je peux vous donner un exemple : mon employeur sort de son rendez-vous. Il m'appelle, me dicte le compte-rendu que je prends en sténo et il le trouve sur son bureau en rentrant.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Martine : Le management d'une petite équipe de Chargés de Comptes. Tout l'assistanat d'un Président (réservation de train, de voiture, de restaurant). J'ai appris la comptabilité (sur CIEL COMPTA), les payes (sur CIEL PAYE), la gestion de la trésorerie, les contacts avec notre interlocuteur à la Banque. Enfin, j'ai appris à être intègre.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Martine : J'ai un document de 30 pages à terminer, mon employeur en a besoin pour le lendemain (il ne repasse pas au bureau avant son rendez-vous).Il faut que j'achève la mise en page, que j'imprime en 10 exemplaires et que je les relie. Je n'ai plus beaucoup de temps devant moi. Je m'adosse à mon siège, je ferme les yeux, je respire profondément 10 fois et je me sens mieux. Sans m'énerver, je termine mon travail dans le calme.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Martine : Pas de souvenir dans l'immédiat.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Martine : En Assurances Collectives, la résiliation des contrats se fait avant le 30 octobre par les entreprises, pour prendre effet le 31 décembre. Le cabinet avait reçu la résiliation des contrats de l'un de nos plus gros clients. Après plusieurs rendez-vous chez le client pour négocier le maintien des contrats, nous n'avons su que le 24 décembre que nous les gardions. Nous avons subi une très grosse pression durant 2 mois (surtout mon employeur). J'ai rassuré mon employeur pendant des jours en lui disant qu'il avait une super équipe derrière lui qui le soutenait. J'ai géré avec lui toute la mise en place des documents, tout s'est très bien passé.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Martine : Ma plus belle réussite a été de faire évoluer positivement le cabinet où je travaillais seule avec mon employeur. Je l'ai soutenu, aidé, durant toutes ces années et il m'a souvent dit qu'il n'y serait pas arrivé sans moi. Aujourd'hui, j'ai encore envie de me sentir indispensable à mon employeur, et/ou à toute la Direction d'une entreprise.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Martine : Pendant une période de congés, les interlocuteurs de notre Assureur partenaire étaient tous absents. J'ai pris l'initiative de signer un chèque (j'avais la procuration) pour pouvoir continuer l'instruction d'un dossier.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Martine : J'ai travaillé avec des personnes plus jeunes et plus âgées que moi. Cela ne me pose aucune difficulté si le respect est mutuel. Les cultures différentes sont enrichissantes à tous points de vue. Je n'ai jamais travaillé avec une personne handicapée.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Martine : J'ai eu un peu de mal à travailler avec les collègues féminines. Je prenais sur moi et vu le poste important que je tenais, il fallait être neutre et ne pas avoir d'a priori.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Martine : Mon employeur m'a reproché de ne pas m'être occupée d'un dossier complexe pour lequel j'avais reçu un document d'huissier. Cela nous a valu des majorations. Je lui ai fait mes excuses en lui signifiant qu'une telle chose n'arriverait plus. Il a accepté mes excuses.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Martine : Je n'ai pas de souvenir immédiat.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Martine : Lors de la mise en place d'un logiciel pour nous permettre le règlement des dossiers \"arrêt de travail\", toutes les équipes ont travaillé ensemble.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Martine : J'ai toujours refusé que l'on me parle sur un ton odieux, que ce soit au niveau du personnel ou au niveau direction. Tout le monde a droit au respect.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Martine : Le fait d'avoir donné entière satisfaction à mon précédent employeur chez lequel je suis restée 18 ans ; je me sens tout à fait capable de continuer dans le même sens, dans une autre entreprise.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Martine : 4
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Martine : Une seule : celle de mon dernier employeur, j'y suis restée plus de la moitié de mon expérience professionnelle.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Martine : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Martine : Thank you for your help. See you very soon.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Martine : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Martine : Je me suis remise en question sur certains points et j'ai répondu en toute franchise.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Martine : Avez-vous eu recours à la \"promotion canapé\" pour obtenir le poste ? j'aurais répondu NON.
