Assistante polyvalente
Sandrine M.
75015 Paris
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Auto-entretien de Sandrine M.
Cet entretien a eu lieu le 04/01/06 à 18h28
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ?
Sandrine : Je m'appelle Sandrine, j'ai 37 ans et ai travaillé pendant une quinzaine d'années pour une société Japonaise. J'ai commencé en tant que vendeuse et ai évolué progressivement. Souhaitant progresser, je me suis, peu à peu, tournée vers un travail d'assistante. Je combine donc des qualités dans le domaine de la vente, des achats et administratives.
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Sandrine :
Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Sandrine : Pour moi le travail d'assistante est gratifiant dans la mesure où, quoi qu'on puisse en penser, le rôle de l'assistante est primordial dans l'entreprise. L'assistante doit pouvoir s'adapter à nombre de demandes et les fonctions de cette dernière sont multiples. J'aime cette multiplicité, même si toutes ne sont pas toujours intéressantes.
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Sandrine :
dans un environnement calme
Consultant : Pensez vous que la vie professionnelle offre ce calme ?
Sandrine : On peut se créer sa "bulle" afin de garder toute la concentration nécessaire à la réalisation d'un travail de qualité. La vie professionnelle n'apporte pas toujours ce calme malheureusement.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Sandrine :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Sandrine : Les dépassements d'horaires doivent être justifiés et être dans une proportion raisonnable. Une bonne gestion journalière du temps peut éviter de nombreuses heures supplémentaires...
Consultant :
Préférez vous ?
Sandrine :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Sandrine :
Non
Consultant : Mais avez vous eu parfois envie de donner votre démission ?
Sandrine : Oui. Quand on estime que la relation avec l'entreprise devient stérile et que les 2 parties n'ont plus rien à s'apporter. Ou lorsque la notion de respect n'est plus là .
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Sandrine :
une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ?
Sandrine : Je ne suis jamais en retard. La ponctualité est pour moi la moindre des politesses.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Sandrine :
Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ?
Sandrine : Je n'ai pas encore trouvé d'activité qui me donne l'envie m'impliquer, par manque de temps certainement...
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Sandrine :
Un magazine
Consultant : Quel magazine lisez vous régulièrement ?
Sandrine : Assistante plus
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Sandrine : Les sorties entre amis, le cinéma, le sport, la télé, la lecture, le téâtre...
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Sandrine :
Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Sandrine : J'ai fait des études d'art.
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Sandrine : l'honnêteté, la franchise, la politesse, la rigueur, la ponctualité, la modestie, courage
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Sandrine :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Sandrine : Pas nécessairement, mais dans la mesure du possible je préfère que l'entente soit cordiale. J'ai plusieurs de mes anciens collègues qui sont devenus des amis.
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Sandrine :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Sandrine : Salon du P.A.P (prêt à porter)
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Sandrine :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Sandrine : J'ai travaillé dans la vente, mais je ne fais pas une priorité de mes aptitudes commerciales.
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Sandrine :
Non
Consultant : Vous sentez vous capable d'organiser des voyages pour des dirigeants ?
Sandrine : Bien sà»r. J'en ai déjà organisé des "sans étapes", ce ne doit pas être beaucoup plus difficile avec plusieurs étapes. Il suffit d'être organisée.
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Sandrine :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ?
Sandrine : Pour passer d'un statut de simple vendeuse à un poste d'animatrice de rayons, de chef de zone, puis de shop master, j'ai convaincu mon entreprise de créer des postes entre la direction et le personnel de vente. Ils ont donc crée une structure pyramidale pour la cinquantaine de vendeuses de l'entreprise.
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Sandrine :
Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Sandrine :
Non
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Sandrine :
Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Sandrine : Non.
Je pense que ça peut fausser les rapports avec les gens. On ne se comporte pas avec sa famille de la même façon qu'avec des inconnus.
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Sandrine :
Cela m'est indifferent
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Sandrine :
60 %
Consultant : Les 40 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Sandrine : Aux autres demandes de la direction. Ces demandes changent en fonction des postes pourvus. Les exemples peuvent être illimités.
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Sandrine : Pas de secteur particulier.
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Sandrine :
Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Sandrine : Oui, mais en cas de doute, je préfère vérifier.
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Sandrine :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Sandrine : Plusieurs années. Je suis persévérente... J'essaie de "composer" avec les personnes difficiles.
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Sandrine : Pas de préférence particulière. Je n'ai cependant jamais travaillé dans le public.
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Sandrine :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Sandrine : Je possède un Mac portable avec tous les périphériques nécessaires...
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Sandrine :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Sandrine : Je sais ce qu'elle est ma "valeur", reste à convaincre autrui de ce que j'avance !
Je ne demande pas tout le temps si ce que je fais est bien ou non.
Je suis assez responsable.
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Sandrine :
Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ?
Sandrine : Bien sà»r ! La confiance est souvent bafouée, mais je ne peux ma résoudre à ne pas la donner un minimum.
Une collègue s'est "appropriée" mon poste grâce à ses relations "personnelles" avec un des directeurs.
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Sandrine :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Sandrine : Prise de décisions pouvant s'avérer lourdes de conséquences lors de déplacements à l'étranger. Je faisais des achats à Madrid pour des centaines de milliers d'euros, j'ai négocié certaines conditions très avantageuses pour mon entreprise.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Sandrine :
Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ?
