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Assistante de direction
Laure B.
69400 Villefranche Sur Saone
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Auto-entretien de Laure B.
Cet entretien a eu lieu le 06/05/10 à 15h26
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Laure : Bonjour Monsieur Brossard, Je suis assistante depuis 19 ans avec une expérience plutôt variée que je considère comme étant une richesse. Ces multiples expériences me permettent de m'intégrer très facilement au sein de chaque nouvelle société, permettant du même coup une prise en main plus facile. Je peux travailleur seule, en Binôme ou en Equipe mais toujours de façon plutôt détendue tout en restant très rigoureuse dans l'exécution des tâches qui me sont confiées. Souriante donc, autonôme, polyvalente sont pour moi quelques savoir-faire indispensable à ce métier que je me propose de mettre à votre disposition.Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Laure : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Laure : Je considère que le poste d'assistante est un rôle clef au sein d'une société. L'assistante se doit d'être à l'écoute de ses collègues, d'apporter la sérénité dans son Equipe, d'arrondir les angles en cas de désaccords, d'être disponible pour ses collaborateurs. Le relationnel étant important, pour moi, ce métier me permet d'être en contact permanant avec d'autres personnes, de toutes catégories et m'apporte donc une souplesse et une ouverture d'esprit dont j'ai besoin chaque jour. De plus, ce métier étant chaque jour différent, pas de place à la monotonie, voilà pourquoi j'excerce ce métier depuis déjà bien longtemps et je n'ai pas l'intention d'en changer. J'aime mon métier tout simplement.
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Laure :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Laure : En général, j'essaie chaque jour de prévoir tâches et programme du lendemain, ou en tout cas les tâches les plus urgentes, mais cela est loin d'être aisé. Les imprévus "plus urgents que les urgences" arrivent chaque jour également et c'est bien cela aussi qui empêche toute monotonie dans ce métier.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Laure : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Laure : Oui également
Consultant : Préférez vous ? Laure : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Laure : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Laure : Une seule fois au cours de ma carrière, les conditions de travail étaient lamentables pour ne pas dire pitoyables.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Laure : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Laure : Toute personne se doit d'être ponctuelle. Le retard représente, pour moi, une forme de manque de respect.C'est une règle de savoir vivre.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Laure : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Laure : Je manque de temps effectivement pour me consacrer à une vie associative, en revanche, j'ai d'autres loisirs et centres d'intérêts extra-professionnels.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Laure : Un magazine
Consultant : Quel magazine lisez vous régulièrement ? Laure : Ca m'intéresse, 60 millions de consommateurs, terre sauvage, internet pratique....(abonnements)
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Laure : La lecture, les sorties entre amis, la télé, le cinéma, le shopping, le sport, le théâtre
Consultant : Aimez vous dessiner ? Laure : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Laure : Oui je suis plutôt créative et on me le fait souvent savoir
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Laure : POLITESSE, PONCTUALITE, HONNETETE, COURAGE, RIGUEUR, FRANCHISE, MODESTIE
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Laure : Non
Consultant : Pourquoi ne laissez vous pas votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Laure : Il doit rester une limite entre vie privée et vie professionnelle, je garde donc mon numéro privé; en revanche, ma ligne professionnelle (si j'en dispose) reste effectivement ouverte même sortie du bureau, dans la limite du raisonnable, cela va de soit.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Laure : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Laure : Congrès HLM
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Laure : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Laure : Non pas vraiment, cela restent des relations sympathiques mais non à revêtement commercial.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Laure : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Laure : Oui je pense en être capable
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Laure : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Laure : A mon arrivée ou il n'existait que très peu de procédures commerciales, avec la connivence de mon supérieur hierarchique, j'ai mis en place un service commercial et les documents s'y afférant
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Laure : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Laure : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Laure : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Laure : Non
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Laure : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Laure : 100 %
Consultant : Est-ce trop selon vous ? Laure : Non, c'est le respect du temps de travail
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Laure : Secteur bancaire
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Laure : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Laure : oui mais cela ne mempêche pas d'avoir toujours à disposition un dictionnaire
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Laure : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Laure : 1 an 1/2
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Laure : Je préfère le secteur privé
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Laure : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Laure : Oui, je possède un ordinateur équipé d'une caméra et d'internet.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Laure : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Laure : Je vais toujours de l'avant
