Assistante
Nathalie C.
75002 Paris
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Auto-entretien de Nathalie C.
Cet entretien a eu lieu le 04/06/20 à 20h39
Consultant : Pourriez vous vous présenter en quelques phrases s'il vous plait ?
Nathalie : Je suis une Assistante de Direction avec un parcours atypique puisque j'ai été Office Manager en Startup et que j'ai même créé mon entreprise !
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Nathalie : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Nathalie : Lorsque je forme un binôme avec mon Manager, il est basé sur un respect mutuel par rapport aux compétences et succès de chacun. Je fais alors réellement partie d'une aventure collective !
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Nathalie : dans un environnement turbulent
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans le stress ?
Nathalie : Aha ! J'avais choisi un environnement turbulent : je suis quelqu'un de dynamique, qui aime travailler en équipe. La Salle des Marchés, les startups sont des contextes stimulants pour travailler et se challenger.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Nathalie : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Nathalie : Pas de souci ! Travailler à l'international implique de travailler tard et je n'ai de comptes à rendre à personne.
Consultant :
Préférez vous ?
Nathalie : Débuter tard - Finir tard
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Nathalie : Non
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Nathalie : une contrainte
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ?
Nathalie : Aha ! J'avais répondu une contrainte. La ponctualité est certes ne marque de respect mais il y a toujours des imprévus qui font arriver en retard... En Allemagne, c'était pire, il me fallait être en avance !
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Nathalie : Non
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Nathalie : Des livres
Consultant : Quel programme de télévision lisez vous ?
Nathalie : "Quel programme de télévision lisez-vous ?" !!! Non, pas de TV. Je suis une grande fan de Terry Pratchett, Harry Potter, Le Seigneur des Anneaux. Bref mon imaginaire est bien plus riche que la TV.
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Nathalie : sport, soirées entre amis, cinéma, lecture, théâtre, shopping, télé
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Nathalie : Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Nathalie : J'aurais aimé être graphiste ! Je travaille beaucoup avec Photoshop, le visuel est très important pour moi. C'est certainement ce que j'ai le plus de plaisir à faire, j'y passe des heures.
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Nathalie : franchise, honnêteté, rigueur, politesse, courage, ponctualité, modestie
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Nathalie : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Nathalie : Ça dépend, bien sûr ! Mais je suis très sociable et j'aime établir des liens amicaux avec les gens que je rencontre. Surtout au bureau, on y passe tellement de temps !
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Nathalie : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Nathalie : En Allemagne, lorsque j'étais Assistante commerciale, je me suis trouvée sur deux salons professionnels. Ereintant mais très excitant.
Plus récemment, avec l'entreprise que j'ai créé j'ai été avec mon équipe sur deux salons.
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Nathalie : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Nathalie : J'aime beaucoup le contact avec les gens et je sais créer des liens et leur communiquer mon enthousiasme. Malheureusement, vendre est tout un art et je n'y suis pas très bonne.
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Nathalie : Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ?
Nathalie : J'ai organisé des roadshows pour ma manager chez Richemont et des voyages souvent complexes pour mon Manager chez Lafarge ainsi que chez ABN Amro Bank.
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Nathalie : Non
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Nathalie : Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Nathalie : Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Nathalie : Non
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Nathalie : Une PME
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une Micro Structure ?
Nathalie : Une PME est un bon compromis car en tant qu'Assistante ou Office Manager on a des responsabilités tout en travaillant dans un contexte plutôt dynamique et sans trop de lourdeurs administratives.
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Nathalie : 30 %
Consultant : Est-ce trop selon vous ?
Nathalie : Ça fait partie du job... Mais ne faire que ça serait gâcher tout ce que je peux apporter à une entreprise (gestion de projets logistiques, rédaction et visuels, happy hours etc)
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Nathalie : Les experts comptables ! Et je ne souhaite pas travailler chez les avocats non plus.
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Nathalie : Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Nathalie : Oh oui ! Et j'ai souvent les yeux qui piquent quand je vois à quel point les Français sont capables de massacrer la langue française. Si seulement ils se relisaient...
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Nathalie : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Nathalie : Des années. Et quand il est parti, on est devenus très complices. Il n'était plus stressé ni désagréable.
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Nathalie : Secteur privé
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Nathalie : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Nathalie : Je suis une vraie geek : j'ai plusieurs ordis, plusieurs tablettes, une liseuse, une TV connectée, radio réveil connecté.. Je continue ?
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Nathalie : Non
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Nathalie : La confiance en soi, on l'a par moments. Le courage, la volonté, la force de caractères sont bien plus indispensables.
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Nathalie : Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ?
Nathalie : Les gens ne sont pas toujours capables d'être à la hauteur de ce qu'ils vendent sur eux-mêmes, ni sur leurs promesses. Ça fait partie de la vie. Il faut être patient et tolérant !
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Nathalie : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Nathalie : La responsabilité vis-à-vis d'un client est énorme, ce qu'on livre doit être le plus impeccable possible. J'ai lancé mon entreprise, fait travailler une douzaine de personnes. Il me fallait orchestrer le tout, le mieux possible : c'était un challenge et j'y suis arrivée.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Nathalie : Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ?
Nathalie : Que j'étais une très bonne Assistante de Direction. A l'époque ça m'a énervée mais.. c'était vrai, en fin de compte.
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Nathalie : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Nathalie : Bien sûr ! L'humour, la bonne humeur sont des facteurs d'optimisme et créent du lien.
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Nathalie : La Rigueur
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ?
Nathalie : La rigueur c'est indispensable dans le travail. Est-ce que je manque parfois de rigueur ? Oui, dans mon rapport aux autres. Je suis dans l'écoute, la tolérance, la bienveillance. Toujours.
