- 0 Accueil >
- 1 CV-thèque >
- 2 réf. 70940 - Assistante Administrative >
- 3 Entretien
Assistante administrative
Laurence A.
91390 Morsang Sur Orge
Vous devez obtenir les coordonnées du
candidat pour utiliser ce service
candidat pour utiliser ce service
Auto-entretien de Laurence A.
Cet entretien a eu lieu le 12/01/13 à 09h19
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Laurence : OuiConsultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Laurence : Je me sens utile de pouvoir contribuer aux développements de l'entreprise et d'assister au mieux mes responsables et les salariés dont j'ai la charge.
Consultant : Dans quelle situation préférez vous travailler ? Laurence : dans l'anticipation
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ?
Laurence : J'aime organiser mon travail et etre le plus efficace possible, cela permet d'avoir une marge de manoeuvre en cas de situation d'urgence.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Laurence : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Laurence : Les dépassements d'horaires justifiés sont tout a fait gérables. Mais avec une bonne organisation, ils sont limités.
Consultant : Préférez vous ? Laurence : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Laurence : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Laurence : J'ai eu la chance de travailler quatorze années pour la même entreprise. Lors du rachat de celle-ci, mon poste a été supprimé suite une restructuration. J'ai donc eu la possibilité de négocier mon départ.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Laurence : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Laurence : Nous devons pouvoir compter sur les personnes avec lesquelles nous travaillons et la ponctualité est aussi une forme de respect. Nous avons des horaires, nous avons l'obligation de les respecter.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Laurence : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Laurence : Je suis la maman de trois gars. Je suis donc déja occupée avec eux, entre les devoirs et les activités.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Laurence : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Laurence : Je suis passionnée a la fois par les romans policiers et les oeuvres historiques.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Laurence : La lecture, la télé, le sport, le shopping, les sorties entre amis, le cinéma, le théâtre.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Laurence : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Laurence : J'adore faire des travaux manuels mais je n'ai aucun talent de dessinatrice. J'aime l'écriture.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Laurence : L'honnêteté, la franchise, la politesse, la ponctualité, la rigueur, le courage et la modestie.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Laurence : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Laurence : Mes collegues sont d'abord mes collegues mais les liens d'amitié peuvent se créer entre nous. L'un n'empêche pas l'autre.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Laurence : Non
Consultant : Aimeriez vous participer à un salon ou à un évènement professionnel ? Laurence : Oui, j'aimerai découvrir cet environnement.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Laurence : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Laurence : J'ai commencé ma carriere professionnelle en tant qu'hôtesse a bord des TGV. J'aime rendre service, que ce soit a des clients ou a des salariés.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Laurence : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Laurence : Avec des directives completes et précises, oui.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Laurence : Non
Consultant : Avez vous l'esprit d'initiative ? Laurence : Oui, cela est tres motivant.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Laurence : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Laurence : Non
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Laurence : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Laurence : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Laurence : Non, nous avons des activités différentes et variées au sein de ma propre famille et des caracteres peu compatibles.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Laurence : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Laurence : 50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ? Laurence : La gestion et le suivi des salariés.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Laurence : J'ai travaillé dans le milieu de la restauration ferroviaire pendant 14 ans. Je suis ouverte a tous les domaines d'activité.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Laurence : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Laurence : Oui.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Laurence : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Laurence : Pendant presque 7 ans
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Laurence : Je n'ai pas de préférence.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Laurence : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Laurence : Oui. Un ordinateur portable, une connexion internet et une imprimante.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Laurence : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Laurence : J'ai confiance en mes capacités professionnelles mais ces quelques années de coupure m'ont mises en retrait par rapport au marché du travail. J'espere sincerement pouvoir travailler a nouveau dans mon domaine de compétence et prouver ma volonté de me remetre a niveau et d'évoluer dans ma profession.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Laurence : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Laurence : J'ai confiance envers les autres mais je ne suis pas naive.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Laurence : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Laurence : Nous avons la chance d'avoir une grande marge de manoeuvre dans mon ancien poste. Nous étions autonomes et suffisamment responsbles pour avoir la possibilité de prendre certaines initiatives.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Laurence : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Laurence : Pourquoi pas.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Laurence : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Laurence : Dans la limite.