Auto-entretien de Laurence D.

Cet entretien a eu lieu le 13/08/20 à 11h32

Consultant : Pourriez vous vous présenter en quelques phrases s'il vous plait ? Laurence : Après plusieurs années en tant qu'assistante et quelques métiers différents, je suis aujourd'hui très autonome, polyvalente sur mes postes. Je suis capable de m'adapter facilement à un nouvel environnement.

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Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ? Laurence : Oui et non

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Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ? Laurence : Non, car c'est un métier auprès de certains employeurs qui n'est pas reconnu Le manque de reconnaissance est très fort Mais il est souvent pallier par une entraide et une appréciation avec les personnes extérieures (clients, prestataires etc...) Oui, car nous sommes un pilier de l'entreprise, le sourire qui accueille les prospects, clients et collègues. Nous représentons l'entreprise et nous sommes là pour assister, aider

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Consultant : Dans quelle situation préférez vous travailler ? Laurence : dans l'urgence

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Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans le stress ? Laurence : Dans le calme, c'est le rêve de toute assistante ! Nous savons que lorsque nous organisons notre journée, elle ne sera jamais comme nous l'avons prévue ! Alors travailler dans l'urgence est un plus, cela nous permet aussi d'être efficace !

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Consultant : Tolérez vous les dépassements d'horaires ? Laurence : Oui

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Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ? Laurence : Dans la limite du raisonnable, si à la maison cela peut être gérer.

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Consultant : Préférez vous ? Laurence : Débuter tôt - Finir tôt

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Consultant : Avez vous déjà  donné votre démission ? Laurence : Oui

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Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ? Laurence : 2 fois La 1ère pour un poste à plus grandes responsabilités (qui n'a pu aboutir) La 2ème pour raisons personnelles (plages horaires trop grandes - divorce et garde alternée)

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Consultant : Qu'est ce que la ponctualité pour vous ? Laurence : une vertu

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Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ? Laurence : Les horaires de l'entreprise sont calquées à ceux de l'assistante. Nous devons être ponctuelle pour le bon fonctionnement de l'entreprise

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Consultant : En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ? Laurence : Non

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Consultant : Que lisez vous régulierement ? Laurence : Des livres

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Consultant : Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet : le cinéma, la télé, le théâtre, la lecture, le sport, le shopping, les sorties entre amis ? Laurence : cinéma lecture sport sorties entre amis théâtre shopping télé

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Consultant : Aimez vous dessiner ? Laurence : Oui

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Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ? Laurence : J'invente et illustre des histoires pour enfants (mon 2ème fils) J'invente également des comptines

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Consultant : Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous, la politesse, l'honnêteté, la modestie, le courage, la franchise, la ponctualité, la rigueur ? Laurence : Ponctualité Politesse Franchise rigueur Honnêteté modestie courage

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Consultant : Laissez vous votre numéro de portable à  la disposition de votre entreprise ? Laurence : Oui

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Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ? Laurence : De très bons collègues de travail. Il est important de bien s'entendre avec l'équipe et créer des liens. Le feeling peut très bien passé mais cela n'est pas une obligation

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Consultant : Aimez vous participer à  des salons professionnels ? Laurence : Oui

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Consultant : A quel salon avez vous déjà  participé ? Laurence : salon de l'immobilier

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Consultant : Aimez vous les relations avec la clientèle ? Laurence : Oui

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Consultant : Avez vous une dimension commerciale ? Laurence : J'ai un grand sens de la relation clientèle. Je sais adapter mon langage, mon vocabulaire en fonction des personnes. mes expériences comme conseillère commerciale ont enrichies cette compétence

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Consultant : Avez vous déjà  organisé des voyages à  étapes pour des dirigeants ? Laurence : Oui

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Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ? Laurence : Lors de mon expérience en bureau d'études Un appel d'offre à été gagné sur l'île de la Réunion et en Arabie Saoudite plusieurs directeurs commerciaux et techniques. La particularité de faire voyager une femme en Arabie Saoudite a été un vrai challenge. Réussi.

