Secretaire

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Mes 12 années d'expérience dans différents secteurs d'activités et de domaines m'ont permis d'acquérir une facilité d'adaptation à différents environnements de travail et outils informatiques. Je suis polyvalente et méthodique.

Formations

2003 :

Bac +2 à Lycée Blaringhem , Béthune(62) BTS Assistant de Direction

Expériences professionnelles

02/2019 :	Assistante administrative à Eiffage Energie Systèmes, Verquin(62) Constitution de dossiers d'appel d'offre, gestion des déplacements (avion, train, hôtel, voiture de location, navette, demande de VISA), communication
12/2018 :	Secrétaire à Tsjc, Lens(62) Accueil physique et téléphonique, gestions des stocks et commandes (fournitures, uniformes), PV,
11/2018 :	Secrétaire à Foyer D’accueil Médical, La Bassée(59) Gestion administrative des résidents, accueil physique et téléphonique
08/2017 au 04/2018 :	Coordinatrice global customer quality à Roquette Frères, Lestrem(62) - Assurer la coordination des demandes qualité clients (cahiers des charges, questionnaires, attestations, analyses contaminants, Quality agreement...) de l'ouverture de la demande à sa fermeture, - Garantir la prise en charge des demandes par l'équipe et la fluidité de leur gestion, - Traiter l'ensemble des mails et appels téléphoniques (anglais/français).
06/2016 au 12/2016 :	Technicienne prestations à Cpam, Lens(62) Instruction des dossiers et étude des droits de demande de CMUC (Couverture Maladie Universelle Complémentaire) et ACS (Aide au paiement d'une complémentaire santé) et gestion des dossiers d?ASE (aide sociale à l?enfance).
03/2009 au 12/2009 :	Secrétaire à Press'clean, Merville(59) Facturation (pointage, saisies, relances) aux clients - Vérification des relevés de banques et des caisses des 7 magasins - Gestion des SCI et du personnel.
01/2009 au 02/2009 :	Secrétaire à Grtgaz, Annezin(62) Organisation de réunions et de déplacements (réservation d?hôtel, billets d?avion).
08/2008 au 12/2008 :	Agent admisnitratif à Cnas, Bruay La Buissière(62) Vérification et traitement des dossiers de prestation - Renseignements physiques et téléphoniques des agents (standard de 6 lignes).
05/2008 au 07/2008 :	Secrétaire à Résidence De France, Beuvry(62) Gestion des dossiers du personnel (déclarations d?accidents du travail, congés, absences).
06/2007 au 11/2007 :	Agent administratif à Cnas, Bruay La Buissière(62) Vérification et traitement des dossiers de prestation - Renseignements physiques et téléphoniques des agents (standard de 6 lignes).
03/2007 au 05/2007 :	Standardiste bilingue anglais à Haagen Dazs, Tilloy-les-mofflaines (62) Accueil physique et téléphonique avec filtrage d?appel - Gestion du courrier et affranchissement
02/2010 au 03/2007 :	Secrétaire de direction et d'intendance à Collèges & Lycées, Lens(62) Secrétariat du Principal de Direction, gestion du personnel enseignant et des élèves.
08/2006 au 01/2007 :	Secrétaire à Intérim, Bethune(62) Relation clients, tenue des agendas (commerciaux, direction) - Rédaction et mise en forme de documents administratifs.
02/2006 au 06/2006 :	Secrétaire à Cray Valley, Drocourt(62) Accueil physique et téléphonique avec filtrage d?appels - Déclaration d?accidents du travail.
07/2005 au 12/2005 :	Assistante administrative à Ava Caisse De Retraite, Lille(59) Mise à jour des fichiers assurés - Prise de rendez-vous auprès des nouveaux artisans - Relances pour les impayés.

Compétences

Relation client physique et téléphonique (standard jusqu?à 6 lignes, filtrage des appels, prise de messages, orientation, renseignements, prise de rendez-vous), gestion des flux de courriers (ouverture, tri, ventilation, affranchissement), rédaction et mise en forme de documents administratifs (courriers, notes de service, comptes rendus, mails, mise à jour et amélioration de formulaires), gestion de planning, technique de classement et d?archivage.

Langues

Anglais (Oral : courant / Ecrit : avancé)

Logiciels

Excel, Word, Outlook

Centres d'intérêts

Voyages au Japon - Chanteuse (groupe Pop/Rock) - Travaux manuels (dessin, peinture, customisation?)