Assistante adv
Séverine D.
77400 Thorigny Sur Marne
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Auto-entretien de Séverine D.
Cet entretien a eu lieu le 23/02/07 à 15h45
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ?
Séverine : Bonjour, je m'appelle Séverine, j'ai 29 ans, je suis mariée et j'ai 2 enfants. j'ai un parcours d'assistante commerciale et le poste que j'occupe actuellement est un poste d'assistante ADV export; j'ai au total 9 années d'expérience.
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Séverine :
Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Séverine : du plaisir, de faire partager mes connaissances et de travailler dans un environnement commercial.
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Séverine :
dans un environnement turbulent
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans la turbulence ?
Séverine : car j'aime que les choses bougent et évoluent sans cesse, cela fait parti de mon tempérament,
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Séverine :
Non
Consultant : Pour quelle raison ?
Séverine : car je suis mère de 2 enfants et que j'habite en banlieue. J'aime mon travail mais cela ne doit pas empièter sur le temps que je souhaite consacrer à ma famille.
Consultant :
Préférez vous ?
Séverine :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Séverine :
Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Séverine : j'ai donné 2 fois ma démission pour travailler dans d'autres sociétés qui me proposaient de faire évoluer mes connaissances et ainsi mon statut d'assistante.
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Séverine :
une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ?
Séverine : c'est le fait de ne pas faire attendre les personnes avec qui je travaille. c'est un signe de respect que d'être ponctuel envers soi et envers les autres.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Séverine :
Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ?
Séverine : je suis une militante écologiste et je fais souvent du bénévolat pour une association que je soutiens.
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Séverine :
Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Séverine : les romans policiers, les biographies, l'histoire contemporaine dans le monde.
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Séverine : la lecture, les sorties entre amis, le cinéma, le théatre, la télé, le sport, le shopping
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Séverine :
Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Séverine : oui je suis créative car je viens d'une famille de dessinateur, j'ai un bon coup de crayon quoique je préfére fabriquer des petits riens aves 3 bouts de ficelles qui décoreront mon intérieur.
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Séverine : la franchise, l(honnêteté; la rigueur, la politesse, le courage, la ponctualité, la modestie
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Séverine :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Séverine : pas forcément tous, cela se choisi comme dans la "vraie" cie.
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Séverine :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Séverine : mondial de l'automobile, CEBIT en allemagne, salon des nouvelles technologies.
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Séverine :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Séverine : oui tout à fait, j'ai le sens commercial dans le sang.
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Séverine :
Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ?
Séverine : pourquoi pas, j'aime enrichir mes expériences.
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Séverine :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ?
Séverine : quand j'ai été responsable d'une équipe, j'ai changé certains systèmes de fonctionnement de la procédure de prise de commandes
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Séverine :
Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Séverine :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Séverine :
Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Séverine : non, je ne mélange pas le travail et la famille, c'est ma façon de préserver les deux.
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Séverine :
Cela m'est indifferent
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Séverine :
50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Séverine : la relation clientèle
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Séverine : aucun
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Séverine :
Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Séverine : oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Séverine :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Séverine : 2 ans
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Séverine : privé
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Séverine :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Séverine : oui, PC, PC portable, équipements bluetooth
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Séverine :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Séverine : car je connais la valeur de mon travail
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Séverine :
Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ?
Séverine : je peux avoir confiance mais il faut me le prouver d'abord
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Séverine :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Séverine : quand j'ai été responsable mais sinon en prenant des décisions regulièrement
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Séverine :
Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ?
Séverine : que j'étais faite pour ce que je fais
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Séverine :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Séverine : très souvent car je fais aussi des plaisanteries à mes collègues
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Séverine :
L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ?
Séverine : non
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Séverine :
Entre 30 000 et 35 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Séverine : oui actuellement
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Séverine : mon sens commercial et n'importe quel logiciel car je maitrise l'informatique
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Séverine : j'apprends beaucoup de mes relations avec les pays étrangers, la façon dont ils travaillent, selon quel continent, c'est très enrichissant.
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Séverine : un mauvais retour du client sur la livraison ou la marchandise défectueuse. Je gère calmement en prenant tous les détails et en essayant de trouver une solution qui conviendrait au client sans le pénaliser.
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Séverine : le fait de créer une base de données qui regrouperaient tous les CA par commercial par produits vendus par mois etc ... et de tenir ce genre de tableur à jour quasi instantannée, et j'ai réussi avec beaucoup de sueur mais la base de données existe toujours à ce jour
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Séverine : une inversion de colis entre deux clients, l'un étant en Allemagne et l'autre en Espagne. j'ai fait une demande expresse à l'un de mes chauffeurs les plus surs et j'ai demandé des relivraisons au plus vite. ensuite nous avons reglé ce problème en amont avec la plateforme pour savoir d'où venait l'erreur afin que cela ne se reproduise plus.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Séverine : le fait de pouvoir travailler en autonomie car mes chefs me font totalement confiance, je cherche à continuer cela en étant responsable d'une plus grosse équipe
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Séverine : toujours un dépannage client pour une livraison d'urgence car plus de stock, mais en contrepartie le client s'est engagé à prendre plus (+)de produits.
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Séverine : je me les fixe au quotidien en terminant tous mes dossiers en temps et en heure dans les horaires qui me sont impartis
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Séverine : je travaille actuellement dans une multinationale où nous sommes 15 personnes sur 20 dans mon bureau à provenir de pays différents. cela ne me pose aucun problème bien au contraire
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Séverine : je travalle mal avec les gens qui sont acariatres et ne comprennent pas le business mais veulent tout et tout de suite sans comprendre tout ce qui se passe derrière ...
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Séverine : oui une erreue de saisie de commande, j'ai tout rattrapé en livrant les bons produits au bon moment et en reprenant l'erreur. cela m'a donnée quelques sueurs froides mais le client était satisfait
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Séverine : en lui donnant des détails marketing ou des renseignements techniques
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Séverine : en étant responsable et en plaidant la cause de l'équipe auprès du chef
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Séverine : j'ai aimé la confiance la valorisation la compréhension
je n'ai pas aimé le désinteressement, l'absence de soutien
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Séverine : le fait de connaitre mon travail sur le bouts de doigts et d'aimer ça
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Séverine :
10
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Séverine : je peux en produire 2, mes 2 dernières expériences.
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Séverine :
Je suis Bilingue Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ?
Séverine : I am a very good back office manager, and I'm looking for the same job in a great office
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Séverine :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Séverine : car j'ai répondu à toutes les questions avec facilité
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Séverine : rien en particulier Merci