Assistante de direction
Christel G.
75017 Paris
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Auto-entretien de Christel G.
Cet entretien a eu lieu le 09/03/07 à 11h03
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ?
Christel : Je suis christel, j'ai 36 ans, j'ai une expérience professionnelle d'environ dix ans maintenant qui se présente en deux grandes parties : la première est commerciale auprès des directions concernées ou force de vente, et la seconde partie concerne le marketing et la communication interne et externe des entreprises privées ou publiques.
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Christel :
Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Christel : La possibilité d'aborder une large palette de compétences auprès de professionnels et de mettre en valeur ma propore polyvalence. L'aspect relationnel du poste est indispensable, il me permettra d'avoir des rôles multiples et d'accompagner des projets en apportant mon assistance globale en interne et externe.
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Christel :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ?
Christel : Mon expérience me permet de travailler dans d'autres circonstances (stress, urgence) et elle me permet aussi aujourd'hui de mieux aborder les étapes d'un projet et de pouvoir anticiper les actions et leur apporter une meilleure qualité, l'anticipation me permettra de prévoir "sans stress" les imprévus de dernières minutes puisqu'ils auront été envisagés.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Christel :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Christel : OUI
Consultant :
Préférez vous ?
Christel :
Débuter tard - Finir tard
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Christel :
Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Christel : J'ai donné ma démission à chaque fois pour deux principales raisons :
Je me sens en mesure de pouvoir découvrir d'autres environnements professionnels plus ambitieux et la seconde dés lors que je maitrise mon poste et qu'il n'y a pas de possibilité d'évolution.
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Christel :
une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ?
Christel : Je parlerai plus de culture déontologique dans beaucoup de professions. La ponctualité est le résultat d'un travail d'anticipation, elle est donc possible et apporte une rigueur, une confiance entre les collaborateurs internes et externes.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Christel :
Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ?
Christel : Collaboration à des projets éditoriaux et multicanaux.
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Christel :
Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Christel : Littérature Classique
littérature étrangère et contemporaine.
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Christel :
Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Christel : J'ai à mon actif des collaborations artistiques pour des projets de sites internet, et également sur des ateliers d'écriture.
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Christel : 1 LA FRANCHISE
2 LE COURAGE
3 LA RIGUEUR
4 L HONNàƒÅ TETE
5 LA POLITESSE
6 LA PONCTUALITE
7 LA MODESTIE
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Christel :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Christel : Non
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Christel :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Christel : Salons Multimédia
salons du tourisme
salons des télécommunications
Salons des comités d'entreprises
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Christel :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Christel : Oui, mes premières expériences sont commerciales, en tant que chargée de clientèle ou commerciale sédentaire en BtoB et dans le cadre de la commercialisation de projets immobiliers, de la vente de matériels industriels ou de services aux entreprises.
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Christel :
Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ?
Christel : Oui, bien sur, spécialisée dans la planification d'évènements et la coordination des intervenants.
je suis en mesure d'apporter toute la logistique nécessaire à l'organisation de voyage.
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Christel :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ?
Christel : Dés ma prise de fonction au poste, la situation était délicate, en attente, les fournisseurs ne respectaient plus les délais, les équipes internes étaient démotivées par la récurrence des blocages, la force de vente attendait la sortie du produit,
il fallait réagir vite afin d'empêcher une perte d'argent trop importante.
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Christel :
J'arrête tout immédiatement
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Christel :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Christel :
Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Christel : NON
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Christel :
Cela m'est indifferent
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Christel :
50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Christel : Les relations commerciales avec les fournisseurs ou clients, la recherche d'information, la coordination des évènements, la particpation aux réunions, groupes de travail, gestion budgétaire.
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Christel : Aucun
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Christel :
Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Christel : Excellente
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Christel :
Non
Consultant : Vous sentez vous prête à vivre cette situation ?
Christel : Oui
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Christel : Peu importe, j'ai travaillé le plus souvent dans le secteur privé et j'ai une expérience au sein d'un établisssement public à caractère commercial.
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Christel :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Christel : Oui, un portable, imprimante, une connection internet.
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Christel :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Christel : Je suis sà»re de mes competences, j'ai montré de nombreuses fois que je suis en mesure d'apporter une vraie valeur ajoutée à mon environnement professionnel.
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Christel :
Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ?
Christel : J'accorde ma confiance avec le temps et les résultats.
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Christel :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Christel : Lorsque notre fournisseur a subi une grève importante.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Christel :
Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ?
Christel : Oui, pourquoi pas
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Christel :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Christel : Oui dans une certaine limite et les plaisanteries les plus courtes sont toujours les meilleures.
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Christel :
L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ?
Christel : Non
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Christel :
Entre 25 000 et 30 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Christel : Oui
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Christel : Je suis très à l'aise sur les fonctions avancées des tableurs, bases de données.
je maitrise l'environnement Windows (Pack office, bases de données, fonctions avancées des tableurs). Logiciels Adobe, Acrobat, Indesign, lllustrator, Photoshop.
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Christel : les relations institutionnelles (collectivités territoriales, syndicats, ministère), Gestion budgétaire des ministères.Le lancement des appels d'offres, la préparation des présentations des candidatures à la commission d'attribution des marchés publics, mise en place de procédure dans le cadre de la certfication de la norme iSO.Plate forme de gestion des supports publicitaires sur internet, Analyses sur l'ergonomie du site Internet.
