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Assistante de direction
Carmen S.
91250 St Germain Les Corbeil
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Auto-entretien de Carmen S.
Cet entretien a eu lieu le 05/04/06 à 15h22
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Carmen : Je suis dynamique, organisée, impliquée dans les tâches qu'on me confie, discrète, bon contact. On apprécie mon efficacité, ma disponibilité et mon sourire.Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Carmen : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Carmen : Mon métier m'apporte la satisfaction de me rendre utile, de collaborer, le plaisir d'être indépendante et du travail bien fait.
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Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Carmen :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Carmen : Cela permet une meilleure organisation du travail, d'éviter les erreurs dus à la précipitation toujours dans l'optique du travail bien fait. Mais il m'est bien entendu très souvent arrivé de travailler dans l'urgence et le stress sans que cela ne me pose aucun problème.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Carmen : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Carmen : Oui, mes enfants sont maintenant adultes et je n'ai pas de contraintes d'horaires
Consultant : Préférez vous ? Carmen : Débuter tard - Finir tard
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Carmen : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Carmen : 3 fois quand j'étais jeune, en tout début de carrière pour évoluer dans le métier et faire d'autres expériences
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Carmen : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Carmen : C'est une question de respect pour les personnes avec lesquelles on travaille et qui comptent sur vous
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Carmen : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Carmen : Randonnée pédestre avec un groupe d'amis, cinéma, visite des musées et conférences guidées dans les quartiers de Paris
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Carmen : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Carmen : L'Histoire, les bibliographies, les romans policiers, les classiques : Balzac, Zola, Dostoà¯evski
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Carmen : Lecture, cinéma, théâtre, sorties entre amis, sport, shopping
Consultant : Aimez vous dessiner ? Carmen : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Carmen : Oui, je pense l'être. J'aime beaucoup cuisiner pour ma famille et mes amis, trouver toujours des plats nouveaux et originaux et y mettre ma touche personnelle. J'ai également beaucoup tricoté quand mes enfants étaient petits et j'aimais particulièrement créer des modèles pour eux.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Carmen : L'hônneteté, la franchise, le courage, la rigueur, la politesse, la ponctualité, la modestie
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Carmen : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Carmen : Non pas nécessairement, mais s'il existe des affinités je n'y vois pas d'inconvénient. J'ai toujours eu des relations cordiales avec tous mes collègues, c'est important pour une bonne collaboration au sein de l'entreprise.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Carmen : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Carmen : Salon de l'Agriculture
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Carmen : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Carmen : Oui car j'aime le contact avec la clientèle, mais je ne me vois pas vendre.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Carmen : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Carmen : Pour des symposiums internationaux à l'étranger, une partie du temps dédiée au voyage d'agrément et l'autre au travail. Je m'occupais également d'organiser notre congrès annuel : coordination et organisation incentive de l'évènement et même du choix de l'hôtel et des salles de réunion
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Carmen : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Carmen : Lors de ma prise de fonction au sein de la Direction Commerciale j'ai réorganisé le fonctionnement administratif du service pour gagner en efficacité
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Carmen : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Carmen : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Carmen : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Carmen : Oui et non car j'aurai la crainte de mélanger vie personnelle et professionnelle
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Carmen : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Carmen : 40 %
Consultant : Les 60 % sont consacrés à quelles autres activités ? Carmen : organisation pratique de l'activité du département, circulation de l'information, mises à jour des bases de données, classement
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Carmen : Je n'ai eu que de bonnes expériences, chacune étant différente mais non moins intéressante
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Carmen : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Carmen : J'ai une excellente orthographe, mais je n'hésite jamais à vérifier dans le dictionnaire en cas de doute. L'orthographe est une qualité incortournable pour une bonne secrétaire.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Carmen : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Carmen : 11 ans en relation directe, mais il me faisait confiance et nos rapports ont toujours été excellents
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Carmen : Le secteur privé
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Carmen : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Carmen : Oui, PC, imprimante, scanner, Palm pour mes rendez-vous personnels, Internet, Outlook. Les mêmes que j'utilise dans le milieu professionnel