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Laure : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Laure : Je reste toujours reservée avant d'accorder ma confiance, je n'aime pas la trahison
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Laure : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Laure : J'ai souvent fait preuve de responsabilité en l'absence de mon supérieur hiérarchique et de l'un de mes collègues.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Laure : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Laure : Les conclusions ont été plutôt positives
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Laure : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Laure : Oui j'aime cela, j'ai besoin de rire également dans le cadre de mon travail.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Laure : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Laure : Oui certainement, comme cela peut arriver à toute personne
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Laure : Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Laure : Oui et c'est le salaire que je perçois actuellement
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Laure : Je suis spécialisée en appels d'offres en marchés publics. Je suis performante sur le logiciel WORD
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Laure : ce fut une expérience très enrichissante tant sur le plan humain que professionnel. J'ai notamment appris à gérer totalement une cellule appels d'offres, j'ai participé à la création d'un mémoire technique, j'ai créée ou amélioré plusieurs documents techniques et commerciaux. Tout était richesse.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Laure : Les situations qui génèrenet le plus de stress sont les jours où plusieurs demandes, toutes urgentes, sont à traiter en priorité et ce jour, le standard explose d'appels, les collègues font appel à vous toutes les 5 minutes et la photocopieuse tombe en panne ! Pour gérer, je reste concentrée au maximum sur mes tâches, au besoin je ferme la porte et/où je demande qu'une collègue veuillez bien prendre les appels.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Laure : j'ai été confrontée au départ de mon directeur d'agence alors que je ne connaissais pas les affaires en cours. J'ai emmené les dossiers, des plus importants aux moins importants, petit à petit à mon domicile les soirs pour les étudier afin de prendre la relève. Tout s'était très bien passé. Il n'y a d'ailleurs jamais eu de remplacement officiel, un directeur par intérim a été nommé pour me seconder concernant la facturation, il passait une fois par mois à l'agence pour faire le point. Le reste a suivi.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Laure : Ma plus belle réussite est sans aucun doute mes deux années passées dans un cabinet de conseil à la mise en place d'une direction commerciale. Mon objectif est maintenant d'être reconnue et embauchée en tant qu'assistante de direction commerciale ou assistante de direction
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Laure : La prise en main de l'agence Lorrainequi s'est fait tout naturellement sans que cela me soit demandé
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Laure : Je m'étais fixée l'objectif la mise en place d'un tableau de suivi de prix National. Mise en place longue et laborieuse qui se serait révélé très efficace. Mais la société a été vendue pour cause de décès du président....
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Laure : Avec les collègues peu courtois, faiseurs d'histoires, je reste en retrait.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Laure : Oui, une offre commerciale est partie fausse mais j'ai réussi à me justifier et à présenter des excuses car je n'avais pas eu le temps de relire ce dossier conséquent, qui soit, ne partait pas du tout, soit on prenait le risque de ne pas relire. Ce n'était pas le document Marché qui, lui, était juste et donc faisait foi.
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Laure : En général, j'essaie chaque jour de prévoir tâches et programme du lendemain, ou en tout cas les tâches les plus urgentes, mais cela est loin d'être aisé. Les imprévus "plus urgents que les urgences" arrivent chaque jour également et c'est bien cela aussi qui empêche toute monotonie dans ce métier.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Laure : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Laure : Oui également
Consultant : Préférez vous ? Laure : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Laure : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Laure : Une seule fois au cours de ma carrière, les conditions de travail étaient lamentables pour ne pas dire pitoyables.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Laure : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Laure : Toute personne se doit d'être ponctuelle. Le retard représente, pour moi, une forme de manque de respect.C'est une règle de savoir vivre.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Laure : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Laure : Je manque de temps effectivement pour me consacrer à une vie associative, en revanche, j'ai d'autres loisirs et centres d'intérêts extra-professionnels.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Laure : Un magazine
Consultant : Quel magazine lisez vous régulièrement ? Laure : Ca m'intéresse, 60 millions de consommateurs, terre sauvage, internet pratique....(abonnements)
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Laure : La lecture, les sorties entre amis, la télé, le cinéma, le shopping, le sport, le théâtre
Consultant : Aimez vous dessiner ? Laure : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Laure : Oui je suis plutôt créative et on me le fait souvent savoir
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Laure : POLITESSE, PONCTUALITE, HONNETETE, COURAGE, RIGUEUR, FRANCHISE, MODESTIE
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Laure : Non
