Assistante
Delphine L.
92600 Asnieres Sur Seine
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Auto-entretien de Delphine L.
Cet entretien a eu lieu le 22/06/20 à 13h56
Consultant : Pourriez vous vous présenter en quelques phrases s'il vous plait ?
Delphine : Bonjour,
Merci de me recevoir. Je suis une personne dynamique, optimiste, organisée. J'aime apprendre de nouvelles choses. J'adore créer du lien avec les autres. Bienveillante, je suis toujours à l'écoute et j'adore faciliter le quotidien de mes collègues.
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Delphine : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Delphine : J'apprécie particulièrement le contact avec les autres, et surtout de me savoir utile auprès d'une entreprise. Faciliter le quotidien des directeurs et des équipes m'apporte beaucoup de satisfaction.
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Delphine : dans un environnement calme
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans le stress ?
Delphine : J'apprécie le calme pour me concentrer, tout en ayant la capacité d'être multi tâches et de savoir travailler dans l'urgence en gardant ma sérénité.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Delphine : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Delphine : Je peux tolérer les dépassements d'horaires tant que cela reste ponctuel et que cela n'empiète pas sur ma vie personnelle.
Consultant :
Préférez vous ?
Delphine : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Delphine : Non
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Delphine : Jamais
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Delphine : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ?
Delphine : La ponctualité est primordiale pour moi
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Delphine : Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ?
Delphine : J'aime les voyages, la culture, les loisirs créatifs, le bricolage... J'ai aussi beaucoup fait de théâtre, notamment de l'improvisation.
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Delphine : Des livres
Consultant : Quel programme de télévision lisez vous ?
Delphine : Aucun programme de télévision, je préfère les livres
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Delphine : Les sorties entre amis
Le ciné
La télévision (plutôt séries)
La lecture
Le théâtre
Le shopping
Le sport
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Delphine : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Delphine : Je n'ai malheureusement pas ce talent
Je suis créative d'une autre façon, soit au travail pour trouver des nouvelles procédures simplifiées, soit dans mes loisirs avec tout ce qui est création avec les mains.
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Delphine : Honnêteté
Courage
Politesse
Modestie
Ponctualité
Franchise (toujours avec diplomatie cependant)
Rigueur
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Delphine : Non
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Delphine : Il peut m'arriver de devenir amie avec mes collègues. Tout est une question de personnalité plus que le contexte.
J'ai plusieurs anciennes collègues parmi mes amies
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Delphine : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Delphine : J'apprécie moyennement la foule cependant certains salons peuvent être intéressants. J'ai déjà fait un salon des assistantes
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Delphine : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Delphine : Oui, j'ai un sens du service et de la satisfaction client très développé
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Delphine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ?
Delphine : Oui, tous les jours dans mes anciens postes lorsque les dirigeants devaient se rendre aux quatre coins du monde pour des séminaires.
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Delphine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ?
Delphine : Lors de mon dernier poste, j'ai proposé plusieurs améliorations de procédures (administratif, logistique voyages, facturation client...) qui ont toutes été appréciées, validées et adoptées par la direction.
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Delphine : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Delphine : Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Delphine : Non
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Delphine : Cela m'est indifferent
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une Micro Structure ?
Delphine : Je m'adapte facilement à tout type de structure
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Delphine : 30 %
Consultant : Est-ce trop selon vous ?
Delphine : En général, j'ai des postes polyvalents où en plus de l'assistanat classique, je peux faire de la gestion de services généraux, de la facturation, de l'événementiel, de la communication, de la RH... et cette diversité me convient parfaitement
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Delphine : J'aimerai éviter les secteurs à l'opposé de mes engagements personnel, notamment toute industrie non écologique (entreprise pétrolière, concepteurs et producteurs de plastiques....)
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Delphine : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Delphine : J'ai une excellente orthographe, si j'ai un doute, je vérifie toujours pur éviter les fautes
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Delphine : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Delphine : J'ai travaillé plus de 4 ans avec un directeur et son manager, tout deux ayant une personnalité complexe et difficile au quotidien. Lunatiques, impulsifs, injustes parfois, inconstants, colériques...
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Delphine : Privé de préférence
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Delphine : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Delphine : J'adore l'informatique, j'ai plusieurs appareils : 2 ordinateurs, 1 tablette, 1 smartphone. J'apprends et je comprends vite les nouvelles technologies
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Delphine : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Delphine : J'ai confiance en la personne que je suis, j'ai beaucoup de qualités et je travaille sur moi en permanence grâce à la sophrologie.
J'ai vécu longtemps sans avoir confiance en moi, je reconnais donc la différence.
Cependant, je reste humaine et donc parfois j'ai des doutes, que je dissipe en réfléchissant posément.
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Delphine : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ?
Delphine : J'ai beaucoup d'intuition, ce qui me permet de savoir à qui je peux accorder ma confiance.
Quand j'ai vécu à New York, j'ai accordé ma confiance à une personne qui par la suite a arrêté de me donner signe de vie du jour au lendemain
Ce genre de déception reste rarissime dans mon quotidien
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Delphine : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Delphine : Oui c'est important pour moi, je fais toujours en sorte de faire du travail de qualité car je suis responsable et de confiance
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Delphine : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ?
Delphine : Que je suis faite pour le coaching. Sauf que la partie indépendante / auto-entreprise / concurrence ne me convient pas. J'ai trouvé le moyen d'aider les autres différemment et au quotidien grâces à mes compétences de coach.
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Delphine : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Delphine : J'adore les plaisanteries, en faire et en recevoir. L'humour est pour moi indispensable et fait partie de mes valeurs. Je sais qu'il est possible de travailler sérieusement, sans se prendre au sérieux. La vie est compliquée, autant y mettre de la bonne humeur
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Delphine : L'Honneteté
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ?
