Assistante commerciale
Patricia D.
13720 Belcodene
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Auto-entretien de Patricia D.
Cet entretien a eu lieu le 05/02/10 à 15h42
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ?
Patricia : Je suis une jeune femme de 35 ans, vivant en concubinage et j'ai 2 enfants de 10 et 13 ans. Je suis arrivée en région PACA il y a 2 ans, je suis originaire d'Alsace. J'ai une grande expérience du métier d'assistante, que je pratique depuis plus de 10 ans.
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Patricia : Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Patricia : le plaisir de contribuer à la réussite d'une entreprise, d'un service. Je me sens plus à l'aise en back office que sous les feux de la rampe.
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Patricia : dans un environnement turbulent
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans la turbulence ?
Patricia : je suis plus efficace quand les choses se bousculent. A l'inverse,dans le calme, j'aurais tendance à ne pas avancer assez vite
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Patricia : Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Patricia : bien sà»r
Consultant :
Préférez vous ?
Patricia : Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Patricia : Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Patricia : 2 fois.
la première fois pour suivre mon conjoint dans la région Paca et la 2e parce que mon employeur m'a mise dans une situation légale embarrassante.
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Patricia : une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ?
Patricia : parce que malheureusement je trouve que les gens sont de moins en moins ponctuels, et que j'aime la ponctualité
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Patricia : Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ?
Patricia : Un manque de temps
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Patricia : Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Patricia : les policiers,le fantastique, les belles histoires un peu fantaisites
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Patricia : la lecture
le shopping
le théâtre
les sorties entre amis
la télé
le cinéma
le sport
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Patricia : Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Patricia : non je ne le suis pas
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Patricia : l'honnêteté
la politesse
la franchise
la ponctualité
la rigueur
la modestie
le courage
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Patricia : Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Patricia : non pas nécessairement
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Patricia : Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Patricia : Ispo à Mà¼nich
Outdoor à Friedrichshafen
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Patricia : Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Patricia : oui
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Patricia : Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ?
Patricia : oui, sans hésitation
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Patricia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ?
Patricia : dans le cadre d'un changement managérial, j'ai proposé la mise en place d'un échelon intermédiaire
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Patricia : J'arrête tout immédiatement
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Patricia : Non
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Patricia : Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Patricia : pourquoi pas
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Patricia : Cela m'est indifferent
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Patricia : 50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Patricia : activités commerciales
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Patricia : aucun
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Patricia : Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Patricia : oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Patricia : Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Patricia : 15 mois
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Patricia : privé
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Patricia : Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Patricia : j'ai un ordinateur portable
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Patricia : Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Patricia : je sais que je suis un bon élément, mes expériences passées l'on prouvées
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Patricia : Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ?
Patricia : j'observe avant d'accorder une certaine confiance, c'est plus prudent
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Patricia : Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Patricia : à chaque que cela a été nécessaire. Je sais reconnaà®tre mes erreurs et je sais quand je dois prendre des décisions et quand je dois en reporter à mon hiérarchique.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Patricia : Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ?
Patricia : peut être
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Patricia : Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Patricia : oui si elles ne sont pas douteuses
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Patricia : L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ?
Patricia : peu de temps mais je n'ai pas supporté
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Patricia : Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Patricia : oui
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Patricia : la gestion commerciale et l'administration des ventes ;
je pratique excel et word couramment
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Patricia : la patience, la gestion du stress
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Patricia : L'accumulation de demandes multiples de différents interlocuteurs. Je garde mon calme et je fais de mon mieux pour apporter les réponses attendues.
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Patricia : j'ai dà» apprendre l'électronique automobile,et en même temps prendre mes nouvelles fonctions rapidement.
La meilleure façon est de toujours garder son calme et de poser les bonnes questions aux bonx interlocuteurs.
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Patricia : j'ai dà» remplacer au pied levé mon manager, tombé malade alors que je venais d'arriver.
J'ai beaucoup appris de mes collègues, j'ai fais de mon mieux et sans m'énerver.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Patricia : Ma nomination au poste de coordinatrice du service client Europe, après plusieurs années en tant qu'assistante.
Maintenant, j'aimerais beaucoup intégrer une structure jeune et dynamique qui me permette d'évoluer en son sein.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Patricia : Dans mon précédent emploi, il y avait pas de procédures écrites, beaucoup de champs sans limites. J'ai écris les procédures, j'ai impliqué des personnes sur des projets qui ont permis d'améliorer la qualité du service au client.
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Patricia : en débutant chez Columbia Sportswear, au standard, j'ai au bout de quelques mois décidé qu'il fallait que j'obtienne un poste d'assistante commerciale.
Je me suis montrée assidue quand il s'agissait d'épauler les assistantes et j'ai parlé de mon souhait aux différents managers. Au bout d'un an et demi, j'ai été intégrée au service commerciale, c'était même une création de poste.
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Patricia : J'ai travaillé avec des moins de 25 ans, des gens de mon âge et des plus âgés. J'ai également côtoyé des cultures différentes lorsque j'étais au service client européen de Columbia. J'aime le mélange des cultures.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Patricia : les clients ou collègues lunatiques. Dans ces cas là , je reste factuelle et professionnelle, je ne m'attarde pas à plus que ce qui est nécessaire.
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Patricia : Lorsque je commets une erreur, je l'assume. Je n'aime pas ça mais personne n'est parfait. Cependant, je ne fais jamais 2 fois la même erreur, j'apprends beaucoup de ce genre de faux pas.
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Patricia : je ne conçois le travail qu'en équipe, je favorise le dialogue et l'ouverture, je suis à l'écoute des autres et toujours prête à aider.
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Patricia : J'aime les managers qui sont compétents, car je les admire et pour suivre les consignes de quelqu'un il faut , je pense, avoir une certaine admiration.
Ce que je n'aime pas ce sont les managers incompétents.
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Patricia : Je sais ce que je veux, j'aime le travail bien fait et je donne le maximum pour la réussite d'un projet, d'une personne ou d'une entreprise.
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Patricia : 5
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Patricia : 3
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Patricia : Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ?
Patricia : I'm an excellent customer service representative.That's why I'm looking for such a job. I have very good english skills and I'm bilingual with german.
I would love to get a job where I could use my english and german and being involved in a great company.
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Patricia : assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Patricia : je me suis sentie à l'aise
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Patricia : non