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Assistante de direction
Annaick R.
91470 Limours
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Auto-entretien de Annaick R.
Cet entretien a eu lieu le 03/11/06 à 09h23
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Annaick : Annaick 35 ans mariée, 3 enfants. Actuellement assistante de Direction dans une agence informatique. En charge de l'assistanat commercial pour 4 Ingénieurs et en charge de l'assistanant de Direction pour la Directrice d'Agence.Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Annaick : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Annaick : Une grande satisfaction, implication dans le business et part active dans la réussite de l'agence.
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Annaick :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Annaick : J'aime surprendre les personnes avec lesquelles je travaille, la proactivité est en générale très appréciée. C'est un de mes points fort, lorque l'on connait bien l'environnement dans lequel on évolue ou son métier il est facile de deviner les besoins de chacuns
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Annaick : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Annaick : Oui dans la mesure ou l'on est prévenue au moins quelques heures à l'avance afin d'organiser sa vie privée.
Consultant : Préférez vous ? Annaick : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Annaick : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Annaick : Oui dernièrement. J'ai été demarché mais la description faite de l'entreprise et du poste ne correspond pas à ce qui m'avait été dépeint .
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Annaick : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Annaick : Je pense que c'est tout d'abord une question d'Education. Etre ponctuelle c'est tout simplement respecter les personnes et l'Entreprise pour laquelle nous travaillons. C'est un point d'honneur pour moi dans ma vie personnelle tout comme dans ma vie professionnelle.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Annaick : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Annaick : Je manque de temps, une activité professionnelle à temps plein + 3 enfants...c'est un vrai job. Je préfére passer du temps avec mes enfants après le travail pour le moment en tout cas.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Annaick : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Annaick : Roman policier surtout, je dévore ce type de littérature.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Annaick : Les sorties entre amis Le sport la lecture Le shopping le théatre le cinema et enfin la télé
Consultant : Aimez vous dessiner ? Annaick : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Annaick : Oui je le suis, c'est une des qualités reconnues par mon ancien employeur. La créativité c'est innover par exemple dans le mode de fonctionnement d'un service.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Annaick : La politesse La ponctualite La rigeur L'honneteté Le courage La modestie La franchise
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Annaick : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Annaick : Pas forcément mais certains d'entre eux le sont et le sont restés. L'entreprise est parfois une seconde famille.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Annaick : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Annaick : Oui par 2 fois. J'ai beaucoup apprécié, c'est un autre environnement et c'est l'occasion de faire connaitre sa société et l'envie d'être meilleur que le voison se fait ressentir.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Annaick : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Annaick : Oui, et j'aime çà . Le client est essentiel à la vie d'une entreprise. Il est très difficile de fidéliser un client mais par contre très facile de le perdre. Je mets un point d'honneur a communiquer un délai et en cas de non respect informer le client.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Annaick : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Annaick : Pour plusieurs raisons : Meeting client en france ou à l'étranger. Cession de formation client ou internes française ou Européenné (Certifications partenaires, meeting européens partenaires, internes...) Visite clients au siège au Etas-Unis
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Annaick : Non
Consultant : Avez vous l'esprit d'initiative ? Annaick : Oui bien sà»r, c'est même une évidence et le rôle d'une assistante. Ne pas attendre que la demande arrive.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Annaick : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Annaick : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Annaick : Oui
Consultant : Quels sont les avantages du travail en famillle ? Annaick : Connaissance du mileu, bonne connaissance des caractères de chacun. Cela m'a surtout beaucoup apporté car j'ai commencé à travailler très jeune mais parents avaient leur propre entreprise, sens des responsablités, du travail.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Annaick : Un Grand Groupe
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans un Grand Groupe ? Annaick : Parce que l'on travaille en grande autonomie et confiance. Mon expérience dans un grand groupe m'a permise d'avancer (prise d'initative, proactivité et rigeur) dans le sens ou l'inforamtion n'arrive jamais seule, il faut aller la chercher et se faire sont propres réseau de contact. Les perspectives d'évolution sont aussi plus grandes. J'ai commencé en bas de l'echelle au standard et je suis devenue assistante de Direction. En travaillant avec rigueur et efficacité, on réussi, j'ai ainsi participé au comité de Direction et participer au recrutement de plusieurs assistantes. Alors que bien souvent dans un grand groupe on peut rester des années sans évoluer.
