Facility manager - responsable servives généraux
Christelle J.
75018 Paris
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Auto-entretien de Christelle J.
Cet entretien a eu lieu le 01/01/15 à 10h48
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Christelle :
Oui et non
Consultant : Pouvez vous expliquer cet avis mitigé ?
Christelle : Je n'ai pas choisi au départ ce métier, mais les contraintes de la vie ont fait que j'ai du travailler vite et j'ai donc appris sur le tas ce qui me paraissait le plus accessible pour moi et le plus rémunérateur à l'époque.
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Christelle :
dans un environnement turbulent
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Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans la turbulence ?
Christelle : Le calme endort, il faut que cela bouge, qu'il y ait de l'action.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Christelle :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Christelle : Oui à condition d'être prévenue à l'avance dans la mesure du possible.
Consultant :
Préférez vous ?
Christelle :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Christelle :
Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Christelle : A chaque fois j'ai pris l'initiative de démissionner pour un poste mieux payé et aussi pour assurer la diversité de mes expériences.
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Christelle :
une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ?
Christelle : Il s'agit d'abord d'éducation. Arriver en retard à un RDV personnel, ce n'est pas bien, mais dans le travail, il contribue à désorganiser un service.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Christelle :
Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ?
Christelle : J'écris des livres sur l'art urbain de puis 2011 et des articles pour un site web traitant du sujet depuis 2010. Je les illustre de mes photos.
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Christelle :
Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Christelle : Les romans policiers, les livres traitant d'art et d'expositions.
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Christelle : Lecture, sorties entre amis, cinéma, théâtre, sport, shopping, télé
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Christelle :
Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Christelle : J'ai déjà publié des livres dont un comportait une de mes illustrations. Je dessine depuis l'âge de 15 ans mais n'ai plus vraiment le temps avec mes autres activités.
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Christelle : L'honnêteté / franchise, rigueur, modestie, courage, politesse, ponctualité
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Christelle :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Christelle : Certains oui
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Christelle :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Christelle : Salon de l'assuré, salon du livre
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Christelle :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Christelle : Oui cela m'est arrivé d'être en lien avec le client, ne serait-ce qu'en gérant le standard.
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Christelle :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ?
Christelle : Lors de séminaires annuels (Etats-Unis, Angleterre, Antibes).
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Christelle :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ?
Christelle : J'assistais aux réunions du Codir et ai relevé que la boîte e-mail client n'était pas gérée du tout. Chaque manager a du ensuite en déléguer la gestion pour sa partie.
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Christelle :
Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Christelle :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Christelle :
Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Christelle : Non
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Christelle :
Cela m'est indifferent
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Christelle :
30 %
Consultant : Les 70 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Christelle : Office Management et Services Généraux, rédaction de la gazette interne.
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Christelle : Finance, conseil, assurances
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Christelle :
Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Christelle : Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Christelle :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Christelle : 6 ans
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Christelle : Indifférent
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Christelle :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Christelle : PC portable
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Christelle :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Christelle : J'ai une certaine aisance relationnelle, m'entends très bien avec mes managers et collègues et les retours sur mon travail sont positifs, ce qui contribue à me sentir valorisée et en confiance.
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Christelle :
Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ?
Christelle : Je mets du temps avant de me détendre complètement avec une personne. Il m'est arrivée de me tromper lourdement sur certaines personnes et cela m'a rendue méfiante.
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Christelle :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Christelle : Un retard de signature de devis compromettait la mise en oeuvre urgente d'un chantier et il a fallu que j'insiste (voie harcèle) mon manager qui était débordé, pour arriver à une issue. En cas de non signature, les conséquences auraient été fâcheuses.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Christelle :
Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ?
Christelle : Je n'ai pas été satisfaite du résultat, cela ne m'a menée nulle part et ne m'a pas vraiment aidée.
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Christelle :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Christelle : Oui
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Christelle :
L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ?
Christelle : Non
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Christelle :
plus de 35 000 euros
Consultant : Ce sont des niveaux de salaires que vous avez déjà obtenus ?
Christelle : Oui
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Christelle : En communication et marketing, dans les services généraux et je suis à l'aise avec le pack office.
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Christelle : La gestion de projets à grande échelle et le management d'une personne.
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Christelle : La visite des actionnaires. Généralement il faut mettre les petits plats dans les grands, on embauche des extras pour l'occasion et tout se passe bien.
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Christelle : Je devais trouver un photographe professionnel dans l'urgence pour éditer une plaquette. J'avais 2 jours pour le faire et je ne pouvais pas m'en charger car pas équipée d'appareils adéquats. Heureusement, j'ai trouvé la perle rare.
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Christelle : Lors de mon premier emploi mon patron m'a crié dessus car je n'arrivais pas à faire une comparaison de documents (j'étais débutante). J'ai néanmoins gardé mon calme en faisant amende honorable et en essayant de plaisanter. Cela a marché et j'ai ensuite dénoué le problème.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Christelle : Je suis arrivée au poste de responsable des services généraux grâce à mes capacités d'organisation une expérience jonché de réussites, ce dont je suis fière. A présent j'aimerais travailler dans un domaine qui soit plus en adéquation avec ce qui m'intéresse (art, culture, édition, communication...)
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Christelle : Je voyais bien que l'un des managers en faisait trop et était débordé. J'ai donc repris une partie de son travail et ai fait des traductions qu'il avait à faire pour l'avancer.
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Christelle : Je me fixes surtout des échéances. Pour cela j'utilise un outil très pratique (Trello). Quant aux objectifs, même si on se les fixes nous-mêmes, ceux-ci sont discutés avec le manager et ce que l'on souhaite faire n'est pas forcément compatible avec les enjeux de la société.
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Christelle : J'ai donné des cours de français à des Coréens, Indiens, Anglais...J'ai toujours été à l'aise avec des environnements multi-culturels, en revanche je n'ai pas d'expérience avec les handicapés. L'âge n'est pas une donnée significative selon moi, il y a des jeunes \"vieux\" et des vieux \"jeunes\".
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Christelle : J'ai du mal avec les paresseux, les gens qui regardent leur montre, ceux qui ne sont pas francs, qui colportent des rumeurs...en général je les ignore sauf si je ne peux pas faire autrement.
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Christelle : Oui, je n'avais pas vu que l'agence de voyages avait réservé un billet d'avion en 2nde classe et non en 1ere. Cela n'était pas du tout visible sur le devis que j'avais validé et l'agence n'avait pas suivi mes instructions.Le patron était furieux, j'ai du m'excuser platement.
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Christelle : Il m'est arrivé de faire des déplacements en ce sens pour délivrer un dossier en main propre à un domicile ou autre.
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Christelle : Je le fais constamment puisque je contribue au bien être des salariés et dirigeants par l'agencement et les améliorations du bureau. C'est un travail qui se fait en totale concertation avec les individus.
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Christelle :
8
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Christelle : 3
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Christelle :
Je suis Bilingue Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ?
Christelle : I am a 40 year old Facility Manger currently working for the French subsidiary of a UK-based group. I am searching for a position in areas such as communication, art and culture, editiong, etc.
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Christelle :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Christelle : Les questions sont pertinentes.
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