Chargé de Clientèle H/F - Réf
JN-112022-5842036:3ZJ_1670248625

Entreprise à taille humaine spécialisée dans le secteur de la téléphonie.

Nous recherchons un/e :

Chargé de Clientèle H/F - Réf
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Votre mission :

Au sein d'une équipe dynamique, vos missions seront les suivantes :

- Gestion de la relation client
- Réponse aux demandes des clients au travers de l'ensemble de nos canaux (téléphone, mails, live Tchat…)
- Gestion des commandes clients sur le site internet
- Fidélisation des clients et mission de s'assurer de leur satisfaction
- Gestion des litiges
- Proposition des améliorations de nos offres et processus.

Ces tâches ne sont pas limitatives.

Votre profil :

- Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins 3 ans à un poste similaire en relation client
- Vous êtes à l'aise avec les outils du Pack Office et les nouvelles technologies
- Vous êtes rigoureux, organisé et vous aimez le travail en équipe
- Ce poste nécessite de faire preuve d'empathie et de réactivité

L'équipe travaille un samedi par mois pour assurer un service par Tchat

Conditions d'emploi :

Contrat en CDI
Salaire de 35 à 35 K €

Poste basé à Paris-8e-Arrondissement, Île-de-France

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