Assistante commerciale bilingue anglais français
Sophie B.
59170 Croix
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Auto-entretien de Sophie B.
Cet entretien a eu lieu le 01/03/06 à 22h00
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Sophie : bonjour, je m'appelle Sophie, j'ai 31 ans. Je suis actuellement en poste dans une PME de la région lilloise en tant qu'assistante commerciale bilingue, je parle anglais couramment. J'ai environ 5 ans d'expérience dans l'assistanat de direction ou commercial.Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Sophie : Oui et non
Consultant : Pouvez vous expliquer cet avis mitigé ? Sophie : j'aime ce métier mais je déplore parfois que l'on cantonne les assistantes à des tâches subalternes et qu'on ne leur confie pas davantage des missions de collaboratrices , de véritables bras droit du directeur ou des commerciaux, en leur confiant des exercices de recherche ou de réflexion plutôt que de l'aide en "maniement de papiers et dossiers"
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Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Sophie :
dans un environnement calme
Consultant : Pensez vous que la vie professionnelle offre ce calme ? Sophie : c'est effectivement très rare , mais dans un environnement de travail bien organisé, ou les tâches sont clairement définies, cela pourrait s'envisager je pense
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Sophie : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Sophie : oui
Consultant : Préférez vous ? Sophie : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Sophie : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Sophie : pas sans la garantie d'avoir déjà trouvé ailleurs, pas sans une autre promesse d'embauche
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Sophie : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Sophie : parce que je constate que de plus en plus de gens de mon âge, essentiellement dans les loisirs tels que les rendez-vous entre amis, ne sont pas à l'heure. Au travail je n'ai pas constaté un tel laxisme, mais c'est là ce qui m'énerve, ces mêmes gens qui me font attendre 30 min dans un restaurant n'oseraient jamais arriver 5 min en retard au travail
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Sophie : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Sophie : j'ai participé à une association caritative de lutte contre la violence en leur fournissant des traductions en français d'articles de chercheurs anglophones pour la partie française de leur site. www.wavetrust.org
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Sophie : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Sophie : litérature contemporaine britannique et américaine
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Sophie : lecture, sport, cinéma, sorties entre amis,télé, shopping, théâtre
Consultant : Aimez vous dessiner ? Sophie : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Sophie : j'aime écrire et on m'a parfois félicité pour mes talents de narration
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Sophie : courage, honnêteté, politesse, rigueur, franchise, modestie, ponctualité
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Sophie : Non
Consultant : Pourquoi ne laissez vous pas votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Sophie : parce que si l'entreprise a besoin de me contacter après mes heures de travail elle devrait me fournir un portable comme aux commerciaux pour se faire , qui plus est j'estime toujours boucler les affaires en cours à la fin de la journée pour ne pas devoir être contactée
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Sophie : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Sophie : aucun , hélas! bien qu'il y ait eu des salons pour les professionnels de la santé en allemagne et grande bretagne et qu'à l'entretien pour mon poste actuel on m'avait dit que j'irai à de tels événements
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Sophie : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Sophie : oui, j'ai un très bon contact avec les clients, qui m'apprécient car je suis consciencieuse et fait preuve de travail bien fait
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Sophie : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Sophie : oui, j'en ai organisé mais pas des relativement simples, bien entendu des voyages à étapes me semblent tout à fait gérables
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Sophie : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Sophie : dans une entreprise de télécommunications , j'ai suggéré un changement de fonctionnement au sein de l'équipe à un moment de crise
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Sophie : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Sophie : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Sophie : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Sophie : non, surtout pas, pour plusieurs raisons: par peur de ne plus voir la différence entre vie et travail, par peur de découvrir des aspects déplaisants chez la personne de ma famille
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Sophie : Un Grand Groupe
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans un Grand Groupe ? Sophie : pour les perspectives de carrière et d'évolution d'un département à l'autre, pour le divertissement au quotidien procuré par le fait d'avoir beaucoup de collègues
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Sophie : 50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ? Sophie : export et transport ,
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Sophie : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Sophie : oui, enfin j'espère l'avoir prouvé avec les précédentes questions, il est 22:30 et je tape vite alors peut-être y aura-t-il des fautes quand même !!
