Responsable adv
Rosaria L.
78520 Limay
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Auto-entretien de Rosaria L.
Cet entretien a eu lieu le 08/07/10 à 17h44
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ?
Rosaria : Je suis une personne volontaire, réactive et impliquée dans le monde de l'entreprise. Les objectifs à attendre sont essentiels ainsi qu'une équipe soudée. Un bon environnement de travail est un moteur à mes yeux.
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Rosaria :
Non
Consultant : quel métier auriez vous voulu pratiquer ?
Rosaria : J'ai déjà exercé des postes à responsabilités comme responsable Administration des ventes, Collaboratrice du D.G.
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Rosaria :
dans un environnement calme
Consultant : Pensez vous que la vie professionnelle offre ce calme ?
Rosaria : De moins en moins mais c'est à chacun d'y pourvoir.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Rosaria :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Rosaria : Tout type d'environnement mais pour certains métiers c'est systématique.
Consultant :
Préférez vous ?
Rosaria :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Rosaria :
Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Rosaria : Une fois. J'ai mené à bien la tâche d'Assistante du R.A.Q mais j'ai préféré retourner à une fonction plus commerciale.
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Rosaria :
une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ?
Rosaria : On apprend dans notre société et très jeune qu'il faut être à l'heure à l'école par exemple. En effet, la classe commence avec tous les élèves. Dans une entreprise chacun doit être présent pour un bon fonctionnement.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Rosaria :
Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ?
Rosaria : un peu des deux
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Rosaria :
Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Rosaria : Psychologie,romans, bien vivre... mais ce n'est pas restrictif
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Rosaria : Sport, sorties entre amis,shopping,lecture, cinéma, theâtre, télé.
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Rosaria :
Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Rosaria : Créative : sur des idées d'invitation, des présentations de repas, de présentation de cadeaux.
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Rosaria : Courage,honnêteté,franchise, ponctualité, rigueur, modestie, politesse.
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Rosaria :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Rosaria : Non
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Rosaria :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Rosaria : Batimat - Intermat - Maison et objet
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Rosaria :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Rosaria : Oui : je l'ai acquise lors de mon parcours professionnel.
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Rosaria :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ?
Rosaria : Lors d'un "Road Show" pour des engins de travaux publics.
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Rosaria :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ?
Rosaria : En accord avec le DAF, j'ai été force de proposition pour la réorganisation des tâches de différents services.
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Rosaria :
Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Rosaria :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Rosaria :
Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Rosaria : Non
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Rosaria :
Cela m'est indifferent
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Rosaria :
50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Rosaria : Organisation, coordination avec les
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Rosaria : aucun
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Rosaria :
Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Rosaria : oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Rosaria :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Rosaria : 3 ans
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Rosaria : privé
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Rosaria :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Rosaria : oui : un PC
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Rosaria :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Rosaria : C'est un sentiment naturel.
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Rosaria :
Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ?
Rosaria : Le non est trop catégorique : cela dépend de chaque personne.
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Rosaria :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Rosaria : Lors d'une permanence : j'étais la seule personne présente en Aoà»t sur 3 services de 2 personnes.
Ou lors d'absence d'un Directeur.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Rosaria :
Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ?
Rosaria : J'étais faite pour un poste de Responsable. On m'a dit de foncer.
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Rosaria :
Non
Consultant : Comment réagissez vous dans les situations où vous vous sentez ridicule ?
Rosaria : Le non est trop catégorique. C'est mitigée en réalité.Je maà®trise malgré tout.
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Rosaria :
L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ?
Rosaria : Non
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Rosaria :
plus de 35 000 euros
Consultant : Ce sont des niveaux de salaires que vous avez déjà obtenus ?
Rosaria : OUI
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Rosaria : L'organisation et l'aspect commercial.
Différents logiciels de gestion commerciale indiqués dans mon CV.
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Rosaria : A travailler dans l'urgence, à l'heure près (encore plus qu'avant)
Le logiciel mac pac et l'environnement automobile.
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Rosaria : Quand tout est urgent et que le téléphone sonne sans arrêt. Je me donne des priorités.
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Rosaria : Aller chercher des informations stratégiques auprès des clients afin de mieux analyser les résultats d'un salon.
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Rosaria : Vendre absoluments des machines afin d'atteindre un chiffre d'affaire imposé par la Direction. il faut mobiliser les clients, les vendeurs, les financiers.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Rosaria : L'année où j'ai été félicitée de mon travail devant toute une assemblée.
Aujourd'hui mon but est de rebondir dans un environnement commercial, voire développer un service ADV dans une PME, et avoir la confiance de ma hiérarchie
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Rosaria : Dans une petite équipe, il faut prendre des initiatives pour arriver à un chiffre d'affaires (accorder une remise spéciale, promettre un délai, faire des offres de prix)
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Rosaria : Changer de transporteur(s) afin de mieux travailler en partenariat.
Résultat : j'ai fait raccourcir le délai de transport de 2 semaines à 3 jours (au lieu de faire demander des autorisations territoriales pour les très grosses machines, j'ai fait appel à plusieurs transporteurs qui avaient déjà certaines autorisations sur des trajets spécifiques).
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Rosaria : Je n'ai jamais eu aucun problème.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Rosaria : Le plus compliqué est de travailler avec des personnes qui font de la rétention d'information.
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Rosaria : J'ai dà» rattraper certains chiffres pour un reporting car à la base certaines informations étaient fausses mais je n'avais pas eu le temps de les contrôler.
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Rosaria : J'ai rectifié les erreurs de spécifications d'un vendeur ou d'un concessionnaire : la machine aurait été incomplète
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Rosaria : J'ai toujours été en faveur du travail d'équipe et de la collaboration en proposant par exemple de faire des réunions pour informer toutes les personnes d'un service.
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Rosaria : Ce que j'aime le plus c'est quand un responsable délègue en toute confiance sans vous demander toutes les 10 mn où vous en êtes.
J'ai aimé participer aux déplacements professionnels.
Ce que je n'aime pas c'est qu'on me demande un travail et qu'on ne me laisse pas le temps de m'organiser pour le mener à bien ou qu'on ne me dise pas pour quand remettre ce travail.
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Rosaria : Pour ma part c'est que j'aime la collaboration.
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Rosaria :
16
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Rosaria : J'ai un lettre et des coordonnées de personnes que l'on peut appeler (ce qui est de plus récent)
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Rosaria :
Je suis Bilingue Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ?
Rosaria : I am a very kind and professional person.
I am looking for a commercial or assistant job.
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Rosaria :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Rosaria : Parce que c'est intéressant d'avoir à se présenter pour se faire connaitre par des employeurs.
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Rosaria : Non