Assistante de direction
Cecile B.
44190 Sainte Lumine De Clisson
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Auto-entretien de Cecile B.
Cet entretien a eu lieu le 19/04/05 à 20h02
Consultant : Bonjour, pourriez vous vous présenter brievement s'il vous plait ?
Cecile : Cécile, 22ans.
Etude dans le secrétariat : -BEP secrétariat (1998/2000),
-Préparation du BAC PRO secrétariat en Alternance au sein d'un cabinet d'avocat (2000/2002)
-Préparation d'un BTS Assistante de direction en Alternance au sein d'une société spécialisée dans le traitement de l'eau. (2002/2004)
Niveau BTS, j'ai passé les épreuves en Juillet 2004, n'ayant pas eu mon BTS (raté à l'oral â€â€œ l'oral est tellement subjectif) j'ai décidé de refaire 1 année de BTS pour me représenter.
J'ai changé de société (pour le bien de mes dossiers à présenter). Mon nouvel employeur ne prenant pas mon BTS au sérieux, j'ai décidé de le quitter début décembre 2004.
Le lendemain de ma démission j'étais dans les boà®tes d'intérim à chercher un emploi.
A ce jour j'en suis à ma 2ème mission d'intérim (2 mois chacune). Même si l'intérim permet d'acquérir une facilité d'adaptation et de polyvalence, je recherche avant tout un poste stable.
Consultant : Etes vous heureuse d'exercer votre métier d'assistante ?
Cecile :
Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistante vous apporte ?
Cecile : Une autonomie, une prise d'initiative. Une certaine reconnaissance
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Cecile :
dans l'urgence
Consultant : Pourquoi aimez vous travailler dans l'ugence ?
Cecile : Je suis quelqu'un de très organisée. Travailler dans l'urgence est un challenge pour moi. Fermer la porte du bureau en me disant, je suis fatiguée parce que j'ai bossé, pour moi, c'est de la bonne fatigue.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Cecile :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Cecile : Pas d'enfants, je m'adapte, Mon environnement s'adapte.
Consultant :
Préférez vous ?
Cecile :
Débuter tôt - Finir tard
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Cecile :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Cecile :
Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Cecile : 1 fois. Ma décision de refaire une année de BTS pour me représenter aux épreuves était importante pour moi, parce que après 2 ans de BEP, 2 ans de Bac Pro et 2 ans de BTS (soit 4 ans en alternance) j'estimais que le Brevet de Technicien Supérieur était pour moi un aboutissement.
Ce patron n'estimant pas les mêmes choses que moi, j'ai préféré lui proposer ma démission.
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Cecile :
une vertu
Consultant : Pourquoi considérez vous la ponctualité comme une vertu ?
Cecile : Parce que la ponctualité tout comme le respect font partis complète de mon éducation et de ma personne.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Cecile :
Non
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Cecile :
Des livres
Consultant : Quel type de littérature vous attire ?
Cecile : Je suis ouverte à toute sorte de lecture tant que pour moi ça reste un plaisir. Je lis énormément. Une préférence pour les Polards (je suis par exemple une inconditionnelle de Jean-Christophe Grangé â€â€œ Les rivières pourpres, le vol des cigognes, l'empire des loups / tout comme j'aime me plonger dans les livres de Werber : Les fourmis, les thanatonautes etcâ€Â¦)
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Cecile : La lecture
les sorties entre amis
le théatre
le cinéma
le shopping
la télé
le sport.
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Cecile :
Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Cecile : J'aime dessiner et pourtant je n'ai pas vraiment de talent. Je sais que je suis créative puisque fille de militaire j'ai souvent été amené à organiser des animations pour les enfants d'autres militaires (dans les voyages hors métropole).
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Cecile : La politesse
La ponctualité
La rigueur
L'honnêteté
La franchise
Le courage
La modestie
Il est très difficile de classer ces vertus car pour moi par exemple, la politesse, la ponctualité et l'honnêteté sont sur une même ligne.
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Cecile :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Cecile : Pas forcément. Des gens que j'apprécie, je l'espère mais pas forcément des amis.