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Sophie : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Sophie : 8 mois
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Sophie : privé
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Sophie : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Sophie : ordinateur portable, modem, imprimante
Consultant : Avez vous confiance en vous? Sophie : Oui
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Sophie : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Sophie : oui cela s'est produit à plusieurs reprises mais rien de traumatisant donc je ne me souviens pas de rien de grave si ce n'est des petites trahisons d'amies
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Sophie : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Sophie : je me soucie du suivi des commandes dans mon travail actuel d'assistante commerciale
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Sophie : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Sophie : j'y ai songé mais cela m'embête de demander à mon employeur de me le payer dans le cadre du DIF
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Sophie : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Sophie : tout à fait, cela m'aide à apprécier la journée quand les circonstances sont difficiles et je suis la première à faire des blagues
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Sophie : La Loyauté
Consultant : Avez vous déjà eu le sentiment d'être déloyal(e) ? Sophie : non je ne pense pas
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Sophie : Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Sophie : Non , actuellement je gagne 1350 € brut par mois mais j'estime valoir 1500€ brut par mois
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Sophie : dans ce qui a trait à l'international , aux relations commerciales internationales et au niveau des logiciels je dirais Word
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Sophie : la patience
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Sophie : le téléphone incessant, 2 à 3 appels en même temps à certains pics d'activité, qu'il faut jongler tout en gardant le sourire. Je gère ce stress en restant toujours polie et presque affable sinon c'est l"engrenage si on se laisse à se plaindre
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Sophie : c'est probablement dans mon emploi actuel d'avoir établi de très bonne relations commerciales avec mes clients anglais. Maintenant je cherche un poste d'assistante de direction dans une entreprise ou le produit ou service rendu me correspondra mieux, je voudrais être une vraie collaboratrice pour un directeur ou un responsable, participer à des briefs et des réunions décisionnelles
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Sophie : en ce moment je me charge du secrétariat technique / SAV dans mon entreprise car la personne attitrée a pris des fonctions supplémentaires mais un peu délaissé le secrétariat technique
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Sophie : mes résultats durant mes études , ce qui me vient à l'esprit c'est quand j'ai cru que je n'arriverai jamais à rendre mon mémoire de maà®trise à temps mais j'y suis arrivée
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Sophie : aucun problème, j'ai travaillé avec beaucoup de cultures à Londres et l'âge ou le handicap ne me posent pas de problème
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Sophie : les personnes mal polies, et les personnes qui mentent ou "fayotent", je fais au plus court dans ces cas là
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Sophie : non
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pensez vous que la vie professionnelle offre ce calme ? Sophie : c'est effectivement très rare , mais dans un environnement de travail bien organisé, ou les tâches sont clairement définies, cela pourrait s'envisager je pense
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Sophie : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Sophie : oui
Consultant : Préférez vous ? Sophie : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Sophie : Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ? Sophie : pas sans la garantie d'avoir déjà trouvé ailleurs, pas sans une autre promesse d'embauche
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Sophie : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Sophie : parce que je constate que de plus en plus de gens de mon âge, essentiellement dans les loisirs tels que les rendez-vous entre amis, ne sont pas à l'heure. Au travail je n'ai pas constaté un tel laxisme, mais c'est là ce qui m'énerve, ces mêmes gens qui me font attendre 30 min dans un restaurant n'oseraient jamais arriver 5 min en retard au travail
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Sophie : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Sophie : j'ai participé à une association caritative de lutte contre la violence en leur fournissant des traductions en français d'articles de chercheurs anglophones pour la partie française de leur site. www.wavetrust.org
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Sophie : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Sophie : litérature contemporaine britannique et américaine
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Sophie : lecture, sport, cinéma, sorties entre amis,télé, shopping, théâtre
Consultant : Aimez vous dessiner ? Sophie : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Sophie : j'aime écrire et on m'a parfois félicité pour mes talents de narration
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Sophie : courage, honnêteté, politesse, rigueur, franchise, modestie, ponctualité
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Sophie : Non
Consultant : Pourquoi ne laissez vous pas votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Sophie : parce que si l'entreprise a besoin de me contacter après mes heures de travail elle devrait me fournir un portable comme aux commerciaux pour se faire , qui plus est j'estime toujours boucler les affaires en cours à la fin de la journée pour ne pas devoir être contactée
