Assistante commerciale expérimentée
Lory F.
69007 Lyon
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Auto-entretien de Lory F.
Cet entretien a eu lieu le 23/03/06 à 09h52
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ?
Lory : De formation commerciale, avec toute fois une spécialisation dans le secteur du Tourisme, je suis "active" depuis plus de 10 ans. Une étape en tant que formatrice en 2002/2003. L'assistanat correspond en tout points à mon profil : respect des procédures & de la Hiérarchie, aisance verbale et relationnelle, esprit commercial, mise en place de réunions, gestion de planning, maà®trise des outils bureautiques, organisée. Voilà , en quelques phrases ..
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Lory :
Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Lory : la polylence souvent requise dans ce type de poste ainsi que la richesse & la pluralité des relations humaines enrichissent le quotidien professionnel
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Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Lory :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ?
Lory : Anticiper c'est plannifier & organiser les tâches.
Donc, faire au mieux et satisfaire l'ensemble des intéressés
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Lory :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Lory : Si ce n'est "l'école" de ma fille, mon environnement tolère très bien.
Consultant :
Préférez vous ?
Lory :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Lory :
Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Lory : 2 fois
1à‚° Lors de ma toute 1ère expérience professionnelle cause salaire, évolution.
2à‚° Lors de mon expérience de 2 ans chez Vacances Carrefour, j'avais trouver un poste de responsable d'agence en CDI.
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Lory :
une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ?
Lory : "culturelle" n'est ps le terme adapté, bien que choisi, c'est tout simplement une question de respect, pour soi et pour les autres.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Lory :
Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ?
Lory : Manque de temps, certainement.
Manque d'intérêt, pas du tout.
Mes centres d'intérêtfont partie de mes loisirs et je les assume totalement.
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Lory :
Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Lory : dans la mesure où plusieurs choix n'étaient possible dans la question précédente, je dirais :
Magazine au "pluriel"; gastronomie, décoration, actualité
Romans
livres d'enfant, et pour cause..
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Lory : Sorties entre ami(e)s & shopping ce qui n'est pas exlue
Théâtre, mais en province c'est plutôt rare !
Cinéma & lecture
Télévision
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Lory :
Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Lory : OUI
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Lory : 1à‚° le courage
2à‚° l'honnêteté et la politesse
3à‚° la franchise et la modestie
4à‚° la rigueur et la ponctualité
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Lory :
Non
Consultant : Pourquoi ne laissez vous pas votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Lory : Il faut savoir différencier sa vie professionnelle de sa vie personnelle. Et rappelons je ne suis pas Commerciale mais assistante.
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Lory :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Lory : salons du tourisme
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Lory :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Lory : oui
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Lory :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ?
Lory : Déplacements professionnels
Séminaires commerciaux
Conventions d'entreprise
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Lory :
Non
Consultant : Avez vous l'esprit d'initiative ?
Lory : oui et non
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Lory :
Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Lory :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Lory :
Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Lory : non
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Lory :
Une PME
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une PME ?
Lory : 1à‚° Davantage de polyvalence
2à‚° Dimension humaine
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Lory :
70 %
Consultant : Les 30 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Lory : une répartition équitable entre
la gestion des procédures administratives et des déplacements
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Lory : aucun à vrai dire
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Lory :
Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Lory : oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Lory :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Lory : Plusieurs années
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Lory :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Lory : Lors des nombreux accompagnements de voyages d'entreprise, culturels et auters.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Lory :
Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ?
Lory : Aisance verbale
Aisance relationnelle
Facilité pour s'exprimer devant un auditoire
quelque soit le public
Aptitude à enseigner, renseigner.
Sens créatif
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Lory :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Lory : Oh oui, je travaille avec huit messieurs et dans un environnement masculin.
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Lory :
La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ?
Lory : oui
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Lory :
Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Lory : idem fourchette
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Lory : Discipline : relation clientèle, rédaction courriers & divers documents, gestion de l'information, gestion de l'équipe et de la hiérarchie
Logiciel : word, excel, macintosh, logiciels de messagerie
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Lory : la rigueur des chiffres
la gestion des relations humaines dans une entreprise très "stratifiée"
le suivi des résultats
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Lory : Une hiérarchie qui ne sait pas déléguer ou trop déléguer
Un "manager" non qualifié en tant que tel.
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Lory : Gérer le développement d'un point de vente "débutant" avec dans le même temps la création d'une brochure.
Ma façon de gérer le contexte : un suivi étape par étape, avec des phases forcément désorganisées mais un enrichissement et une dynamique très motivante.
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Lory : Pour n'en citer qu'une :
1)Gérer le départ de 240 personnes, de plusieurs villes, avec plusieurs moyens de locomotion et des horaires d'arrivée/de départ impératifs :
1à‚° je n'étais pas seule
2à‚° 6 mois de préparation
3à‚° Tout était planifié Avec des "responsables de groupe"
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Lory : Quel but :
un poste d'assistante commerciale polyvalente
je privilégie le qualitatif sur les points suivants : l'état d'esprit, le relationnel
le contexte et
le contenu du poste.
Dans l'optique d'une collaboration sérieuse, seine et durable.
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Lory : Des personnes d'âges différents, de cultures différentes OUI mais des personnes handicapées, NON.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Lory : Type de collègues :
les "bornés", envieux, râleurs sous tous prétextes, et surtout les arrogants
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Lory : Rester en retrait face à des situations de conflits
Garder toute discrétion sur les informations des uns et des autres.
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Lory : réponse dans questions(s) précédente(e)
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Lory : Lorque l'on a conscience que la fonction colle en tout point à votre profil de compétences, au fil des années et grâce à la maturité professionnelle, sans aucune prétention.
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Lory :
9
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Lory : Malheureusement, les circonstances ne sont pas en ma faveur
SEDETOUR : agence fermée/dépôt de bilan
Casino : rotation personnel
Carrefour : responsable régionale ME FARRIOL plus dans la société
Voyages découvertes : dépôt de bilan (suite 11 septembre)
CIRRA : oui
GRETA : oui
SECURITAS : en poste (non pour l'heure)
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Lory :
Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ?
Lory : Please to meet you
how are you ?
fine, I hope so
I try to connect you to Mr X.
hope the line please
Sorry, i can't help you more
Have a nice day !
thank you
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Lory :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Lory : C'est un contexte assez vivant bien que répétitif sur certaines questions. les questions posées sont dignes d'une situation réelle, abordée sans aucun stress.
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Lory : Dans l'immédiat, je ne vois pas. Les questions sont nombreuses. Le questionnaire n'aborde pas les défauts et les qualités comme la pluaprt du temps.
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