Assistante commerciale
Véronique G.
93330 Neuilly Sur Marne
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Auto-entretien de Véronique G.
Cet entretien a eu lieu le 17/08/12 à 12h53
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Véronique :
Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Véronique : ce métier m'apporte le contact humain
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Véronique :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ?
Véronique : car je me suis aperçue que cela limitait parfois les erreurs!
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Véronique :
Non
Consultant : Pour quelle raison ?
Véronique : car j'ai ma fille
Consultant :
Préférez vous ?
Véronique :
Débuter tard - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Véronique :
Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ?
Véronique : non
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Véronique :
une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ?
Véronique : c'est une marque de respect envers les autres
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Véronique :
Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ?
Véronique : ma fille étant petite je lui consacre la majeur partie de mon temps
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Véronique :
Le programme de télévision
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Véronique : sorties entre amis,shopping,tele, cinéma, theatre, sport,lecture (car pas beaucoup de temps)
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Véronique :
Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Véronique : j'aime la décoration intérieure et je m'y attèle.
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Véronique : politesse,rigueur,honnêteté,franchise,ponctualité
courage, modestie
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Véronique :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Véronique : non
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Véronique :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Véronique : il y a longtemps salon cadeaux et entreprise, psi, car j'étais dans le secteur de l'objet pub.
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Véronique :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Véronique : oui, lorsque l'on est assistante on est forcement commerciale quelque part!
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Véronique :
Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ?
Véronique : oui pourquoi pas
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Véronique :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ?
Véronique : j'étais déléguée du personnel et j'ai dà» avec la direction procéder à des licenciements, chose très délicate
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Véronique :
Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Véronique :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Véronique :
Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Véronique : je ne préfère pas tout mélanger mais la question ne s'est jamais posée
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Véronique :
Un Grand Groupe
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans un Grand Groupe ?
Véronique : j'ai toujours travaillée dans une PME , c'est bien car on apprend à faire , cependant un grand group représente pour moi la sécurité, la stucture, et une évolution possible.
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Véronique :
70 %
Consultant : Les 30 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Véronique : comptabilité, secrétariat
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Véronique : aucun
je n'ai eu l'expérience que dans le domaine de la publicité par l'objet, je suis ouverte à tout.
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Véronique :
Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Véronique : parfaite
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Véronique :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Véronique : 8 ans
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Véronique : public
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Véronique :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Véronique : oui
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Véronique :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Véronique : si j'en juge d'après les réactions de mes collègues.
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Véronique :
Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ?
Véronique : je suis devenue méfiante avec le temps je n'aime pas le mensonge
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Véronique :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Véronique : lorsqu'il n'y avait personne au bureau et que j'ai dà» tout gérer seule.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Véronique :
Non
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Véronique :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Véronique : absolument , j'aime la dérision et les petites plaisanterie.
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Véronique :
La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ?
Véronique : oui
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Véronique :
Entre 22 000 et 25 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Véronique : oui
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Véronique : dans le suivi du dossier client de A à Z
logiciel SAGE version 100
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Véronique : j'ai appris que justement tout n'était jamais acquis et que l'on avait toujours des choses à apprendre
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Véronique : lorsque les commerciaux se battent pour être les premiers à transmettre leurs commandes croyant aussi bien les uns que les autres qu'ils sont tout seuls..... je donne la priorité aux dossiers urgents !!
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Véronique : gérer un appel d'offres seule en période de congés étant récente dans l'entreprise..
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Véronique : j'ai été confrontée dans mes 2 sociétés précédentes à des liquidations, j'ai joué le jeu jusqu'au bout comme si le lendemain avait été un jour normal.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Véronique : j'ai souvent géré les dossiers de mes collègues lorsque je m'apercevais que les choses n'avancaient pas, j'aime résoudre les problèmes et voir que les gens sont contents.
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Véronique : j'ai toujours travaillé avec des personnes de toutes âges, de cultures diverses .. pas un soucis, c'est un enrichissement.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Véronique : je n'aime pas les gens têtus, optus,, je ne marche pas dans leurs jeux, on a tellement d'autre chose à faire!!!
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Véronique : j'ai pour principe de dire la vérité, j'ai envoyé un jour un email à un client qui était destiné à ma comptable... J'ai appelé le client disant qu'il y avait eu confusion , le client a bien compris et tout c'est bien terminé.
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Véronique : je suis restée tard au bureau pour régler un problème de transport car pour moi le client doit être servi comme il se doit mais à mon sens n'est pas forcément le roi, il faut discuter avec lui et trouver la solution adaptée.
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Véronique : dans un travail d'équipe chacun son rôle, mais c'est une chaine qu'il ne faut pas casser car chaque maillon est important
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Véronique : entreprise très paternaliste bien sous certains côtés mais sinon avec des dirigeants qui nous laissaient tout faire car ils avaient confiance ! ceci étant sans aucun petit mot disant que c'était bien.
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Véronique : l'expérience progessionnelle
et les rapports humains.
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Véronique :
3
Consultant : Avez vous eu une lettre de recommandation ?
Véronique : non pas eu le temps de demander entreprise en liquidation mais un ancien PDG disponible par tel si vous le souhaitez!
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Véronique :
Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ?
Véronique : good afternoon,
le weather is fine today
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Véronique :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Véronique : car je pense que c'est peut etre plus facile virtuellement qu 'en vrai!!
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Véronique : si j'ai bon caractère !!
je vous évite alors la question et vous répond
OUI excellent !!