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Laurence : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Laurence : Non, forte heureusement.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Laurence : Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Laurence : Oui. Je me trouvais même dans la fourchette supérieure mais avec ma coupure de plus de trois ans, je pense que mes prétentions sont correctes pour un nouveau retour sur le marché du travail.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Laurence : Je me serns a l'aise dans la gestion du suivi des salariés. J'utilisais le logiciel HRAccess et les logiciels Word (traitement de texte) et Excel (tableaux de bord). Mais je suis partante pour découvrir de nouveaux univers comme le domaine médical ou autres.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Laurence : J'ai appris la rigueur, l'efficacité, le sens de l'autonomie.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Laurence : Les dossiers a traiter en urgence a la derniere minute sans délai ou en fin de journée de travail. Je respire et j'étudie avec mon responsable la meilleure facon d'être efficace sans stress et en évaluant les priorités.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Laurence : Mon défi quotidien est d'être constamment a jour dans mon travail pour être prête a n'importe quelle situation.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Laurence : Les plus grandessituation de crise se sont produites a bord des TGV mais avec un bon travail d'équipe entre le personnel de restauration et le personnel de la SNCF, toutes les situations ont été maà®trisées.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Laurence : Ma plus belle réussite a été de pouvoir travailler 14 aannées pour le même employeur. J'aimerai pouvoir intégrer a nouveau une entreprise et pouvoir m'investir et partager le quotidien de mes futurs collegues et dirigeants.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Laurence : Je m'occupais de la population logistique et nous étions souvent confrontés a des conflits entre salariés et responsables. Nous étions la pour apaiser certaines tensions. Notre bureau était aussi une sorte de terrain neutre ou les salariés pouvaient s'exprimer dans le calme.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Laurence : Lorsque j'ai eu la responsabilité de prendre des notes lors des réunions entre syndicaux et dirigeants et que je devais rédiger les comptes-rendus. Je me suis initiée a la sténo mais j'ai plutot adopté une forme d'écriture rapide. Apres les résultats décevants des deux premiers comtes-rendus, je me suis fixée l'objectif de réussir le prochain compte-rendu. Apres une prise de notes fastidieuses et appliquées, j'ai enfin compris le fonctionnement de ces réunions et avec une écoute tres attentive des différents acteurs de cette réunion, j'ai enfin pu retranscrire un compte-rendu fidele et compréhensible de tous. J'ai aussi insisté pour que les personnes présentes relisent attentivement le compte-rendu et me corrige si nécessaire afin de garder toute l'authenticité des prpopos de chacun.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Laurence : Lorsque je gérais les salariés du service logistque, je cotoyais des personnes de classes sociales et de religions différentes. Je suis moi-même métisse d'une maman francaise et d'un papa béninois. Nous apprenons énormémemt de nos différences.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Laurence : La population des représentants syndicaux est tres agressive par moment. La patience et la diplomatie sont les meilleures atouts. Et surtout le calme. Dans certaines situations, il est difficile de ne pas s'énerver mais il faut se contrôler tout de même.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Laurence : Je me demande encore si je n'aurais pas du renoncer a mon départ volontaire de mon ancienne société. Mais il ne faut pas perdre son temps a regarder en arriere et se concentrer pour réussir son avenir, mon avenir professionnel. J'espere avoir a nouveau ma chance.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Laurence : Les salariés illétrés venaient me voir pour que je les aide dans leur démarche administrative et personnelle de tous les jours. Les appels a la sécurité sociale ou la rédaction de courriers divers étaient tres courants.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Laurence : Nous étions plusieurs assitantes dans le même services. Nous gérions chacunes des populations différentes mais nous étions solidaires lorsque l'une ou l'autre avaient besoin de renfort. Lors des pauses de congés, nous n'étions pas remplacés, nous nous organisions pour palier a l'absences des unes et des autres sans pénaliser les salariés.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Laurence : Nous étions plusieurs assitantes dans le même services. Nous gérions chacunes des populations différentes mais nous étions solidaires lorsque l'une ou l'autre avaient besoin de renfort. Lors des pauses de congés, nous n'étions pas remplacés, nous nous organisions pour palier a l'absences des unes et des autres sans pénaliser les salariés.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Laurence : La derniere année, j'ai été l'assistante du DRH mais malheureusement, il ne me communiquait pas toujours ses déplacements alors je perdais beaucop de temps a le localiser pour les autres dirigeants qui le sollicitaient beaucoup. Malgré cette mauvaise expérience, j'aime l'assistanat.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Laurence : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Laurence : Hello, my name is Laurence and I would like to find a good job. I lived in Montreal during two years and I liked it so much.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Laurence : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Laurence : J'ai pu m'exprimer sans frustration et en toute honnêteté.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Laurence : Il est tres difficile de se valoriser apres des années de coupure. J'ai fait le choix de m'occuper de mnes enfants mais je désire également reprendre une activité professionnelle. Et je suis prête et tres motivée. Toutes vos questions étaient intéressantes et j'espere que l'on me donnera a nouveau ma chance de prouver que je suis capable de reprendre une activité professionnelle.