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Sophie : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Sophie : aucun , hélas! bien qu'il y ait eu des salons pour les professionnels de la santé en allemagne et grande bretagne et qu'à l'entretien pour mon poste actuel on m'avait dit que j'irai à de tels événements
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Sophie : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Sophie : oui, j'ai un très bon contact avec les clients, qui m'apprécient car je suis consciencieuse et fait preuve de travail bien fait
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Sophie : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Sophie : oui, j'en ai organisé mais pas des relativement simples, bien entendu des voyages à étapes me semblent tout à fait gérables
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Sophie : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Sophie : dans une entreprise de télécommunications , j'ai suggéré un changement de fonctionnement au sein de l'équipe à un moment de crise
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Sophie : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Sophie : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Sophie : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Sophie : non, surtout pas, pour plusieurs raisons: par peur de ne plus voir la différence entre vie et travail, par peur de découvrir des aspects déplaisants chez la personne de ma famille
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Sophie : Un Grand Groupe
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans un Grand Groupe ? Sophie : pour les perspectives de carrière et d'évolution d'un département à l'autre, pour le divertissement au quotidien procuré par le fait d'avoir beaucoup de collègues
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Sophie : 50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ? Sophie : export et transport ,
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Sophie : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Sophie : oui, enfin j'espère l'avoir prouvé avec les précédentes questions, il est 22:30 et je tape vite alors peut-être y aura-t-il des fautes quand même !!
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Sophie : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Sophie : 8 mois
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Sophie : privé
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Sophie : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Sophie : ordinateur portable, modem, imprimante
Consultant : Avez vous confiance en vous? Sophie : Oui
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Sophie : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Sophie : oui cela s'est produit à plusieurs reprises mais rien de traumatisant donc je ne me souviens pas de rien de grave si ce n'est des petites trahisons d'amies
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Sophie : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Sophie : je me soucie du suivi des commandes dans mon travail actuel d'assistante commerciale
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Sophie : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Sophie : j'y ai songé mais cela m'embête de demander à mon employeur de me le payer dans le cadre du DIF
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Sophie : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Sophie : tout à fait, cela m'aide à apprécier la journée quand les circonstances sont difficiles et je suis la première à faire des blagues
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Sophie : La Loyauté
Consultant : Avez vous déjà eu le sentiment d'être déloyal(e) ? Sophie : non je ne pense pas
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Sophie : Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Sophie : Non , actuellement je gagne 1350 € brut par mois mais j'estime valoir 1500€ brut par mois
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Sophie : dans ce qui a trait à l'international , aux relations commerciales internationales et au niveau des logiciels je dirais Word
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Sophie : la patience
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Sophie : le téléphone incessant, 2 à 3 appels en même temps à certains pics d'activité, qu'il faut jongler tout en gardant le sourire. Je gère ce stress en restant toujours polie et presque affable sinon c'est l"engrenage si on se laisse à se plaindre
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Sophie : c'est probablement dans mon emploi actuel d'avoir établi de très bonne relations commerciales avec mes clients anglais. Maintenant je cherche un poste d'assistante de direction dans une entreprise ou le produit ou service rendu me correspondra mieux, je voudrais être une vraie collaboratrice pour un directeur ou un responsable, participer à des briefs et des réunions décisionnelles
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Sophie : en ce moment je me charge du secrétariat technique / SAV dans mon entreprise car la personne attitrée a pris des fonctions supplémentaires mais un peu délaissé le secrétariat technique
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Sophie : mes résultats durant mes études , ce qui me vient à l'esprit c'est quand j'ai cru que je n'arriverai jamais à rendre mon mémoire de maà®trise à temps mais j'y suis arrivée
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Sophie : aucun problème, j'ai travaillé avec beaucoup de cultures à Londres et l'âge ou le handicap ne me posent pas de problème
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Sophie : les personnes mal polies, et les personnes qui mentent ou "fayotent", je fais au plus court dans ces cas là
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Sophie : non