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Cecile :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Cecile : Salon Polutec en 2003 à Villepinte. Organisation + présence
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Cecile :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Cecile : J'aspire à mes diversifier en tant que Assistante de direction/commercial.
J'aime le contact avec les gens et j'ai une très grande aisance téléphonique. C'est un point sur lequel mes employeurs m'ont toujours fait des compliments.
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Cecile :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ?
Cecile : Lors du salon Polutec par exemple où notre fournisseur était implanté en Hollande. Où il fallait le faire venir en France, puis réserver une chambre etcâ€Â¦
Pour les commerciaux aussi lorsqu'ils partaient en déplacement à travers la France.
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Cecile :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ?
Cecile : Changement d'organisation au niveau des appels d'offres dans une des sociétés. La procédure était trop longue. J'ai donc pris l'initiative de tout changer, de créer base de données, et offres types.
Pour avoir garder des bons contacts avec cette société (dirigeants et employés) je sais que 10 mois après ils s'en servent toujours.
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Cecile :
Je poursuis en faisant trés attention aux erreurs
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Cecile :
Non
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Cecile :
Non
Consultant : Aimeriez-vous travailler en famille ?
Cecile : Non
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Cecile :
Cela m'est indifferent
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Cecile :
70 %
Consultant : Les 30 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Cecile : Classement, saisie de courrier, traiter les urgences, refaire le stock de documentation etc...
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Cecile : indifférentes
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Cecile :
Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Cecile : Une très bonne moyenne
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Cecile :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Cecile : 2 ans
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Cecile : indifférente
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Cecile :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Cecile : A mon domicile j'ai un PC seulement il me faudrait vérifier avant de dire la marque.
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Cecile :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Cecile : Le temps m'a amené à me dire que je pouvais avoir confiance en moi. Je me trompe rarement tant sur mes idées que sur les gens.
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Cecile :
Non
Consultant : Pourquoi n'avez vous pas confiance envers les autres ?
Cecile : Je n'ai pas : PAS CONFIANCE, je n'ai pas SYSTEMATIQUEMENT confiance, ce qui pour moi est très différent.
Je pense qu'il faut laisser le temps au gens avant de se connaà®tre et de se faire confiance mutuellement.
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Cecile :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous fait preuve de responsabilité ?
Cecile : Dans mon travail de tout les jours
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Cecile :
Non
Consultant : Envisagez vous de faire un bilan de compétences ?
Cecile : j'y pense.
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Cecile :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Cecile : J'aime me sentir bien dans mon travail. Pour se sentir bien il faut être soit même et j'aime avoir une bonne atmosphère avec mes collègues. Les plaisanteries en font forcément partie et ne me dérange pas.
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Cecile :
L'Honneteté
Consultant : Avez vous déjà été obligée d'être malhonnête ?
Cecile : Bien au contraire.
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Cecile :
Entre 22 000 et 25 000 euros
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Cecile : En intérim oui.
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous une assistante performante et dans la pratique de quel logiciel ?
Cecile : Discipline : administratif, commercial, de direction.
Logiciel : Word, excel, powerpoint, publisher, access, internet, outlook.
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Cecile : Toute l'organisation de soirées du personnel et d'arbre de noà«l au sein des comités d'entreprises.
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Cecile : Anecdote vécue dans une des sociétés. 2 directeurs, et ils n'étaient jamais d'accord, l'un me disait blanc, l'autre noir.
Comment j'ai réagis : je vais les voir tout les deux, en même temps, pour mettre leurs idées au clair et trouver un terrain d'entente et leur demander de se mettre d'accord.
Consultant :
Parlez-moi d'une situation d'urgence ou de crise à laquelle vous avez été confronté(e) dans vos emplois précédents et quelle a été votre attitude ?
