| 07/2014 : |
Bac +2 à Greta Tertiaire Centre, Paris(75)
Préparation à la profession d'Assistante Manager.
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| 2013 : |
Bac à Europa Formation, Paris(75)
Maîtriser la langue Anglaise à l'oral et à l'écrit.
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| 2006 : |
Bac à Linguarama, Paris(75)
Maîtrise de la langue italienne à l'écrit et à l'oral.
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| 1996 : |
Bac à Linguarama, Paris(75)
Maîtrise de la langue espagnole à l'écrit et à l'oral.
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| 01/2019 au 06/2019 : |
Gestionnaire clientele à Canon France, Paris(75)
Gestion des appels entrants,
Enregistrement de commandes,
Gestion des litiges,
Facturation,
- Avoirs
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| 01/2005 au 12/2016 : |
Gestionnaire commerciale à Aubade Lingerie, Paris(75)
Gestion administrative & commerciale :
Ouvertures de comptes clients,
Saisie et suivi de commandes , traitement des demandes d'annulation, de modifications, de reports et d'anticipation de livraisons,
Analyse du reste à livrer des commandes, suivi des clients en proforma (mode de paiement),
Traitement réclamations clients : élaboration du dossier d'assurance en cas de perte ou pillage de colis, traking colis, pointage et calcul du remboursement des frais de port,
Traitement des demandes de participations publicitaires, de participations à démarque, d'échange,
Marketing : élaboration et envoi contrat internet aux distributeurs de la marque, relance clients sur retour documents, envoi Publicité, cd,
Prise en note de comptes-rendus (Comités de Direction),
Rédaction courriers commerciaux, création divers tableaux et documents administratifs.
Communication :
Accueil physique et téléphonique d'une clientèle diversifiée : informations sur le suivi de la commande, les Opérations Marketing, les produits,
Participation au Salon International de la Lingerie,
Accompagnement représentants sur le terrain,
Collaboration étroite avec le Service Crédits clients,
Contacts représentants pour remontées clients,
Relations transporteurs.
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| 03/1987 au 12/2004 : |
Secretaire à Aubade Lingerie, Paris(75)
Rédaction et frappe courrier commercial,
Prise en sténo, mise en forme et frappe rapport hebdomadaire représentants,
Prise en sténo, mise en forme compte-rendu Comité de Direction,
Montage des dossiers sinistre assurance colis perdus et pillés.
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| 01/1986 au 12/1986 : |
Secretaire steno dactylo à Alpha/dpb, Paris(75)
Standard,
Accueil,
Prise en sténo, mise en forme et frappe courrier commercial,
Mise en place et suivi planning locations et ventes.
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| 01/1983 au 12/1985 : |
Secretaire steno dactylo à Ecocredim, Paris(75)
Standard,
Accueil,
Prise en sténo, mise en forme et frappe courrier commercial,
Montage des dossiers demandes de crédits immobiliers et fonds de commerce.
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| 10/1978 au 12/1982 : |
Secretaire steno dactylo correspondanciere à Socomer, Paris(75)
Standard,
Accueil,
Prise en sténo, mise en forme et frappe courrier commercial,
Elaboration et suivi des documents douaniers.
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