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Assistante de direction
Isabelle R.
75014 Paris
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Auto-entretien de Isabelle R.
Cet entretien a eu lieu le 10/12/05 à 01h03
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ? Isabelle : Bonjour, j'ai 29 ans, je suis assistante de direction depuis environ 5 ans, j'ai commencé en tant qu'assistante grand export dans l'armement, poste que j'ai occupé pendant un peu plus de 2 ans durant lequels j'ai beaucoup appris et évolué et qui m'a beaucoup apporté et conforté dans mon choix professionnel et m'a donné envie d'évoluer dans la fonction. Depuis fin 2003, j'ai fait des mission d'intérim qui m'ont permis de connaitre d'autres domaines d'activités, (radiocommunication, marchés spéciaux, polices et force de gendarmerie, établissements financiers, cabinet d'audit...) d'autres équipes de travail, d'autres produits, ce qui a été très enrichissant, et maintenant, je suis à la recherche d'un poste stable.Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Isabelle : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Isabelle : Il me permet de mettre à profit mon sens du service et je suis contente de pouvoir faire profiter quelqu'un de mon sens de l'organisation, et qu'il puisse compter sur ma collaboration, ma discrétion, mon autonomie et qu'il puisse me faire confiance. Gérer ce qu'il n'a pas le temps de gérer et quil puisse se "reposer" sur moi en toute confiance, c'est ce qui me plait le plus, être utile, et faire mon travail avec plaisir et perfectionnisme. Me sentir utile.
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Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Isabelle :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Isabelle : Je cherche toujour à anticiper au maximum, mais il arrive souvent qu'il y ait des urgences et je n'ai aucun soucis à traiter plusieurs urgence à la fois au contraire, çà me "boost", je préfère de loin travailler dans l'urgence, plutôt que de "rien avoir à faire".
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Isabelle : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Isabelle : Oui, lorsqu'il est nécessaire de dépasser les horaires et que la gestion du temps n'est pas en cause, je m'adapte au besoin de l'entreprise, je suis consciencieuse et ne fait pas les choses à moitié.
Consultant : Préférez vous ? Isabelle : Débuter tard - Finir tard
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Isabelle : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Isabelle : une fois, après mon premier poste en tant qu'assistante grand export. Je m'occupais principalement de 2 commercants l'un en charge des Etats Unis et du Canada et l'autre de l'amérique LAtine, le service export bénéficiait des "horaires décalés" et le raports avec les clients ouiu consultants à l'étranger et la position d'interface entre différents services de l'entreprise et du groupe Thalès; et le profil du poste en lui même me plaisait beaucoup et m'a beaucoup appris nottamment en matière de service client et à la notion de "sur-mesure". Mais l'entreprise a connu des difficultés et nous devions rendre beaucoup plus de "comptes" et de rapports au groupe. Les ingénieurs devait donc gérer beaucoup plus de choses eux mêmes et le profil du poste des assistantes est devenus nbeaucoup plus administratifs, et procéduriers à devoir justifier du temps des ingénieurs sur tel ou tel contrat ou marché, et beaucoup plus restrictif, et donc moins intéressant, moins autonome et moins épanouissant. J'ai donc choisi de partir, ne pouvant pas évoluer comme je l'entendais. Depuis, l'usine de fabrication connait d'ailleurs un plan de licenciement assez important et un peu mois du tiers des commercants export ont été licenciés.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Isabelle : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Isabelle : C'est une culture dans le sens ou c'est presque lié à l'éducation, "c'est la moindre des choses", c'est une chose qui va de soit, comme celle de dire bonjour ou merci, des valeurs de respect de base.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Isabelle : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Isabelle : Plutôt de temps, j'ai fait plus jeune un peu de bénévolats en période de fêtes donc ponctuellement, mais je n'ai jamais fait partie d'une association, si ce n'est sportive.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Isabelle : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Isabelle : Je n'aime pas les romans du type "Harry Potter", fantastiques, mais j'aime bien Bernard Werber et Barjavel, j'aime bien les classiques, j'aime beaucoup l'étranger de Camus, et Antigone d'Anouilh, j'aime aussi beaucou les romans policiers qui ont été mes livres de chevet pendant mon adolescence surtout, je lis en anglais aussi, des recits de voyages, en fait pas mal de style, quand je n'ai pas d'envie particulière, j'apprécie qu'on me recommande un livre, mon livre actuel,le huit de Katherine Neville, que je "dévore" dans le métro. J'en suis à la page 680 de 950 et quelques et je le regrette presque.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Isabelle : le sport, les sorties entre amis, le théatre-le cinéma, la lecture
Consultant : Aimez vous dessiner ? Isabelle : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Isabelle : Juste ce qu'il faut, mais je suis plutôt partique qu'artistique je crois
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Isabelle : la franchise, l'honnêteté, la rigueur, la ponctualité, la politesse, la ponctualité, le courage, la modestie
