Assistante administrative et commerciale
Mireille C.
91530 St Cheron
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Auto-entretien de Mireille C.
Cet entretien a eu lieu le 22/09/13 à 16h27
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Mireille :
Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Mireille : Avant tout, la satisfaction d'apporter tous les éléments nécessaires à la réussite de l'entreprise. C'est un poste clé, qui nécessite de coordonner la communication entre les différents acteurs (commerciaux, production, direction, finance).
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Mireille :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ?
Mireille : Anticiper, c'est éviter les litiges, c'est gagner en efficacité. Le tumulte me plait également, surtout lorsqu'il est provoqué par un surcroit d'activité, bénéfique pour l'entreprise.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Mireille :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Mireille : Oui, mes enfants sont autonomes, mon mari a lui même une activité très prenante
Consultant :
Préférez vous ?
Mireille :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Mireille :
Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Mireille : Une fois, après 12 ans dans la même entreprise et un congé parental de 3 ans. J'ai souhaité alléger mon emploi du temps pour me consacrer à ma famille pendant quelques temps.
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Mireille :
une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ?
Mireille : Etre ponctuelle, c'est respecter la personne que l'on doit rencontrer ou le contrat qui nous lit avec l'employeur.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Mireille :
Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ?
Mireille : Elue locale en charge de l'animation, de la communica
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Mireille :
Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Mireille : La litterature du XIXeS, les contemporains (Schmitt, P. Claudel, Nothomb...), les policiers (de préférence en anglais)
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Mireille : Théâtre, sport, lecture, sorties entre amis, cinéma, télé, shopping
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Mireille :
Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Mireille : Je suis souvent chargée d'écrire des chansons, des textes, des discours et de créer des supports pour les anniversaires de mon entourage...
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Mireille : Honnêteté, rigueur, courage, politesse, ponctualité, modestie, franchise
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Mireille :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Mireille : Non
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Mireille :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Mireille : BATIMAT, ELEC, Architect@Work
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Mireille :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Mireille : Oui, à travers la gestion de commandes, la prospection, la participation aux salons.
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Mireille :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ?
Mireille : Notamment lors de mon expérience chez Gens d'Evénement où je devais organiser les déplacements des dirigeants et des intermittents lors de tournées.
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Mireille :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ?
Mireille : Lors de mes différentes expériences, j'ai toujours proposé d'améliorer l'efficacité du travail (éviter les erreurs, gagner du temps, rendre un meilleur service au client)
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Mireille :
Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Mireille :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Mireille :
Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Mireille : Pas particulièrement, j'apprécie d'avoir une activité indépendante.
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Mireille :
Une PME
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une PME ?
Mireille : J'apprécie particulièrement d'avoir une vision exhaustive de l'entreprise, d'avoir accès à tous les acteurs (circuit d'informations plus rapide, convivialité), de faire partie d'une aventure à échelle humaine
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Mireille :
60 %
Consultant : Les 40 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Mireille : Prospection, Emailings, amélioration des process, veille économique
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Mireille : Aucun
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Mireille :
Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Mireille : Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Mireille :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Mireille : 12 ans
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Mireille : privé
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Mireille :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Mireille : PC
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Mireille :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Mireille : Je n'hésite pas à proposer des solutions, des actions à mettre en place.
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Mireille :
Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ?
Mireille : Pas vraiment, disons que je suis quelqu'un de bienveillant mais je suis exigente avec moi-même et attends des autres qu'ils le soient aussi.
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Mireille :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Mireille : Dépasser les horaires si j'estime que c'est indispensable à la bonne marche de l'entreprise, prendre des décisions et les assumer.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Mireille :
Non
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Mireille :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Mireille : Absolument, à partir du moment où cela reste bienveillant et sans méchanceté.
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Mireille :
L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ?
Mireille : Non, en revanche, je suis capable d'éviter la colère d'un client en cas de problème en \"aménageant\" la vérité, si nécessaire
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Mireille :
Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Mireille : Oui
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Mireille : L'organisation en général, la gestion commandes/litiges, La relation clientèle (conseil, technique...).
Le logiciel : excel
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Mireille : Logiciel Ciel et QuickCRM.
A m'adresser à une clientèle éclectique, d'architectes, artisans, économistes.
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Mireille : Les sollicitations multilples systématiquement annoncées comme urgentes et importantes. Je prends donc quelques minutes pour évaluer chaque sollicitation (\"si je ne le fais pas dans la minute, qu'est ce que l'on risque\") et j'agis ensuite en fonction de mon analyse.
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Mireille : Un changement de système informatique où mon poste nécessitait une implication totale (et un délai incontournable). J'ai relevé ce défi en : mettant toute mon énergie à apprendre dans un premier temps, en étant particulièrement méthodique, en délégant, en faisant preuve de beaucoup de souplesse horaire.
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Mireille : Un remaniement de services avec licenciement de plusieurs membres du personnel.
Mon attitude : prouver par mon travail que j'étais nécessaire à l'entreprise.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Mireille : Je considère que chacune de mes expériences ont été des réussites car j'en ai systématiquement tiré des enseignements. D'une manière générale, je ne m'économise jamais, je tente toujours de donner le meilleur de moi-même et ma satisfaction vient de la reconnaissance que j'ai pu obtenir de mon entourage professionnel. Mon but reste le même : faire partie d'une aventure et que la réussite de l'entreprise tout entière soit au rendez-vous.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Mireille : Ayant des moments plus calmes dans la journée, j'ai proposé au dirigeant de prendre en main des dossiers tels que la gestion des commissions, faire de la prospection téléphonique, de la relance d'affaires. Proposer également de faire une étude logistique pour le stockage et le transport d'une nouvelle gamme de produits.
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Mireille : De culture différente, car les fournisseurs étaient tous étrangers. Il était nécessaire de s'adapter et trouver les moyens de se comprendre, de travailler ensemble en étant le plus efficaces possibles sans tension. J'ai apprécié cette nécessité d'adaptation qui nous contraint à nous remettre en question et trouver des solutions.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Mireille : Je supporte mal de devoir travailler avec un collègue incompétent qui ne cherche pas à s'améliorer. En général, je tente de lui faire comprendre.
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Mireille : L'honnêteté est une vertu primordiale. Je cherche donc, en cas d'erreur, à : envisager toutes les conséquences, avertir les parties concernées en m'excusant mais aussi en proposant les solutions que j'aurais au préalable étudiées et déjà mises en oeuvre si possible. Personne n'est à l'abri d'une erreur, il faut savoir ensuite être honnête et réactive.
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Mireille : Lors de ma dernière expérience, je travaillais avec une collègue en binôme mais nous avions chacune nos clients. Nous avons toujours travaillé ensemble en faisant appel à nos qualités et nos compétences respectives pour faire évoluer notre activité, et résoudre nos dossiers, en considérant que nos clients respectifs étaient avant tout les clients de l'entreprise. Et lors de surcroà®t d'affaires chez ma collègue, je lui ai toujours proposé de l'épauler, de prendre en charge quelques dossiers, même s'il ne s'agissait pas de mes clients ou de mes responsabilités.
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Mireille : J'apprécie d'avoir une ligne conductrice claire, des buts à atteindre, une politique commerciale énoncée à chaque exercice. En revanche, j'apprécie d'avoir une certaine latitude dans ma façon de travailler et de l'organiser.
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Mireille : Mon expérience particulièrement riche qui me permet aujourd'hui d'être particulièrement polyvalente.
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Mireille :
10
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Mireille : 4
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Mireille :
Je parle bien Anglais
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Mireille :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Mireille : C'est une bonne occasion de faire le point