Réduire son Auto-entretien Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Laurence : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Laurence : Les dépassements d'horaires justifiés sont tout a fait gérables. Mais avec une bonne organisation, ils sont limités.
Consultant : Préférez vous ? Laurence : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Laurence : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Laurence : J'ai eu la chance de travailler quatorze années pour la même entreprise. Lors du rachat de celle-ci, mon poste a été supprimé suite une restructuration. J'ai donc eu la possibilité de négocier mon départ.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Laurence : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Laurence : Nous devons pouvoir compter sur les personnes avec lesquelles nous travaillons et la ponctualité est aussi une forme de respect. Nous avons des horaires, nous avons l'obligation de les respecter.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Laurence : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Laurence : Je suis la maman de trois gars. Je suis donc déja occupée avec eux, entre les devoirs et les activités.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Laurence : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Laurence : Je suis passionnée a la fois par les romans policiers et les oeuvres historiques.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Laurence : La lecture, la télé, le sport, le shopping, les sorties entre amis, le cinéma, le théâtre.
Consultant : Aimez vous dessiner ? Laurence : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Laurence : J'adore faire des travaux manuels mais je n'ai aucun talent de dessinatrice. J'aime l'écriture.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Laurence : L'honnêteté, la franchise, la politesse, la ponctualité, la rigueur, le courage et la modestie.
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Laurence : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Laurence : Mes collegues sont d'abord mes collegues mais les liens d'amitié peuvent se créer entre nous. L'un n'empêche pas l'autre.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Laurence : Non
Consultant : Aimeriez vous participer à un salon ou à un évènement professionnel ? Laurence : Oui, j'aimerai découvrir cet environnement.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Laurence : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Laurence : J'ai commencé ma carriere professionnelle en tant qu'hôtesse a bord des TGV. J'aime rendre service, que ce soit a des clients ou a des salariés.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Laurence : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Laurence : Avec des directives completes et précises, oui.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Laurence : Non
Consultant : Avez vous l'esprit d'initiative ? Laurence : Oui, cela est tres motivant.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Laurence : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Laurence : Non
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Laurence : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Laurence : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Laurence : Non, nous avons des activités différentes et variées au sein de ma propre famille et des caracteres peu compatibles.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Laurence : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Laurence : 50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ? Laurence : La gestion et le suivi des salariés.
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Laurence : J'ai travaillé dans le milieu de la restauration ferroviaire pendant 14 ans. Je suis ouverte a tous les domaines d'activité.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Laurence : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Laurence : Oui.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Laurence : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Laurence : Pendant presque 7 ans
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Laurence : Je n'ai pas de préférence.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Laurence : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Laurence : Oui. Un ordinateur portable, une connexion internet et une imprimante.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Laurence : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Laurence : J'ai confiance en mes capacités professionnelles mais ces quelques années de coupure m'ont mises en retrait par rapport au marché du travail. J'espere sincerement pouvoir travailler a nouveau dans mon domaine de compétence et prouver ma volonté de me remetre a niveau et d'évoluer dans ma profession.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Laurence : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Laurence : J'ai confiance envers les autres mais je ne suis pas naive.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Laurence : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Laurence : Nous avons la chance d'avoir une grande marge de manoeuvre dans mon ancien poste. Nous étions autonomes et suffisamment responsbles pour avoir la possibilité de prendre certaines initiatives.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Laurence : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Laurence : Pourquoi pas.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Laurence : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Laurence : Dans la limite.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Laurence : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Laurence : Non, forte heureusement.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Laurence : Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Laurence : Oui. Je me trouvais même dans la fourchette supérieure mais avec ma coupure de plus de trois ans, je pense que mes prétentions sont correctes pour un nouveau retour sur le marché du travail.