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Nathalie : plus de 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Nathalie : Oui bien sûr !
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Nathalie : Je gère parfaitement les projets qui demandent de l'anticipation,de l'expérience et une organisation solide. J'utilise les outils à ma disposition, selon le projet... Je ne suis pas à l'aise sur Trello, je préfère Excel. Et Powerpoint est indispensable pour créer des visuels.
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Nathalie : J'ai appris que le management, gérer une équipe, est compliqué. Que la vente demande aussi de la stratégie dans l'échange avec le client.
Je sais mieux aujourd'hui quels sont mes points forts !
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Nathalie : Le stress, je le ressens surtout face à quelqu'un qui est désagréable, abusif, qui ne communique pas (et je ne suis pas télépathe). Les conflits, j'ai horreur de ça même si je fais une très bonne médiatrice.
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Nathalie : La première prestation avec mon entreprise ! J'ai organisé des points réguliers avec mon équipe, vérifié que chacun avançait sur ses sujets... Il m'a fallu parfois combler les manques des uns et des autres. Et finalement, le client a été bluffé lorsqu'une fois la prestation terminée, il a découvert que c'était notre première fois.
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Nathalie : Je me suis trouvée impliquée dans un conflit entre un manager et un de ses subalternes. Les deux étaient brillants, avec peu de différence d'âge, et le subalterne était frustré et à la limite d'être licencié. Nous avons fait le point à quatre, avec un Consultant... Et je suis arrivé à faire s'exprimer chacun, dans le calme. J'ai réinstauré le dialogue et le respect de part et d'autre.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Nathalie : La plus belle réussite, ce sont certainement ces prestations de mise en situation immersive que j'ai réalisées avec mon équipe. Dommage que je ne sois pas commerciale pour décrocher des contrats !
Aujourd'hui je cherche à avoir un emploi stable et épanouissant, où je peux être un vrai bras droit efficace.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Nathalie : En tant qu'Office Manager, j'ai créé des process pour l'onboarding des nouveaux salariés (+70 salariés en six mois) pour qu'ils se sentent bien accueillis et soient immédiatement opérationnels. Les dirigeants de la startup étaient trop pris par le développement de leur offre pour se soucier de cela, c'était bien géré et cela ne les intéressaient pas de savoir comment.
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Nathalie : En tant qu'Office Manager, mes objectifs étaient de faire en sorte que la paie, les achats, le rapprochement bancaire soient effectués dans les délais. Je me faisais des rappels dans mon calendrier et travaillais tard quand c'était nécessaire.
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Nathalie : Je travaille avec des gens qui ont souvent 20 ans de moins que moi et ça se passe très bien parce que j'ai beaucoup d'énergie et d'enthousiasme.
J'ai grandi entre la culture française, allemande, italienne, américaine et j'ai longtemps vécu à l'étranger.Je suis donc très à l'aise avec des personnes de culture différentes, je crée un pont et je me mets sur leur longueur d'ondes.
Je n'ai pas trop l'expérience de personnes lourdement handicapées.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Nathalie : J'ai beaucoup de mal avec les personnes introverties, complexées, qui manquent de confiance en elles. J'essaie de me mettre à leur diapason, qu'elles ne se sentent pas brusquées ou menacées. Je parle peu et les écoute.
C'est compliqué !
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Nathalie : Je commets très peu d'erreurs dans mon travail, sinon j'arrive généralement à rebondir très rapidement et à trouver une solution. Avoir de très bonnes relations avec ses collègues permet de redresser le tir très efficacement !
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Nathalie : Il s'agit souvent de prendre l’initiative d'entrer en contact avec la personne et de lui proposer de faire un point pour régler la situation. Je ne pense pas aller au-delà de ma fonction en faisant cela, je vise toujours l'intérêt général.
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Nathalie : En tant qu'Assistante de Direction dans un grand groupe, il m'arrivait d'aider une Assistante qui était moins douée face à un logiciel, ou de proposer de faire un point entre Assistantes pour créer un esprit d'entraide. Faire dialoguer les gens, qui sont souvent isolés face à leur ordinateur, c'est indispensable.
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Nathalie : Ce que j'ai le plus aimé : le respect, la bienveillance, la confiance. L'humour, aussi. Et qu'on me laisse de l'autonomie !
Ce que j'ai le moins aimé : l'arrogance, le mépris. La lâcheté, aussi.
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Nathalie : Je sais m'organiser (je suis une experte en création de tableaux) et créer des process pour que le travail soit effectué rapidement et efficacement. Je sais anticiper les besoins d'un manager, faire mieux que ce qu'il avait demandé. J'ai une grande force de travail et je suis d'humeur égale.
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Nathalie : 10
Consultant : Vous a t-on remis une lettre de recommandation ?
Nathalie : Non, je n'en ai jamais demandé !
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Nathalie : Je suis Bilingue Anglais
Consultant : Pensez vous que cela est un obstacle dans votre carrière professionnelle ?
Nathalie : Je ne pense pas qu'être bilingue anglais soit un obstacle, bien au contraire !
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Nathalie : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Nathalie : L'exercice est un peu long et l'outil n'est pas toujours très bon (parfois c'est même très amusant). Cela m'a permis de faire le point sur les temps forts de ma carrière.
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Nathalie : Si vous étiez un personnage de film ou de roman, qui serait-ce et pourquoi ?
Consultant :
Nathalie : Aha ! Pas de question ?! C'est le moment de dire ce qu'on veut ?
Je pense qu'une bonne assistante de Direction c'est une Mary Poppins : bienveillante mais rigoureuse, capable de faire des miracles tout en sachant que l'on n'y verra que du feu, être capable de partager une aventure collective tout en restant autonome.