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Isabelle : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Isabelle : non, mais même si nous n'avons pas forcément beaucoup "d'atomes crochus", nos rapports se doivent d'être professionnels et cordiaux pour une bonne cohésion et un travail efficace et serein.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Isabelle : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Isabelle : Eurosatory, le Bourget, et Milipol
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Isabelle : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Isabelle : Dans le rapport de service envers le client, (accueil physique ou téléphonique, disponibilité, service), mais je ne pense pas pouvoir être commerciale un jour, ni vouloir l'être d'ailleurs, je me voit bien rester en support organisationnel et actif mais en support.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Isabelle : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Isabelle : Pour les missions de mes supérieurs à l'étranger nottament des voyages dans plusieurs Etats en Amérique du Nord ou dans différents pays d'Amérique du Sud, ou dans le cadre de conférence à l'étranger ou de démonstrations ou manifestations organisées en fRance pour des clients importants.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Isabelle : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Isabelle : Pour une organisation informatiques des fichiers et au sein même des fichiers. Le classement est un élément tellement important, et un bon classement un gain de temps énorme. Et le fait de toujours dater les documents un réflèxe, et donc de les classer sous leur format date à l'américaine, pour avoir une vue d'ensemble plus claire et permettant une recherche plus rapide. 2005-12-09
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Isabelle : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Isabelle : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Isabelle : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Isabelle : Non, je ne crois pas, j'ai commencé saisonnière à france Télecom les étés, puis j'ai fait un contrat à durée déterminée chez eux, mais je ne suis pas restée, car mon père était un directeur commercial dans l'Agence Entreprises où jétais en poste puis il est dévenu DRH sur 2 départements et pourtant, je n'aurais pas voulu rester même en travaillant sur 2 sites différents
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Isabelle : Une PME
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une PME ? Isabelle : Car les postes sont souvent plus polyvalents et laissant plus de place à l'initiative individuelle d'un c^^oté et à l'esprit d'équipe également, plus d'autonomie et de liberté. Mais certains grands groupes sont biens "partagés" en plusieurs entités ou services qui se "transforment" par la même en petite structure à echelle plus humaine et moins "anonyme"
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Isabelle : 70 %
Consultant : Les 30 % sont consacrés à quelles autres activités ? Isabelle : Communication, organisationnel, recherche sur internet, tous les "extras".
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Isabelle : la grande distribution
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Isabelle : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Isabelle : oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Isabelle : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Isabelle : environ 2 ans
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Isabelle : je préfère le secteur privé
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Isabelle : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Isabelle : oui, j'ai un PC avec Windows XP et une connexion internet (ADSL)
Consultant : Avez vous confiance en vous? Isabelle : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Isabelle : Je suis plutôt objective, je suis sereine et n'ai ni envie ni besoin de prouver quoi que ce soir à qui que ce soit, je suis juste naturelle, sans faux-semblants
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Isabelle : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Isabelle : je n'ai pas dit que je n'avais pas confiance, la confiance se "gagne" et est répertoriée en plusieurs "classes", en ce qui est de la confiance dan le milieu professionnel, on se rends vite compte des personnes fiables et des personnes qui le sont moins et on s'adapte en conséquence, c'est ce à quoi servent les périodes d'essai, et pour l'employeur et pour l'employé
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Isabelle : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Isabelle : Je fait preuve de responsabilité tous les jours à degrés différents mais faire son travail sérieusement et s'impliquer, avoir une "conscience" professionnelle implique forcément avoir le sens des responsabilités en faire preuve et les assumer
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Isabelle : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Isabelle : PAs pour le moment, mais peut être un jour en eprouverais-je l'envie ou le besoin
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Isabelle : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Isabelle : oui, bien sur
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Isabelle : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Isabelle : malhonnete est un bien grand mot, mais pas très honnete avec des clients, oui, mais par nécessité évidemment!
