Assistant(e) Technique SAV Maintenance H/F

Acteurs majeur dans le domaine du multi-services liés à la sécurité des personnes et des biens.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :

Assistant(e) Technique SAV Maintenance H/F

Votre mission :

r />- Assurer l'interface entre le client et le responsable SAV,
- Réalisation d'activités de secrétariat : enregistrement des demandes SAV, prise de RDV, classement, suivi des données clients,
- Faire progresser l'image de marque et la satisfaction client par la qualité de l'accueil téléphonique.

Activités :

- Traitement des appels téléphoniques et mails SAV, traitement de GMAO,
- Traitement des appels des techniciens et transmission d'informations,
- Mise à jour des informations techniques sous WIPSOS,
- Etablir les devis SAV qui comportent uniquement MO,
- Facturation des devis SAV réalisés,
- Traitement des commandes sous traitance SAV,
- Renseignement de déclarations Q81, Q82.

Votre profil :

r />Compétences requises :
- Bonne connaissance des outils bureautiques et logiciels de gestion technique
- Connaitre les processus spécifiques SAV ITQ GROUP

Savoir-faire :
- Rigueur et organisation
- Résistance au stress
- Gestion des priorités
- Esprit d'initiative
- Sens de l'écoute et de la communication
- Sens de l'expérience client

Savoir-être :
- Professionnalisme (ponctualité, communication orale et écrite)
- Respect de l'image de l'entreprise
- Respect du client

Conditions d'emploi :

r />Type du contrat : CDI
Salaire : 28 K€ brut annuel
Localisation : Lognes (77)