Réduire son Auto-entretien Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Martine : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Martine : Oui. Toutefois, j'ai des horaires de transports à respecter, mais ce n'est pas gênant si je reste plus tard que ce qui est prévu dans mon contrat de travail. De plus, mon époux travaille le soir et mes enfants sont grands.
Consultant : Préférez vous ? Martine : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Martine : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Martine : 1 seule fois en plus de 30 ans de carrière (en 1996).
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Martine : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Martine : C'est une qualité exceptionnelle aujourd'hui(certes,non acquise par toutes les personnes). C'est également par respect pour celui qui a donné rendez-vous, même si ce dernier n'est pas à l'heure. Mais c'est aussi une question d'éducation.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Martine : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Martine : Surtout manque de temps.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Martine : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Martine : Toutes sortes de romans, les thrillers.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Martine : la télé, la lecture, les sorties entre amis, le sport, le shopping, le cinéma, le théâtre
Consultant : Aimez vous dessiner ? Martine : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Martine : Je suis un peu créative. Je dis un peu car je n'ai pas d'idées (je me vois par rapport à certaines de mes amies qui sont très créatives avec des petits riens).
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Martine : La politesse, la ponctualité, le courage, la rigueur, l'honnêteté, la franchise,la modestie
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Martine : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Martine : Certaines oui (très peu). J'ai appris à faire la part des choses entre amis et collègues.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Martine : Non
Consultant : Aimeriez vous participer à un salon ou à un évènement professionnel ? Martine : Je ne dis pas non.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Martine : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Martine : Non, je ne suis pas commerciale.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Martine : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Martine : Oui, je pense.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Martine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Martine : J'ai convaincu mon employeur d'embaucher un/une comptable pour me libérer du temps. Mon employeur m'a demandé de prospecter les agences immobilières pour un déménagement de nos bureaux. J'ai pris l'initiative de réserver des locaux, mon employeur a été favorable. J'ai mis en place des process de gestion pour les \"Chargés de Comptes\".
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Martine : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Martine : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Martine : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Martine : Non, ma vie privée restera ma vie privée.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Martine : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Martine : 70 %
Consultant : Les 30 % sont consacrés à quelles autres activités ? Martine : L'ouverture et le dispatch du courrier, régler les problèmes de copieurs par exemple, traitement de dossiers particuliers ou complexes, différentes tâches qui me sont confiées.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Martine : J'ai toujours travaillé dans les Assurances (IARD - Assurances Collectives). Aujourd'hui, je peux continuer à travailler dans ce secteur ou dans un autre.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Martine : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Martine : Oui. Au dernier poste que j'ai occupé, tous les documents officiels étaient relus et corrigés par moi-même.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Martine : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Martine : Les 2 dernières années à mon précédent poste.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Martine : Je suis indifférente.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Martine : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Martine : Oui. J'ai un ordinateur, je m'en sers tous les jours, pour les courriers, les mails, Internet.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Martine : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Martine : Parce que je sais ce dont je suis capable de faire, ou non. Parce que j'ai beaucoup appris avec mon dernier employeur. C'est grâce à lui si j'ai confiance en moi.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Martine : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Martine : Dans le milieu professionnel : j'avais une grande confiance en quelques collègues. Leur comportement a complètement changé mon point de vue et j'ai été très déçue.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Martine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Martine : Début 1997, mon employeur et moi travaillions tous les 2. Je gérais le cabinet en son absence et ce, pendant des années, même après avoir embauché d'autres personnes.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Martine : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Martine : Le psychologue du Pôle Emploi n'a pas jugé nécessaire de m'en faire passer un, au vu de mon curriculum vitae. Moi, je n'y suis pas opposée.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Martine : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Martine : Bien sà»r, mais tout dépend jusqu'où va la plaisanterie. J'aime rire mais j'ai néanmoins la tête sur les épaules.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Martine : La Loyauté
