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Assistante commerciale
Bénédicte B.
38400 Saint-martin D'hères
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Auto-entretien de Bénédicte B.
Cet entretien a eu lieu le 30/04/07 à 12h50
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Bénédicte : Bonjour, je m'apelle Bénédicte. Despuis 1999, j'ai occupée plusieurs postes d'assistante dans diverses entreprises, toujours dans le secteur privé. Mes fonctions ont, et sont toujours, convcentrées autour de l'activité commerciale, support et administration des ventes. Cependant je travaille en PME où par nature les tâches sont polyvalentes.Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Bénédicte : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Bénédicte : de l'autonomie, des responsabilités, un apprentissage constant (dans les fonctions commerciales, administatives, voire même juridique et technique).
Voir la suite de son l'Auto-entretien
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Bénédicte :
dans un environnement turbulent
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans la turbulence ? Bénédicte : Parce que je ne m'ennuie jamais. il faut se concentrer, rester rigoureux et organisé malgré le stress, mais c'est très valorisant. On apprend à  gérer les problèmes, trouver des solutions, se débrouiller. C'est enrichissant.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Bénédicte : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Bénédicte : Ca ne me sembel aps possible de travailler avec des horaires rigides. il faut savoir s'adapter aux situations. En echange, je trouve normal d'obtenr de la reconnaissance de mon employeur.
Consultant : Préférez vous ? Bénédicte : Débuter tard - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà  donné votre démission ? Bénédicte : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Bénédicte : 2 fois : pour cause de déménagement et une fois en raison d'un désaccord jugé sans issue avec mon employeur.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Bénédicte : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Bénédicte : Par culture, j'entends que la ponctualité s'exerce non seulement dans un contexte professionnelle mais aussi privé. Les gens s'attendent à  ce qu'on soit ponctuel et gère leur temps en fonction de cette donnée. C'est irrespectueux et inefficace de ne pas être ponctuel, en tout cas en France.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Bénédicte : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Bénédicte : théâtre, sport
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Bénédicte : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Bénédicte : Romans, livres spécialisés dans divers domaine (histoire, cuisine, éducation, bricolage, etc...)
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Bénédicte : sport, sorties, cinéma, lecture, théâtre, shopping, télé
Consultant : Aimez vous dessiner ? Bénédicte : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Bénédicte : Les loisirs dits créatifs m'intéressent peu. Si j'avais beaucoup plus de temps, ce serait peut-être le cas.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Bénédicte : honnêteté, rigueur, courage, franchise, ponctualité, politesse, modestie
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à  la disposition de votre entreprise ? Bénédicte : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Bénédicte : non
Consultant : Aimez vous participer à  des salons professionnels ? Bénédicte : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà  participé ? Bénédicte : salon du tourisme, foire internationale, salon de recherche d'emploi
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Bénédicte : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Bénédicte : J'ai tenu un point de vente, vendu et organisé des séminaires. J'ai un bon contact avec la clientèle. j'aime conseiler, renseigner. Je suis souriante et disponible. Mais je ne suis pas une vendeuse.
Consultant : Avez vous déjà  organisé des voyages à  étapes pour des dirigeants ? Bénédicte : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Bénédicte : oui. Même si je passe plus de temps au début par manque d'expérience, je prendrai le temps qu'il faudra pour mener ma tâche à  bien.
Consultant : Avez vous déjà  été à  l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Bénédicte : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Bénédicte : La société où je travaille actuellement est passé de 5 employés à  plus de 20. Je suis une des plus anciennes employées et la seule avec la comptable à  avoir des fonctions uniquement administratives. A ce titre, j'établis des procèdures et les impose, avec l'aval de mon employeur.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Bénédicte : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà  participé à  des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Bénédicte : Oui
Consultant : Avez vous déjà  travaillé en famille ? Bénédicte : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Bénédicte : non.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à  10 personnes), une PME (30 à  100 salariés) ou un Grand Groupe ? Bénédicte : Un Grand Groupe
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans un Grand Groupe ? Bénédicte : Pour les possibilités de formation, les oppportunités d'évolution. J'aime apprendre et je ne me vois pas occupant le même poste dans 15 ans. Les possibiltés d'évultion sont plus réduites dans une PME. D'autre part, j'aime les langues et les cultures étrangères. Un grand groupe offre plus de chances d'en rencontrer
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Bénédicte : 60 %
Consultant : Les 40 % sont consacrés à  quelles autres activités ? Bénédicte : dépanner les autres services dans les périodes d'urgence, former les nouveaux arivants, aider lors d'évenements ponctuels (salons, inauguration d'un nouveau point de vente)
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Bénédicte : tourisme institutionnel
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Bénédicte : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Bénédicte : oui
Consultant : Avez vous déjà  travaillé avec une personnalité difficile ? Bénédicte : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Bénédicte : en ce moment depuis 2004. Et dans l'hotellerie en 2000.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Bénédicte : privé
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Bénédicte : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à  votre domicile et lequel ? Bénédicte : J'au un Mac, un forfait téléphonie / internet par le câble.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Bénédicte : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Bénédicte : Je réalise des projets personnel et professionnel qui m'auraient effrayée plusieurs années auparavant.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Bénédicte : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Bénédicte : J'ai déjà  été déçue, notemment par des colluègues dont le comprtement s'altère en situation de stress. Cependant, même si je nuis pas foncièrement défiante envers les gens, je n'en attends pas un comportement irréprochable ce qui m'évite d'être très désappointée.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Bénédicte : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Bénédicte : Mon employeur et supérieur direct est très sollicité et n'aime pas qu'on le dérange à  tout propos. De plus, jJ'ai à  coeur les intérêts de mon entreprise. Je dois donc prendre régulièrementdes décisions dans le cadre de mon travail.
