Assistante de direction
Agnes S.
13008 Marseille
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Auto-entretien de Agnes S.
Cet entretien a eu lieu le 09/10/05 à 10h42
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ?
Agnes : Bonjour, Agnès, j'ai 50 ans, mariée, une fille 28 ans.
Mon parcours est riche et varié et m'a appris la polyvalence et la capacité à connaà®tre de nouveaux secteurs d'activités.
Riche de ce parcours polyvalents à des postes d'assistante de direction, je me suis lancée par deux fois dans l'expérience de la création d'entreprise.
Je recherche aujourd'hui un poste qui, dans l'idéal, nécessiterait la synthèse de toutes ces expériences.
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Agnes :
Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Agnes : c'est vraiment l'activité professionnelle dans laquelle je me réalise le mieux, forte de mes compétences et de la confiance qu'elles m'apportent.
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Agnes :
dans l'anticipation
Consultant : Pourquoi préférez vous travailler dans l'anticipation ?
Agnes : je suis également capable de gérer le stress et l'urgence, mais l'organisation et l'anticipation me semblent des fonctions primordiales à ce type de poste.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Agnes :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Agnes : les horaires sont pour moi une base de travail, certains jours il va être possible d'alléger le temps de présence, pendant d'autres périodes il faut savoir consacrer le temps nécessaire aux dossiers en cours.
Consultant :
Préférez vous ?
Agnes :
Débuter tôt - Finir tôt
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Agnes :
Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Agnes : au cours de ma carrière j'ai démissionné par trois fois, toujours pour un emploi d'intérêt et de rémunération supèrieurs
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Agnes :
une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ?
Agnes : quitte à passer pour quelqu'un " de la vieille école", il me semble que la ponctualité, est une politesse et exprime le respect pour l'entreprise ou la personne que l'on doit rencontrer.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Agnes :
Non
Consultant : Manquez vous de temps ou d'interêt pour ces activités extra professionnelles ?
Agnes : je sais dégager du temps pour les activités culturelles ou de loisirs qui m'intéressent, mais dans le cas d'activités "associatives", j'avoue ne pas en avoir la motivation.
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Agnes :
Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Agnes : principalement les romans dans lesquels j'apprécie aussi la qualité de l'écriture.
Certaines biographies également.
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Agnes : théâtre
cinéma
lecteur
sorties entre amis
shopping
sport
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Agnes :
Non
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Agnes : non, pas du tout, j'ai beaucoup de mal à imaginer (même à visualiser par exemple ce que donnera, une fois terminée, une maison en travaux).
Aucune imagination pour envisager d'écrire même un seul chapitre d'un livre !
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Agnes : l'honnêteté
la politesse
la franchise
le courage
la ponctualité
la rigueur
la modestie
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Agnes :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Agnes : non, l'expérience m'a appris que des collègues de travail, avec qui on vit tous les jours pendant des années, disparaissent de votre vie quand vous quittez l'entreprise.
Sur 30 années d'activité professionnelle, j'ai gardé deux amis rencontrés dans le cadre du travail.
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Agnes :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Agnes : j'ai fréquenté principalement des salons pendant mon activité de gérante d'entreprise pour rencontrer d'éventuels clients (salon du voyage, salon de l'immobilier, secteurs particuliers de la foire de Marseille)
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Agnes :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Agnes : eh bien, aprés avoir exploité pendant 5 ans une entreprise commerciale : vente d'espaces publicitaires.
Je pense être vraiment beaucoup plus à l'aise en relationnel clientèle qu'en vente commerciale pure.
J'ai du mal avec la démarche commerciale "brute" : aller démarcher quelqu'un qui ne vous attend pas.
J'ai travaillé avec prise de rendez-vous téléphonique préalable.
Mais je l'ai fait, et j'en ai vécu pendant 5 ans!
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Agnes :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ?
Agnes : dans les différents postes que j'ai occupés, notamment auprés de directeurs régionaux ou nationaux pour lesquels j'organisais leurs tournées et déplacements, ainsi que les réunions déplaçant tous les participants
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Agnes :
Non
Consultant : Avez vous l'esprit d'initiative ?
Agnes : oui, lié à une capacité d'analyse qui me permet de faire des propositions ou de réagir rapidement dans certaines situations
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Agnes :
Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Agnes :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Agnes :
Oui
Consultant : Quels sont les avantages du travail en famillle ?
Agnes : la confiance immédiate et de ce fait les tâches qui vous sont confiées hors de vos connaissances.
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Agnes :
Une Micro Structure
Consultant : Pourquoi préféreriez vous travailler dans une Micro Structure ?
Agnes : j'ai connu les différentes structures. Arrivée à ce moment de ma carrière, je pense qu'une micro structure me permettrait plus facilement de trouver un poste polyvalent et à responsablités.
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Agnes :
50 %
Consultant : Les 50 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Agnes : j'espère effectivement retrouver un poste qui me permette, comme par le passé, d'exercer d'autres fonctions dans l'entreprise : gestion du personnel, communication interne ou externe par exemple
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Agnes : l'automobile si possible
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Agnes :
Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Agnes : oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Agnes :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Agnes : Jai connu cette expérience par deux fois : 3 ans dans chaque cas
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Agnes :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Agnes : oui, PC - logiciels word - excel - EBP intégré de gestion - outlook - photoshop - internet
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Agnes :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Agnes : je n'aurai pas répondu oui, il y a quelques années, mais l'âge apporte une sérénité et un travail sur soi qui fait apparaitre le bilan comme positif et donne confiance en soi
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Agnes :
Oui
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Agnes :
Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ?