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Annaick : 50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ? Annaick : L'autre partie de mon temps je la consacre, d'une part aux relations commerciales (relance client suite à des devis envoyés, ou relance impayés) mais aussi à des taches plus diverses telles :la participation au recrutement de nouveaux collaborateurs, participation aux réunions commerciales, suivi des prévisions de ventes, suivi des commandes, du CA...
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Annaick : Aucun j'ai jusqu'à aujourd'hui toujours travailler dans le secteur informatique, je suis prête à le rester mais aussi à changer. Je pense qu'une bonne assistante peut-l'étre dans tout secteur d'activité.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Annaick : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Annaick : Oui, si j'ai un doute je vérifie.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Annaick : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Annaick : Plusieurs mois, au début je me suis adaptée et on a fini par beaucoup s'apprécier.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Annaick : Sans aucun doute PRIVE. Je pense que dans le public je m'ennuierai à terme. Taches plus répétitives, moins d'autonomie et surtout je dirai moins de place à la créativité et à l'initiative.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Annaick : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Annaick : Oui ordinateur (HP bien sà»r!!), internet , scanner et imprimante.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Annaick : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Annaick : J'ai confiance en moi parceque je n'ai jamais déçu mes superviseurs. Ils ont toujours été en confiance et mon travail a toujours été reconnu (une dizaine de superviseurs différents depuis mes débuts).
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Annaick : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Annaick : Non pas jusqu'à aujourd'hui.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Annaick : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Annaick : Tous les jours, mon comportement vis à vis de nos clients est essentiel(respect des délais, toujours rappeler un client, ne jamais le laisser sans réponse qu'il soit interne ou externe à l'entreprise. Ne jamias laisser le téléphone sonner dans le vide ...
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Annaick : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Annaick : Non pas à ce jour.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Annaick : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Annaick : Oui j'ai l'habitude, je travaille avec beaucoup de commerciaux. Je n'ai pas de pb avec les petites plaisanteries, au contraire travailler dans une ambiance sympa et marrante c'est gros plus.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Annaick : La Ponctualité
Consultant : Pourquoi ? Annaick : Etre ponctuelle c'est respecter la personne qui vous attends ou qui vous a demande quelquechose. Le repect est une valeur majeure.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Annaick : Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Annaick : Oui, je suis à 32K€ par an aujourd'hui.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Annaick : Travail administratif 100% Suivi commercial 100% Aucun pb avec l'ensemble MS Office, je dirai un plus pour Excel.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Annaick : Je suis en poste aujourd'hui, et la particularité de ce poste par rapport au précédent est le suivi commercial, c'est ce qui me manquait dans mon CV, enregistrement de la commande, relations grossiste, facturation et réglement. Je travaille toujours autonomie totale et ai la confiance de mon Directeur.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Annaick : Un litige client sans aucun doute. Un client mécontent n'est pas toujours facile à gérer. Je vais donc surtout l'écouter et lui assurer que son pb va être pris en compte. Sans perdre une minute je vais prendre contact avec la personne en charge de ce client et voir avec lui comment donner une réponse au client, si le problème persiste je vais en reférer au manager. Dans tous les cas, je tiendrai au courant le client des mes avancées pour le rassurer. Jusqu'a aujourd'hui cela a toujours fonctionné.