- 0 Accueil >
- 1 CV-thèque >
- 2 réf. 47315 - Assistante Commerciale >
- 3 Entretien
Assistante commerciale
Delphine M.
77600 Bussy Saint Georges
Vous devez obtenir les coordonnées du
candidat pour utiliser ce service
candidat pour utiliser ce service
Auto-entretien de Delphine M.
Cet entretien a eu lieu le 02/09/05 à 14h15
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Delphine : Bonjour, Je m'appelle Delphine, j'ai 36 ans, j'exerce le metier d'Assistante Commerciale depuis quelques années déjà . Après avoir travaillé dans le secteur industriel, je suis actuellement en poste au sein d'un organisme de formation en qualité d'Assistante Développement.Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Delphine : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Delphine : Une gymnastique d'esprit quasi permanente ...
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Delphine :
dans l'urgence
Consultant : Pourquoi aimez vous travailler dans l'ugence ? Delphine : J'ai besoin d'être submergée de travail. Je déteste m'ennnuyer (tout comme dans ma vie personnelle !)
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Delphine : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Delphine : oui, cela ne pose pas de problème.
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Delphine : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Delphine : 1 fois (Déménagement)
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Delphine : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Delphine : Cela fait partie de l'éducation je pense.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Delphine : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Delphine : Bénévolat (dans le secteur de l'Urgence essentiellement), le chant
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Delphine : Un magazine
Consultant : Quel magazine lisez vous régulièrement ? Delphine : capital, management (abonnements)
Consultant : Aimez vous dessiner ? Delphine : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Delphine : Je fais beaucoup de "décoration" sur des supports bois
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Delphine : franchise honnêteté ponctualité rigueur politesse courage modestie
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Delphine : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Delphine : Nous passons le plus clair de notre vie au travail d'où nécessité de créer un climat convivial. De là à dire que les collègues doivent devenir des amis ...
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Delphine : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Delphine : En tant qu'intervenante aucun.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Delphine : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Delphine : ?
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Delphine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Delphine : Pour des Dirigeants non, en revanche pour des collègues formateurs ou ambulanciers oui.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Delphine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Delphine : Le changement a été au niveau local et n'a en rien gené notre service qualité. Par contre, cela nous a facilité les échanges (entre les commerciaux & moi): Mise en place d'une fiche de renseignement = Plus de risque d'erreur dans les demandes de réservations de moyens
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Delphine : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Delphine : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Delphine : Oui
Consultant : Quels sont les avantages du travail en famillle ? Delphine : Le co-voiturage !
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Delphine : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Delphine : 70 %
Consultant : Les 30 % sont consacrés à quelles autres activités ? Delphine : J'aide beaucoup mes collègues (recherches d'itinéraires pour les formateurs, dépannage en informatique, suivi du système qualité et distribution des nouveaux documents, etc)
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Delphine : Toutes mes expériences professionnelles sont de bons souvenirs.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Delphine : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Delphine : Je pense
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Delphine : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Delphine : 1 an
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Delphine : Peu importe
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Delphine : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Delphine : PC + imprimante + scanner
Consultant : Avez vous confiance en vous? Delphine : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Delphine : l'intuition
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Delphine : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Delphine : Hélas oui. Je pensais pouvoir faire confiance à une collègue et elle ne l'a pas respecté.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Delphine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Delphine : Il faut toujours se souvenir qu'au bout de la chaine, il y a un client qui attend.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Delphine : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Delphine : Pourquoi pas
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Delphine : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Delphine : Ce n'est vraiment pas un problème
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Delphine : La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ? Delphine : C'est une valeur très importante pour moi. J'essaie d'être le plus juste possible.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Delphine : Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Delphine : oui, actuellement
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Delphine : Dans le domaine commercial, des ressources humaines. Pour ce qui est des logiciels : Word, Excel, Movex (AS400), Vulcain, Maestria, Powerpoint, Access
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Delphine : Première approche du monde de la formation.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Delphine : Ce qui me stresse, c'est le "brouhaha" environnant. J'ai trouvé une parade qui consiste à mettre un casque pour le téléphone, ce qui accroit la qualité d'écoute téléphonique.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Delphine : Le défi de notre hiérarchie était : Moins d'avoirs Avec encore un peu plus d'attention et de communication avec les commerciaux, le pari a été réussi (moins d'erreur dans le choix des comptes clients)
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Delphine : Pas de souvenir à ce sujet
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Delphine : 5 entretiens pour être embauchée, pour moi c'est une réussite ! Mon but est d'évoluer vers plus de responsabilités.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Delphine : Interim du commercial pendant le laps de temps où la nouvelle recrue est arrivée (6 mois)
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Delphine : Justement, mon objectif était de continuer de satisfaire nos clients malgré l'absence de commercial. Clients satisfaits !
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Delphine : J'ai été ambulancière quelques années, il faut bien s'adapter ...
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Delphine : Ce que je n'aime pas, c'est qu'une collègue me prenne de haut. Avec un peu de dialogue, ça passe.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Delphine : Il faut assumer ses choix !
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Delphine : Même réponse que tout à l'heure (la commande du vendredi soir pour le lundi matin)
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Delphine : Quand on explique à quelqu'un ce que l'on fait et pourquoi on le fait, cette personne perçoit mieux les difficultés rencontrées. De même, il suffit d'essayer de comprendre ce que fait l'autre pour lui transmettre les bonnes informations.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Delphine : Pas de soucis particulier. Je me plie facilement aux directives hiérarchiques.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Delphine : Les gens qui travaillent avec moi ou autour de moi.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Delphine : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Delphine : Why not ?