Agnes : oui, surtout professionnellement
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Agnes :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Agnes : tout au long de ma carrière professionnelle, je pense que c'est dans ma nature.
Je vais au bout des choses et j'assume mes actions.
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Agnes :
Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ?
Agnes : sans doute n'ais-je pas réussi à montrer toute ma dimension! j'ai été déçue du peu de solutions proposées et de l'accent mis sur ce que je n'avais pas fait par rapport à mon parcours
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Agnes :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Agnes : je suis plus sensible à l'humour verbal
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Agnes :
L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligé(e) d'être malhonnête ?
Agnes : non
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Agnes :
Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Agnes :
Entre 18 000 et 22 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Agnes : oui, c'était le niveau de mes derniers salaires avant la création de mon entreprise, il y a 5 ans.
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Agnes : toutes les activités liées au relationnel, ainsi que les fonctions de base du poste d'assitante.
logiciels word principalement
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Agnes : ma dernière expérience est donc celle de la création d'entreprise. J'ai principalement appris la fonction commerciale, que je n'avais pas pratiquée avant (formation par le groupe franchiseur, stages à la chambre de commerce de Marseille, participation à des réunions d'un groupe de jeunes entrepreneurs)
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Agnes : le défi qui me vient en tête : lors de mon activité au sein du groupe Casino, le Directeur m'a demandé de diffuser auprés de tout le personnel (600 personnes) les messages d'une nouvelle campagne publicitaire et d'effectuer la formation et l'information de tout le personnel en contact avec la clientèle.
J'ai donc structuré les réunions, et fait passer l'information.
Mission réussie
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Agnes : les dernières situations d'urgence se présentent actuellement (gestion d'un établissement de restauration) : j'ai appris à rester calme face à l'absentéisme "constant" et à trouver des solutions rapides et efficaces.
Je m'aperçois ainsi que l'on arrive toujours à gérer et à présenter une vision souriante et calme à la clientèle quelque soit les difficultés internes.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Agnes : je considère que :
- toujours avoir su évoluer vers le mieux dans ma carrière salariée
- puis avoir réussi à créer mon entreprise
sont des réussites et du moins correspondent aux objectifs que je m'étais fixés.
Acutellement, je ne considère pas que je dois "repartir à zéro", mais je pense que mon expérience et ma polyvalence peuvent être un plus, notamment pour une petite entreprise.
Je cherhe à trouver un emploi qui m'intéresse et soit motivant financièrement pour utiliser tout ce que j'ai appris pendant 30 ans.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Agnes : dernièrement, toute la gestion du personnel de l'entreprise de restauration de mon époux. Le relationnel a pris le dessus et le personnel me considère comme l'interlocteur, alors que je ne devais pas intervenir dans la gestion de cet établissement.
Consultant :
Décrivez-nous une occasion où vous vous êtes vous-même fixé(e) des objectifs et quels en ont été les résultats ?
Agnes : lors de la création de ma SARL, les objectifs de réussite personnelle ont été atteints : création clientèle, démarche commerciale, relationnel, capacités à la gestion et à la décision.
Les objectifs de chiffre d'affaires l'ont été plus difficilement tout en gardant une gestion saine et efficace .
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Agnes : plusieurs expériences avec des personnes d'âges ou de cultures différentes, je considère les différences comme un enrichissement : chacun a quelque chose à apporter, et à ce niveau là je n'ai pas connu de problèmes de relations.
Je n'ai jamais eu l'occasion de travailler avec des personnes handicapées.
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Agnes : je n'ai pas de souvenir particulièrement cuisant à ce sujet.
si c'est arrivé, dans tous les cas j'assume mon erreur et propose une solution réfléchie.
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Agnes : il m'est arrivé de témoigner pour une cliente qui avait besoin de prouver que c'était bien elle qui gérait une entreprise (lors d'un divorce).
Consultant :
Racontez-moi comment, dans vos expériences passées, vous avez agi en faveur du travail d'équipe ?
Agnes : je renviendrai à la formation et à la sensibilisation, par mes soins, de l'ensemble du personnel d'un hypermarché avant le lancement d'une campagne de communication vers la clientèle.
La notion d'équipe et d'appartenance était essentielle.
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé(e) dans vos précédents postes ?
Agnes : ce que j'ai le plus apprécié c'est : chaque fois que l'on m'a fait confiance pour accéder à d'autres fonctions.
Le moins aimé ? le contraire !
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être un(e) assistant(e) expert(e) ?
Agnes : l'expérience principalement, la polyvalence et le sens du relationnel
Consultant :
Que ce soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Agnes :
8
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Agnes : je n'en possède pas, mais trois personnes seraient susceptibles de parler de ma qualité de travail
Consultant :
Comment est votre Anglais ?
Agnes :
Je parle un peu Anglais
Consultant : Pourriez vous me dire quelques mots en anglais ?
Agnes : with many difficulties!
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Agnes :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Agnes : j'ai répondu sincèrement, sans chercher à prouver quoi que ce soit.
Le fait de répondre exactement ce que l'on pense ne peut pas générer de désagrément.
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Agnes : pas spécialement, le déroulement des question m'a paru assez complet