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Annaick : Je dirai mon passage cadre. je ne l'avais pas envisagé c'est mon manager qui m'a poussé à le faire. J'ai donc rédigé un mémoire (Mon rôle dans le Groupe depuis mes début jusqu'à aujourd'hui) et présenter devant un Jury composé de plusieurs Directeurs Commerciaux, des RH, et d'un Directeur achats, et d'une assistante. Chose pas forcément evidente lorque l'on n'a pas l'habitude de prendre la parole en assemblée. J'ai obtenu mon passage cadre et j'en suis fière.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Annaick : Une fusion, entre 2 grands groupes. On sait à l'avance qu'un poste sur 2 va être supprimé. On se serre les coudes, on continue à travailler dans une bonne ambiance et on reste soi-même.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Annaick : Je dirai l'ensemble de mon parcours, j'ai réussi à monter les échelons petit à petit grace à mon assiduité et ma volonté de réussir à chaque instant. Ce que j'attends aujourd'hui, par forcément d'évolution pour le moment,j'aspire à être épanouie dans ma vie professionnelle comme dans ma vie privée.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Annaick : C'est arrivé très souvent, prévoir une réunion d'urgence par exemple en fin de mois sachant que les chiffres par rapport aux prévisions ne sont pas en lignes, réserver un billet d'avion ou de train après check dans agenda de RDV à venir, recevoir un client et le faire patienter sachant que votre Directeur est occupé pour quelques minutes supplémentaires, Prevenir une situation de conflit entre 2 membres de l'équipe en discutant et calmant les esprits...
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Annaick : Lorque j'étais assistante du Directeur Commerciale de la division Industrie et Services, je me suis fixée les objectifs suivants : 1 au sein du service accomplir toutes les taches habituelles auprès des ingénieurs Commerciaux et du Directeur. 2- Etre reconnue comme élément active de la Direction Commerciale Générale. L'important étant à ce moment là de respecter les prévisions de chiffres dans toutes les Unités de Business. Ayant une bonne connaisance du cheminement de l'administration des Ventes, je me suis mise à suivre toutes les commandes de chaque Unité. Résultat : J'ai été invité à chaque Comité de Direction Commerciale pour une revue en direct des chiffres de ce qui allait rentrer ou pouvait au contraire glisser sur le mois suivant.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Annaick : Toujours de très bonnes relations. Je ne suis pas une personne qui va au conflit et qui suis toujours à l'écoute des autres. On apprends et évoulue grâce aux autres. J'ai travaillé avec des personnes plus jeunes moins jeunes et handicapées et cela n'a pas changé ma facon de travailler, j'ai toujours respecter mes collègues.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Annaick : Peut-être les arrivistes. Je ne peut comprendre que pour réussir on puisse écraser les autres. Pour moi le naturel est notre meilleur atout. Ces personnes je préfére les ingnorer.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Annaick : Plusieurs fois, en fait à chaque fois que je suis arrivée sur un poste, j'essaie de créer mon propre poste, c'est à dire en plus de mon job trouver la petite chose qui vous permettra d'innover et d'avancer. Ex : Suivi des commandes et s'assurer du respect des prévisions faites aurpès du management. Lorsque j'étais au standard à mes débuts, j'ai créer une bible de référence, plus tard en tant qu'assistante centre de l'appel, j'ai lancé l'idée de créer une division VIP avec bible de référence.....
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Annaick : Lors de la fusion, montrer que le travail en équipe soudée permets de déplacer des montagnes, et surtout apporte à la fin une réelle sastisfaction à chacun d'entre nous. L'esprit de compétition est essentiel et rapproche les personnes d'une même équipe.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Annaick : J'ai beaucoup apprécié la confiance de mon Directeur ainsi que sa réelle envie de voir progresser les personnes qui travaillaient avec lui et les faire évoluer. Le moins il ne s'agissait pas de la même personne mais c'est d'être trop directif et qui dans ce cas ne laisse aucune place à la créativité
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Annaick : Avoir accomplie toutes les missions qui m'ont été confiées en donnant satisfaction.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Annaick : 4
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Annaick : 3
Consultant : Comment est votre Anglais ? Annaick : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Annaick : I'm glad to talk with you and I hope I demonstrate you that I am a good assistant!
