Assistante polyvalente
Emmanuelle D.
27510 Vexin Sur Epte
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Auto-entretien de Emmanuelle D.
Cet entretien a eu lieu le 20/01/14 à 15h04
Consultant : Etes vous heureus(e) d'exercer votre métier d'assistant(e) ?
Emmanuelle :
Oui
Consultant : qu'est ce que votre métier d'assistant(e) vous apporte ?
Emmanuelle : Cette polyvalence me permet de traiter des dossiers très variés et donc souvent intéressants.
Consultant :
Dans quelle situation préférez vous travailler ?
Emmanuelle :
dans l'urgence
Consultant : Pourquoi aimez vous travailler dans l'ugence ?
Emmanuelle : Car il faut savoir s'adapter rapidement à la demande, trouver rapidement la solution, prendre rapidement de bonnes décisions pour satisfaire au mieux l'entreprise.
Consultant :
Tolérez vous les dépassements d'horaires ?
Emmanuelle :
Oui
Consultant : Votre environnement tolère-t-il les dépassements d'horaires ?
Emmanuelle : oui
Consultant :
Préférez vous ?
Emmanuelle :
Débuter tard - Finir tard
Consultant :
Avez vous déjà donné votre démission ?
Emmanuelle :
Oui
Consultant : Combien de fois avez vous donné votre démission et pourquoi ?
Emmanuelle : 2 fois : la première, à la fin d'une période d'essai, car le poste promis n'avait rien à voir avec le poste effectif. La seconde fois, car mon poste était géographiquement éloigné de mon domicile et non compatible avec mon choix d'organisation familiale.
Consultant :
Qu'est ce que la ponctualité pour vous ?
Emmanuelle :
une culture
Consultant : Pouvez-vous expliquez la dimension culturelle de la ponctualité ?
Emmanuelle : Car ça fait partie des choses incontournables de mon éducation, comme ne pas signer un document sans l'avoir lu dans son intégralité au préalable.
Consultant :
En dehors de vos loisirs, avez vous des activités extra professionnelles, du type association ?
Emmanuelle :
Oui
Consultant : Quelles sont ces activités extra-professionnelles ?
Emmanuelle : gestion d'une association de musiciens (46 membres)
Consultant :
Que lisez vous régulierement ?
Emmanuelle :
Un magazine
Consultant : Quel magazine lisez vous régulièrement ?
Emmanuelle : Maison créative, Système D, Fait Main, 2CV Xpert, Jardin détente
Consultant :
Pouvez vous classer ces divertissements par ordre d'interet :
le cinéma,
la télé,
le théâtre,
la lecture,
le sport,
le shopping,
les sorties entre amis ?
Emmanuelle : les sorties entre amis,
la lecture,
le sport,
la télé,
le shopping,
le cinéma,
le théâtre
Consultant :
Aimez vous dessiner ?
Emmanuelle :
Oui
Consultant : Etes vous créatif(ve) et comment le savez vous ?
Emmanuelle : Oui, je suis créative, car je suis issue d'une famille de brodeuses et de dentelières. Je brode depuis l'âge de 6 ans et je réalise de nombreuses créations (tableaux, objets, cadeaux...) essentiellement pour offrir à mes proches durant des occasions particulières : anniversaires, mariages...
Consultant :
Pouvez vous classer ces vertus par ordre d'importance pour vous,
la politesse,
l'honnêteté,
la modestie,
le courage,
la franchise,
la ponctualité,
la rigueur ?
Emmanuelle : la politesse,
la ponctualité,
l'honnêteté,
la rigueur,
le courage,
la franchise,
la modestie
Consultant :
Laissez vous votre numéro de portable à la disposition de votre entreprise ?
Emmanuelle :
Oui
Consultant : Vos collègues sont ils nécessairement vos amis ?
Emmanuelle : non
Consultant :
Aimez vous participer à des salons professionnels ?
Emmanuelle :
Oui
Consultant : A quel salon avez vous déjà participé ?
Emmanuelle : salons commerciaux, salons des loisirs
Consultant :
Aimez vous les relations avec la clientèle ?
Emmanuelle :
Oui
Consultant : Avez vous une dimension commerciale ?
Emmanuelle : oui, car très jeune j'ai évolué dans le commerce familial.
Consultant :
Avez vous déjà organisé des voyages à étapes pour des dirigeants ?
Emmanuelle :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez organisé des voyages ?
Emmanuelle : visites commerciales
Consultant :
Avez vous déjà été à l'initiative d'un changement d'organisation procédural ou managérial dans une entreprise ?
Emmanuelle :
Oui
Consultant : En quelle occasion avez vous pris cette initiative d'un changement d'organisation ?
Emmanuelle : lors de changement de procédures à l'export (exportation de peintures industrielles vers le Chili et le Nigéria)
Consultant :
Vous êtes trés fatigué(e), mais avec 20 minutes d'efforts supplémentaires vous pouvez terminer tous les dossiers en cours, que faites vous ?
Emmanuelle :
Je poursuis en prévoyant de relire le lendemain
Consultant :
Avez vous déjà participé à des séminaires, des conférences, des cercles de qualité?
Emmanuelle :
Non
Consultant :
Avez vous déjà travaillé en famille ?
Emmanuelle :
Oui
Consultant : Quels sont les avantages du travail en famillle ?
Emmanuelle : la confiance, la connaissance des tempéraments de chacun...
Consultant :
Préfériez vous travailler dans une Micro Structure (2 à 10 personnes), une PME (30 à 100 salariés) ou un Grand Groupe ?
Emmanuelle :
Cela m'est indifferent
Consultant :
Quel pourcentage de votre temps de travail représente l'assistanat classique ?