Consultant : Pourquoi ne laissez vous pas votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Laure : Il doit rester une limite entre vie privée et vie professionnelle, je garde donc mon numéro privé; en revanche, ma ligne professionnelle (si j'en dispose) reste effectivement ouverte même sortie du bureau, dans la limite du raisonnable, cela va de soit.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Laure : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Laure : Congrès HLM
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Laure : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Laure : Non pas vraiment, cela restent des relations sympathiques mais non à revêtement commercial.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Laure : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Laure : Oui je pense en être capable
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Laure : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Laure : A mon arrivée ou il n'existait que très peu de procédures commerciales, avec la connivence de mon supérieur hierarchique, j'ai mis en place un service commercial et les documents s'y afférant
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Laure : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Laure : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Laure : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Laure : Non
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Laure : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Laure : 100 %
Consultant : Est-ce trop selon vous ? Laure : Non, c'est le respect du temps de travail
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Laure : Secteur bancaire
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Laure : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Laure : oui mais cela ne mempêche pas d'avoir toujours à disposition un dictionnaire
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Laure : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Laure : 1 an 1/2
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Laure : Je préfère le secteur privé
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Laure : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Laure : Oui, je possède un ordinateur équipé d'une caméra et d'internet.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Laure : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Laure : Je vais toujours de l'avant
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Laure : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Laure : Je reste toujours reservée avant d'accorder ma confiance, je n'aime pas la trahison
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Laure : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Laure : J'ai souvent fait preuve de responsabilité en l'absence de mon supérieur hiérarchique et de l'un de mes collègues.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Laure : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Laure : Les conclusions ont été plutôt positives
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Laure : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Laure : Oui j'aime cela, j'ai besoin de rire également dans le cadre de mon travail.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Laure : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Laure : Oui certainement, comme cela peut arriver à toute personne
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Laure : Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Laure : Oui et c'est le salaire que je perçois actuellement
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Laure : Je suis spécialisée en appels d'offres en marchés publics. Je suis performante sur le logiciel WORD
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Laure : ce fut une expérience très enrichissante tant sur le plan humain que professionnel. J'ai notamment appris à gérer totalement une cellule appels d'offres, j'ai participé à la création d'un mémoire technique, j'ai créée ou amélioré plusieurs documents techniques et commerciaux. Tout était richesse.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Laure : Les situations qui génèrenet le plus de stress sont les jours où plusieurs demandes, toutes urgentes, sont à traiter en priorité et ce jour, le standard explose d'appels, les collègues font appel à vous toutes les 5 minutes et la photocopieuse tombe en panne ! Pour gérer, je reste concentrée au maximum sur mes tâches, au besoin je ferme la porte et/où je demande qu'une collègue veuillez bien prendre les appels.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Laure : j'ai été confrontée au départ de mon directeur d'agence alors que je ne connaissais pas les affaires en cours. J'ai emmené les dossiers, des plus importants aux moins importants, petit à petit à mon domicile les soirs pour les étudier afin de prendre la relève. Tout s'était très bien passé. Il n'y a d'ailleurs jamais eu de remplacement officiel, un directeur par intérim a été nommé pour me seconder concernant la facturation, il passait une fois par mois à l'agence pour faire le point. Le reste a suivi.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Laure : Ma plus belle réussite est sans aucun doute mes deux années passées dans un cabinet de conseil à la mise en place d'une direction commerciale. Mon objectif est maintenant d'être reconnue et embauchée en tant qu'assistante de direction commerciale ou assistante de direction
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Laure : La prise en main de l'agence Lorrainequi s'est fait tout naturellement sans que cela me soit demandé
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Laure : Je m'étais fixée l'objectif la mise en place d'un tableau de suivi de prix National. Mise en place longue et laborieuse qui se serait révélé très efficace. Mais la société a été vendue pour cause de décès du président....
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Laure : Avec les collègues peu courtois, faiseurs d'histoires, je reste en retrait.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Laure : Oui, une offre commerciale est partie fausse mais j'ai réussi à me justifier et à présenter des excuses car je n'avais pas eu le temps de relire ce dossier conséquent, qui soit, ne partait pas du tout, soit on prenait le risque de ne pas relire. Ce n'était pas le document Marché qui, lui, était juste et donc faisait foi.