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Annaick : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Annaick : J'ai répondu en toute simplicité avec conviction et naturelle.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Annaick : Oui , Etes vous épanouie autant dans votre vie professionnelle ? La réponse est OUI, mais j'ai besoin de changement.
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Annaick : J'aime surprendre les personnes avec lesquelles je travaille, la proactivité est en générale très appréciée. C'est un de mes points fort, lorque l'on connait bien l'environnement dans lequel on évolue ou son métier il est facile de deviner les besoins de chacuns
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Annaick : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Annaick : Oui dans la mesure ou l'on est prévenue au moins quelques heures à l'avance afin d'organiser sa vie privée.
Consultant : Préférez vous ? Annaick : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Annaick : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Annaick : Oui dernièrement. J'ai été demarché mais la description faite de l'entreprise et du poste ne correspond pas à ce qui m'avait été dépeint .
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Annaick : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Annaick : Je pense que c'est tout d'abord une question d'Education. Etre ponctuelle c'est tout simplement respecter les personnes et l'Entreprise pour laquelle nous travaillons. C'est un point d'honneur pour moi dans ma vie personnelle tout comme dans ma vie professionnelle.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Annaick : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Annaick : Je manque de temps, une activité professionnelle à temps plein + 3 enfants...c'est un vrai job. Je préfére passer du temps avec mes enfants après le travail pour le moment en tout cas.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Annaick : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Annaick : Roman policier surtout, je dévore ce type de littérature.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Annaick : Les sorties entre amis Le sport la lecture Le shopping le théatre le cinema et enfin la télé
Consultant : Aimez vous dessiner ? Annaick : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Annaick : Oui je le suis, c'est une des qualités reconnues par mon ancien employeur. La créativité c'est innover par exemple dans le mode de fonctionnement d'un service.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Annaick : La politesse La ponctualite La rigeur L'honneteté Le courage La modestie La franchise
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Annaick : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Annaick : Pas forcément mais certains d'entre eux le sont et le sont restés. L'entreprise est parfois une seconde famille.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Annaick : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Annaick : Oui par 2 fois. J'ai beaucoup apprécié, c'est un autre environnement et c'est l'occasion de faire connaitre sa société et l'envie d'être meilleur que le voison se fait ressentir.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Annaick : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Annaick : Oui, et j'aime çà . Le client est essentiel à la vie d'une entreprise. Il est très difficile de fidéliser un client mais par contre très facile de le perdre. Je mets un point d'honneur a communiquer un délai et en cas de non respect informer le client.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Annaick : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Annaick : Pour plusieurs raisons : Meeting client en france ou à l'étranger. Cession de formation client ou internes française ou Européenné (Certifications partenaires, meeting européens partenaires, internes...) Visite clients au siège au Etas-Unis
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Annaick : Non
Consultant : Avez vous l'esprit d'initiative ? Annaick : Oui bien sà»r, c'est même une évidence et le rôle d'une assistante. Ne pas attendre que la demande arrive.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Annaick : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Annaick : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Annaick : Oui
Consultant : Quels sont les avantages du travail en famillle ? Annaick : Connaissance du mileu, bonne connaissance des caractères de chacun. Cela m'a surtout beaucoup apporté car j'ai commencé à travailler très jeune mais parents avaient leur propre entreprise, sens des responsablités, du travail.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Annaick : Un Grand Groupe
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans un Grand Groupe ? Annaick : Parce que l'on travaille en grande autonomie et confiance. Mon expérience dans un grand groupe m'a permise d'avancer (prise d'initative, proactivité et rigeur) dans le sens ou l'inforamtion n'arrive jamais seule, il faut aller la chercher et se faire sont propres réseau de contact. Les perspectives d'évolution sont aussi plus grandes. J'ai commencé en bas de l'echelle au standard et je suis devenue assistante de Direction. En travaillant avec rigueur et efficacité, on réussi, j'ai ainsi participé au comité de Direction et participer au recrutement de plusieurs assistantes. Alors que bien souvent dans un grand groupe on peut rester des années sans évoluer.