Consultant : Avez vous confiance en vous? Carmen : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Carmen : C'est un métier exigeant qui demande une grande capacité d'adaptation et de souplesse. J'aime mon métier, je l'excerce avec beaucoup d'implication et la satisfaction de mes supérieurs hiérarchiques en la preuve
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Carmen : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Carmen : J'essaie toujours de connaà®tre un peu les gens avant de me livrer, savoir à quel genre de personne j'ai affaire.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Carmen : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Carmen : Mes supérieurs hiérarchiques étant basés en province et moi à Paris, j'ai donc eu à plusieurs reprises l'occasion de communiquer certains renseignements urgents sans leur en avoir parlé au préalable, ou adressé certains courriers en leur absence.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Carmen : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Carmen : Plus de confiance en moi et en mes capacités professionnelles et sur le plan personnel
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Carmen : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Carmen : Oui, sans problème cela détend le climat et ne porte pas à conséquence
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Carmen : La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ? Carmen : Oui, certainement comme tout le monde à un moment donné, mais s'essaye toujours dans la mesure du possible d'être juste
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Carmen : Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Carmen : Oui, c'est mon salaire actuel
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Carmen : Organisation administrative, suivi des dossiers, adaptation rapide aux nouvelles tâches et situations, maà®trise des logiciels Word, Excel et Power Point. De plus, l'utilisation du logiciel Map Info pour la conception de cartes géographiques peut être un plus dans une entreprise.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Carmen : J'ai appris à utiliser toutes les nouvelles technologies en rapport avec mon métier, un savoir-faire et une grande autonomie de travail
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Carmen : C'est la dernière en date : une grande réunion à préparer au dernier moment, le matériel informatique défaillant et c'est la catastrophe. Mais dans ces cas là , je prends quelques minutes pour analyser la situation, trouver une solution adaptée, en faisant appel au service informatique pour un matériel de remplacement et surtout la récupération des données "perdues" et de nouveau je me remets au travail quitte à demander à une collègue de m'aider à finir, en échange de quoi je serai disponible à mon tour pour elle si nécessaire.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Carmen : C'est la dernière en date : une grande réunion à préparer au dernier moment, le matériel informatique défaillant et c'est la catastrophe. Mais dans ces cas là , je prends quelques minutes pour analyser la situation, trouver une solution adaptée, en faisant appel au service informatique pour un matériel de remplacement et surtout la récupération des données "perdues" et de nouveau je me remets au travail quitte à demander à une collègue de m'aider à finir, en échange de quoi je serai disponible à mon tour pour elle si nécessaire.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Carmen : En prenant le poste d'assistante géomarketing et après seulement 2 jours de formation sur le logiciel, j'ai dà» me mettre au travail et honorer les demandes de cartes qui arrivaient. Seulement, j'étais la seule dans l'entreprise à connaà®tre ce logiciel un peu complexe et persone pour m'aider. A force d'opiniâtreté, j'ai fini par y arriver à la satisfaction de mes supérieurs.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Carmen : D'avoir réussi à avoir la confiance de mes supérieurs. Je cherche maintenant à relever de nouveaux défis car ils sont fédérateurs.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Carmen : Je n'ai aucun a priori et respecte chaque personne telle qu'elle est. L'essentiel est que chacun collabore dans l'intérêt de l'entreprise.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Carmen : J'ai du mal à travailler avec les personnes "non professionnelles", caractérielles et qui font de la retention d'information. Il faut une confiance réciproque entre patron et assistante pour une bonne efficacité dans le travail. Quand je suis confrontée à ce genre de situation, je garde mon calme et j'essaie d'être diplomate et de communiquer.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Carmen : J'assume toujours mes erreurs et fais le nécessaire pour trouver la solution la plus adaptée pour la réparer.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Carmen : Dans la dernière entreprise dans laquelle je suis restée plus de 25 ans, j'ai eu la chance de travailler avec des ingénieurs et des vétérinaires qui m'ont toujours fait confiance, m'ont encouragée et de ce fait m'ont confié plus de tâches intéressantes. On se remet donc constamment en question. Cela permet d'avancer beaucoup plus vite et de travailler en binôme.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Carmen : La reconnaissance et la satisfaction de mes supérieurs. Ma capacité à m'adapter rapidement aux nouvelles tâches en toute circonstance, la maà®trise des logiciels bureautiques. J'aime mon métier et le goà»t du travail bien fait.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Carmen : 4
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Carmen : Je suis toujours en contact avec plusieurs de mes supérieurs ayant quitté l'entreprise depuis plusieurs années et qui seraient prêts à parler de la qualité de mon travail.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Carmen : Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ? Carmen : I am a secretary for several years. I shall like finding a company which relied on me and to whom I shall bring all my know-how and my experience.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Carmen : assez bien
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Carmen : Pourquoi pensez-vous que les entreprises hésitent à embaucher des secrétaires seniors ?