Consultant : Avez vous déjà  passé un bilan de compétence ? Bénédicte : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Bénédicte : J'aimerais beaucoup le faire
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Bénédicte : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Bénédicte : Pourquoi pas. Si je n'apprécie pas, je saurais le dire sans agressivité.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Bénédicte : La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà  senti(e) injuste ? Bénédicte : Bien sà »r. il y a des moments où on est fatigué et où on n'est pas toujours juste. Il faut savoir s'excuser ou du moins prendre du recul et essayer de s'améliorer.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Bénédicte : Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà  obtenus ? Bénédicte : Je suis actuellement à  24000 € brut annuel hors primes. je ne peux pas envisager de ne pas progresser.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Bénédicte : Je m'occupe de l'administration des ventes et pense être performante dans mon poste. Je travaille, plutôt bien, sur EBP, logiciel de gestion commercial
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Bénédicte : A réfléchir avant d'agir, même, et surtout, en période d'urgence.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Bénédicte : Des clients appellent à  notre agence, dont personne ne s'est occupé faute de temps et qui veulent une réponse maintenant. La réponse à  leur donner ne va pas leur plaire du tout. Ma façon de les gérer est la suivante : je promets de les rappeler. Avant de le faire, je prends le temps de bien comprendre leur dossier, de téléphoner aux services susceptibles de m'éclairer, de comprendre pourquoi rien n'a été fait. Je réfléchis à  la meilleure solution à  leur apporter et vérifie si elle réalisable. Ensuite, je les rappelle et les informe calmement de la situation. Même si j'aimerais louvoyer pour éviter leurs foudres, je reste professionnelle et objective.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Bénédicte : L'entreprise où je travaille a quadruplé ses effectifs et j'ai dà » réorganisé mes fonctions. J'ai étudié la situation, pris du temps pour réfléchir, poser des questions à  des personnes ayant connu la même situation afin de mettre en place une organisation me permettant de mener de front toutes mes attributions Je me suis laissé quelques mois de battement pour ajuster le tir et parvenir à  un taux de pêrformance acceptable.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à  laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Bénédicte : J'ai été en conflit de longs mois avec mon employeur actuel car nous n'étions pas d'accord sur les priorités à  accorder à  plusieurs de mes tâches. J'ai mis par écrit mes objections et les solutions auxquelles je pensais, en intégrant les arguments de mon employeur. Nous sommes parvenus à  un arrangement.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à  atteindre maintenant ? Bénédicte : La solution proposée par mon employeur lors de la période de crise précédemment décrite a tout à  fait correspondu à  mes attentes : je gère l'administration des ventes. je voudrais maintenant soit me former en gestion et administration, soit obtenir un poste d'assitante de direction et apprendre par l"expérience.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Bénédicte : Etant en relation avec les clients, j'ai détecté une faiblesse flagrante au niveau du SAV. En posant des questions à  notre centrale (nous sommes concessionnaires d'un grand groupe), au courtier d'assurances de ce groupes, j'ai appris beaucoup de choses. Je peux maintenant apporter une réponse à  la plupart des clients, et sinon je sais à  qui m'adresser pour en trouver une.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Bénédicte : Chaque semaine, je me fixe des objectifs, je priorise les tâches. C'était difficle au début, je parviens maintenant à  laisser certaines tâches de côté pour terminer mes dossiers les plus importants.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Bénédicte : Je travaille avec des maçons, des techniciens, des personnes proches de la retraite, des stagiaires. Cela ne me pose aucun problème.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à  travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Bénédicte : Certains collègues sont agresifs, notemment quand il sont stressés. j'essaie de ne pas me sentir visée et je reste calme.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Bénédicte : Pour éviter une réprimande d'un client ou d'un collègue, j'ai parfois passé sous silence des mauvaises nouvelles (rupture de stock, erreur de commande) en inventant des excuses diverses. Beaucoup de stress pour pas grand chose. Il faut savoir assumer ces erreurs. Ca n'est aps très grave, à  condition d'en profiter et de ne pas les répéter.