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Annaick : 50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ? Annaick : L'autre partie de mon temps je la consacre, d'une part aux relations commerciales (relance client suite à des devis envoyés, ou relance impayés) mais aussi à des taches plus diverses telles :la participation au recrutement de nouveaux collaborateurs, participation aux réunions commerciales, suivi des prévisions de ventes, suivi des commandes, du CA...
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Annaick : Aucun j'ai jusqu'à aujourd'hui toujours travailler dans le secteur informatique, je suis prête à le rester mais aussi à changer. Je pense qu'une bonne assistante peut-l'étre dans tout secteur d'activité.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Annaick : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Annaick : Oui, si j'ai un doute je vérifie.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Annaick : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Annaick : Plusieurs mois, au début je me suis adaptée et on a fini par beaucoup s'apprécier.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Annaick : Sans aucun doute PRIVE. Je pense que dans le public je m'ennuierai à terme. Taches plus répétitives, moins d'autonomie et surtout je dirai moins de place à la créativité et à l'initiative.
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Annaick : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Annaick : Oui ordinateur (HP bien sà»r!!), internet , scanner et imprimante.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Annaick : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Annaick : J'ai confiance en moi parceque je n'ai jamais déçu mes superviseurs. Ils ont toujours été en confiance et mon travail a toujours été reconnu (une dizaine de superviseurs différents depuis mes débuts).
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Annaick : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Annaick : Non pas jusqu'à aujourd'hui.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Annaick : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Annaick : Tous les jours, mon comportement vis à vis de nos clients est essentiel(respect des délais, toujours rappeler un client, ne jamais le laisser sans réponse qu'il soit interne ou externe à l'entreprise. Ne jamias laisser le téléphone sonner dans le vide ...
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Annaick : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Annaick : Non pas à ce jour.
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Annaick : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Annaick : Oui j'ai l'habitude, je travaille avec beaucoup de commerciaux. Je n'ai pas de pb avec les petites plaisanteries, au contraire travailler dans une ambiance sympa et marrante c'est gros plus.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Annaick : La Ponctualité
Consultant : Pourquoi ? Annaick : Etre ponctuelle c'est respecter la personne qui vous attends ou qui vous a demande quelquechose. Le repect est une valeur majeure.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Annaick : Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Annaick : Oui, je suis à 32K€ par an aujourd'hui.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Annaick : Travail administratif 100% Suivi commercial 100% Aucun pb avec l'ensemble MS Office, je dirai un plus pour Excel.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Annaick : Je suis en poste aujourd'hui, et la particularité de ce poste par rapport au précédent est le suivi commercial, c'est ce qui me manquait dans mon CV, enregistrement de la commande, relations grossiste, facturation et réglement. Je travaille toujours autonomie totale et ai la confiance de mon Directeur.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Annaick : Un litige client sans aucun doute. Un client mécontent n'est pas toujours facile à gérer. Je vais donc surtout l'écouter et lui assurer que son pb va être pris en compte. Sans perdre une minute je vais prendre contact avec la personne en charge de ce client et voir avec lui comment donner une réponse au client, si le problème persiste je vais en reférer au manager. Dans tous les cas, je tiendrai au courant le client des mes avancées pour le rassurer. Jusqu'a aujourd'hui cela a toujours fonctionné.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Annaick : Je dirai mon passage cadre. je ne l'avais pas envisagé c'est mon manager qui m'a poussé à le faire. J'ai donc rédigé un mémoire (Mon rôle dans le Groupe depuis mes début jusqu'à aujourd'hui) et présenter devant un Jury composé de plusieurs Directeurs Commerciaux, des RH, et d'un Directeur achats, et d'une assistante. Chose pas forcément evidente lorque l'on n'a pas l'habitude de prendre la parole en assemblée. J'ai obtenu mon passage cadre et j'en suis fière.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Annaick : Une fusion, entre 2 grands groupes. On sait à l'avance qu'un poste sur 2 va être supprimé. On se serre les coudes, on continue à travailler dans une bonne ambiance et on reste soi-même.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Annaick : Je dirai l'ensemble de mon parcours, j'ai réussi à monter les échelons petit à petit grace à mon assiduité et ma volonté de réussir à chaque instant. Ce que j'attends aujourd'hui, par forcément d'évolution pour le moment,j'aspire à être épanouie dans ma vie professionnelle comme dans ma vie privée.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Annaick : C'est arrivé très souvent, prévoir une réunion d'urgence par exemple en fin de mois sachant que les chiffres par rapport aux prévisions ne sont pas en lignes, réserver un billet d'avion ou de train après check dans agenda de RDV à venir, recevoir un client et le faire patienter sachant que votre Directeur est occupé pour quelques minutes supplémentaires, Prevenir une situation de conflit entre 2 membres de l'équipe en discutant et calmant les esprits...