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Carmen : Cela permet une meilleure organisation du travail, d'éviter les erreurs dus à la précipitation toujours dans l'optique du travail bien fait. Mais il m'est bien entendu très souvent arrivé de travailler dans l'urgence et le stress sans que cela ne me pose aucun problème.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Carmen : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Carmen : Oui, mes enfants sont maintenant adultes et je n'ai pas de contraintes d'horaires
Consultant : Préférez vous ? Carmen : Débuter tard - Finir tard
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Carmen : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Carmen : 3 fois quand j'étais jeune, en tout début de carrière pour évoluer dans le métier et faire d'autres expériences
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Carmen : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Carmen : C'est une question de respect pour les personnes avec lesquelles on travaille et qui comptent sur vous
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Carmen : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Carmen : Randonnée pédestre avec un groupe d'amis, cinéma, visite des musées et conférences guidées dans les quartiers de Paris
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Carmen : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Carmen : L'Histoire, les bibliographies, les romans policiers, les classiques : Balzac, Zola, Dostoà¯evski
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Carmen : Lecture, cinéma, théâtre, sorties entre amis, sport, shopping
Consultant : Aimez vous dessiner ? Carmen : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Carmen : Oui, je pense l'être. J'aime beaucoup cuisiner pour ma famille et mes amis, trouver toujours des plats nouveaux et originaux et y mettre ma touche personnelle. J'ai également beaucoup tricoté quand mes enfants étaient petits et j'aimais particulièrement créer des modèles pour eux.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Carmen : L'hônneteté, la franchise, le courage, la rigueur, la politesse, la ponctualité, la modestie
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Carmen : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Carmen : Non pas nécessairement, mais s'il existe des affinités je n'y vois pas d'inconvénient. J'ai toujours eu des relations cordiales avec tous mes collègues, c'est important pour une bonne collaboration au sein de l'entreprise.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Carmen : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Carmen : Salon de l'Agriculture
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Carmen : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Carmen : Oui car j'aime le contact avec la clientèle, mais je ne me vois pas vendre.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Carmen : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Carmen : Pour des symposiums internationaux à l'étranger, une partie du temps dédiée au voyage d'agrément et l'autre au travail. Je m'occupais également d'organiser notre congrès annuel : coordination et organisation incentive de l'évènement et même du choix de l'hôtel et des salles de réunion
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Carmen : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Carmen : Lors de ma prise de fonction au sein de la Direction Commerciale j'ai réorganisé le fonctionnement administratif du service pour gagner en efficacité
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Carmen : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Carmen : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Carmen : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Carmen : Oui et non car j'aurai la crainte de mélanger vie personnelle et professionnelle
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Carmen : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Carmen : 40 %
Consultant : Les 60 % sont consacrés à quelles autres activités ? Carmen : organisation pratique de l'activité du département, circulation de l'information, mises à jour des bases de données, classement
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Carmen : Je n'ai eu que de bonnes expériences, chacune étant différente mais non moins intéressante
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Carmen : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Carmen : J'ai une excellente orthographe, mais je n'hésite jamais à vérifier dans le dictionnaire en cas de doute. L'orthographe est une qualité incortournable pour une bonne secrétaire.