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà  de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Bénédicte : Je me suis déplacée chez des clients en période chargée pour dépanner les techniciens pour des interventions faciles (prises de cotes, livraisons). Je suis venue en période de congés pour donner un coup de main pour des livraisons. Pour l'inauguration d'un nouveau point de vente, j'ai aidé à  nettoyer, décorer le bâtiment.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Bénédicte : en transmettant les informations, même si je ne suis pas directement concernée. En donnant des informations spontanément quand je sais qu'elles peuvent être utiles.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Bénédicte : J'apprécie d'avoir de vrais entretiens où je peux m'exprimer sur mon travail, ce ce qui va et ce qui ne va pas. J'aime être écoutée.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Bénédicte : Je ne suis pas prise au dépourvu par les situations. Je connais les réponses, ou je sais où les trouver.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Bénédicte : 11
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Bénédicte : je n'en ai jamais demandé. je pourrais en obtenir 3 ou 4, je pense.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Bénédicte : Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ? Bénédicte : I'm a 31-years-old commercial assistant. the job I have now is interesting but I'd like something more challenging. To be an office manager would be very gratifying for me.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Bénédicte : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Bénédicte : J'ai répondu de manière assez spontanée à  la plupart des questions. Avant mon poste actuel, le plus enrichissant pour moi et auquel je suis restée le plus longtemps, j'étais beaucoup plus hésitante devant ce type de questions. Je estime mes qualités et ambitions professionnelles plus facilement aujourd'hui, et c'est une situation agréable.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Bénédicte : J'aimerais surtout qu'on me fasse confiance. Solliciter un poste d'assistante de direction alors qu'on a pas d'expérience dans ce poste précis est toujours délicat mais je sais que je peux le faire. En fait si, ma question est la suivante : il est difficile de trouver un bon poste, mais est-il facile pour un employeur d'avoir des employés qui correspondent à  ses souhaits?
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pourquoi prĂ©fĂ©rez vous travailler dans la turbulence ? BĂ©nĂ©dicte : Parce que je ne m'ennuie jamais. il faut se concentrer, rester rigoureux et organisĂ© malgrĂ© le stress, mais c'est très valorisant. On apprend Ă Â gĂ©rer les problèmes, trouver des solutions, se dĂ©brouiller. C'est enrichissant.
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Bénédicte : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Bénédicte : Ca ne me sembel aps possible de travailler avec des horaires rigides. il faut savoir s'adapter aux situations. En echange, je trouve normal d'obtenr de la reconnaissance de mon employeur.
Consultant : Préférez vous ? Bénédicte : Débuter tard - Finir tôt
Consultant : Avez vous déjà  donné votre démission ? Bénédicte : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Bénédicte : 2 fois : pour cause de déménagement et une fois en raison d'un désaccord jugé sans issue avec mon employeur.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Bénédicte : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Bénédicte : Par culture, j'entends que la ponctualité s'exerce non seulement dans un contexte professionnelle mais aussi privé. Les gens s'attendent à  ce qu'on soit ponctuel et gère leur temps en fonction de cette donnée. C'est irrespectueux et inefficace de ne pas être ponctuel, en tout cas en France.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Bénédicte : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ? Bénédicte : théâtre, sport
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Bénédicte : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Bénédicte : Romans, livres spécialisés dans divers domaine (histoire, cuisine, éducation, bricolage, etc...)
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Bénédicte : sport, sorties, cinéma, lecture, théâtre, shopping, télé
Consultant : Aimez vous dessiner ? Bénédicte : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Bénédicte : Les loisirs dits créatifs m'intéressent peu. Si j'avais beaucoup plus de temps, ce serait peut-être le cas.
