Gestionnaire commerciale, office manager
Isabelle T.
95600 Eaubonne
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Auto-entretien de Isabelle T.
Cet entretien a eu lieu le 23/01/15 à 18h57
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Isabelle :
Oui et non
Consultant : Pouvez vous expliquer cet avis mitigé ?
Isabelle : Je mets seulement un bémol sur l'assistanat classique qui au vu de mon expérience ne me correspond plus.
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Isabelle :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ?
Isabelle : Dans la mesure du possible je m'organise pour faire un choix dans les priorités de travail.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Isabelle :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Isabelle : Oui, si cela ne devient pas régulier.
Consultant :
Préférez vous ?
Isabelle :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Isabelle :
Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Isabelle : j'ai donné une fois ma démission. Un de mes anciens responsables m'a demandé de le rejoindre pour mettre en place un poste dans une nouvelle structure. J'aime relever les défis, surtout quand j'estime que mes missions ou mon poste n'ont plus besoin de mes compétences.
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Isabelle :
une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ?
Isabelle : La ponctualité fait partie de mon éducation et de mon savoir vivre. C'est un respect du travail et du temps de chaque personne. Important dans une entreprise.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Isabelle :
Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ?
Isabelle : J'ai longtemps été trésorière d'une association dans la danse moderne.
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Isabelle :
Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Isabelle : Je suis attirée surtout par les romans policiers.
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Isabelle : la lecture
le théâtre
le sport
les sorties entre amis
le cinéma
le shopping
la télé
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Isabelle :
Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Isabelle : J'ai toujours été imaginative et créative. Depuis mon plus jeune âge j'aime dessiner. Cela se retrouve dans mes présentations Powerpoint.
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Isabelle : la politesse
l'honnêteté
le courage
la ponctualité
la rigueur
la franchise
la modestie
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Isabelle :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Isabelle : Certains collègues sont devenus des amis.
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Isabelle :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Isabelle : JFR (radiologie), Elearning, Etudiant
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Isabelle :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Isabelle : oui, c'est ce qui me motive le plus. Le contact avec la clientèle.
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Isabelle :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ?
Isabelle : séminaires, conférences, salons
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Isabelle :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ?
Isabelle : Il faut toujours faire un état des lieux des procédures et ne pas hésiter à les améliorer avec des propositions d'organisation ou de méthodologie.
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Isabelle :
Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Isabelle :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Isabelle :
Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Isabelle : De préférence non, j'aime garder ma famille en dehors de mon travail. C'est une bulle d'oxygène à préserver.
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Isabelle :
Une PME
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une PME ?
Isabelle : J'aime le management de proximité et les échanges plus fréquents avec les collègues.
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Isabelle :
20 %
Consultant : Les 80 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Isabelle : gestion de projet, relation client, ressources humaines, comptabilité, évènementiels
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Isabelle : Je pense pouvoir m'adapter à tout secteur d'activité si le poste me convient.
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Isabelle :
Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Isabelle : Je pense avoir une bonne orthographe mais en cas de doute je n'hésite pas à me corriger et à me rappeler les règles.
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Isabelle :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Isabelle : 2 ans
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Isabelle : Peu importe, la variété et le dynamisme existent dans les deux secteurs.
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Isabelle :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Isabelle : oui, j'ai un ordinateur, une imprimante et une tablette
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Isabelle :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Isabelle : Je pense connaître mes qualités et défauts et la maturité m'a rendue sereine et confiante en mes capacités.
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Isabelle :
Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ?
Isabelle : oui, quelque fois, surtout avec un manque évident de savoir vivre, d'éducation, ce qui peut me heurter.
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Isabelle :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Isabelle : En menant mes projets et responsabilités à terme, tout en restant honnête dans les difficultés rencontrées. Surtout en encadrant des jeunes apprentis, l'humain devient le cœur de mon travail.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Isabelle :
Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ?
Isabelle : Ce bilan a révélé des qualités de pédagogue et d'empathie.
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Isabelle :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Isabelle : oui si elles restent \"bon-enfant\".
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Isabelle :
La Loyauté
Consultant : Avez vous déjà eu le sentiment d'être déloyal(e) ?
Isabelle : non
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Isabelle :
Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Isabelle : oui
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Isabelle : je me sens performante dans les activités de gestion de projet, d'activités commerciales. Je suis performante sur excel en particulier.
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Isabelle : A me ménager un peu plus.
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Isabelle : Les situations conflictuelles avec ma hiérarchie peuvent me stresser. J'essaye de toujours rester calme et d'apporter des réponses cohérentes.
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Isabelle : Gérer une classe d'élèves en BTS et leur donner confiance en eux, dans leurs qualités pour les aider à trouver un employeur. Le respect et l'écoute sont importants et m'ont permis de réussir à garder leur attention et leur confiance.
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Isabelle : Des clients mécontents d'une prestation. Je suis restée calme et honnête avec les difficultés rencontrées. J'ai réussi à trouver des solutions car pour moi la satisfaction client est primordiale.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Isabelle : La plus belle réussite de ma carrière est d'avoir réussi à placer presque toute une classe d'élèves chez des employeurs. J'aimerai encadrer une équipe dans une entreprise pour la gestion d'un projet.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Isabelle : Cela m'est souvent arrivé car il y a beaucoup d'aléas dans le travail et il faut être réactif et imaginatif.
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Isabelle : Je me fixe toujours des objectifs et des délais en fonction de ce que la direction souhaite. J'ai mené à bien la gestion d'un catalogue de 120 modules elearning en créant des liens privilégies avec le client.
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Isabelle : Je suis moi même en situation de handicap, ce qui n'est pas facile à faire passer dans une entreprise même à l'heure actuelle. Je garde le sourire et la motivation car je pense qu'on peut toujours adapter un poste à une personne. J'aime la diversité de culture et d'âge, c'est très stimulant.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Isabelle : Les collègues qui manquent de savoir vivre ou d'honnêteté. J'aime le dialogue pour essayer d'y remédier et de comprendre ce qui peut être amélioré ou ce qui a été mal interprété.
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Isabelle : Il m'est arrivé d'oublier de faire un réservation dans les temps pour un salon. J'ai rattrapé cette erreur et j'ai été après voir mon responsable pour l'en informer. Tout s'est bien passé car j'avais su rebondir.
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Isabelle : Je mets toujours un point d'honneur à comprendre le fonctionnement d'une entreprise et le travail des personnes qui y vivent. J'ai réalisé des devis et pris en charge des commandes.
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Isabelle : J'aime la synergie et l'émulation du travail d'équipe. J'ai souvent été le porte parole de mes collègues auprès de la direction.
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Isabelle : Je n'apprécie pas le management directif. J'aime une liberté d'action et de responsabilité.
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Isabelle : La satisfaction du travail bien fait, dans les délais et avec la bonne méthodologie.
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Isabelle :
10
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Isabelle : 5
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Isabelle :
Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ?
Isabelle : yes, with pleasure. My name is isabelle and i live in eaubonne, in France.
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Isabelle :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Isabelle : J'aime ce genre d'exercice, où il faut être précis et rapide tout en gardant sa personnalité et ses valeurs. C'est un défi de rester soi même, en mettant en avant ses qualités et défauts.
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Isabelle : non, je pense que tout y était.