Emmanuelle :
80 %
Consultant : Les 20 % sont consacrés à quelles autres activités ?
Emmanuelle : la conception de journaux d'entreprises
Consultant :
Dans quel secteur d'activité souhaitez vous ne plus travailler ?
Emmanuelle : la grande distribution
Consultant :
Travaillez vous avec un dictionnaire ?
Emmanuelle :
Oui
Consultant : Avez vous une bonne orthographe ?
Emmanuelle : oui
Consultant :
Avez vous déjà travaillé avec une personnalité difficile ?
Emmanuelle :
Oui
Consultant : Combien de temps avez vous travaillé avec une personnalité difficile ?
Emmanuelle : 2 ans
Consultant :
Préférez vous le secteur privé ou public ?
Emmanuelle : privé
Consultant :
Quelles sont vos relations avec les nouvelles technologies ?
Emmanuelle :
Bonnes
Consultant : Avez-vous un équipement informatique à votre domicile et lequel ?
Emmanuelle : oui, PC complet avec écran plat 17 pouces et imprimante, scaner, fax Wi Fi.
Consultant :
Avez vous confiance en vous?
Emmanuelle :
Oui
Consultant : Comment savez vous que vous avez confiance en vous ?
Emmanuelle : Je perds difficilement mes moyens face à une situation embarassante.
Consultant :
Avez vous une confiance naturelle envers les autres ?
Emmanuelle :
Oui
Consultant : Avez vous déja été déçu(e) de cette confiance et dans quelle occasion ?
Emmanuelle : Mon instinct me joue rarement des tours. Je n'ai quasiment jamais été déçue. Je sais être prudente envers les autres.
Consultant :
Avez vous les sens des responsabilités ?
Emmanuelle :
Oui
Consultant :
Avez vous déjà passé un bilan de compétence ?
Emmanuelle :
Oui
Consultant : Quelles ont été les conclusions de ce bilan de compétences ?
Emmanuelle : Mes compétences dans les achats, la vente, la gestion administrative et le marketing ont été prouvées par ce bilan.
Consultant :
Avez vous le sens de l'humour dans votre cadre professionnel?
Emmanuelle :
Oui
Consultant : Acceptez vous facilement que l'on vous fasse des petites plaisanteries ?
Emmanuelle : oui.
Consultant :
Quelle est la valeur la plus importante selon vous ?
Emmanuelle :
La Rigueur
Consultant : Dans quel contexte manquez vous de rigueur ?
Emmanuelle : le rangement de ma pièce de bricolage
Consultant :
Quelle la fourchette de vos prétentions salariales annuelles brut ?
Emmanuelle :
Moins de 15 500 (travail à mi-temps)
Consultant : Ce sont des salaires que vous avez déjà obtenus ?
Emmanuelle : oui
Consultant :
Dans quelle displine vous sentez vous un(e) assistant(e) performant(e) et dans la pratique de quel logiciel ?
Emmanuelle : le commercial
Excel, Word, SAP
Consultant :
Lors de votre dernière expérience professionnelle, qu'avez-vous appris ?
Emmanuelle : la patience
Consultant :
Décrivez-moi les situations qui, au bureau, vous suscitent le plus de stress et comment les gérez-vous habituellement ?
Emmanuelle : Lorsque plusieurs tâches urgentes arrivent toutes en même temps.
Je les liste au fur et à mesure sur un papier et je hiérarchise mes priorités. Je réajuste ma liste en fonction des urgences qui arrivent.
Consultant :
Citez-moi un défi auquel vous avez été confronté(e) dans vos précédentes fonctions et comment l'avez-vous relevé ?
Emmanuelle : Etre opérationnelle le plus rapidement possible sur un poste très dense d'assistante commerciale France et Export, avec l'assistanat de 2 directeurs, 3 délégués technico commerciaux, 1 agent en Angleterre et le suivi de 300 clients.
La prise de notes régulières permet de retrouver une information rapidement. Car tout n'est pas facile à assimiler.
Consultant :
Racontez-moi la plus belle réussite de votre carrière et quel but cherchez-vous à atteindre maintenant ?
Emmanuelle : La plus belle réussite de ma carrière a été de reprendre mes études, après 5 ans d'arrêt, et de réussir ma maà®trise en achats industriels.
Je cherche à présent à faire valoir mes nombreuses compétences, tout en ménageant ma vie familiale, d'où mon souhait de développer le travail à distance, éventuellement à temps partagé.
Consultant :
Citez-moi l'exemple d'une situation que vous avez prise en main sans que cela ne vous soit formellement demandé ?
Emmanuelle : La rédaction d'un journal d'entreprise durant 30 mois, en plus de mes fonctions. Juste pour le plaisir d'écrire, de rencontrer, de mettre en page...
Consultant :
Quelles expériences de travail avez-vous avec des personnes d'âges différents, de cultures différentes ou des personnes handicapées ?
Emmanuelle : J'ai évolué dans une vingtaine de structures différentes (grands groupes, PME, TPE, associations...).
La diversité a toujours était présente et j'ai une capacité d'adaptation suffisament importante pour arriver à m'intégrer au sein de personnes jeunes ou des séniors, de cultures différentes ou avec des handicaps.
Consultant :
Dans vos expériences passées, avec quels types de clients ou de collègues aviez-vous le plus de mal à travailler et quel comportement adoptiez-vous ?
Emmanuelle : Je déteste les personnes qui hurlent ou qui sont irrespectueuses de leurs interlocuteurs, que ce soit en face à face ou téléphoniquement.
Ma solution : laisser parler cette personne, bien souvent énervée, répondre toujours calmement en lui faisant comprendre que j'ai entendu son problème, son mécontentement et lui promettre de la rappeler ou de revenir la voir avec des informations à défaut de solutions.