Cecile : Dans une des sociétés, un commercial a été mis à la porte pour avoir postulé chez un concurrent. J'avais de très bon rapport avec ce commercial jusqu'à ce qu'il me demande, de façon détournée, le listing des produits avec les prix. (Il est plus facile d'aller se vendre avec les tarifs des concurrents). Je lui ai répondu que non. Et n'ai rien dit à mes patrons. Ils l'ont appris par une collègue qui a jugé bon de les prévenir de ce fait. Pendant 6 mois ils n'ont pas arrêté de me remercier.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Cecile : J'espère ne pas encore avoir fait MA plus belle réussite. J'espère ne jamais la faire, ce qui voudrait dire que je suis toujours à la recherche du plus !
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Cecile : J'ai travaillé dans l'évènementiel, j'étais aussi présente aux soirées que l'on organisait. Un soir, les petits fours manquaient et le ravitaillement n'allant pas assez vite je suis passée derrière le bar pour à‚« beurrer à‚» les petits fours.
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Cecile : Pour avoir travaillée avec des personnes handicapées (entre autre ces personnes étaient sourdes) et pour avoir vécu à l'étranger je peux dire que j'en ai une excellente expérience.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Cecile : Sur bientôt 5 ans que je travaille, je n'ai eu qu'une seule mauvaise entente avec une personne. C'était une personne, lunatique, malhonnête et imbus de sa personne. J'ai tenu 2 ans en utilisant le système : ignorance totale, mais je ne le referai plus.
Consultant :
Souvenez-vous d'un moment où vous avez pris la mauvaise décision ou commis une erreur et comment avez-vous géré cette situation ?
Cecile : Des erreurs tout le monde en commet, une qui aurait été grave, je n'en ai pas souvenir. Mais généralement lorsque je commet une erreur, ou j'ai tord et j'accepte les reproches, ou j'ai raisons et j'aime le prouver.
Consultant :
Décrivez-moi une situation où vous êtes allé(e) au delà de votre fonction pour aider un client, ou un fournisseur ?
Cecile : Un client, qui n'avait pas eu sa livraison, le commercial ne voulait rien entendre et avait décidé de ne plus le prendre en ligne. Un client de longue date, un jeune commercial arriviste, les patrons en déplacements. J'ai repris le dossier, rassuré le client, et lui ai promis de m'occuper de sa livraison. 2 jours après le client m'a envoyé des fleurs pour me remercier en me disant que sa livraison était bien arrivée.
Consultant :
Pouvez-vous me décrire ce que vous avez le plus aimé et moins aimé dans la façon dont vous étiez dirigé dans vos précédents postes ?
Cecile : Le moins aimé : l'inorganisation, la non remise en question, et la mauvaise foi, je crois que ce sont les 3 points qui m'insupporte le plus.
Le plus aimé : le libre cours à la prise d'initiative et la liberté d'organisation.
Consultant :
Que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e), autodidacte ou diplomé(e), qu'est-ce qui vous donne le sentiment d'être une assistante experte?
Cecile : Je me connais et je sais ce que je vaux. (L'assurance, l'organisation, le relationnel, la polyvalence, le sourire, le travail). J'ai commencé à travailler à 17 ans en cabinet d'avocat, j'en ai 22, ce n'est pas vieux mais je pense avoir développé avec mes 5 années de vie professionnelles et mes voyages à travers le monde une certaine maturité dans le monde professionnel et privé que d'autre non pas (sous entendu de mon âge).
Consultant :
Que se soit en stage, en job d'été, en CDD ou en CDI dans combien d'entreprises avez vous travaillé ?
Cecile :
7
Consultant : Combien de lettres de recommandation pouvez vous produire pour justifier la qualité de votre apport professionnel dans ces differentes entreprises ?
Cecile : 2 (en sachant que sur les 7 il y a :
2 stages (1997/1998)
2 mission d'intérim.
1 dont départ : démission.
Consultant :
L'entretien se termine, comment avez vous vécu cette expérience virtuelle ?
Cecile :
assez bien
Consultant : Pourriez vous dire pourquoi vous estimez avoir bien vécu cette expérience ?
Cecile : parce que j'ai été spontané.
Consultant :
Y a-t-il une question que vous auriez aimé que je vous pose, si oui quelle est-elle ?
Cecile : Oui, si je pensais vous avoir convaincu.
Et j'aurai répondu que oui, je le pense.