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Consultant : Avez vous déjà  été à  l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ? Laurence : Non

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Consultant : Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ? Laurence : Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain

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Consultant : Avez vous déjà  participé à  des séminaires, des conférences, des cercles de qualité? Laurence : Oui

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Consultant : Avez vous déjà  travaillé en famille ? Laurence : Oui

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Consultant : Quels sont les avantages du travail en famillle ? Laurence : Je n'ai pas travaillé directement avec ma famille mais dans une entreprise familiale. Lors de mon BTS en alternance. Ma 1ère expérience professionnelle en tant qu'assistante. J'étais très jeune et cela été difficile pour moi de m'imposer face aux parents de mon patron. Mais j'ai réussi à m'intégrer.

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Consultant : Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à  10 personnes), une PME (30 à  100 salariés) ou un Grand Groupe ? Laurence : Une Micro Structure

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Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une Micro Structure ? Laurence : Le lien hiérarchique est direct. Lorsque nous avons besoin d'aide, de réponses aux questions cela est plus facile. Et également pour l'employeur, le lien est direct avec son assistante

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Consultant : Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ? Laurence : 30 %

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Consultant : Est-ce trop selon vous ? Laurence : cela est suffisant, et laisse place à une partie technique ou commerciale

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Consultant : Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ? Laurence : le social

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Consultant : Travaillez vous avec un dictionnaire ? Laurence : Oui

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Consultant : Avez vous une bonne orthographe ? Laurence : Je pense avoir un bon niveau d'orthographe, mais nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur !

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Consultant : Avez vous déjà  travaillé avec une personnalité difficile ? Laurence : Oui

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Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ? Laurence : Lors de mon alternance, la maman ne me faisait pas confiance car j'avais accès aux comptes bancaires, et aux chéquiers des entreprise, j'avais la signature. Mon patron direct me faisait confiance et à juste titre ! Lorsque j'ai travaillé comme VRP, milieu masculin où il a fallu m'imposer.

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Consultant : Préférez vous le secteur privé ou public ? Laurence : je n'ai pas de préférence

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Consultant : Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ? Laurence : Bonnes

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Consultant : Avez-vous un équipement informatique à  votre domicile et lequel ? Laurence : Oui, un PC et 2 imprimantes (scan et copies)

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Consultant : Avez vous confiance en vous? Laurence : Oui

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Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ? Laurence : Avec la gestion des urgences sur mes postes, le stress -répondre aux questions de personnes malades, être patiente (malades Alzheimer) - Ecouter et rassurer les familles - répondre aux appels d'offres en temps et en heure malgré le retard des directeurs commerciaux et techniques - gérer les urgences et voir qu'on réussit à canaliser le stress des autres personnes sur le dossier

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Consultant : Avez vous une confiance naturelle envers les autres ? Laurence : Oui

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Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ? Laurence : Le manque d'entraide entre collègue sur certaines situations très tendues. Menace de suicide d'une cliente. et lors de ma suppression de poste. A contrario, je crois en l'Humain aussi ( je reste vigilante sur certaines situations)

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Consultant : Avez vous les sens des responsabilités ? Laurence : Oui

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Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ? Laurence : Prise de décision pour une cliente sous tutelle. La tutrice ne répondait pas, j'ai de suite fait une trace écrite de la décision prise en l'absence de responsable au bureau. Cela a été félicité, et mise en sécurité de notre cliente.

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Consultant : Avez vous déjà  passé un bilan de compétence ? Laurence : Oui

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Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ? Laurence : Que je suis faite pour les postes à responsabilités ou de dirigeant.

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Consultant : Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel? Laurence : Oui

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Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ? Laurence : Bien entendu, cela détend l'atmosphère au travail

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Consultant : Quelle est la valeur la plus importante selon vous ? Laurence : La Justice

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Consultant : Vous êtes vous déjà  senti(e) injuste ? Laurence : je n'en ai pas le souvenir

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Consultant : Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ? Laurence : Entre 22 000 et 25 000 euros

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Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà  obtenus ? Laurence : oui

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Consultant : Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ? Laurence : Dans la gestion des urgences Les logiciels AS400/ ZADIG et XIMI

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Consultant : Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ? Laurence : Une forte empathie (dans le social) la gestion des urgences, décès, maladies organiser des remplacement d'urgence

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Consultant : Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ? Laurence : le manque de communication interne ou avec les prestataires une prise de recul et analyse de la situation, vérifier l'urgence du dossier/ demande et prise de position

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Consultant : Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ? Laurence : Dans ma précédente expérience, mise à part les dossiers difficiles auprès de certains clients malades (Alzheimer, autisme, AVC etc...) et les liens avec les familles et tuteurs où cela est parfois difficile Le rachat de notre entreprise, changement de direction et le déménagement de nos locaux J'ai relevé ces défis, car le changement ne m'a jamais fait peur et le déménagement, une rigueur et organisation en binôme avec ma chef.