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Laurence : Je me serns a l'aise dans la gestion du suivi des salariés. J'utilisais le logiciel HRAccess et les logiciels Word (traitement de texte) et Excel (tableaux de bord). Mais je suis partante pour découvrir de nouveaux univers comme le domaine médical ou autres.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Laurence : J'ai appris la rigueur, l'efficacité, le sens de l'autonomie.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Laurence : Les dossiers a traiter en urgence a la derniere minute sans délai ou en fin de journée de travail. Je respire et j'étudie avec mon responsable la meilleure facon d'être efficace sans stress et en évaluant les priorités.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Laurence : Mon défi quotidien est d'être constamment a jour dans mon travail pour être prête a n'importe quelle situation.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Laurence : Les plus grandessituation de crise se sont produites a bord des TGV mais avec un bon travail d'équipe entre le personnel de restauration et le personnel de la SNCF, toutes les situations ont été maà®trisées.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Laurence : Ma plus belle réussite a été de pouvoir travailler 14 aannées pour le même employeur. J'aimerai pouvoir intégrer a nouveau une entreprise et pouvoir m'investir et partager le quotidien de mes futurs collegues et dirigeants.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Laurence : Je m'occupais de la population logistique et nous étions souvent confrontés a des conflits entre salariés et responsables. Nous étions la pour apaiser certaines tensions. Notre bureau était aussi une sorte de terrain neutre ou les salariés pouvaient s'exprimer dans le calme.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Laurence : Lorsque j'ai eu la responsabilité de prendre des notes lors des réunions entre syndicaux et dirigeants et que je devais rédiger les comptes-rendus. Je me suis initiée a la sténo mais j'ai plutot adopté une forme d'écriture rapide. Apres les résultats décevants des deux premiers comtes-rendus, je me suis fixée l'objectif de réussir le prochain compte-rendu. Apres une prise de notes fastidieuses et appliquées, j'ai enfin compris le fonctionnement de ces réunions et avec une écoute tres attentive des différents acteurs de cette réunion, j'ai enfin pu retranscrire un compte-rendu fidele et compréhensible de tous. J'ai aussi insisté pour que les personnes présentes relisent attentivement le compte-rendu et me corrige si nécessaire afin de garder toute l'authenticité des prpopos de chacun.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Laurence : Lorsque je gérais les salariés du service logistque, je cotoyais des personnes de classes sociales et de religions différentes. Je suis moi-même métisse d'une maman francaise et d'un papa béninois. Nous apprenons énormémemt de nos différences.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Laurence : La population des représentants syndicaux est tres agressive par moment. La patience et la diplomatie sont les meilleures atouts. Et surtout le calme. Dans certaines situations, il est difficile de ne pas s'énerver mais il faut se contrôler tout de même.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Laurence : Je me demande encore si je n'aurais pas du renoncer a mon départ volontaire de mon ancienne société. Mais il ne faut pas perdre son temps a regarder en arriere et se concentrer pour réussir son avenir, mon avenir professionnel. J'espere avoir a nouveau ma chance.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Laurence : Les salariés illétrés venaient me voir pour que je les aide dans leur démarche administrative et personnelle de tous les jours. Les appels a la sécurité sociale ou la rédaction de courriers divers étaient tres courants.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Laurence : Nous étions plusieurs assitantes dans le même services. Nous gérions chacunes des populations différentes mais nous étions solidaires lorsque l'une ou l'autre avaient besoin de renfort. Lors des pauses de congés, nous n'étions pas remplacés, nous nous organisions pour palier a l'absences des unes et des autres sans pénaliser les salariés.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Laurence : Nous étions plusieurs assitantes dans le même services. Nous gérions chacunes des populations différentes mais nous étions solidaires lorsque l'une ou l'autre avaient besoin de renfort. Lors des pauses de congés, nous n'étions pas remplacés, nous nous organisions pour palier a l'absences des unes et des autres sans pénaliser les salariés.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Laurence : La derniere année, j'ai été l'assistante du DRH mais malheureusement, il ne me communiquait pas toujours ses déplacements alors je perdais beaucop de temps a le localiser pour les autres dirigeants qui le sollicitaient beaucoup. Malgré cette mauvaise expérience, j'aime l'assistanat.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Laurence : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Laurence : Hello, my name is Laurence and I would like to find a good job. I lived in Montreal during two years and I liked it so much.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Laurence : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Laurence : J'ai pu m'exprimer sans frustration et en toute honnêteté.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Laurence : Il est tres difficile de se valoriser apres des années de coupure. J'ai fait le choix de m'occuper de mnes enfants mais je désire également reprendre une activité professionnelle. Et je suis prête et tres motivée. Toutes vos questions étaient intéressantes et j'espere que l'on me donnera a nouveau ma chance de prouver que je suis capable de reprendre une activité professionnelle.
