Assistante administrative et commerciale

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Après avoir consacré quelques années à ma famille, j'ai décidé de réinvestir totalement la sphère professionnelle en reprenant ma recherche d'emploi dans le domaine de l'assistanat.

Formations

2011 :	Bac +2 à Cned Formation personnelle en BTS Assistant de Manager
2007 :	Bac +4 à Université Lyon 2, Bron(69) Maitrise de psychologie
2002 :	Bac à Lycée Saint Exupéry, Saint Dizier(52) Baccalauréat Scientifique spécialité Mathématiques

Expériences professionnelles

2011 / 2013 :	Assistante administrative et commerciale à Apave, Champagne Au Mont D'or(69) Rédaction de rapports, relation client, devis, facturations, suivi des dossiers, accueil téléphonique, responsable d'équipe (4 secrétaires)
2009 / 2010 :	Téléactrice à Mejt, Champagne Au Mont D'or(69) Téléprospection, vente de formation, récolte de la taxe d'apprentissage, gestion de loyers impayés, opératrice de saisie.
2008 / 2010 :	Enquêtrice à Ad'hoc Research, Lyon(69) Enquêtrice par téléphone, en face à face, dans les transports en commun. Responsable d'équipe ( 8 enquêteurs). Opératrice de saisie.

Compétences

Management d’équipes (3 à 10 personnes).
Administration des ventes : réalisation de devis, mise en production, facturation, classement, recouvrement.
Soutien des commerciaux et des managers.
Suivi de la relation clientèle : accueil physique, téléphonique, standard 4 lignes
Organisation de planning, de réunions et de manifestations culturelles.
Rédaction de bilans d’entretiens, de comptes rendus de réunions.
Prise de rendez-vous, prospection et relance de clients prospects (BtoB, BtoC)
Mise à jour de base de données et gestion administrative.

Langues

Anglais (Oral : notions / Ecrit : intermédiaire), Allemand (Oral : notions / Ecrit : intermédiaire)

Logiciels

Internet, Lotus, Office, Outlook, Sage, Word

Centres d'intérêts

Lecture ( Romans, essais)
Musique ( pratique de la flûte traversière)