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Assistante commerciale
Laà«Titia B.
72200 Bazouges Sur Le Loir
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Auto-entretien de Laà«titia B.
Cet entretien a eu lieu le 06/09/08 à 20h24
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Laà«titia : Je suis mariée, j'ai deux enfants. Je suis actuellement assistante commerciale dans une entreprise qui produit et commercialise des écorces de Pin.Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Laà«titia : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Laà«titia : le contact avec les clients. Le relationnel est très important pour moi.
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Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Laà«titia : dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Laà«titia : Cela permet de prévoir les problèmes et de les anticiper afin de satisfaire au mieux le client
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Laà«titia : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Laà«titia : oui, nous sommes un couple, et nous gérons a deux les différents contre-temps de nos activités.
Consultant : Préférez vous ? Laà«titia : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Laà«titia : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Laà«titia : oui, pour changer d'environnement , afin de développer mes connaissances
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Laà«titia : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Laà«titia : La ponctualité est le premier pas vers la confiance que pourra vous accorder vos futurs clients
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Laà«titia : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Laà«titia : manque de temps du fait de l'éducation et des activités des enfants
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Laà«titia : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Laà«titia : les livres policiers
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Laà«titia : les sorties entre amis la lecture le shopping la télé le cinéma le théâtre le sport
Consultant : Aimez vous dessiner ? Laà«titia : Oui
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Laà«titia : ponctualité honnêteté franchise politesse franchise rigueur courage modestie
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Laà«titia : Non
Consultant : Pourquoi ne laissez vous pas votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Laà«titia : portable personnel
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Laà«titia : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Laà«titia : jarditec hortimat
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Laà«titia : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Laà«titia : oui
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Laà«titia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Laà«titia : rendez vous clients à l'étranger
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Laà«titia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Laà«titia : pour améliorer la performance et le temps de travail sur une certaine activité
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Laà«titia : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Laà«titia : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Laà«titia : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Laà«titia : non
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Laà«titia : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Laà«titia : 90 %
Consultant : Est-ce trop selon vous ? Laà«titia : non
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Laà«titia : aucun
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Laà«titia : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Laà«titia : oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Laà«titia : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Laà«titia : 8 ans
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Laà«titia : indifférent
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Laà«titia : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Laà«titia : oui, un PC
Consultant : Avez vous confiance en vous? Laà«titia : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Laà«titia : je ne stresse pas en cas de pression
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Laà«titia : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Laà«titia : non
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Laà«titia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Laà«titia : pour régler différents problèmes de livraisons en l'absence de la direction
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Laà«titia : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Laà«titia : oui
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Laà«titia : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Laà«titia : oui
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Laà«titia : La Ponctualité
Consultant : Pourquoi ? Laà«titia : cela prouve l'intérêt pour son travail et le respect envers ceux qui vous attendent
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Laà«titia : Entre 22 000 et 25 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Laà«titia : oui
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Laà«titia : dans le relationnel direct avec le client dans les logiciels en général : word, excel et logiciel commercial, je suis très à l'aise en informatique en général
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Laà«titia : la négociation commerciale, l'ouverture vers les autres
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Laà«titia : disputes entre 2 collègues, sur le point de dégénérer. Je ne m'en occupe pas sur le moment, et essaie de tempérer la situation avec chacun, de façon isolé
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Laà«titia : problème de livraison. Camion refusé par le client. J'étais sur le point de quitter le travail. Je suis donc restée plus longtemps afin de régler le problème pour ne pas laisser le camion bloqué jusqu'au lendemain. Au bout de 20 mn, après plusieurs appels, j'ai réussi à trouver un point de chute temporaire, qui permettait de décharger le camion et laissait partir le transporteur vers son autre rendez vous de chargement.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Laà«titia : la méthode de classement de différents dossiers et outils de travail
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Laà«titia : Difficultés de travail avec des collègues de la vieille école. je me suis donc mis à leur écoute tout en essayant avec diplomatie de leur faire accepter ma façon de voir.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Laà«titia : non
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Laà«titia : en diffusant les informations que je pouvais obtenir qui pouvait être en relation avec le travail de mes autres collègues, afin qu'ensemble nous puissions faire avancer l'entreprise vers une meilleure productivité
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Laà«titia : La confiance que me porte mon responsable ainsi que mes collègues
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Laà«titia : 4
Consultant : Comment est votre Anglais ? Laà«titia : Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ? Laà«titia : For the moment, I am working in a firm which produce maritime pine barks. I am a commercial assistant. I love the relation that we can have with the customer. I would like to change, and I am looking after a new job that could give me another experience and a new knowledge.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Laà«titia : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Laà«titia : L'environnement informatique est un environnement virtuel. Je suis une adepte du virtuel, ce n'est donc pas une expérience traumatisante pour moi
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Laà«titia : non
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Laà«titia : Cela permet de prévoir les problèmes et de les anticiper afin de satisfaire au mieux le client
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Laà«titia : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Laà«titia : oui, nous sommes un couple, et nous gérons a deux les différents contre-temps de nos activités.