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Annaick : Lorque j'étais assistante du Directeur Commerciale de la division Industrie et Services, je me suis fixée les objectifs suivants : 1 au sein du service accomplir toutes les taches habituelles auprès des ingénieurs Commerciaux et du Directeur. 2- Etre reconnue comme élément active de la Direction Commerciale Générale. L'important étant à ce moment là de respecter les prévisions de chiffres dans toutes les Unités de Business. Ayant une bonne connaisance du cheminement de l'administration des Ventes, je me suis mise à suivre toutes les commandes de chaque Unité. Résultat : J'ai été invité à chaque Comité de Direction Commerciale pour une revue en direct des chiffres de ce qui allait rentrer ou pouvait au contraire glisser sur le mois suivant.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Annaick : Toujours de très bonnes relations. Je ne suis pas une personne qui va au conflit et qui suis toujours à l'écoute des autres. On apprends et évoulue grâce aux autres. J'ai travaillé avec des personnes plus jeunes moins jeunes et handicapées et cela n'a pas changé ma facon de travailler, j'ai toujours respecter mes collègues.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Annaick : Peut-être les arrivistes. Je ne peut comprendre que pour réussir on puisse écraser les autres. Pour moi le naturel est notre meilleur atout. Ces personnes je préfére les ingnorer.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Annaick : Plusieurs fois, en fait à chaque fois que je suis arrivée sur un poste, j'essaie de créer mon propre poste, c'est à dire en plus de mon job trouver la petite chose qui vous permettra d'innover et d'avancer. Ex : Suivi des commandes et s'assurer du respect des prévisions faites aurpès du management. Lorsque j'étais au standard à mes débuts, j'ai créer une bible de référence, plus tard en tant qu'assistante centre de l'appel, j'ai lancé l'idée de créer une division VIP avec bible de référence.....
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Annaick : Lors de la fusion, montrer que le travail en équipe soudée permets de déplacer des montagnes, et surtout apporte à la fin une réelle sastisfaction à chacun d'entre nous. L'esprit de compétition est essentiel et rapproche les personnes d'une même équipe.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Annaick : J'ai beaucoup apprécié la confiance de mon Directeur ainsi que sa réelle envie de voir progresser les personnes qui travaillaient avec lui et les faire évoluer. Le moins il ne s'agissait pas de la même personne mais c'est d'être trop directif et qui dans ce cas ne laisse aucune place à la créativité
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Annaick : Avoir accomplie toutes les missions qui m'ont été confiées en donnant satisfaction.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Annaick : 4
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Annaick : 3
Consultant : Comment est votre Anglais ? Annaick : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Annaick : I'm glad to talk with you and I hope I demonstrate you that I am a good assistant!
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Annaick : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Annaick : J'ai répondu en toute simplicité avec conviction et naturelle.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Annaick : Oui , Etes vous épanouie autant dans votre vie professionnelle ? La réponse est OUI, mais j'ai besoin de changement.