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Delphine : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Delphine : Un entretien virtuel, c'est plutôt amusant non ? A quand les entretiens par mails interposés ?
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Delphine : Je pense que nous avons fait le tour du sujet. Je reste bien évidemment à votre disposition si besoin est !
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pourquoi aimez vous travailler dans l'ugence ? Delphine : J'ai besoin d'être submergée de travail. Je déteste m'ennnuyer (tout comme dans ma vie personnelle !)
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Delphine : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Delphine : oui, cela ne pose pas de problème.
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Delphine : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Delphine : 1 fois (Déménagement)
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Delphine : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Delphine : Cela fait partie de l'éducation je pense.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Delphine : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Delphine : Bénévolat (dans le secteur de l'Urgence essentiellement), le chant
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Delphine : Un magazine
Consultant : Quel magazine lisez vous régulièrement ? Delphine : capital, management (abonnements)
Consultant : Aimez vous dessiner ? Delphine : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Delphine : Je fais beaucoup de "décoration" sur des supports bois
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Delphine : franchise honnêteté ponctualité rigueur politesse courage modestie
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Delphine : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Delphine : Nous passons le plus clair de notre vie au travail d'où nécessité de créer un climat convivial. De là à dire que les collègues doivent devenir des amis ...
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Delphine : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Delphine : En tant qu'intervenante aucun.
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Delphine : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Delphine : ?
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Delphine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Delphine : Pour des Dirigeants non, en revanche pour des collègues formateurs ou ambulanciers oui.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Delphine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Delphine : Le changement a été au niveau local et n'a en rien gené notre service qualité. Par contre, cela nous a facilité les échanges (entre les commerciaux & moi): Mise en place d'une fiche de renseignement = Plus de risque d'erreur dans les demandes de réservations de moyens
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Delphine : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Delphine : Oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Delphine : Oui
Consultant : Quels sont les avantages du travail en famillle ? Delphine : Le co-voiturage !
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Delphine : Cela m'est indifferent
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Delphine : 70 %
Consultant : Les 30 % sont consacrés à quelles autres activités ? Delphine : J'aide beaucoup mes collègues (recherches d'itinéraires pour les formateurs, dépannage en informatique, suivi du système qualité et distribution des nouveaux documents, etc)
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Delphine : Toutes mes expériences professionnelles sont de bons souvenirs.
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Delphine : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Delphine : Je pense
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Delphine : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Delphine : 1 an
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Delphine : Peu importe
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Delphine : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Delphine : PC + imprimante + scanner
Consultant : Avez vous confiance en vous? Delphine : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Delphine : l'intuition
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Delphine : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Delphine : Hélas oui. Je pensais pouvoir faire confiance à une collègue et elle ne l'a pas respecté.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Delphine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Delphine : Il faut toujours se souvenir qu'au bout de la chaine, il y a un client qui attend.
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Delphine : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Delphine : Pourquoi pas
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Delphine : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Delphine : Ce n'est vraiment pas un problème
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Delphine : La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ? Delphine : C'est une valeur très importante pour moi. J'essaie d'être le plus juste possible.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Delphine : Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Delphine : oui, actuellement
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Delphine : Dans le domaine commercial, des ressources humaines. Pour ce qui est des logiciels : Word, Excel, Movex (AS400), Vulcain, Maestria, Powerpoint, Access
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Delphine : Première approche du monde de la formation.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Delphine : Ce qui me stresse, c'est le "brouhaha" environnant. J'ai trouvé une parade qui consiste à mettre un casque pour le téléphone, ce qui accroit la qualité d'écoute téléphonique.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Delphine : Le défi de notre hiérarchie était : Moins d'avoirs Avec encore un peu plus d'attention et de communication avec les commerciaux, le pari a été réussi (moins d'erreur dans le choix des comptes clients)
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Delphine : Pas de souvenir à ce sujet
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Delphine : 5 entretiens pour être embauchée, pour moi c'est une réussite ! Mon but est d'évoluer vers plus de responsabilités.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Delphine : Interim du commercial pendant le laps de temps où la nouvelle recrue est arrivée (6 mois)
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Delphine : Justement, mon objectif était de continuer de satisfaire nos clients malgré l'absence de commercial. Clients satisfaits !
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Delphine : J'ai été ambulancière quelques années, il faut bien s'adapter ...
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Delphine : Ce que je n'aime pas, c'est qu'une collègue me prenne de haut. Avec un peu de dialogue, ça passe.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Delphine : Il faut assumer ses choix !
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Delphine : Même réponse que tout à l'heure (la commande du vendredi soir pour le lundi matin)
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Delphine : Quand on explique à quelqu'un ce que l'on fait et pourquoi on le fait, cette personne perçoit mieux les difficultés rencontrées. De même, il suffit d'essayer de comprendre ce que fait l'autre pour lui transmettre les bonnes informations.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Delphine : Pas de soucis particulier. Je me plie facilement aux directives hiérarchiques.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Delphine : Les gens qui travaillent avec moi ou autour de moi.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Delphine : Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ? Delphine : Why not ?
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Delphine : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Delphine : Un entretien virtuel, c'est plutôt amusant non ? A quand les entretiens par mails interposés ?
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Delphine : Je pense que nous avons fait le tour du sujet. Je reste bien évidemment à votre disposition si besoin est !