Consultant : Avez vous déjà eu le sentiment d'être déloyal(e) ? Martine : NON
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Martine : plus de 35 000 euros
Consultant : Ce sont des niveaux de salaires que vous avez déjà obtenus ? Martine : Mon dernier poste était rémunéré 55000 € bruts annuels.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Martine : Je pratique assidà»ment la sténo. Mon employeur me dicte son (ou ses) courriers, le document est tapé rapidement, imprimé et signé. J'ai fait gagner du temps à mon employeur. Si je peux vous donner un exemple : mon employeur sort de son rendez-vous. Il m'appelle, me dicte le compte-rendu que je prends en sténo et il le trouve sur son bureau en rentrant.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Martine : Le management d'une petite équipe de Chargés de Comptes. Tout l'assistanat d'un Président (réservation de train, de voiture, de restaurant). J'ai appris la comptabilité (sur CIEL COMPTA), les payes (sur CIEL PAYE), la gestion de la trésorerie, les contacts avec notre interlocuteur à la Banque. Enfin, j'ai appris à être intègre.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Martine : J'ai un document de 30 pages à terminer, mon employeur en a besoin pour le lendemain (il ne repasse pas au bureau avant son rendez-vous).Il faut que j'achève la mise en page, que j'imprime en 10 exemplaires et que je les relie. Je n'ai plus beaucoup de temps devant moi. Je m'adosse à mon siège, je ferme les yeux, je respire profondément 10 fois et je me sens mieux. Sans m'énerver, je termine mon travail dans le calme.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Martine : Pas de souvenir dans l'immédiat.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Martine : En Assurances Collectives, la résiliation des contrats se fait avant le 30 octobre par les entreprises, pour prendre effet le 31 décembre. Le cabinet avait reçu la résiliation des contrats de l'un de nos plus gros clients. Après plusieurs rendez-vous chez le client pour négocier le maintien des contrats, nous n'avons su que le 24 décembre que nous les gardions. Nous avons subi une très grosse pression durant 2 mois (surtout mon employeur). J'ai rassuré mon employeur pendant des jours en lui disant qu'il avait une super équipe derrière lui qui le soutenait. J'ai géré avec lui toute la mise en place des documents, tout s'est très bien passé.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Martine : Ma plus belle réussite a été de faire évoluer positivement le cabinet où je travaillais seule avec mon employeur. Je l'ai soutenu, aidé, durant toutes ces années et il m'a souvent dit qu'il n'y serait pas arrivé sans moi. Aujourd'hui, j'ai encore envie de me sentir indispensable à mon employeur, et/ou à toute la Direction d'une entreprise.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Martine : Pendant une période de congés, les interlocuteurs de notre Assureur partenaire étaient tous absents. J'ai pris l'initiative de signer un chèque (j'avais la procuration) pour pouvoir continuer l'instruction d'un dossier.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Martine : J'ai travaillé avec des personnes plus jeunes et plus âgées que moi. Cela ne me pose aucune difficulté si le respect est mutuel. Les cultures différentes sont enrichissantes à tous points de vue. Je n'ai jamais travaillé avec une personne handicapée.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Martine : J'ai eu un peu de mal à travailler avec les collègues féminines. Je prenais sur moi et vu le poste important que je tenais, il fallait être neutre et ne pas avoir d'a priori.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Martine : Mon employeur m'a reproché de ne pas m'être occupée d'un dossier complexe pour lequel j'avais reçu un document d'huissier. Cela nous a valu des majorations. Je lui ai fait mes excuses en lui signifiant qu'une telle chose n'arriverait plus. Il a accepté mes excuses.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Martine : Je n'ai pas de souvenir immédiat.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Martine : Lors de la mise en place d'un logiciel pour nous permettre le règlement des dossiers \"arrêt de travail\", toutes les équipes ont travaillé ensemble.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Martine : J'ai toujours refusé que l'on me parle sur un ton odieux, que ce soit au niveau du personnel ou au niveau direction. Tout le monde a droit au respect.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Martine : Le fait d'avoir donné entière satisfaction à mon précédent employeur chez lequel je suis restée 18 ans ; je me sens tout à fait capable de continuer dans le même sens, dans une autre entreprise.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Martine : 4
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Martine : Une seule : celle de mon dernier employeur, j'y suis restée plus de la moitié de mon expérience professionnelle.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Martine : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Martine : Thank you for your help. See you very soon.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Martine : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Martine : Je me suis remise en question sur certains points et j'ai répondu en toute franchise.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Martine : Avez-vous eu recours à la \"promotion canapé\" pour obtenir le poste ? j'aurais répondu NON.
