Télésecrétaire - télécomptable

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Consultant : Dans quelle situation préférez vous travailler ? Marie-hélène : dans un environnement calme

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Consultant : Pensez vous que la vie professionnelle offre ce calme ? Marie-hélène : Pas toujours mais avec l'expérience, on apprend à  gérer les situations stressantes ou urgentes en gardant son calme

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Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Marie-hélène : Oui

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Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Marie-hélène : Oui aucun problème

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Consultant : Préférez vous ? Marie-hélène : Débuter tard - Finir tard

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Consultant : Avez vous déjà  donné votre démission ? Marie-hélène : Oui

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Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Marie-hélène : 1 fois pour promotion (poste et salaire)

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Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Marie-hélène : une culture

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Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Marie-hélène : 1 fois pour promotion (poste et salaire)

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Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Marie-hélène : une vertu

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Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Marie-hélène : 1 fois pour promotion (poste et salaire)

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Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Marie-hélène : une culture

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Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Marie-hélène : ponctualité = respect

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Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Marie-hélène : Non

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Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Marie-hélène : De temps : mon temps libre est pour l'instant consacré à  aider ma mère qui est handicapée.

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Consultant : Que lisez vous régulierement ? Marie-hélène : Des livres

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Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Marie-hélène : Policier Historique Biographie

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Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Marie-hélène : Lecture - Cinéma - Sorties entre amis - Télé - Sport - Shopping - Théatre

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Consultant : Aimez vous dessiner ? Marie-hélène : Non

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Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Marie-hélène : J'ai créé pour mes employeurs : - un tarif illustré - un logiciel de paye sur Excel - Différents modèles de documents (commande, suivi...)

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Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Marie-hélène : Honnêteté - Politesse - Franchise - Courage - Rigueur - Modestie - Ponctualité

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Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à  la disposition de votre entreprise ? Marie-hélène : Oui

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Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Marie-hélène : Non pas forcément

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Consultant : Aimez vous participer à  des salons professionnels ? Marie-hélène : Non

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Consultant : Aimeriez vous participer à  un salon ou à  un évènement professionnel ? Marie-hélène : Non je ne désire pas effectuer de déplacements professionnels

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Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Marie-hélène : Oui

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Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Marie-hélène : Oui. Dans tous mes emplois, j'ai eu à  faire directement à  une clientèle de particuliers et de professionnels (conseil, vente, suivi)

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Consultant : Avez vous déjà  organisé des voyages à  étapes pour des dirigeants ? Marie-hélène : Non

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Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Marie-hélène : Oui avec les moyens existants sur internet, c'est même rapide

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Consultant : Avez vous déjà  été à  l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Marie-hélène : Oui

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Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Marie-hélène : - préparation commandes clients - suivi dossiers réparation véhicules (mise en place repérage, formation mécaniciens..)

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Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Marie-hélène : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs

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Consultant : Avez vous déjà  participé à  des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Marie-hélène : Non

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Consultant : Avez vous déjà  travaillé en famille ? Marie-hélène : Oui

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Consultant : Quels sont les avantages du travail en famillle ? Marie-hélène : Dans mon cas, aucun. Cela m'a même porté tort lors de mes recherches d'emploi.

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Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à  10 personnes), une PME (30 à  100 salariés) ou un Grand Groupe ? Marie-hélène : Cela m'est indifferent

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Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Marie-hélène : 50 %

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Consultant : Les 50 % sont consacrés à  quelles autres activités ? Marie-hélène : Vente en magasin Comptabilité - expert comptable Réception fournisseurs Stock

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Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Marie-hélène : Alimentaire

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Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Marie-hélène : Oui

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Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Marie-hélène : Oui

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Consultant : Avez vous déjà  travaillé avec une personnalité difficile ? Marie-hélène : Oui

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Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Marie-hélène : 1 an et demi

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Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Marie-hélène : Indifférent

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Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Marie-hélène : Bonnes

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Consultant : Avez-vous un équipement informatique à  votre domicile et lequel ? Marie-hélène : PC Windows XP + imprimante 3 en 1 + ADSL

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Consultant : Avez vous confiance en vous? Marie-hélène : Oui

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Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Marie-hélène : Je n'ai aucun doute sur mes capacités professionnelles

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Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Marie-hélène : Non

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Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Marie-hélène : Toujours garder une réserve. Dans le monde du travail, tout le monde n'est pas honnête..

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Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Marie-hélène : Oui

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Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Marie-hélène : Dans chaque entreprise où j'ai travaillé, je gerais seule l'administratif et la comptabilité. Mes patrons partaient souvent en vacances en me laissant les rênes de l'entreprise

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Consultant : Avez vous déjà  passé un bilan de compétence ? Marie-hélène : Non

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Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Marie-hélène : Non pas pour l'instant

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Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Marie-hélène : Oui

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Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Marie-hélène : Oui aucun souci

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Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Marie-hélène : La Justice

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Consultant : Vous êtes vous déjà  senti(e) injuste ? Marie-hélène : Non j'ai plutot ressenti de l'injustice envers moi alors envers les autres, je fais en sorte de ne pas l'être

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Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Marie-hélène : Entre 22 000 et 25 000 euros

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Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà  obtenus ? Marie-hélène : Oui

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Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Marie-hélène : Organisation Gestion Excel... L'informatique est une passion pour moi et je n'ai jamais eu de problème pour utiliser un logiciel que je ne connaissais pas (même anglais)

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Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Marie-hélène : Comment fonctionnait le secteur des fruits et légumes.

