2014 : |
Bac +3 à Pigier, Lyon
Responsable du développement commercial
Commerce / Marketing / Management / Gestion
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2013 : |
Bac +2 à Pigier, Lyon
Assistante manager
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2018 / 2019 : |
Responsable qualité / chargée de clientèle à Citroën / Hertz, Salaise Sur Sanne(38)
Responsable qualité Citroën :
- Mise en application des standards de la marque
- Mise en place de plans d’actions
- Suivi et animation des indicateurs de qualité et satisfaction client (newsletter, e-mailings d’information, partage en réunion …)
- Rédaction de comptes-rendus lors des réunions commerciales
Conseillère accueil service Citroën :
- Accueil des clients au téléphone et en face à face
- Facturation et encaissement
Hertz :
- Management de l’équipe (jusqu’à 3 personnes)
- Gestion de la flotte de véhicules (approvisionnement, planification des entretiens, …)
- Location des véhicules, vente des services complémentaires et administration des ventes
- Gestion administrative de l’agence
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2016 / 2018 : |
Chargée de projets à Elcia, Brignais(69)
Marketing opérationnel :
- Gestion de campagnes opérationnelles (mailing, e-mailing, SMS, direct to répondeur)
- Création de programmes de marketing automation (Mailchimp, Datananas)
- Suivi des indicateurs de performance
- Gestion et suivi des leads entrants
- Gestion de la base de données
- Participation à la création du nouveau site internet
- Sélection de différents goodies
Gestion de projets :
- Création de programmes de fidélisation et de parrainage
- Organisation d’évènements pour les clients et les salariés (BlitzDays, participation à l’organisation de salons professionnels, Afterworks pour les clients, Mud day,…)
- Gestion de projet de mutualisation de différentes bases de données
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2015 / 2016 : |
Assistante marketing à Elcia, Brignais(69)
- Gestion des campagnes de marketing opérationnel (e-mailing, SMS, publipostage, ...)
- Gestion de projets évènementiels : petits déjeuners de démonstration pour les clients, participation à l’organisation de salons, …
- Briefing des commerciaux et organisation de BlitzDays
- Création de documents d’aide à la vente (plaquettes, flyers, e-mails, …)
- Gestion et suivi des leads entrants
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2013 / 2015 : |
Assistante chef de projets à Renault Trucks, Vénissieux(69)
- Vente de matériel industriel d’occasion (prospection BtoB et ventes aux enchères) et prise en charge de l’ADV
- Gestion du site intranet
- Développement de la stratégie de marque (création du logo, refonte du site, …)
- Mise en place et suivi des indicateurs de performance
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2011 / 2013 : |
Assistante manager à Renault Trucks, Saint Priest (69)
- Rédaction de comptes-rendus de réunions en anglais
- Organisation de réunions et création de supports de présentation
- Organisation de déplacements de l’équipe en France et à l’étranger
- Commandes des fournitures de bureau
- Gestion du planning du manager
- Aide au recrutement et formation des assistantes
- Support à l’équipe
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