Assistante commerciale
Marie-Dominique D.
78310 Maurepas
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Auto-entretien de Marie-dominique D.
Cet entretien a eu lieu le 08/09/09 à 11h05
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ?
Marie-dominique : Secrétaire puis assistante commerciale bénéficiant d'une expérience d'une vingtaine d'années -dynamique et organisée - Sens du service et de la satisfaction clients
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Marie-dominique :
Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Marie-dominique : le contact et le fait d'obtenir la satisfaction du client
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Marie-dominique :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ?
Marie-dominique : pour éviter des situations de stress en prévoyant et organisant au mieux
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Marie-dominique :
Non
Consultant : Pour quelle raison ?
Marie-dominique : par respect pour la personne et pour ne pas empiéter sur la vie personnelle
Consultant :
Préférez vous ?
Marie-dominique :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Marie-dominique :
Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ?
Marie-dominique : Non
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Marie-dominique :
une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ?
Marie-dominique : c'est un principe et un mode d'éducation : de plus je n'aime pas attendre
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Marie-dominique :
Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ?
Marie-dominique : de temps et aussi pas de besoin ressenti dans l'immédiat
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Marie-dominique :
Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Marie-dominique : des romans - des histoires de familles se déroulant en campagne au siècle dernier
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Marie-dominique : télé - sorties entre amis- sport - lecture - cinéma - théatre - shopping
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Marie-dominique :
Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Marie-dominique : non pas trop
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Marie-dominique : ponctualité - rigueur - franchise - honnêteté - courage - politesse - modestie
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Marie-dominique :
Non
Consultant : Pourquoi ne laissez vous pas votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Marie-dominique : préfère faire une coupure après avoir quitté le travail - joignable éventuellement sur le fixe -
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Marie-dominique :
Non
Consultant : Aimeriez vous participer à un salon ou à un évènement professionnel ?
Marie-dominique : Eventuellement pourquoi pas ?
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Marie-dominique :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Marie-dominique :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ?
Marie-dominique : En tant que secrétaire commerciale pour une équipe d'ingénieurs au début de mon parcours professionnel
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Marie-dominique :
Non
Consultant : Avez vous l'esprit d'initiative ?
Marie-dominique : oui
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Marie-dominique :
Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Marie-dominique :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Marie-dominique :
Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Marie-dominique : non
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Marie-dominique :
Une PME
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une PME ?
Marie-dominique : sans doute pour un contact plus facile et davantage de communication
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Marie-dominique :
70 %
Consultant : Les 30 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Marie-dominique : archivage - classement -
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Marie-dominique : aucun
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Marie-dominique :
Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Marie-dominique : oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Marie-dominique :
Oui
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Marie-dominique : pas de préférence
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Marie-dominique :
Mauvaises
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Marie-dominique : ordinateur
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Marie-dominique :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Marie-dominique : parfois hésitante quand même
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Marie-dominique :
Oui
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Marie-dominique :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Marie-dominique : En prenant une décision en l'absence d'un supérieur
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Marie-dominique :
Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ?
Marie-dominique : si l'occasion se présente
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Marie-dominique :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Marie-dominique : oui
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Marie-dominique :
L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ?
Marie-dominique : non
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Marie-dominique :
Entre 22 000 et 25 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Marie-dominique : oui
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Marie-dominique : aisance relationnelle - sens du contact vis à vis de la clientèle - saisie informatique de commandes en direct par téléphone
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Marie-dominique : à gérer le stress - à faire passer l'information entre les différents services
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Marie-dominique : trouver des solutions en urgence pour dépanner les clients
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Marie-dominique : atteindre un objectif et tout mettre en oeuvre pour y parvenir
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Marie-dominique : trouver une solution pour dépanner un clientet réaliser un réel travail d'équipe
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Marie-dominique : objectif fixé atteint pour ma satisfaction personnelle et celle de mes supérieurs
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Marie-dominique : faire baisser le nombre de litiges clients
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Marie-dominique : l'échange : pouvoir apprendre des autres et faire part de sa propre expérience
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Marie-dominique : les personnes mal organisées et désordonnées - savoir garder patience
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Marie-dominique : en effectuant la tache d'une collègue sans l'avoir contactée - avec des explications et excuses
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Marie-dominique : effectuer une tache à la place d'une collègue
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Marie-dominique : en faisant passer l'information et communication
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Marie-dominique : pouvoir compter sur les autres - avoir une part de responsabilités
le moins aimé : l'absence de communication
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Marie-dominique : le professionnalisme et la rigueur
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Marie-dominique :
7
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Marie-dominique :
Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ?
Marie-dominique : I used to be an executive secretary - i like giving satisfaction to customers - i want to do my job as weel as possible with my collegues
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Marie-dominique :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Marie-dominique : c'est un travail sur soi qui permet de faire un bilan sur mon parcours professionnel
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Marie-dominique : pourquoi etes vous en recherche d'emploi ?