Consultant : Préférez vous ? Laà«titia : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Laà«titia : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Laà«titia : oui, pour changer d'environnement , afin de développer mes connaissances
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Laà«titia : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Laà«titia : La ponctualité est le premier pas vers la confiance que pourra vous accorder vos futurs clients
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Laà«titia : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Laà«titia : manque de temps du fait de l'éducation et des activités des enfants
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Laà«titia : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Laà«titia : les livres policiers
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Laà«titia : les sorties entre amis la lecture le shopping la télé le cinéma le théâtre le sport
Consultant : Aimez vous dessiner ? Laà«titia : Oui
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Laà«titia : ponctualité honnêteté franchise politesse franchise rigueur courage modestie
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Laà«titia : Non
Consultant : Pourquoi ne laissez vous pas votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Laà«titia : portable personnel
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Laà«titia : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Laà«titia : jarditec hortimat
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Laà«titia : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Laà«titia : oui
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Laà«titia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Laà«titia : rendez vous clients à l'étranger
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Laà«titia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Laà«titia : pour améliorer la performance et le temps de travail sur une certaine activité
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Laà«titia : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Laà«titia : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Laà«titia : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Laà«titia : non
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Laà«titia : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Laà«titia : 90 %
Consultant : Est-ce trop selon vous ? Laà«titia : non
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Laà«titia : aucun
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Laà«titia : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Laà«titia : oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Laà«titia : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Laà«titia : 8 ans
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Laà«titia : indifférent
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Laà«titia : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Laà«titia : oui, un PC
Consultant : Avez vous confiance en vous? Laà«titia : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Laà«titia : je ne stresse pas en cas de pression
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Laà«titia : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Laà«titia : non
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Laà«titia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Laà«titia : pour régler différents problèmes de livraisons en l'absence de la direction
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Laà«titia : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Laà«titia : oui
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Laà«titia : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Laà«titia : oui
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Laà«titia : La Ponctualité
Consultant : Pourquoi ? Laà«titia : cela prouve l'intérêt pour son travail et le respect envers ceux qui vous attendent
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Laà«titia : Entre 22 000 et 25 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Laà«titia : oui
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Laà«titia : dans le relationnel direct avec le client dans les logiciels en général : word, excel et logiciel commercial, je suis très à l'aise en informatique en général
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Laà«titia : la négociation commerciale, l'ouverture vers les autres
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Laà«titia : disputes entre 2 collègues, sur le point de dégénérer. Je ne m'en occupe pas sur le moment, et essaie de tempérer la situation avec chacun, de façon isolé
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Laà«titia : problème de livraison. Camion refusé par le client. J'étais sur le point de quitter le travail. Je suis donc restée plus longtemps afin de régler le problème pour ne pas laisser le camion bloqué jusqu'au lendemain. Au bout de 20 mn, après plusieurs appels, j'ai réussi à trouver un point de chute temporaire, qui permettait de décharger le camion et laissait partir le transporteur vers son autre rendez vous de chargement.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Laà«titia : la méthode de classement de différents dossiers et outils de travail
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Laà«titia : Difficultés de travail avec des collègues de la vieille école. je me suis donc mis à leur écoute tout en essayant avec diplomatie de leur faire accepter ma façon de voir.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Laà«titia : non
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Laà«titia : en diffusant les informations que je pouvais obtenir qui pouvait être en relation avec le travail de mes autres collègues, afin qu'ensemble nous puissions faire avancer l'entreprise vers une meilleure productivité
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Laà«titia : La confiance que me porte mon responsable ainsi que mes collègues
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Laà«titia : 4
Consultant : Comment est votre Anglais ? Laà«titia : Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ? Laà«titia : For the moment, I am working in a firm which produce maritime pine barks. I am a commercial assistant. I love the relation that we can have with the customer. I would like to change, and I am looking after a new job that could give me another experience and a new knowledge.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Laà«titia : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Laà«titia : L'environnement informatique est un environnement virtuel. Je suis une adepte du virtuel, ce n'est donc pas une expérience traumatisante pour moi
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Laà«titia : non