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Carmen : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Carmen : 11 ans en relation directe, mais il me faisait confiance et nos rapports ont toujours été excellents
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Carmen : Le secteur privé
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Carmen : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Carmen : Oui, PC, imprimante, scanner, Palm pour mes rendez-vous personnels, Internet, Outlook. Les mêmes que j'utilise dans le milieu professionnel
Consultant : Avez vous confiance en vous? Carmen : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Carmen : C'est un métier exigeant qui demande une grande capacité d'adaptation et de souplesse. J'aime mon métier, je l'excerce avec beaucoup d'implication et la satisfaction de mes supérieurs hiérarchiques en la preuve
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Carmen : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Carmen : J'essaie toujours de connaà®tre un peu les gens avant de me livrer, savoir à quel genre de personne j'ai affaire.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Carmen : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Carmen : Mes supérieurs hiérarchiques étant basés en province et moi à Paris, j'ai donc eu à plusieurs reprises l'occasion de communiquer certains renseignements urgents sans leur en avoir parlé au préalable, ou adressé certains courriers en leur absence.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Carmen : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Carmen : Plus de confiance en moi et en mes capacités professionnelles et sur le plan personnel
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Carmen : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Carmen : Oui, sans problème cela détend le climat et ne porte pas à conséquence
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Carmen : La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ? Carmen : Oui, certainement comme tout le monde à un moment donné, mais s'essaye toujours dans la mesure du possible d'être juste
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Carmen : Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Carmen : Oui, c'est mon salaire actuel
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Carmen : Organisation administrative, suivi des dossiers, adaptation rapide aux nouvelles tâches et situations, maà®trise des logiciels Word, Excel et Power Point. De plus, l'utilisation du logiciel Map Info pour la conception de cartes géographiques peut être un plus dans une entreprise.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Carmen : J'ai appris à utiliser toutes les nouvelles technologies en rapport avec mon métier, un savoir-faire et une grande autonomie de travail
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Carmen : C'est la dernière en date : une grande réunion à préparer au dernier moment, le matériel informatique défaillant et c'est la catastrophe. Mais dans ces cas là , je prends quelques minutes pour analyser la situation, trouver une solution adaptée, en faisant appel au service informatique pour un matériel de remplacement et surtout la récupération des données "perdues" et de nouveau je me remets au travail quitte à demander à une collègue de m'aider à finir, en échange de quoi je serai disponible à mon tour pour elle si nécessaire.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Carmen : C'est la dernière en date : une grande réunion à préparer au dernier moment, le matériel informatique défaillant et c'est la catastrophe. Mais dans ces cas là , je prends quelques minutes pour analyser la situation, trouver une solution adaptée, en faisant appel au service informatique pour un matériel de remplacement et surtout la récupération des données "perdues" et de nouveau je me remets au travail quitte à demander à une collègue de m'aider à finir, en échange de quoi je serai disponible à mon tour pour elle si nécessaire.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Carmen : En prenant le poste d'assistante géomarketing et après seulement 2 jours de formation sur le logiciel, j'ai dà» me mettre au travail et honorer les demandes de cartes qui arrivaient. Seulement, j'étais la seule dans l'entreprise à connaà®tre ce logiciel un peu complexe et persone pour m'aider. A force d'opiniâtreté, j'ai fini par y arriver à la satisfaction de mes supérieurs.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Carmen : D'avoir réussi à avoir la confiance de mes supérieurs. Je cherche maintenant à relever de nouveaux défis car ils sont fédérateurs.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Carmen : Je n'ai aucun a priori et respecte chaque personne telle qu'elle est. L'essentiel est que chacun collabore dans l'intérêt de l'entreprise.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Carmen : J'ai du mal à travailler avec les personnes "non professionnelles", caractérielles et qui font de la retention d'information. Il faut une confiance réciproque entre patron et assistante pour une bonne efficacité dans le travail. Quand je suis confrontée à ce genre de situation, je garde mon calme et j'essaie d'être diplomate et de communiquer.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Carmen : J'assume toujours mes erreurs et fais le nécessaire pour trouver la solution la plus adaptée pour la réparer.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Carmen : Dans la dernière entreprise dans laquelle je suis restée plus de 25 ans, j'ai eu la chance de travailler avec des ingénieurs et des vétérinaires qui m'ont toujours fait confiance, m'ont encouragée et de ce fait m'ont confié plus de tâches intéressantes. On se remet donc constamment en question. Cela permet d'avancer beaucoup plus vite et de travailler en binôme.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Carmen : La reconnaissance et la satisfaction de mes supérieurs. Ma capacité à m'adapter rapidement aux nouvelles tâches en toute circonstance, la maà®trise des logiciels bureautiques. J'aime mon métier et le goà»t du travail bien fait.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Carmen : 4
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Carmen : Je suis toujours en contact avec plusieurs de mes supérieurs ayant quitté l'entreprise depuis plusieurs années et qui seraient prêts à parler de la qualité de mon travail.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Carmen : Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ? Carmen : I am a secretary for several years. I shall like finding a company which relied on me and to whom I shall bring all my know-how and my experience.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Carmen : assez bien
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Carmen : Pourquoi pensez-vous que les entreprises hésitent à embaucher des secrétaires seniors ?