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Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Marie-hélène : Organisation Gestion Excel... L'informatique est une passion pour moi et je n'ai jamais eu de problème pour utiliser un logiciel que je ne connaissais pas (même anglais)

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Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Marie-hélène : Comment fonctionnait le secteur des fruits et légumes.

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Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Marie-hélène : - Interlocuteurs énervés : leur parler normalement les calment - Controles (urssaf ou autres) : bien me préparer à  l'avance me permet le jour j d'être à  l'aise

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Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Marie-hélène : - Etablir en la comptabilité

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Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Marie-hélène : - Interlocuteurs énervés : leur parler normalement les calment - Controles (urssaf ou autres) : bien me préparer à  l'avance me permet le jour j d'être à  l'aise

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Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Marie-hélène : Quand je suis arrivée au garage, la comptabilité n'avait pas été tenue depuis 1 an. J'ai tout rétabli en 1 mois et demi (dépassement horaire + travail le samedi) Il m'a fallu aussi vérifier si toutes les factures clients avaient été faites : j'ai facturé pour plus de 8000 € !

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Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à  laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Marie-hélène : Dans l'entreprise où j'ai du reprendre la comptabilité sur 1 an, j'ai du également me déplacer dans différentes administrations (tva, urssaf, assedic..) afin d'expliquer la situation, demander des échéanciers et stopper les poursuites qui étaient engagées.

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Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à  atteindre maintenant ? Marie-hélène : C'est toujours dans la même entreprise où j'a du tout remettre à  niveau, j'ai réussi à  transiger avec toutes les admnistrations, avec les fournisseurs également. Aujourd'hui, j'aimerai faire bénéficier une entreprise de mon expérience tout en travaillant principalement depuis mon domicile. (gestion de mon horaire + facilité d'intervention en cas de besoin urgent)

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Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Marie-hélène : Mise en place d'un tableau journalier d'évolution des prix d'achats des fruits et légumes afin de répercuter les hausses ou baisses sur les prix de vente (aucun suivi n'avait jamais été fait)

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Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Marie-hélène : Reorganisation du magasin de vente de matériel d'arrosage au particulier : ensachement pour vente au détail, mise en rayon. la vente au magasin a gagné 20% de CA en plus en quelques mois.

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Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Marie-hélène : Dans tous mes postes, il y avait des personnes plus jeunes et plus vieilles que moi. J'ai également travaillé avec des gens qui avait une religion différente de la mienne ainsi qu'une personne mentalement retardée.

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Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à  travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Marie-hélène : Un défaut que je supporte pas c'est le mensonge et la mauvaise foi. Ma réaction est, document à  l'appui si nécessaire, de les faire revenir sur leurs dires.

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Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Marie-hélène : Erreur sur préparation commande client : matériel non disponible. J'ai contacté un fournisseur lui demandant comme un service une livraison express : j'ai recu le colis moins de 4 heures après. Le client a pu terminer son chantier à  temps.

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Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà  de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Marie-hélène : - Faire un montage en magasin d'un systeme d'arrosage sur mesure pour un client. - Prendre le poste d'une des cassière absente pour éviter aux clients d'attendre trop longtemps

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Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Marie-hélène : Administrativement j'ai toujours travaillée seule. Quand il y avait des ouvriers ou des employées, je me suis toujours interessée à  leur travail et leur ai fait des propositions pour améliorer la relation chantier-administratifs (préparation en amont de leurs besoins en matériel...)

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Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Marie-hélène : Le moins aimé : manque de respect, de reconnaissance, masochisme, mépris, surveillance continuelle Le plus aimé : liberté de travail, encouragement, promotion, convivialité entre tout le personnel (café en commun le matin avant ouverture),

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Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Marie-hélène : - A mon arrivée dans une entreprise, je prends toujours le temps (même en dehors de mes heures) d'étudier son activité (conaissance en arrosage, plomberie, pompage, automobile, filière fruits et légumes) - Savoir gérer les situations urgentes - Entretenir un contact privilégié avec collègues, clientèle et fournisseurs (souvant utile justement en cas d'urgence) - Apprentissage rapide de tout logiciel

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Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Marie-hélène : 6

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Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Marie-hélène : Je n'en ai jamais demandé

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Consultant : Comment est votre Anglais ? Marie-hélène : Je parle un peu Anglais

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Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Marie-hélène : I can read it easily (english forum)but I don't know if I can speak it very well

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Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Marie-hélène : assez bien

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Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Marie-hélène : J'ai répondu le plus honnêtement possible. A part quelques questions insolites pour moi, je n'ai eu aucun problème concernant vos questions

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Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Marie-hélène : Le poste à  pourvoir !

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