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Page Personnel ADV est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts dans les métiers de l'ADV, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre réseau national et d'une équipe de Consultants spécialisés.

Notre client, acteur de référence dans le secteur de l'industrie recherche en CDI, pour compléter son Service Administration des Ventes deux :

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Votre mission :

Le Service ADV est le contact privilégié des clients pour des renseignements, prise de commandes, suivi des commandes, livraisons, paiements et résolution des litiges si nécessaire.

Missions principales :
- Réception, traitement et suivi des commandes
- Revue de contrat rigoureuse en termes de prix, produit, conditions de vente, condition de paiement pour enregistrement dans SAP
- Orientation et réponses aux demandes clients et prospects (fiches techniques, disponibilités produits, prix…)
- Information des clients (nouveaux produits)
- Création, suivi et résolution des réclamations et/ou litiges clients, retours produits
- Demande à l'usine et suivi des échantillons jusqu'à l'expédition, info vendeurs
- Surveillance de l'encours comptable et relance en collaboration avec le Service Crédit clients et les vendeurs
- Support au réseau commercial en termes de disponibilité spécifique produits
- Édition, contrôle et envoi des accusés de réception de commandes aux clients
- Gestion de la chaîne documentaire (certificat de conformité, bons de livraison, liste de colisage…)
- Back up/support des autres CSR dans l'équipe en fonction des besoins

Votre profil :

- Issue d'une formation de niveau Bac +2 minimum en commerce, vous justifiez d'au moins une première expérience d'au moins 2 ans au sein d'un Service ADV/Support Commercial
- La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste. La maîtrise de l'allemand est un plus
- La connaissance de l'ERP SAP ou tout autre ERP similaire est requise pour ce poste
- Votre capacité d'adaptation et votre habileté à gérer les priorités vous permettront de vous épanouir à ce poste

Conditions d'emploi :

Contrat en CDI
Salaire de base + primes sur objectifs
Avantages :
- CSE très attractif
- Prime de vacances
- Indemnités transport

Poste basé à Saint-Avold, Lorraine

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