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Isabelle : Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Isabelle : Il s'agit de ma fourchette actuelle, je n'accepte pas de salaire en dessous.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Isabelle : Word Excel, et PowerPoint, Outlook ou Lotus.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Isabelle : J'ai appris l'existence des cautions dans le milieu des coopératives agricoles et l'organisation du système de caution et ses procédures. Je travaillais pour le Directeur Administratif et Financier, alors le domaine d'activité principal au delà des caution dont je m'occupais en plus, était assez abstrait pour moi. Mais j'ai appris un peu plus sur le service financier d'un établissement financier dans les huiles et protéines végétales et c'était très intéressant.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Isabelle : Les situations qui me suscitent le plus de stress est lorsqu'on est plusieurs à travailler sur un projet sans pour autant avoir déterminer les domaines d'actions de chacun, que la situation n'évolue pas au contraire et que certains perdent leur sang froid et n'agissent pas de manière constructive mais font du bruit et du vent pour rien. la recette communiquer dès le départ, et toujours communiquer avnat pour organiser et répartir les tâches, pendants pour infomer les autres de son état d'avancement, demander conseil ou en donner éventuellement et après pour faire le point. CEla dit, la communication est fondamentale dans tous les domaines une bonne communication est la clé de la réussite
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Isabelle : C'est une situation actuelle, gérer en même temps le travail quotidien, la mise à jour de base de données contact du Président (alors quil employait une intérimaire à plein temps 2 mois les autres années)avec en priorité les destinataires des voeux et ou cadeaux de fin d'années (impresion d'un grands nombres d'enveloppes) et mise en place de boite classée par ordre alphabétique, avec un roulement pour que tous les 4 personnes concernées aient toutes écrit et que les cartes partent le 15 du mois. je suis réstée jusqu'à 22.30 mercredi et ait profité du séminaire à londres de l'equipe de direction et commerciale pour bien avancer la mise à jour et finir les impression des enveloppes aujourdhui en même temps que le publipostage de notre offre selective de produits envoyée 2 fois le 10 et le 25 du mois à 160 de nos clients. C'est une question d'organisation du temps, je verrais si j'y arrive mais pour l'instant je suis dans les temps.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Isabelle : Les situations d'urgence ont tendance à me "booster", mais je reste froide tout en étant "speed".