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Christel : Le manque de motivation d'une équipe ou d'un intervenant interne ou externe, dans ce cas précis, j'accorde plus d'attention et de temps à cette partie du travail, je propose ma collaboration dans le cadre de mes possibilités.
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Christel : Le manque de motivation d'une équipe ou d'un intervenant interne ou externe, dans ce cas précis, j'accorde plus d'attention et de temps à cette partie du travail, je propose ma collaboration dans le cadre de mes possibilités.
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Christel : Finaliser l'impression d'un guide alors que notre fournisseur subit une grêve importante de ses unités de production suite à une restructuration.
Je suis allée travailler directement dans les locaux de ce fournisseur,pendant toute cette période, j'ai du m'adapter aux conditions de travail (horaires, déplacements supplémentaires, conjoncture de l'entreprise)
j'ai surtout communiqué ma propre motivation et mon soutien professionnel.
Finalement, le projet s'est finalisé bien plus tot que l'année précédente, j'ai pu renégocier le prix de cette opération dans des proportions importantes tout en conservant la confiance de notre fournisseur.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Christel : J'ai toujours mis en place des procédures d'audit en parallèle de mes missions afin d'optimiser les moyens de réalisation et d'accorder plus de temps à de nouveaux développements.
Dans le cadre de la réalisation d'une revue et des recherches iconographiques, j'ai mis en place une base de données Access, permettant la numerisation des images et la simplification d'archivage, d'envois des éléments techniques.
Augmentation du CA de la régie publicitaire :
Les annonceurs réservaient uniquement un type de format sur le site Internet, certains emplacements n'étaient jamais vendus, lors du renouvellement du contrat, nous leur avons proposé le choix du format et une grille de tarif sans augmentation, nous avons multiplié par 2 les annonceurs et notre CA.
Simplification des supports de transmission et mise en place d'un site FTP.
Proposition d'externalisation de la saisie des données, afin d'éviter un recrutement saisonnier et des couts de formation : Négociation du devis, réalisation des avenants aux contrats et mise en place de la procédure.
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Christel : Mon objectif était de rejoindre l'équipe commerciale des grands comptes après un passage obligatoire au service grand public. forte d'une expérience précédente en détection de projets, j'ai rapidement proposé de rejoindre le service "vente directe" grand public me permettant ainsi de montrer mon opiniatreté, mon sens de l'adaptation et ma rigueur dans la gestion des dossiers.
Mon implication m'a permis de montrer mes compétences, j'ai pu obtenir ce poste au bout d'une année de présence.
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Christel : Je suis convaincue de l'intérêt à travailler avec une palette de professionnels provenant de tout horizon (ages, cultures, handicap), je suis pour la diversité, elle est toujours riche d'enseignement de par les expériences de chacun, elle permet une plus grande ouverture d'esprit, d'innovation, elle est importante dans le cadre d'un travail d'équipe.
J'ai pu largement le vérifier au cours de mes expériences professionnelles travaillant aussi bien en équipe que de manière autonome, avec des équipes plus jeunes mettant à dsiposition leur dynamisme et avec des personnes plus expérimentées, profitant ainsi de leur recul.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Christel : En ce qui concerne les relations clients ou fournisseurs, je suis en mesure d'adopter mon discours à toutes les situations (négociations,litiges,conseils), je n'ai pas de difficultés avec ces interlocuteurs.
J'ai des difficultés à travailler avec des personnes qui ne trouvent pas d'intérêt à leur mission. Ma mobilité professionnelle m'a permis de rencontrer de nombreux cas de figure et je préfére utiliser l'écoute et l'empathie afin de créer un lien professionnel.
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Christel : Dans le cadre d'une personnalisation de documents suite à une opération marketing.
J'ai transmis tous les éléments et attendus le BAT habituellement validé par mon responsable. En son absence, je valide le document, seulement il manquait une information : une segmentation réalisée permettant la vente de trois produits différents à trois groupes différents.
Point clé du CA, j'ai tout de suite réalisé mon erreur et prévenu mon responsable.
J'ai attendu les résultats de cette opération avec impatience mesurant les conséquences possibles sur le CA. S'agissant d'une opération récurrente, nos clients n'ont pas moins commandé et nous avons réalisé le CA prévu, cet oubli s'est révélé être sans conséquence et ce "test imprévu" nous a appris (au service marketing) que la suggestion des produits n'était pas indispensable. J'ai conservé la confiance de mes responsables et depuis j'ai validé des centaines d'actions.
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Christel :
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Christel : J'ai apprécié la confiance immédiate que mes responsables m'ont accordée dans leur grande majorité, j'ai moins apprécié la délégation extrême de certains d'entre eux.
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Christel : Ma polyvalence dans mes compétences techniques (bureautiques, informatiques).
La diversité de mes connaissances dans différents secteurs d'actvités et différents départements des entreprises privées et publiques.
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Christel :
5
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Christel : 4
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Christel :
Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ?
Christel : Of course, My name is Christel, Im living in bois Colombes. I hope to find a work in interesting, modern, sectory, in a dynamic team.
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Christel :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Christel : J'ai pu aborder de nombreux sujets directement liés à mon parcours professionnel et à son environnement.
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Christel : Quels sont vos loisirs ?