ASSISTANTE / GESTIONNAIRE DE FLOTTE DE TELEPHONES MOBILES H/F

Nous sommes un éditeur de logiciel indépendant spécialisé dans la gestion et l'optimisation de parc télécom.

Leader sur notre marché, nous sommes implantés en France, Belgique, Grande-Bretagne et en Allemagne.

Nous recherchons un(e):

ASSISTANTE / GESTIONNAIRE DE FLOTTE DE TELEPHONES MOBILES H/F

Votre mission :

Vous serez détaché à  plein temps dans les locaux d'un de nos clients grand compte, acteur prestigieux du secteur du luxe,

Vous assurerez un rôle d'assistance et d'accompagnement concernant l'utilisation des téléphones mobiles des utilisateurs de notre clients (cadres et VIP)
Vous serez également en charge de la gestion des téléphones mobiles de l'entreprise (siège et points de vente),
Accueil, assistance et accompagnement

- Vous réceptionnerez toutes les demandes des utilisateurs concernant leur téléphone portable
- Lors de la récupération de nouveaux mobiles par les utilisateurs, vous assurerez une formation basique des principales fonctions des mobiles, vous en faciliterez la prise en mains, les transferts de données etc
- Vous aurez également un rôle de conseil dans l'utilisation quotidienne pour chaque utilisateur de son téléphone mobile
- De manière générale, vous assurerez l'interface avec les opérateurs téléphoniques partenaires du client.
Vous vérifierez la validité de nouvelles requêtes utilisateurs par rapport au cadre du contrat signé avec l'opérateur fournisseur, vous vérifierez la cohérence et le respect du contrat liant le client et ses fournisseurs (type d'équipement, type de forfaits, nombre de lignes…).

Gestion et suivi administratif du parc des téléphones mobiles

- Sur l'outil de gestion de parc télécom du client, vous réaliserez des tâches de gestion informatiques de base : mise à  jour du parc, édition de rapport etc.
- Vous testerez les paramétrages des terminaux réalisés par la DSI et réaliserez des paramétrages simples sur le terminal
- Vous serez en charge du reporting parc telécom des mobiles
- Vous effectuerez un suivi précis de votre activité auprès du client et auprès de votre manager direct Anatole


Votre profil :

De formation Bac +2, vous avez une expérience minimum d'1 an sur un poste d'assistance proche.

Une connaissance du secteur télécom et du secteur mobile en particulier serait un plus, la maîtrise de l'anglais serait la bienvenue.

Vous êtes très à  l'aise dans l'accueil et dans la relation à  autrui, votre présentation est soignée.

Vous êtes également très rigoureux(se) et organisé(e), autonome et force de proposition. Vous avez une bonne capacité d'analyse et vous savez faire preuve de recul.

Le poste sera détaché chez notre client basé en petite couronne nord-est.


Conditions d'emploi :

Localisation : Courbevoie (92) avec un détachement temps client chez notre client en petite couronne nord-est.

Rémunération : à  déterminer selon le profil

Merci d'adresser CV et lettre de motivation par mail à  notre conseil VALERGENCES