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Isabelle : Je ne pense à rien en particulier, mais j'aime me sentir utile et avoir bien réussi une organisation ou que je sente mon supérieur satisfait ou que j'ai des retours satisfaits des clients. Si un Général de L'US Marine Corps avait tenu à ce que ke me joigne à eux pour diner un soir pour me remercier de l'organisation de ses visites ou des sorties extra-professionnelles organisées pour lui lors de certains de ces déplacements en France (nottament la visite de BElleau Wood dans la Somme Bois très peu connu des Français où les Marines Corps américains se sont battus lors de la seconde guerre mondiale, en plus de l'organisation logistique, j'avais fait différentes recherche sur internet pour lui faire un petit dossier historique illustré sur la bataille de Belleau Wood). Ce sont des retours et des critiques très agréables d'un client important, ce qui est appréciable.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Isabelle : je ne pense à rien de particulier, si ce n'est à la prise d'initiative en générale, par besoin parfois, pour intervenir en renfort ou s'adapter à la situation qui se présente et agir en conséquence, ou parfois rajouter le petit détail qui fait le plus
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Isabelle : Je le vis aujourdh'ui car je me suis fixé de ne pas faire employer une intérimaire pour la mise à jour de a base de données clients et l'envoi des voeux de fin d'année, mais je ne connais pas encore le résultat
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Isabelle : J'ai de très bonne relations avec des personnes qui me sont différentes que ce soit par leur age leur culture ou leu handicap, le travail en est que plus interessant, tants sur le plan relationnel que sur les techniques de travail en elles mêmes.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Isabelle : J'avais un peu plus de mal à travaillet avec les personnes un peu trop bavardes et envahissantes et faisait plutôt profil bas, dsans me mettre en commpétition avec elles pour éviter qu'elles ne se sentent défier d'avantage, mais d'orde générale, je suis polie et cordiale, professionnelle, y compris avec des clients ou partenaires assez "grossier" qui arrivent un gros cigare au coin des lèvres sans se soucier de vous mettre de la fumée dans les yeux, le saluer, le débarasser, l'introduire dans la salle de réunion et lui proposer un café ou une boisson, sans qu'il ne vous ait pour autant rendu votre bonjour. Si ce n'est la fumée du cigare qui reste un peu, ce genre de comportement glisse totallement sur moi et heureusement...
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Isabelle : Lors de l'organisation d'un séminaire pour des clients à londres, j'ai pris l'initiative d'envoyer des billets de trains à un client plus tôt qu'aux autres (pour anticiper par rapport à la date du départ parce qu'il était en province) mais j'ai agis comme si je travaillais pour mon supérieur -qui me donne "carte blanche" pour organiser un déplacement,il veut que l'objectif soit atteint et me laisse gérer les moyens seule, comme j'ai toujours eux l'habitude de travailler- alors que dans ce cas précis, je n'ai pas chercher à connaitre le modus-opérandi de la personne gérant ce client là , et ignorant que le client avait déjà reçu le billet, la personne en question a perdu un peu de crédit au téléphone quand le client lui a répondu qu'il avait ses billets sous les yeux. Elle fut vexée à juste titre et même s'il y a eu plus de "véxation" que de mal, c'était une absence de communication plus qu'un manque; et je me suis excusée auprès d'elle et lui ai expliqué pourquoi j'avais choisi d'envoyer ce billet plus tôt que les autres.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Isabelle : Ce sont les fois ou travaillant pour les Etats unis, je travaillais quand c'était nécessaire, de chez moi, et donc de mon adresse email personnelle, mais cela n'allait pas au delà de mes fonctions mais pour finaliser les derniers détails d'une visite d'un client, ou de l'organisation d'un déplacement.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Isabelle : Il s'agissait surtout des période de remise des offres, ou tous les derniçres pièces du puzzle se réunissaient en même temps et ou en équipe, ,ous nous répartissions les différentes parties (chiffres, decriptions techniques, derniers croquis, organigrammes, travaux de frappes ou de mise en page... t ou le travail d'équipe prenait une dimension pariculière et toute sa signification.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Isabelle : J'aime bien qu'on me fasse une certaine confiance te qu'on me laisse une certaine autonomie et liberté sur la gestion de mon travail. Je n'aime pas qu'on me limite aux taches d'executante et dirigées, mais qu'on me laisse éxécuter ces même tâches parmi les autres et librement, en confiance.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Isabelle : C'est que justement après la période d'essai de base, mon patron sache qu'il peut me faire confiance dans la mesure où ma fonction me le permet évidemment; mais qu'il sache qu'il peut compter sur moi en tant qu'assistante.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Isabelle : 14
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Isabelle : récentes, je pourrais en demander 2 ou 3
Consultant : Comment est votre Anglais ? Isabelle : Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ? Isabelle : As I've mentioned it before, I think the first adjective to describe me the best is sincere, I'm quite reserved, but social and simple, with a nice sense of humor too. I'm looking for a PA position, when the boss rely on me and let me be his assistant thanks to my interpersonal and my strong organizational skills,(managing multiple tasks and basic office duties), my service oriented attitude and desire to enhance the quality of assigned tasks, my consciousness and my discretion. Just being his PA and further, I'm willing to grow professionally with the company.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Isabelle : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Isabelle : L'heure étant tardive, la fin était plutôt longue, mais bien qu'il ait fallu selectionner une anectdote plutôt qu'une autre ou au contraire essayer de trouver un exemple récent ou non, j'ai trouvé l'expérience intéressante, mais regrette juste de ne pas l'avoir commencé en début de soirée plutôt quen fin de soirée...