Sandrine : àƒâ€¡a m'a confirmé ce que je savais déjà . Je n'ai pas été surprise.
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Sandrine :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Sandrine : àƒâ€°videment, mais je ne tolère pas la moquerie "méchante"...
J'adore rire et c'est indispensable dans le cadre du travail de savoir se détendre.
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Sandrine :
La Justice
Consultant : Vous êtes vous déjà senti(e) injuste ?
Sandrine : Certainement. Il m'est arrivé de porter des jugements hâtifs, voire négatifs sur des personnes qui ne le méritaient pas.
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Sandrine :
Entre 22 000 et 25 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Sandrine : Oui
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Sandrine : Vaste question !
Je ne parlerais pas d'une discipline en particulier, mais d'un tout. Mon travail se juge sur son ensemble, pas par morceaux.
Question logiciel, ce doit-être WORD.
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Sandrine : J'ai fait connaissance avec un nouveau milieu : la décoration (le design).
J'ai beaucoup appris sur l'entreprise, un grand groupe Américain.
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Sandrine : - Quand on donne des échéances trop courtes. Il faut être très vigilant, gérer au mieux le temps et se concentrer.
- Pour résoudre un gros problème, il faut savoir demander l'aide de ses collègues (et vice et versa).
- En cas de litige avec un supérieur ou un collègue, il faut savoir communiquer avec intelligence.
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Sandrine : Faire d'un rayon au C.A "moyen", le meilleur de l'entreprise. Par ma volonté. Je n'aime pas la médiocrité, je fais de mon mieux pour que tout soit parfait. Je suis comme ça en général.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Sandrine : Recevoir les félicitations d'un directeur d'une grande entreprise (un de mes fournisseurs) pour la qualité de mon travail. Félicitations faites à l'occasion d'un déjeuner organisé en mon honneur (par ce fournisseur), en compagnie de mon PDG.
Je souhaite qu'on trouve mon travail toujours aussi bon à l'avenir. J'aimerais toujours progresser.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Sandrine : Négocier la reprise d'anciens stocks par un fournisseur. Ce dernier nous a accordé une remise de 30% sur tous les anciens stocks, nous permétant de pouvoir solder cette marchandise.
La liste des marchandises était de mon fait. J'avais instauré une relation de confiance avec mes fournisseurs.
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Sandrine : Les objectifs étaient fixés par la direction en général, mais il m'est arrivé de me dire "je ferais le meilleur chiffre" et de le faire.
Je ne me fixe jamais d'objectifs que je ne puisse pas atteindre. Je reste lucide.
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Sandrine : J'ai travaillé 15 ans avec des Japonais et personnes de tous ages, ça ne m'a jamais posé de problèmes. Je suis très ouverte d'esprit et je m'adapte à mon entourage.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Sandrine : Avec les gens qui ne connaissent pas le respect et ceux qui se croient supérieurs aux autres.
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Sandrine : Accompagner un groupe de 3 clients tout au long de ses achats, même dans d'autres rayons pendant plusieurs heures. Pour les Japonais le client est roi, mais là c'était au delà de ce qu'on nous demandait. Je suis même allée accompagner ces clients jusqu'à un taxi. Il ont envoyé une lettre de remerciements à ma direction.
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Sandrine : En tant que shop master, je gérais une équipe de 5 personnes. J'ai toujours favorisé le travail d'équipe pour atteindre les ojectifs. Les choses se font plus facilement à plusieurs.
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Sandrine : Je n'aime pas quand on impose les choses sans en discuter avec les subordonnés. Que l'on soit en "bas" ou en "haut", on peut toujours avoir de bonnes idées. Ce n'est pas parcequ'on est dirigeant qu'il faut mépriser l'opinion des autres.
J'aime bien les dirigeants qui "sondent" leur personnel avant de prendre de grandes décisions, qui l'implique dans la vie de la société.
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Sandrine : J'ai ce sentiment quand j'arrive à me fondre dans le décors d'une entreprise, quand je deviens "indispensable" sans que ce soit "flagrant", quand je suis là où on ne m'attend pas, toujours au bon moment. L'assistante "experte" doit toujours anticiper. Ce qu'elle ne sait pas , elle doit chercher à l'apprendre. Ce n'est pas un travail statique.
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Sandrine :
5
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Sandrine : Je ne me suis pas posé la question, je ne trouve pas ça forcément "nécessaire". Je peux en produire quelques unes cependant.
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Sandrine :
Je parle bien Anglais
Consultant : Could you tell me in a few english words who you are and what's the job you are looking for, then ?
Sandrine : I'm Sandrine Masuyama-Strina, I'm 37. I live in the 15th distric of Paris.
I'm looking for a new job as PA or sales assistant.
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Sandrine :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Sandrine : Parler d'une personne qu'on connait bien, soi-même, n'est pas des plus difficiles.
Je connais mon parcours. Il n'y avait pas de questions "pièges". Il suffisait d'être naturelle.
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Sandrine : Je ne vois pas dans l'immédiat... Répondre d'un seul trait à toutes les questions est assez long... J'avoue ne pas avoir de questions qui me viennent à l'esprit.