Gestionnaire ADV Trilingue H/F Ref 714027

•Notre client est un laboratoire pharmaceutique
•Gestion administrative des commandes et des réclamations clients

Notre client est un laboratoire pharmaceutique.

Notre client, laboratoire pharmaceutique, recherche un(e):

Gestionnaire ADV Trilingue H/F Ref 714027

Votre mission :

r />Rattaché(e) au responsable du service client, vous serez en charge de la gestion administrative des commandes et des réclamations d'un portefeuille clients.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

•Réaliser le traitement administratif et le suivi des commandes clients,
•Développer une relation de partenariat et de confiance avec les clients en s'assurant que leurs demandes reçoivent des réponses précise et rapides,
•Communiquer au management les informations ayant un impact sur les consommations, le marché et la satisfaction client,
•Suivre les livraisons de manière proactive pour les commandes à caractère particulier (urgences, clients sensibles),
•Gérer les retours et les réclamations des clients sur la base des procédures en place,
•Prendre les appels téléphoniques dans le cadre de la gestion clientèle.

Votre profil :

br />Issu(e) d'une formation au minimum Bac +2, de type BTS, vous êtes doté(e) impérativement d'un niveau courant en anglais et néerlandais.

Vous maîtrisez le pack Office et connaissez idéalement Siebel et/ou JDE.

Vous êtes impliqué(e), rigoureux (se), organisé(e) et êtes orienté(e) satisfaction client.

Vous parlez néerlandais et anglais couramment.

Conditions d'emploi :

r />La Défense
Rémunération : de 29 à 31 K€
référence du poste : 714027