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Isabelle : je ne pense à rien en particulier, je crois qu'il y en a déjà eu beaucoup.
Réduire son Auto-entretien Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ? Isabelle : Je cherche toujour à anticiper au maximum, mais il arrive souvent qu'il y ait des urgences et je n'ai aucun soucis à traiter plusieurs urgence à la fois au contraire, çà me "boost", je préfère de loin travailler dans l'urgence, plutôt que de "rien avoir à faire".
Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Isabelle : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Isabelle : Oui, lorsqu'il est nécessaire de dépasser les horaires et que la gestion du temps n'est pas en cause, je m'adapte au besoin de l'entreprise, je suis consciencieuse et ne fait pas les choses à moitié.
Consultant : Préférez vous ? Isabelle : Débuter tard - Finir tard
Consultant : Avez vous déjà donné votre démission ? Isabelle : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Isabelle : une fois, après mon premier poste en tant qu'assistante grand export. Je m'occupais principalement de 2 commercants l'un en charge des Etats Unis et du Canada et l'autre de l'amérique LAtine, le service export bénéficiait des "horaires décalés" et le raports avec les clients ouiu consultants à l'étranger et la position d'interface entre différents services de l'entreprise et du groupe Thalès; et le profil du poste en lui même me plaisait beaucoup et m'a beaucoup appris nottamment en matière de service client et à la notion de "sur-mesure". Mais l'entreprise a connu des difficultés et nous devions rendre beaucoup plus de "comptes" et de rapports au groupe. Les ingénieurs devait donc gérer beaucoup plus de choses eux mêmes et le profil du poste des assistantes est devenus nbeaucoup plus administratifs, et procéduriers à devoir justifier du temps des ingénieurs sur tel ou tel contrat ou marché, et beaucoup plus restrictif, et donc moins intéressant, moins autonome et moins épanouissant. J'ai donc choisi de partir, ne pouvant pas évoluer comme je l'entendais. Depuis, l'usine de fabrication connait d'ailleurs un plan de licenciement assez important et un peu mois du tiers des commercants export ont été licenciés.
Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Isabelle : une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ? Isabelle : C'est une culture dans le sens ou c'est presque lié à l'éducation, "c'est la moindre des choses", c'est une chose qui va de soit, comme celle de dire bonjour ou merci, des valeurs de respect de base.
Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Isabelle : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ? Isabelle : Plutôt de temps, j'ai fait plus jeune un peu de bénévolats en période de fêtes donc ponctuellement, mais je n'ai jamais fait partie d'une association, si ce n'est sportive.
Consultant : Que lisez vous régulierement ? Isabelle : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ? Isabelle : Je n'aime pas les romans du type "Harry Potter", fantastiques, mais j'aime bien Bernard Werber et Barjavel, j'aime bien les classiques, j'aime beaucoup l'étranger de Camus, et Antigone d'Anouilh, j'aime aussi beaucou les romans policiers qui ont été mes livres de chevet pendant mon adolescence surtout, je lis en anglais aussi, des recits de voyages, en fait pas mal de style, quand je n'ai pas d'envie particulière, j'apprécie qu'on me recommande un livre, mon livre actuel,le huit de Katherine Neville, que je "dévore" dans le métro. J'en suis à la page 680 de 950 et quelques et je le regrette presque.
Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Isabelle : le sport, les sorties entre amis, le théatre-le cinéma, la lecture
Consultant : Aimez vous dessiner ? Isabelle : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Isabelle : Juste ce qu'il faut, mais je suis plutôt partique qu'artistique je crois
Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Isabelle : la franchise, l'honnêteté, la rigueur, la ponctualité, la politesse, la ponctualité, le courage, la modestie
Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ? Isabelle : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Isabelle : non, mais même si nous n'avons pas forcément beaucoup "d'atomes crochus", nos rapports se doivent d'être professionnels et cordiaux pour une bonne cohésion et un travail efficace et serein.