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Bénédicte : honnêteté, rigueur, courage, franchise, ponctualité, politesse, modestie
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à  la disposition de votre entreprise ? Bénédicte : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Bénédicte : non
Consultant : Aimez vous participer à  des salons professionnels ? Bénédicte : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà  participé ? Bénédicte : salon du tourisme, foire internationale, salon de recherche d'emploi
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Bénédicte : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Bénédicte : J'ai tenu un point de vente, vendu et organisé des séminaires. J'ai un bon contact avec la clientèle. j'aime conseiler, renseigner. Je suis souriante et disponible. Mais je ne suis pas une vendeuse.
Consultant : Avez vous déjà  organisé des voyages à  étapes pour des dirigeants ? Bénédicte : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ? Bénédicte : oui. Même si je passe plus de temps au début par manque d'expérience, je prendrai le temps qu'il faudra pour mener ma tâche à  bien.
Consultant : Avez vous déjà  été à  l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Bénédicte : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Bénédicte : La société où je travaille actuellement est passé de 5 employés à  plus de 20. Je suis une des plus anciennes employées et la seule avec la comptable à  avoir des fonctions uniquement administratives. A ce titre, j'établis des procèdures et les impose, avec l'aval de mon employeur.
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Bénédicte : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà  participé à  des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Bénédicte : Oui
Consultant : Avez vous déjà  travaillé en famille ? Bénédicte : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Bénédicte : non.
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à  10 personnes), une PME (30 à  100 salariés) ou un Grand Groupe ? Bénédicte : Un Grand Groupe
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans un Grand Groupe ? Bénédicte : Pour les possibilités de formation, les oppportunités d'évolution. J'aime apprendre et je ne me vois pas occupant le même poste dans 15 ans. Les possibiltés d'évultion sont plus réduites dans une PME. D'autre part, j'aime les langues et les cultures étrangères. Un grand groupe offre plus de chances d'en rencontrer
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Bénédicte : 60 %
Consultant : Les 40 % sont consacrés à  quelles autres activités ? Bénédicte : dépanner les autres services dans les périodes d'urgence, former les nouveaux arivants, aider lors d'évenements ponctuels (salons, inauguration d'un nouveau point de vente)
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Bénédicte : tourisme institutionnel
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Bénédicte : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Bénédicte : oui
Consultant : Avez vous déjà  travaillé avec une personnalité difficile ? Bénédicte : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Bénédicte : en ce moment depuis 2004. Et dans l'hotellerie en 2000.
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Bénédicte : privé
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Bénédicte : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à  votre domicile et lequel ? Bénédicte : J'au un Mac, un forfait téléphonie / internet par le câble.
Consultant : Avez vous confiance en vous? Bénédicte : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Bénédicte : Je réalise des projets personnel et professionnel qui m'auraient effrayée plusieurs années auparavant.
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Bénédicte : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Bénédicte : J'ai déjà  été déçue, notemment par des colluègues dont le comprtement s'altère en situation de stress. Cependant, même si je nuis pas foncièrement défiante envers les gens, je n'en attends pas un comportement irréprochable ce qui m'évite d'être très désappointée.
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Bénédicte : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Bénédicte : Mon employeur et supérieur direct est très sollicité et n'aime pas qu'on le dérange à  tout propos. De plus, jJ'ai à  coeur les intérêts de mon entreprise. Je dois donc prendre régulièrementdes décisions dans le cadre de mon travail.
Consultant : Avez vous déjà  passé un bilan de compétence ? Bénédicte : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Bénédicte : J'aimerais beaucoup le faire
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Bénédicte : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Bénédicte : Pourquoi pas. Si je n'apprécie pas, je saurais le dire sans agressivité.
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Bénédicte : La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà  senti(e) injuste ? Bénédicte : Bien sà »r. il y a des moments où on est fatigué et où on n'est pas toujours juste. Il faut savoir s'excuser ou du moins prendre du recul et essayer de s'améliorer.
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Bénédicte : Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà  obtenus ? Bénédicte : Je suis actuellement à  24000 € brut annuel hors primes. je ne peux pas envisager de ne pas progresser.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Bénédicte : Je m'occupe de l'administration des ventes et pense être performante dans mon poste. Je travaille, plutôt bien, sur EBP, logiciel de gestion commercial
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Bénédicte : A réfléchir avant d'agir, même, et surtout, en période d'urgence.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Bénédicte : Des clients appellent à  notre agence, dont personne ne s'est occupé faute de temps et qui veulent une réponse maintenant. La réponse à  leur donner ne va pas leur plaire du tout. Ma façon de les gérer est la suivante : je promets de les rappeler. Avant de le faire, je prends le temps de bien comprendre leur dossier, de téléphoner aux services susceptibles de m'éclairer, de comprendre pourquoi rien n'a été fait. Je réfléchis à  la meilleure solution à  leur apporter et vérifie si elle réalisable. Ensuite, je les rappelle et les informe calmement de la situation. Même si j'aimerais louvoyer pour éviter leurs foudres, je reste professionnelle et objective.
