Assistante administrative et commerciale adv - sav
Evelyne F.
13124 Peypin
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Auto-entretien de Evelyne F.
Cet entretien a eu lieu le 23/04/16 à 04h03
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Evelyne :
Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Evelyne : Le contact humain, la diversité des tâches, l'aboutissement de dossiers ouverts sur lesquels je dois trouver toutes les solutions jusqu'au SAV.
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Evelyne :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ?
Evelyne : Car il permet un meilleurs relationnel envers les clients : Vérifier qu'une livraison a bien été effectuée, et non pas attendre que le client me téléphone pour savoir où en est sa livraison.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Evelyne :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Evelyne : Oui, il faut solutionner les urgences et les priorités, à partir du moment où ça ne vient pas systématique et quotidien. C'est la raison pour laquelle, le verbe\"tolérer\" est bien employé.
Consultant :
Préférez vous ?
Evelyne :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Evelyne :
Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Evelyne : Pour un changement de situation professionnelle, et non pas pour un changement d'entreprise dans la même branche.
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Evelyne :
une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ?
Evelyne : C'est le respect des autres.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Evelyne :
Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ?
Evelyne : Non.
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Evelyne :
Un magazine
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Evelyne :
Un magazine
Consultant : Quel magazine lisez vous régulièrement ?
Evelyne : Des magazines de droit social. Des revues sur les ventes et locations d'habitations.
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Evelyne : La télé, le sport, la lecture, le cinéma, le shopping, les sorties entre amis, le théâtre.
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Evelyne :
Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Evelyne : Non, je n'ai pas l'impression d'être créative.
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Evelyne : Le courage, l'honnêteté, la politesse, la franchise, la modestie, la ponctualité, la rigueur.
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Evelyne :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Evelyne : Non
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Evelyne :
Oui
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Evelyne :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Evelyne : job dating
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Evelyne :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Evelyne : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Evelyne : Oui
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Evelyne :
Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ?
Evelyne : Oui
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Evelyne :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ?
Evelyne : A partir du moment où on commence à ce poser des questions.
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Evelyne :
Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Evelyne :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Evelyne :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Evelyne :
Oui
Consultant : Quels sont les avantages du travail en famillle ?
Evelyne : Des liens très forts et sincères sont instaurés.
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Evelyne :
Cela m'est indifferent
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Evelyne :
70 %
Consultant : Les 30 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Evelyne : Le relationnel et les mises à jour;
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Evelyne : Aucun
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Evelyne :
Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Evelyne : Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Evelyne :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Evelyne :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Evelyne : Pendant 8 ans
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Evelyne : Privé
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Evelyne :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Evelyne : Oui
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Evelyne :
Non
Consultant : Selon vous d'où vient ce manque de confiance en vous ?
Evelyne : J'ai l'impression que les autres font mieux que moi.
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Evelyne :
Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ?
Evelyne : Oui, à plusieurs reprises, dans des circonstances professionnelles.
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Evelyne :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Evelyne : Quotidiennement, à partir du moment où il faut rendre un travail dans un temps demandé.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Evelyne :
Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ?
Evelyne : Je n'ai jamais pu connaître le résultat final de ce bilan, car la personne qui me suivait, au moment où je devais récupérer mon dossier, avait démissionné et était partie avec tous ses dossiers en cours.
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Evelyne :
Non
Consultant : Comment réagissez vous dans les situations où vous vous sentez ridicule ?
Evelyne : Comprendre au fond de soi que l'on a été ridicule, rebondir, et se dire que l'on ne reproduira plus la même erreur.
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Evelyne :
L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ?
Evelyne : Non
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Evelyne :
Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Evelyne :
Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Evelyne :
Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Evelyne : oui
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Evelyne : Le suivi commercial. Word, Excel, AS400, SAP, SAGE.
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Evelyne : Que dans le travail, il ne faut pas avoir de sentiment.
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Evelyne : Je sais très bien gérer le stress au travail, je ressent même un calme intérieur, car je sais que je vais trouver la solution.
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Evelyne : Des délais de livraisons. Une urgence de livraison dans les DOM TOM, avec dédouanement. Le navire était en panne, et il fallait que les techniciens obtiennent les pièces de rechanges dans un temps imparti. C'est là qu'entre en jeu l'anticipation pour réussir et j'y suis arrivée.
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Evelyne : La même que je viens de vous citer précédemment, car ce genre d'urgence faisait mon quotidien. Ma satisfaction était que mes clients obtiennent les commandes en temps et heures.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Evelyne : Ma plus belle réussite était d'avoir un travail au quotidien. Aujourd'hui, je veux un CDI, afin de pouvoir continuer cette réussite.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Evelyne : Il n'y a rien, à cet exact, qui me vienne à l'esprit.
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Evelyne : Le jour où j'ai voulu passer l'attestation de capacités des transports logistiques, afin de monter ma propre entreprise.
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Evelyne : J'ai vécu une belle expérience lors d'une mission d'intérim pendant laquelle j'ai travaillé dans un centre de personnes handicapées. Ces personnes m'ont beaucoup apporté, elles n'étaient pas du tout dans le circuit de l'indifférence, dans lequel nous vivons tous les jours.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Evelyne : Je n'ai jamais eu de problèmes avec les clients. Par contre, les collègues de travail, ont peur que vous leur preniez leur place, et ils sont très réceptifs à donner des renseignements, alors que ces renseignements sont pour le bien de l'entreprise. Je me dis toujours que nous avons tous le même nom d'enseigne sur nos bulletins de salaires.
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Evelyne : On apprend de ses erreurs.
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Evelyne : C'est prendre un téléphone, appeler une connaissance, chercher la solution du moment. On appelle ça de l'improvisation, on ne réfléchit pas, on avance, on cherche car il faut trouver.
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Evelyne : Dactylo de métier, il nous fallait de bonnes chaises. Toute mon équipe a obtenu de bonnes chaises suite à ma démarche.
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Evelyne : Comme je me suis toujours sentie responsable dans toutes les missions que j'entreprenais, je n'ai jamais eu l'impression d'être dirigée.
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Evelyne : Mon sens des responsabilités.
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Evelyne :
12
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Evelyne : Malheureusement, on ne sait jamais trop ce que pense réellement les gens sur vous. J'aimerais en retirer une dizaine.
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Evelyne :
Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ?
Evelyne : What do you think and you say on my test ?
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Evelyne :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Evelyne : Car on peut se découvrir à travers des questions, réponses.
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Evelyne : Non