Gestionnaire ADV H/F Ref 719948

•Filiale française d'un grand Groupe
•Assurer les traitements de commandes clients

Filiale française d'un grand Groupe du secteur automobile.

Gestionnaire ADV H/F Ref 719948

Votre mission :

r />Au sein du Service Client, vous êtes en charge d'un portefeuille de clients, à ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Assurer la gestion des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les clients,
• Gérer les litiges ainsi que le recouvrement des factures,
• Développer une relation de partenariat et de confiance avec les clients en s'assurant que leurs demandes reçoivent des réponses précise et rapides,
• Suivre les livraisons de manière proactive pour les commandes à caractère particulier (urgences, clients sensibles),
• Gérer les retours et les réclamations des clients sur la base des procédures en place,
• Prendre les appels téléphoniques dans le cadre de la gestion clientèle.

Votre profil :

r />De formation Bac +2 au minimum, vous avez une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire.

Votre sens de l'organisation facilite la hiérarchisation des différentes actions.

Vous êtes réactif(ve) et efficace dans la résolution des différentes problématiques auxquelles vous faites face.

Vous êtes également autonome et polyvalent(e). Vous avez un grand sens du service et mettez votre énergie à satisfaire votre client.

Vous parlez anglais couramment (à l'écrit et à l'oral).

Vous avez une bonne maîtrise de SAP (modules SD).

Conditions d'emploi :

r />Rémunération : 30 à 32 K€
Interim : 6 mois

Mentionnez la référence du poste : 719948