Charge de Clientele SAV H/F - Réf JN
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Entreprise spécialisée dans le secteur industriel.

Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, un/e :

Charge de Clientele SAV H/F - Réf JN
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Votre mission :

En tant que Chargé de Clientèle SAV, vous avez pour missions :

- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients/revendeurs, reçus SAV
- Créer les dossiers de réparation de machines dans l'ERP
- Gérer des dossiers jusqu'à la réception de la machine réparée chez le client
- Gérer des paiements d'avance des clients, si la réparation est facturable
- Traiter les commandes de réparation bloquées par le centre de réparation
- Rédiger des comptes rendus d'intervention (pour clients/revendeurs)
- Réaliser les devis et la facturation des pièces détachées/devis interventions SAV
- Assurer la création et l'impression des bons de transport
- Aider à la mise en service des appareils ou accessoires (machines, smart connect, etc.)

Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.



Votre profil :

- Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous avez une expérience d'au moins 3 ans à un poste similaire en relation client
- Votre niveau d'anglais vous permet de l'utiliser dans le domaine professionnel sans aucune difficulté
- Vous êtes à l'aise avec les outils du Pack Office (Excel, Word) et vous avez déjà travaillé sur un ERP
- Vous êtes rigoureux, organisé et vous aimez le travail en équipe


Conditions d'emploi :

Contrat en CDI
Salaire de 27 à 29 K €
Salaire fixe sur 13 mois

Poste basé à Gennevilliers, Île-de-France

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