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Consultant : Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à  laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ? Laurence : je reviens sur la menace de suicide d'une cliente, la salariée avec quitté son poste et nous a prévu plus tard. Nous avons été plusieurs à réagir afin de contacter : famille, tuteur et pompiers La cliente a été prise en charge. Une cliente avec une altération de personnalité, violente et refus d'aides. Nous avons dû avertir la famille qui avait du mal à comprendre et assimiler les informations. Il est toujours difficile d'ouvrir les yeux aux familles sur les réelles difficultés liées à la maladie. Les rassurer et les aider à accepter la nouvelle personne..

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Consultant : Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à  atteindre maintenant ? Laurence : être la 13ème meilleure vendeuse de la société sans formation pure commerciale Une véritable réussite pour moi !

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Consultant : Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ? Laurence : La mise en protection de notre cliente qui se mettait en danger (malade Alzheimer) J'ai donné ordre aux intervenants à domicile de l'enfermer au domicile (boitier clés extérieur) afin d'éviter les fugues et chutes dans les escaliers (sans parler du risque sur la route)

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Consultant : Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ? Laurence : Le nombre d'appartements vendus en 1 mois J'ai signé ma 1ère vente en moins d'un mois d'entreprise; et 5 signatures en 1 mois (3 validés)

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Consultant : Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ? Laurence : Mon expérience comme VRP, milieu très masculin, et plus âgé (50 ans de moyenne d'âge) et ma dernière expérience dans l'aide à domicile spécialisée

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Consultant : Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à  travailler et quel comportement adoptiez-vous ? Laurence : Les collègues auto centrés - qui vous prennent pour leur assistante personnelle et délèguent les tâches dites "ingrates" pour éviter de les faire

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Consultant : Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ? Laurence : Lors de mon poste comme assistante paie chez Logica J'ai saisi un RIB sur le mauvais salarié ... un salarié a eu double paie et l'autre aucun salaire pendant 1 mois et demi Je suis allée de suite en parler à mes supérieurs afin de connaître la procédure à suivre

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Consultant : Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà  de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ? Laurence : Gérer les dossiers médicaux / RDV médicaux et autres des clients à la place des tuteurs aider les entreprises à trouver des solutions de financement chez EDF et les recontacter pour les aider. Cela avait grandement étonnés mes clients

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Consultant : Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ? Laurence : en créant une organisation plus facile dans le réseau interne, et dans les classeurs. Cela a beaucoup aidé mes collègues en gain de temps

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Consultant : Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ? Laurence : J'ai beaucoup apprécié l'écoute de notre supérieure. Elle était disponible pour nous. Lors de grands moments de stress, elle ne partageait pas les problèmes ... nous étions en demande de l'aider pour trouver des solutions

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Consultant : Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ? Laurence : Le fait que je sois sollicitée sans être en recherche d'emplois (il y a quelques mois) cela prouve que mes expériences sont significatives et le fait que je sois capable de m'adapter à toutes situations et entreprises

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Consultant : Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ? Laurence : 15

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Consultant : Vous a t-on remis une lettre de recommandation ? Laurence : Non mais je peux en obtenir

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Consultant : Comment est votre Anglais ? Laurence : Je parle bien Anglais

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Consultant : Pensez vous que cela est un obstacle dans votre carrière professionnelle ? Laurence : Oui je souhaitais faire une formation en Anglais Mes voyages m'ont permis à reprendre un peu mais j'ai perdu mon vocabulaire de "PA" Personnel Assistant

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Consultant : L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ? Laurence : assez bien

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Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ? Laurence : Cela permet aux employeurs et personnes intéressées par mon profil a en savoir plus avant de se lancer dans une procédure d'entretien réel.

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Consultant : Laurence : Merci à vous et j'espère à bientôt !

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