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Bénédicte : L'entreprise où je travaille a quadruplé ses effectifs et j'ai dà » réorganisé mes fonctions. J'ai étudié la situation, pris du temps pour réfléchir, poser des questions à  des personnes ayant connu la même situation afin de mettre en place une organisation me permettant de mener de front toutes mes attributions Je me suis laissé quelques mois de battement pour ajuster le tir et parvenir à  un taux de pêrformance acceptable.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à  laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Bénédicte : J'ai été en conflit de longs mois avec mon employeur actuel car nous n'étions pas d'accord sur les priorités à  accorder à  plusieurs de mes tâches. J'ai mis par écrit mes objections et les solutions auxquelles je pensais, en intégrant les arguments de mon employeur. Nous sommes parvenus à  un arrangement.
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à  atteindre maintenant ? Bénédicte : La solution proposée par mon employeur lors de la période de crise précédemment décrite a tout à  fait correspondu à  mes attentes : je gère l'administration des ventes. je voudrais maintenant soit me former en gestion et administration, soit obtenir un poste d'assitante de direction et apprendre par l"expérience.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Bénédicte : Etant en relation avec les clients, j'ai détecté une faiblesse flagrante au niveau du SAV. En posant des questions à  notre centrale (nous sommes concessionnaires d'un grand groupe), au courtier d'assurances de ce groupes, j'ai appris beaucoup de choses. Je peux maintenant apporter une réponse à  la plupart des clients, et sinon je sais à  qui m'adresser pour en trouver une.
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Bénédicte : Chaque semaine, je me fixe des objectifs, je priorise les tâches. C'était difficle au début, je parviens maintenant à  laisser certaines tâches de côté pour terminer mes dossiers les plus importants.
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Bénédicte : Je travaille avec des maçons, des techniciens, des personnes proches de la retraite, des stagiaires. Cela ne me pose aucun problème.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à  travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Bénédicte : Certains collègues sont agresifs, notemment quand il sont stressés. j'essaie de ne pas me sentir visée et je reste calme.
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Bénédicte : Pour éviter une réprimande d'un client ou d'un collègue, j'ai parfois passé sous silence des mauvaises nouvelles (rupture de stock, erreur de commande) en inventant des excuses diverses. Beaucoup de stress pour pas grand chose. Il faut savoir assumer ces erreurs. Ca n'est aps très grave, à  condition d'en profiter et de ne pas les répéter.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà  de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Bénédicte : Je me suis déplacée chez des clients en période chargée pour dépanner les techniciens pour des interventions faciles (prises de cotes, livraisons). Je suis venue en période de congés pour donner un coup de main pour des livraisons. Pour l'inauguration d'un nouveau point de vente, j'ai aidé à  nettoyer, décorer le bâtiment.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Bénédicte : en transmettant les informations, même si je ne suis pas directement concernée. En donnant des informations spontanément quand je sais qu'elles peuvent être utiles.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Bénédicte : J'apprécie d'avoir de vrais entretiens où je peux m'exprimer sur mon travail, ce ce qui va et ce qui ne va pas. J'aime être écoutée.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Bénédicte : Je ne suis pas prise au dépourvu par les situations. Je connais les réponses, ou je sais où les trouver.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Bénédicte : 11
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Bénédicte : je n'en ai jamais demandé. je pourrais en obtenir 3 ou 4, je pense.
Consultant : Comment est votre Anglais ? Bénédicte : Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ? Bénédicte : I'm a 31-years-old commercial assistant. the job I have now is interesting but I'd like something more challenging. To be an office manager would be very gratifying for me.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Bénédicte : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Bénédicte : J'ai répondu de manière assez spontanée à  la plupart des questions. Avant mon poste actuel, le plus enrichissant pour moi et auquel je suis restée le plus longtemps, j'étais beaucoup plus hésitante devant ce type de questions. Je estime mes qualités et ambitions professionnelles plus facilement aujourd'hui, et c'est une situation agréable.
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Bénédicte : J'aimerais surtout qu'on me fasse confiance. Solliciter un poste d'assistante de direction alors qu'on a pas d'expérience dans ce poste précis est toujours délicat mais je sais que je peux le faire. En fait si, ma question est la suivante : il est difficile de trouver un bon poste, mais est-il facile pour un employeur d'avoir des employés qui correspondent à  ses souhaits?
