Assistante commerciale
Laurence J.
33950 Lege Cap Ferret
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Auto-entretien de Laurence J.
Cet entretien a eu lieu le 05/12/05 à 15h26
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ?
Laurence : Oui, bien sà»r. Je suis une femme de bientôt quarante ans, avec 17 ans d'expérience professionnelle à mon actif. Je suis mariée et j'ai deux enfants
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Laurence :
Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Laurence : Des satisfactions personnelles, une reconnaissance sociale et l'intérêt de travailler au sein d'une équipe.
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Laurence :
dans un environnement calme
Consultant : Pensez vous que la vie professionnelle offre ce calme ?
Laurence : Pas toujours, mais justement le calme n'est pas toujours souhaitable. Même si c'est l'environnement idéal, je pense qu'il est bon d'être régulièrement "sur la breche" pour se remettre en question.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Laurence :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Laurence : oui, ils font partie d'une vie professionnelle !
Consultant :
Préférez vous ?
Laurence :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Laurence :
Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Laurence : Deux fois, pour suivre mon patron vers d'autre aventures.
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Laurence :
une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ?
Laurence : C'est le respect d'autrui et la base de bonnes relations.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Laurence :
Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ?
Laurence : De temps.
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Laurence :
Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Laurence : Science fiction, romans, policiers
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Laurence : Sorties entre amis
Sport
Lecture
Théatre
Cinéma
Télé
Shopping
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Laurence :
Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Laurence : Non, je regrette de n'avoir aucun talent créatif ou artistique.
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Laurence : Honnêteté
Franchise
Courage
Politesse
Ponctualité
Rigueur
Modestie
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Laurence :
Non
Consultant : Pourquoi ne laissez vous pas votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Laurence : Mon portable est personnel, je suis joignable quand je suis dans l'entreprise, qui a par ailleurs mon téléphone personnel. De plus, si j'ai une information à communiquer à mon entreprise c'est moi qui l'appelle.
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Laurence :
Non
Consultant : Aimeriez vous participer à un salon ou à un évènement professionnel ?
Laurence : J'ai participé à des salons en tant que membre d'une entreprise (salon sur la participation et l'intéressement).
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Laurence :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Laurence : Oui, je le crois.
Je n'ai jamais été commerciale "sur le terrain" mais en contact permanent avec les clients par téléphone. On me dit que je souris au téléphone...
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Laurence :
Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ?
Laurence : Oui, pourquoi pas ?
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Laurence :
Non
Consultant : Avez vous l'esprit d'initiative ?
Laurence : Oui, certainement.
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Laurence :
Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Laurence :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Laurence :
Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Laurence : Non, j'aurais bien trop peur des tensions qui pourraient en résulter ! Chaque chose à sa place...
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Laurence :
Cela m'est indifferent
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Laurence :
40 %
Consultant : Les 60 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Laurence : Commerciales
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Laurence : Aucun
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Laurence :
Non
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Laurence : oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Laurence :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Laurence : Une équipe constituée par 12 à 15 femmes pendant 9 ans !
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Laurence : Privé
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Laurence :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Laurence : Oui, un PC équipé de l'ADSL et une imprimante.
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Laurence :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Laurence : Question piège... Parce que je suis bien dans ma peau ???
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Laurence :
Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ?
Laurence : Oui, parfois, en amitié.
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Laurence :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Laurence : En organisant notre changement de vie complet et en rebâtissant une vie nouvelle.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Laurence :
Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ?
Laurence : Pourquoi pas, si mes démarches de recherche d'emploi n'aboutissement pas rapidement !
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Laurence :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Laurence : Oui, je ris des autres et aussi de moi-même heureusement !
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Laurence :
La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ?
Laurence : Oui, je me pose souvent la question avec mes enfants.
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Laurence :
Entre 15 500 et 18 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Laurence : Oui.
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Laurence : En secrétariat commercial.
Je maà®trise word et excel.
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Laurence : Le contact avec le "grand public", une nouveauté pour moi.
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Laurence : Les conflits que je déteste, en général je m'isole et essaie de ne pas prendre parti (sauf si mon sens de la justice est exacerbé !).
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Laurence : J'ai été propulsée "responsable réceptionniste" dans une résidence de tourisme, c'était une nouveauté pour moi. J'ai tiré le maximum de profit de la personne que j'allais remplacer avant qu'elle ne parte, je l'ai innondée de questions !
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Laurence : J'ai appris le secrétariat et l'assistanat "sur le tas", je n'avais qu'une formation d'hôtesse d'accueil au départ, c'est grâce à mon propre travail et à ma fidélité que j'ai grimpé les échelons car on m'a fait confiance.
Mon but est à présent d'ajouter la dernière touche qui manque à un changement de vie réussi : retrouver un emploi stable et valorisant.
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Laurence : J'ai mis au point des tableaux de comparaison des résultats de nos concurrents, qui ont permis aux commerciaux de mieux pouvoir se situer par rapport au marché.
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Laurence : Je n'ai jamais travaillé avec des personnes handicapées, mais je n'ai jamais ressenti de barrière d'âge ou de culture avec les gens que j'ai pu fréquenter.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Laurence : J'ai bien sà»r du mal à travailler avec les personnes agressives. Je pense cependant être patiente et, en général, réussir à désamorcer les colères.
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Laurence : Oui, bien sà»r.
Une fois, je me souviens, j'ai raccroché au nez d'un informaticien "maison", j'avais l'impression qu'on ne parlait pas la même langue ! J'ai ensuite prétendu que la ligne avait été coupée, ce qui nous a permis de reprendre la conversation sur d'autres bases...
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Laurence : J'ai changé le texte d'une rédactrice pour le faire mieux correspondre aux attentes d'un client.
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Laurence : En gardant une attitude positive et en faisant passer l'intérêt du groupe avant le mien propre.
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Laurence : J'ai aimé l'esprit "on rame dans le même sens", ceux qui ne sont pas d'accord sortent du bateau.
J'ai détesté l'hypocrisie qui consiste à dire le contraire de ce que l'on disait la veille pour se conformer aux insctructions de la grande direction.
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Laurence : Que chaque projet est un défi qui m'implique personnellement et totalement.
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Laurence :
7
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Laurence : Je n'en ai pas.
Jamais on ne m'en a demandé.
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Laurence :
Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ?
Laurence : Sure ! I'm a forty years old woman looking for a job in the Bordeaux area. I can work as a secretary or commercial assistant, I have 17 years of professionnal experience.
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Laurence :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Laurence : Je pense avoir été positive mais réaliste, peut être un peu trop transparente... mais au fond, je suis comme ça !
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Laurence : Oui : êtes-vous mobile ?
Car j'habite dans un village isolé.
La réponse est oui ! Je sais que, pour trouver un emploi, je ne dois pas avoir peur de faire de la route et c'est le cas !