Consultant : Aimez vous participer à des salons professionnels ? Isabelle : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ? Isabelle : Eurosatory, le Bourget, et Milipol
Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Isabelle : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Isabelle : Dans le rapport de service envers le client, (accueil physique ou téléphonique, disponibilité, service), mais je ne pense pas pouvoir être commerciale un jour, ni vouloir l'être d'ailleurs, je me voit bien rester en support organisationnel et actif mais en support.
Consultant : Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ? Isabelle : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Isabelle : Pour les missions de mes supérieurs à l'étranger nottament des voyages dans plusieurs Etats en Amérique du Nord ou dans différents pays d'Amérique du Sud, ou dans le cadre de conférence à l'étranger ou de démonstrations ou manifestations organisées en fRance pour des clients importants.
Consultant : Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Isabelle : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ? Isabelle : Pour une organisation informatiques des fichiers et au sein même des fichiers. Le classement est un élément tellement important, et un bon classement un gain de temps énorme. Et le fait de toujours dater les documents un réflèxe, et donc de les classer sous leur format date à l'américaine, pour avoir une vue d'ensemble plus claire et permettant une recherche plus rapide. 2005-12-09
Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Isabelle : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant : Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Isabelle : Non
Consultant : Avez vous déjà travaillé en famille ? Isabelle : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ? Isabelle : Non, je ne crois pas, j'ai commencé saisonnière à france Télecom les étés, puis j'ai fait un contrat à durée déterminée chez eux, mais je ne suis pas restée, car mon père était un directeur commercial dans l'Agence Entreprises où jétais en poste puis il est dévenu DRH sur 2 départements et pourtant, je n'aurais pas voulu rester même en travaillant sur 2 sites différents
Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ? Isabelle : Une PME
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une PME ? Isabelle : Car les postes sont souvent plus polyvalents et laissant plus de place à l'initiative individuelle d'un c^^oté et à l'esprit d'équipe également, plus d'autonomie et de liberté. Mais certains grands groupes sont biens "partagés" en plusieurs entités ou services qui se "transforment" par la même en petite structure à echelle plus humaine et moins "anonyme"
Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Isabelle : 70 %
Consultant : Les 30 % sont consacrés à quelles autres activités ? Isabelle : Communication, organisationnel, recherche sur internet, tous les "extras".
Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Isabelle : la grande distribution
Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Isabelle : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Isabelle : oui
Consultant : Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ? Isabelle : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Isabelle : environ 2 ans
Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Isabelle : je préfère le secteur privé
Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Isabelle : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ? Isabelle : oui, j'ai un PC avec Windows XP et une connexion internet (ADSL)
Consultant : Avez vous confiance en vous? Isabelle : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Isabelle : Je suis plutôt objective, je suis sereine et n'ai ni envie ni besoin de prouver quoi que ce soir à qui que ce soit, je suis juste naturelle, sans faux-semblants
Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Isabelle : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ? Isabelle : je n'ai pas dit que je n'avais pas confiance, la confiance se "gagne" et est répertoriée en plusieurs "classes", en ce qui est de la confiance dan le milieu professionnel, on se rends vite compte des personnes fiables et des personnes qui le sont moins et on s'adapte en conséquence, c'est ce à quoi servent les périodes d'essai, et pour l'employeur et pour l'employé
Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Isabelle : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Isabelle : Je fait preuve de responsabilité tous les jours à degrés différents mais faire son travail sérieusement et s'impliquer, avoir une "conscience" professionnelle implique forcément avoir le sens des responsabilités en faire preuve et les assumer
Consultant : Avez vous déjà passé un bilan de compétence ? Isabelle : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ? Isabelle : PAs pour le moment, mais peut être un jour en eprouverais-je l'envie ou le besoin
Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Isabelle : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Isabelle : oui, bien sur
Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Isabelle : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ? Isabelle : malhonnete est un bien grand mot, mais pas très honnete avec des clients, oui, mais par nécessité évidemment!
Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Isabelle : Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ? Isabelle : Il s'agit de ma fourchette actuelle, je n'accepte pas de salaire en dessous.
Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Isabelle : Word Excel, et PowerPoint, Outlook ou Lotus.
Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Isabelle : J'ai appris l'existence des cautions dans le milieu des coopératives agricoles et l'organisation du système de caution et ses procédures. Je travaillais pour le Directeur Administratif et Financier, alors le domaine d'activité principal au delà des caution dont je m'occupais en plus, était assez abstrait pour moi. Mais j'ai appris un peu plus sur le service financier d'un établissement financier dans les huiles et protéines végétales et c'était très intéressant.
Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Isabelle : Les situations qui me suscitent le plus de stress est lorsqu'on est plusieurs à travailler sur un projet sans pour autant avoir déterminer les domaines d'actions de chacun, que la situation n'évolue pas au contraire et que certains perdent leur sang froid et n'agissent pas de manière constructive mais font du bruit et du vent pour rien. la recette communiquer dès le départ, et toujours communiquer avnat pour organiser et répartir les tâches, pendants pour infomer les autres de son état d'avancement, demander conseil ou en donner éventuellement et après pour faire le point. CEla dit, la communication est fondamentale dans tous les domaines une bonne communication est la clé de la réussite
Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Isabelle : C'est une situation actuelle, gérer en même temps le travail quotidien, la mise à jour de base de données contact du Président (alors quil employait une intérimaire à plein temps 2 mois les autres années)avec en priorité les destinataires des voeux et ou cadeaux de fin d'années (impresion d'un grands nombres d'enveloppes) et mise en place de boite classée par ordre alphabétique, avec un roulement pour que tous les 4 personnes concernées aient toutes écrit et que les cartes partent le 15 du mois. je suis réstée jusqu'à 22.30 mercredi et ait profité du séminaire à londres de l'equipe de direction et commerciale pour bien avancer la mise à jour et finir les impression des enveloppes aujourdhui en même temps que le publipostage de notre offre selective de produits envoyée 2 fois le 10 et le 25 du mois à 160 de nos clients. C'est une question d'organisation du temps, je verrais si j'y arrive mais pour l'instant je suis dans les temps.
Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Isabelle : Les situations d'urgence ont tendance à me "booster", mais je reste froide tout en étant "speed".
Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ? Isabelle : Je ne pense à rien en particulier, mais j'aime me sentir utile et avoir bien réussi une organisation ou que je sente mon supérieur satisfait ou que j'ai des retours satisfaits des clients. Si un Général de L'US Marine Corps avait tenu à ce que ke me joigne à eux pour diner un soir pour me remercier de l'organisation de ses visites ou des sorties extra-professionnelles organisées pour lui lors de certains de ces déplacements en France (nottament la visite de BElleau Wood dans la Somme Bois très peu connu des Français où les Marines Corps américains se sont battus lors de la seconde guerre mondiale, en plus de l'organisation logistique, j'avais fait différentes recherche sur internet pour lui faire un petit dossier historique illustré sur la bataille de Belleau Wood). Ce sont des retours et des critiques très agréables d'un client important, ce qui est appréciable.
Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Isabelle : je ne pense à rien de particulier, si ce n'est à la prise d'initiative en générale, par besoin parfois, pour intervenir en renfort ou s'adapter à la situation qui se présente et agir en conséquence, ou parfois rajouter le petit détail qui fait le plus
Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Isabelle : Je le vis aujourdh'ui car je me suis fixé de ne pas faire employer une intérimaire pour la mise à jour de a base de données clients et l'envoi des voeux de fin d'année, mais je ne connais pas encore le résultat
Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Isabelle : J'ai de très bonne relations avec des personnes qui me sont différentes que ce soit par leur age leur culture ou leu handicap, le travail en est que plus interessant, tants sur le plan relationnel que sur les techniques de travail en elles mêmes.
Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Isabelle : J'avais un peu plus de mal à travaillet avec les personnes un peu trop bavardes et envahissantes et faisait plutôt profil bas, dsans me mettre en commpétition avec elles pour éviter qu'elles ne se sentent défier d'avantage, mais d'orde générale, je suis polie et cordiale, professionnelle, y compris avec des clients ou partenaires assez "grossier" qui arrivent un gros cigare au coin des lèvres sans se soucier de vous mettre de la fumée dans les yeux, le saluer, le débarasser, l'introduire dans la salle de réunion et lui proposer un café ou une boisson, sans qu'il ne vous ait pour autant rendu votre bonjour. Si ce n'est la fumée du cigare qui reste un peu, ce genre de comportement glisse totallement sur moi et heureusement...
Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Isabelle : Lors de l'organisation d'un séminaire pour des clients à londres, j'ai pris l'initiative d'envoyer des billets de trains à un client plus tôt qu'aux autres (pour anticiper par rapport à la date du départ parce qu'il était en province) mais j'ai agis comme si je travaillais pour mon supérieur -qui me donne "carte blanche" pour organiser un déplacement,il veut que l'objectif soit atteint et me laisse gérer les moyens seule, comme j'ai toujours eux l'habitude de travailler- alors que dans ce cas précis, je n'ai pas chercher à connaitre le modus-opérandi de la personne gérant ce client là , et ignorant que le client avait déjà reçu le billet, la personne en question a perdu un peu de crédit au téléphone quand le client lui a répondu qu'il avait ses billets sous les yeux. Elle fut vexée à juste titre et même s'il y a eu plus de "véxation" que de mal, c'était une absence de communication plus qu'un manque; et je me suis excusée auprès d'elle et lui ai expliqué pourquoi j'avais choisi d'envoyer ce billet plus tôt que les autres.
Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Isabelle : Ce sont les fois ou travaillant pour les Etats unis, je travaillais quand c'était nécessaire, de chez moi, et donc de mon adresse email personnelle, mais cela n'allait pas au delà de mes fonctions mais pour finaliser les derniers détails d'une visite d'un client, ou de l'organisation d'un déplacement.
Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Isabelle : Il s'agissait surtout des période de remise des offres, ou tous les derniçres pièces du puzzle se réunissaient en même temps et ou en équipe, ,ous nous répartissions les différentes parties (chiffres, decriptions techniques, derniers croquis, organigrammes, travaux de frappes ou de mise en page... t ou le travail d'équipe prenait une dimension pariculière et toute sa signification.
Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Isabelle : J'aime bien qu'on me fasse une certaine confiance te qu'on me laisse une certaine autonomie et liberté sur la gestion de mon travail. Je n'aime pas qu'on me limite aux taches d'executante et dirigées, mais qu'on me laisse éxécuter ces même tâches parmi les autres et librement, en confiance.
Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Isabelle : C'est que justement après la période d'essai de base, mon patron sache qu'il peut me faire confiance dans la mesure où ma fonction me le permet évidemment; mais qu'il sache qu'il peut compter sur moi en tant qu'assistante.
Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Isabelle : 14
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ? Isabelle : récentes, je pourrais en demander 2 ou 3
Consultant : Comment est votre Anglais ? Isabelle : Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ? Isabelle : As I've mentioned it before, I think the first adjective to describe me the best is sincere, I'm quite reserved, but social and simple, with a nice sense of humor too. I'm looking for a PA position, when the boss rely on me and let me be his assistant thanks to my interpersonal and my strong organizational skills,(managing multiple tasks and basic office duties), my service oriented attitude and desire to enhance the quality of assigned tasks, my consciousness and my discretion. Just being his PA and further, I'm willing to grow professionally with the company.
Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Isabelle : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Isabelle : L'heure étant tardive, la fin était plutôt longue, mais bien qu'il ait fallu selectionner une anectdote plutôt qu'une autre ou au contraire essayer de trouver un exemple récent ou non, j'ai trouvé l'expérience intéressante, mais regrette juste de ne pas l'avoir commencé en début de soirée plutôt quen fin de soirée...
Consultant : Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ? Isabelle : je ne pense à rien en particulier, je crois qu'il y en a déjà eu beaucoup.