Delphine : L'honnêteté permet je pense d'avoir des relations plus vraies et sincères avec son entourage personnel et professionnel
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Delphine : plus de 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Delphine : Oui, j'ai beaucoup de compétences, du savoir-faire et du savoir être, ainsi qu'un excellent niveau d'anglais. Tout ceci a de la valeur financière
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Delphine : L'aisance relationnel, créer du lien, savoir communiquer efficacement sont mes points forts
Je maîtrise Word, Excel, Powerpoint et j'apprends très vite tout type de logiciel
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Delphine : J'ai appris à quel point mon expérience de coach aide les autres au quotidien et m'aide à encore mieux m'adapter aux autres
J'ai appris que je suis douée en recouvrement et j'ai appris plus profondément l'utilisation du logiciel Everwin et la facturation client
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Delphine : Ce qui me stresse le plus, ce sont les gens très stressées qui me parlent mal pour me demander d'effectuer une tâche. Dans ce cas, je m'isole, je respire et je me dis qu'ayant une grande intelligence émotionnelle, c'est à moi de m'adapter et de ne pas me laisser envahir par les émotions des autres.
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Delphine : Lors de mon dernier poste, qui était un remplacement pour congé maternité, nous avions avec ma collègue fait une grande partie de la formation, sauf la facturation qu'elle ne voulait pas que je traite car j'avais déjà trop de travail.
Finalement, comme je m'en doutais, j'ai dû gérer la facturation pendant son absence. Apprendre un nouveau logiciel faire de la facturation client et du recouvrement. Et en fait, j'ai réussi à apprécier de le faire et surtout à mettre en place des nouvelles procédures pour que les actions soient plus rapides et moins coûteuses pour l'entreprise.
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Delphine : Lors de mon poste chez ALD, nous étions 3 assistantes à mon arrivée. Par des concours malheureux de circonstances, je me suis vite retrouvée seule sans avoir fini ma formation. Je devais donc gérer les 6 membres du Comex. Or, nous avons eu la visite de grand patron du groupe, j'ai tout organisé par mes propres moyens. J'ai beaucoup travaillé et tout le monde était ravi que la visite se déroule à merveille.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Delphine : J'étais tellement bien vues par les clients grâce à mon professionnalisme, ma rigueur et ma sympathie, que lors d'une réunion avec tous les managers des 42 pays, un de mes clients avait été invité et a fait des éloges sur mon travail, ma personnalité, mes résultats. Tous les dirigeants ont été épatés.
Ce que j'aimerai maintenant c'est avoir un poste avec plus de responsabilités, comme par exemple recrutement, formation et managements d'équipes d'assistantes.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Delphine : Lorsque j'ai réfléchis à des nouvelles procédures dans mon ancien poste. J'ai fait les recherches de mon côté pour évaluer quelles étaient les meilleures possibilités d'amélioration. Je les ai ensuite testées avant de les proposer à la direction qui les a adorées et adoptées.
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Delphine : Toujours sur le poste du remplacement congé maternité. Quand je suis arrivée, j'ai vu que la façon de faire de ne me convenait pas et que certaines choses pouvaient être simplifiées. Donc je m'étais fixée cet objectif de simplifier pour gagner en efficacité. Et j'ai réussi à faire adopter mes nouvelles idées.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Delphine : Je sais m'adapter à tout type de personne. J'ai acquis ces derniers temps beaucoup de calme et de sagesse. Et je suis d'un naturel patient avec les autres. Cependant, j'ai vraiment du mal à les personnes désagréables, malpolies, sans gêne... quand c'est possible, j'ajoute donc de l'humour pour m'aider à prendre du recul.
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Delphine : Je crois que je fais ça de façon naturelle, dans le sens où j'aime que les gens soient satisfaits donc je vais toujours faire en sorte de les aider, d'être à l'écoute, compréhensive, même si ça ne fait partie de la requête principale
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Delphine : En étant à l'écoute des autres, en travaillant ensemble notamment quand les directeurs allaient tous au même endroit, avec mes collègues nous choisissions les vols, les hôtels etc ensemble. Le travail d'équipe c'est important pour se sentir à sa place parmi les autres.
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Delphine : Ce que j'apprécie par dessous tout c'est lorsque me traite avec respect, bienveillance, gentillesse et qu'on me demande les choses calmement.
Ce que je n'ai pas du tout ce sont les directeurs qui ne voient en moi 'que' l'assistante qui doit rester à sa place. Je trouve cela très réducteur et peu respectueux. Je n'aime pas non plus les personnes malveillantes et stressantes.
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Delphine : Mon savoir-faire acquis dans ce métier depuis mes 16 ans, car mon tout premier travail était déjà d'être assistante. J'ai une grande polyvalente pour avoir travaillé dans des domaines très différents et car j'ai effectué d de nombreuses tâches diverses et variées.
Mon savoir-être aussi est une grande qualité dans ce métier. Je m'adapte à la personnalité de chacun, je sais être diplomate, avenante, toujours de bonne humeur et avoir beaucoup d'humour
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Delphine : 15
Consultant : Vous a t-on remis une lettre de recommandation ?
Delphine : Non
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Delphine : Je suis Bilingue Anglais
Consultant : Pensez vous que cela est un obstacle dans votre carrière professionnelle ?
Delphine : Je suis bilingue anglais, j'ai vécu en Angleterre pendant 2 ans, je n'ai aucun accent français. Parler Anglais est une seconde nature chez moi et j'ai l'habitude de l'utiliser au quotidien dans ma vie privée et professionnelle.
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Delphine : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Delphine : Les questions sont intéressantes, et c'est un concept que je ne connaissais pas